Djøf Forsikring Arvostelua 

Jeg har egentlig været rigtig glad for Djøf Forsikring. Kommunikationen omkring praktiske forhold og omkring, hvordan min forsikring var tegnet, har altid været god. Den eneste erstatning jeg har fået udbetalt var for en stjålet cykel. Jeg har derfor også haft et godt indtryk af selskabet og følt mig tryg ved at være forsikret hos dem.
Min oplevelse har dog ændret sig, efter at jeg nu selv har haft brug for at få udbetalt erstatning fra min rejseforsikring.
Jeg er netop taget på et udvekslingsophold i USA, og det var derfor meget vigtigt for mig at være særdeles godt forsikret, så jeg kunne nyde mit ophold uden at gå og føle mig utryg. Jeg havde været i kontakt med Djøf flere gange op til min afrejse og havde derfor et klart indtryk af, at jeg var godt dækket af min rejseforsikring.
Allerede på min første rejsedag opstod der dog problemer. Jeg havde en mellemlanding i Philadelphia, hvor mit videre fly blev aflyst, og jeg først kunne få en ny afgang cirka 24 timer senere. Jeg var derfor nødt til at booke et hotel og tage taxa både til og fra hotellet.
Jeg var naturligvis frustreret over situationen, men jeg var ikke særligt bekymret for de ekstra udgifter, fordi jeg havde været meget bevidst om at sørge for en god forsikring inden mit udvekslingsophold.
Da jeg efterfølgende anmeldte skaden, fik jeg dog besked om, at dagsbeløbet var begrænset til 1.350 kr., og at min selvrisiko på 1.250 kr. derefter blev fratrukket. Resultatet var derfor, at jeg kun fik 100 kr. udbetalt, selvom mine samlede udgifter var omkring 2.300 kr.
For mig er det mange penge pludselig at skulle bruge. Jeg har sparet op længe for at få mulighed for at tage på udveksling og studere i USA. Havde jeg været klar over, at vilkårene var sådan, havde jeg gerne betalt ekstra for at få fjernet min selvrisiko eller alternativt undersøgt andre forsikringsselskaber.
Det, der frustrerer mig mest, er derfor ikke nødvendigvis, at der findes begrænsninger og selvrisiko. Det forstår jeg godt er en del af forsikringsvilkårene. Men jeg føler ikke, at jeg på noget tidspunkt op til min afrejse fik et klart indtryk af dette.
Jeg sidder derfor nu tilbage med en følelse af, at der ikke er særlig meget hjælp at hente fra den forsikring, jeg betaler til, når jeg faktisk får brug for den. Samtidig gør oplevelsen mig bekymret for, om jeg reelt er tilstrækkeligt dækket, hvis der skulle ske noget eller mig noget mere alvorligt under mit ophold i USA.
Jeg skriver dette for at gøre andre opmærksomme på, at de bør være meget grundige med at undersøge de konkrete dækningsgrænser og selvrisici, inden de tegner en forsikring, særligt hvis du er studerende der skal på udveksling i udlandet. Jeg havde selv været i kontakt med Djøf flere gange inden min afrejse og havde bestemt indtrykket af, at jeg var på den sikre side. Derfor kom denne oplevelse som en stor overraskelse.

Tålmodig og behagelig rådgivning

Sparede 15000 kr på min forsikringer med bedre dækning. Godkendt!

Meget professionel og kompetent information og vejledning .
Meget venlig og imødekommende medarbejder.

Jeg har samlet mine forsikringer hos DJØF Forsikring og har de sidste par måneder haft kontakt med 3 forskellige medarbejdere om forskellige forsikringsspørgsmål. Hver gang har jeg fået både hurtigt og klart svar, både på telefon og mail. Et mundtligt svar om fortolkning og dækning bliver på forespørgsel straks fulgt op med skriftlig bekræftelse. Nemt at komme igennem, og de stiller videre til den person, man allerede har talt/ korresponderet med om sagen.

I had a very positive experience with Elias. He was friendly, professional, and thorough in making sure everything was handled correctly. I felt well taken care of throughout the process and would not hesitate to recommend him.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med DJØF Forsikring. En særlig tak til Mette Sødring, som altid svarer hurtigt, er imødekommende og tager sig tid til at hjælpe. Hun har været utrolig venlig og har altid besvaret mine spørgsmål grundigt, så jeg har følt mig godt hjulpet hele vejen. Kæmpe stor anbefaling herfra.

God kommunikation og svar på mine spørgsmål

God service i forbindelse med rejse til Georgien, hvor det er et krav at have forsikringscertifikat med forsikringssum ved indrejse.

Virkelig hurtigt og god kundeservice. Har super gode priser på forsikring til studerende!!

Dårlig service med forskellige sagsbehandlere, som giver forskellige informationer om ens sag - kan ikke anbefale.

Inkompetent virksomhed. Jeg havde solgt min bolig og køber havde ikke sørget for at opsige husforsikring, hvorfor jeg kom til at betale police for denne i 8 mdr. Da jeg opdager fejlen og den bliver opsagt, kontakter jeg selskabet og ønsker en oversigt over hvor meget jeg har betalt for meget. Kundeservice lover gang på gang at sende mig en om oversigt. Jeg modtager aldrig noget, trods 4 henvendelser. Så må jeg kontakte min assurandør, som heller ikke formår at kunne sende korrekt beløb. Min tålmodighed slap op. Har nu skiftet forsikring og så kan selskabet hurtigt få sendt min en ekstra regning for opsigelse af selskab. Jeg kan ikke anbefale DJØF at fortsætte samarbejdet, jeg overvejer ihvertfald også mit videre medlemskab af DJØF, for forsikringsdelen har vægtet mig i overvejelserne om fagforeningsmedlemskab. Kan IKKE anbefale DJØF forsikring (Købstædernes forsikring)

Meget engageret personale, super gode til at indhente informationer, de ikke selv havde svaret på. God opfølgning og klar kommunikation. Jeg har følt mig godt informeret og rådgivet i hele processen!

Jeg har været i tæt dialog med Steffen Birkedal Andersen omkring mine forsikringer, og oplevelsen har været fremragende. Steffen har leveret kompetent og tydelig rådgivning, sat sig grundigt ind i mine ønsker og behov og været imponerende hurtig til at vende tilbage på alle henvendelser. Jeg giver både Steffen og DJØF Forsikring mine varmeste anbefalinger.

Tak til Kadisa for god hjælp og kyndig rådgivning ifm. overgangen fra dimittend forsikring til gentegning. Er meget tilfreds med tilbuddene og forløbet generelt.

En behagelig, saglig og nuanceret dialog uden salgsaggressiv adfærd.

Virkelig en god oplevelse, når man en sjælden gang har brug for sin forsikring, og ens forsikringsselskab rent faktisk får behandlet sagen hurtigt og effektivt.

Og priserne er fornuftige :-)

Kan varmt anbefales!

Kæmpe anbefaling til DJØF og særligt rådgiver Mette Sødring - altid god og hurtig service 🙏🏼🙏🏼