Dobbi Arvostelua 

I definitely do not recommend this shop. Orders go from China, even the seller sends a tracking code which is Chinese. More than 3 weeks waiting for a polyester jacket. Shipping at the buyer's expense - obviously to China and not to a shop in the Netherlands. I will never order again

Kort samengevat: eens, maar nooit weer ! Een soap of een tragedie, het is maar hoe je ernaar kijkt.

Lees en huiver.

Ik dacht dat Dobbi handig voor mij zou zijn, omdat het stoomgoed, door PostNL, aan huis wordt opgehaald en na het stomen ook weer thuisbezorgd wordt. Ik heb geen auto en grote volumes op de fiets vervoeren is lastig en ook nog eens gevaarlijk, zeker als je, zoals ik, minder mobiel bent.

Deze proef werd éé grote teleurstelling. Als ik hier nul sterren had kunnen geven, had ik dat gedaan. Ik teken hierbij wel aan, dat Naomy en Saskia van de serviceafdeling mij wel snel en adequaat hebben geholpen.

Voor het bedrijf als geheel geef ik hooguit 1 ster, omdat:
- Na inschrijving, via de app, zou ik een sms-je krijgen om te bevestigen. Dat heb ik echter nooit ontvangen.
- Een dag na inlevering van het stoomgoed zou ik per mail en per sms een betaallink krijgen, waarmee het proces in gang kon worden gezet. Allebei nooit ontvangen.
- Na een paar dagen tevergeefs wachten, contact proberen te leggen met Dobbi. Op hun site staan maar liefst vier mogelijkheden daarvoor, maar via geen daarvan kreeg ik contact.
- Dit leverde, naast ergernis, ook vertraging op, waardoor het stoomgoed niet meer op de vooraf afgesproken dag bezorgd bleek te kunnen worden.
- Toen ik er dan eindelijk toch in was geslaagd contact te leggen met de serviceafdeling was de groene zak met mijn spullen eerst ‘kwijt’.
- Deze bleek later niet verder gekomen te zijn dan een PostNL-hub, vanwege een ontbrekend label (door Dobbi zelf) aan de zak.
- Dobbi is een platform, is zelf geen stomerij. Maar dan is het wel vreemd, dat het bedrijf overdag geen contact kan leggen met de aangesloten stomerijen, ‘omdat ze dan aan het wassen/stomen zijn’, zoals ik te horen kreeg.
- Toen het stoomgoed dan eindelijk toch bij de stomerij terecht was gekomen en ‘geregistreerd’ was, kreeg ik een mail met een link om te betalen. Die zou ik ook per sms krijgen, maar via die weg ontving ik weer niets.
- Nog een week later kreeg ik volstrekt onverwachts het bericht dat een van de ingeleverde items (tuinstoelkussen) ‘slechts op eigen risico’ gereinigd kon worden. Daar begon ik natuurlijk niet aan, deze soap/tragedie moest zo snel mogelijk ten einde komen.
- Uiteindelijk ontving ik mijn spullen pas na een kleine maand (!) terug. de helft (kussen) dus niet gestoomd. Bij mijn eigen stomerij kan hetzelfde werk binnen twee uur gedaan worden en zou ik dat ‘op eigen risico’ óf helemaal niet, óf wel, maar dan direct te horen hebben gekregen.
- De prijs voor deze ‘dienst’ was twee maal zo hoog als die van mijn eigen stomerij.
- Voor het kussen hoefde ik (uiteraard) niet te betalen en ik kreeg € 25 ter compensatie voor de geleden ellende.

De conclusie laat ik aan u over ….

Op grond van de reactie van Dobbi nog dit: ik heb de PostNL-medewerker nooit ‘dwingend verzocht de zak mee te nemen’.

Exit Dobbie. H

Had ik al die waarderingen met 1 ster hier maar eerder gelezen !

Een katoenen 1 persoons beddensprei ingeleverd. Aangezien het woord 'sprei' niet in de prijslijst voorkomt, veronderstelde ik dat ze dan de term 'deken' zouden hanteren. Dat zou dan € 19,95 kosten. Bij afhalen werd € 26,50 gerekend. Een prijs die al helemaal niet voorkomt op de prijslijst! Ook de koffievlek zat er gewoon nog in. Dus nooit meer Dobbi!

First time client and I dont recommend if you need really reliable services. Post NL was on time to pick up the items but I've never received Doppi's return bag so I couldnt send my items to be cleaned after waiting for days... The delivery guy from Post NL told me that the bag wouldn't be enough for my items, anyway, and that I should call Dobbi.

Via de plaatselijke supermarkt had ik 3 kledingstukken ingeleverd om te laten stomen.
Op de datum dat ik ze weer kon ophalen was er maar 1 kledingstuk retour. Ik heb per mail contact gezocht met Dobbi en 1 van hun medewerkers heeft zich ingezet om te kijken waar het mis is gegaan.
De 2 andere kledingstukken waren ergens anders afgeleverd en Dobbi heeft ervoor gezorgd dat ze vlot weer op mijn afhaalplek werden bezorgd.
Op 1 van deze kledingstukken zaten nog 3 kleine vlekjes waar ik me aan stoorde. Opnieuw contact gewast en dit kledingstuk is nogmaals gestoomd, kostenloos en kreeg ik helemaal vlekvrij terug.

Klantenservice ronduit slecht. Gordijnen bij hen laten reinigen maar Vlekken zitten er nog in. Wel mooi gestreken dus vlekken vielen niet gelijk op.

Eerste en laatste keer dat ik bij hen was heb laten “reinigen”. Reageren ook zeer onprofessioneel aan telefoon en mail. Ik pak liever de bakfiets en fiets wel naar een stomerij in de buurt voor mijn andere gordijnen. Hier nooit meer.

Ooh ja en via app kan je aangeven wanneer je was wil laten ophalen en wanneer je de was terug wil. Je kan dit zelf aanvinken, ophalen gaat goed maar het brengen, pas 3 dagen later zonder bericht. Hier zelf steeds achteraan gezeten

Alles ging mis. Op 19 maart mijn jas ingeleverd en na twee weken teruggekregen. Helemaal kapot. Rits eruit, gaten in de stof, vulling dun, voering scheef, drukkers beschadigd enz. enz.
Nu, na twee maanden mailen en bellen heb ik 250 Euro vergoed gekregen van een jas die 400 Euro heeft gekost en iets meer dan 4 maanden oud was op het moment van inleveren. Je hoort niets van Dobbi, doen alles om de boel te vertragen.
Uiteindelijk via de rechtsbijstand de rest betaald gekregen en het verschil i.v.m. de afschrijving van de jas van Jumbo Dongen teruggekregen. Die hebben wel hun best gedaan, gelukkig.

Een winterjas (lichte kleur) laten stomen. Er hing een blauw briefje aan. Mouwen niet schoon. De mouwen waren schoon, maar de jas was zowel op voor en achterpand nog vies. Daarnaast stinkt de jas ook enorm. Er wordt aangeboden de jas opnieuw te laten stomen, maar dan op eigen risico. Er zouden gaten in kunnen komen. No way dat ik dit doe. Kosten gemaakt en een stinkende vieze jas. Erg teleurstellend en nooit meer dobbi voor mij.

Ik heb 3 overgordijnen en 2 vitrage laten reinigen een van de overgordijnen was aan de onderkant nog vuil en een van de vitrage gordijnen zat aan de onderkant nog zwarte vochtvlekken in.kosten € 127,00 ik had ze beter zelf kunnen wassen. Na telf contact werd verteld dat sommige vlekken er niet uit kunnen.dit wordpas vermeld als je de was terug krijgt voor mij nooit meer.

Mijn mooie winterjas weggebracht naar Dobbi. In een week terug, maar helaas helemaal klonterig met de vulling en de zwarte knopjes overal beschadigd. Helaas 30€ voor betaald. Had ik het ook wel zelf kunnen doen… Dit is geen professionele reiniging! Voor mij nooit weer!

Ik heb mijn winterjas door dobbi laten stomen. Deze is weer netjes schoon en alles is prima geregeld. Prima service.

Een trouwjurk en overhemd laten reinigen bij Dobbi. Het overhemd kan met meer kreukels terug dan zoals aangeleverd! De stof van de bruidsjurk was beschadigd met een behoorlijke kostenpost als gevolg. Verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden, juridisch geschil loopt. Nooit meer! Van mij mogen ze ‘opdobberen’!

Kleding perfect schoon en ongevouwen terug gekregen!

Echt een top service. Mijn go to stomerij vanaf de eerste ervaring! De beste kwaliteit en super snel. Erg tevreden over het personeel.

Ontzettend slechte ervaring…

Ik heb hier mijn trouwjurk van zo’n €2000,- laten reinigen.

In eerste instantie kreeg ik de jurk terug zonder dat er ook maar iets aan was gedaan (incl bier en modder vlekken 😅).

Vervolgens opnieuw ingeleverd, de jurk redelijk schoon (op de kleine vlekjes na) terug gekregen maar niet gestreken en dit keer inclusief schade op meerdere plekken in de stof…

Meerdere malen geprobeerd contact op te nemen maar dit is niet gelukt. Ik wil graag dat dit bedrijf mijn schade vergoed + mijn geld voor de behandeling (€275,-) terug.

een jas laten stomen waarbij ik een app kreeg of ik even wilde akkoord geven voor reinigen op eigen risico vwb kleur, klonteren van de voering etc.
Vond ik vreemd aangezien zij een professioneel bedrijf zijn en ik het juist daarom naar hen breng, het betrof een normale winterjas, niets bijzonders. Dan kan ik het eigenlijk net zo goed zelf wassen. Ik heb akkoord gegeven aangezien ik graag de jas gewassen wilde hebben. Gevolg een jas terug met enorm kleurverschil, alle ritsen beschadigd( zwarte ritsen waar de verf af was). En niet kunnen klagen omdat je akkoord gegeven hebt! Heb mijn lesje geleerd, nooit weer bij Dobbi

De stomerij overtrof mijn verwachtingen met hun professionele aanpak. Mijn kleding was niet alleen brandschoon, maar rook ook heerlijk fris. De vriendelijke en efficiënte service verdient absoluut vijf sterren.

Snelle en vriendelijke service. Al mijn kleding kwam terug zoals van ouds. Raad deze stomerij zeker aan!!