Coop Forsikringer – fra Købstædernes Forsikring Arvostelua 

Hej

Jeg flyttet alle min forsikringer over til jer, og fik et super godt tilbud, og derfor får i 4 stjerner, hvis i skulle have haft 5 stjerner så synes jeg er er øv man skal betale 3% i rate tillæg for at betale hver mdr. plus man betaler 8 kr pr forsikring som er tilmeldt betalings forsikring, hvorfor ikke samle det hele under et så man kun betaler 1 gang 8 kr. og hvorfor er gebyr på 3% for at betale hver mdr. tror i er det eneste forsikrings selskab i DK hvor man betaler det og ikke samler alle ens forsikringer under samlet betalings aftale.

**Et forsikringsskifte, der endte i dobbeltbetalinger, forvirring og gebyrer**

Jeg valgte oprindeligt Coop Forsikringer, fordi jeg ønskede at være kunde hos Coop.

Da Coop skiftede forsikringspartner fra Topdanmark til Købstædernes Forsikring, ønskede jeg at følge med Coop frem for at fortsætte hos Topdanmark.

Det, jeg forventede ville være et forholdsvis enkelt skifte, udviklede sig desværre til et meget frustrerende forløb.

Jeg endte med forsikringer og betalinger hos to selskaber. Samtidig fik jeg modstridende oplysninger om min forsikringsdækning. På et tidspunkt fik jeg telefonisk oplyst, at jeg ikke var dækket hos Topdanmark, selvom Topdanmark efterfølgende oplyste, at jeg fortsat havde forsikringer hos dem.

Hvordan skal man som kunde kunne gennemskue, hvor man er dækket, og hvad man betaler for, når selskabernes egne oplysninger ikke stemmer overens?

Og hvad ville der være sket, hvis jeg i denne periode var kommet ud for en ulykke eller havde fået en skade på mit indbo? Hvilket selskab skulle jeg så henvende mig til, og hvem ville have påtaget sig ansvaret?

Det er netop den slags usikkerhed, man betaler for en forsikring for at undgå.

Manglende skriftlig kommunikation og dokumentation

Noget af det mest frustrerende ved hele forløbet har været Coop Forsikringers håndtering af mine henvendelser og klager.

Jeg har gentagne gange forsøgt at få skriftlige svar og dokumentation for mine forsikringsforhold, betalinger og opsigelser.

Alligevel oplever jeg, at væsentlige oplysninger og beslutninger bliver meddelt telefonisk, uden at jeg efterfølgende modtager en ordentlig skriftlig redegørelse.

Et eksempel er den 14. oktober, hvor jeg modtog et opkald på omkring 30 sekunder med besked om, at sagen nu var håndteret.

Ingen skriftlig forklaring på, hvad der konkret var foretaget. Ingen oplysninger om eventuelle økonomiske konsekvenser.

Fem dage senere udstedte Topdanmark en opkrævning på 1.004 kr. i opsigelsesgebyrer.

Det efterlader mig som kunde i en situation, hvor jeg hverken har overblik over, hvad der er aftalt, eller tilstrækkelig dokumentation for, hvordan sagen er blevet håndteret.

Jeg oplever, at jeg selv skal forsøge at samle brikkerne mellem flere selskaber, selvom jeg netop har henvendt mig for at få hjælp.

Opsigelser og økonomiske konsekvenser

Efter gentagne henvendelser og klager ønskede jeg til sidst at opsige forsikringerne hos begge selskaber.

Den 9. oktober tilbød Topdanmark en løsning uden opsigelsesgebyrer, hvis de håndterede opsigelsen direkte. Fem dage senere blev jeg kortvarigt ringet op fra Coop Forsikringer og fik at vide, at sagen nu var håndteret.

Jeg blev ikke oplyst om yderligere omkostninger.

Den 19. oktober udstedte Topdanmark alligevel en opkrævning på 1.004 kr. i opsigelsesgebyrer.

Jeg havde endda tidligere modtaget skriftlige bekræftelser på, at mine indbo- og ulykkesforsikringer skulle ophøre den 1. august.

Det mest frustrerende er ikke kun pengene.
Det er den tid, usikkerhed og stress, der følger med, når man som kunde gentagne gange skal forsøge at få forskellige forsikringsselskaber til at afklare, hvem der har ansvaret.

Jeg forventer ikke, at der aldrig sker fejl. Men jeg forventer tydelig kommunikation, skriftlige svar på mine klager, korrekt information om min forsikringsdækning og en ordentlig håndtering af de økonomiske konsekvenser.

Sagen er fortsat under behandling, og jeg håber, at selskaberne tager ansvar og finder en rimelig løsning.

Forsikrings selvskab der kun vil have dig som "kunde" hvis de kan se ud fra din forsikringshistorik at det er muligt at tjene penge på dig.....

Også selv om de skader der havde været havde intet med den pågældende bil at gøre, selv en indbos skade havde indflydelse på en bilforsikring - udelukkende penge maskine trods for de lokker med 250 i Coop bonus - hold jer langt væk fra dette selvskab - så er det trods alt bedre i det tidligere Topdanmark/If.

Super god service fra Asger hos Coop Forsikring. Han var rigtig flink og hjælpsom og fik hjulpet mig med at spare omkring 3000kr. om året på min bilforsikring. Kan klart anbefales! 😊

Jeg bliver nød til at føkge op på et svar coop forsikring har givet mig
Ham der har svaret har ikke sat sig ind i lovgivningen
Loven siger at anmelder man en skade hæfter det selskab man har anmeldt skade hos for skaden også hvis man får afvist skade eller selskab skifter ejer
Det betyder at den anmeldelse jeg lavede på coop forsikring stadig er gældende og anmeldelsen er beret da det stadig hæfter for skaden i er selvfølgelig velkommen til at kontakte mig og fælge op på sagen og betale den regning i er stukket af fra og dække den dæknings berettiget skade så jo ligegyldigt hvornår skaden er anmeldt er det anmeldelse

Og den er her

Svindel og bestikkelse
Husk at hvis i bliver bedt om at få lavet en besigtigelse rapport skal i selv betale den selv om der står de betaler den
Husk at hvis besigtigelse rapporten siger skade er dækningsberet tæller den ikke
Hvis det er den du har bestilt
For så får de lavet en ny selv hvor de bestikker en håndværker til at lave det om
Og husk du bliver smidt ud hvis du går dem på klingen og fremlægger dokumentation og tager sagen videre til andre instanser

Én ting er at spare 4500 om året på sølle to forsikringer, noget helt andet er den service, jeg fik undervejs. Kæmpe skud ud til Nicoline

Har skrevet til dem gentagne gange og de svare ikke har forsøgt i 3 uger

Men skal ikke tro at man kan få hjælp af dem vis med få tag noget , vi har anmeldt et tyveri af noget. Få man ikke nogen svar fra dem igen , men kun ved ar gå end på hjemmesiden, se vi at de har slutter sagen omkring tyveri. SÅ BRUGE DEM IKKE .

Copp har prisgivet mig til Topdanmark og glemt at oplyse, at jeg har flyttet min forsikring INDEN Topdanmark overtager pr. 1. august.

For 6 dage siden modtog jeg en mail fra Line
Privat Compliance, der skrev: "Jeg vil gerne understrege, at du ikke har nogen forsikringer hos Topdanmark efter den 1. august 2026, og at du ikke skal betale noget til os."

Så tænkte jeg, at mareridtet endeligt var overstået - men i dag har Topdanmark så sendt en ny rykker og indbetalingskort - nu skal jeg betale for at opsige!!!

Altså opsige min forsikring i Coop Forsikring, som overtages af Topdanmark 1. august. Jeg har ALDRIG været kunde hos Topdanmark og min forsikring hos Coop Forsikring udløber med udgangen af juli.

Så hvorfor jeg skal have stribevis at indbetalingskort, rykkere og nu gebyr på 400 for at opsige min forsikring i Coop Forsikring - INDEN Topdanmark overtager 1. august er så skørt, surrealistisk og uacceptabelt, som noget kan blive.

Jeg har aldrig haft forsikring hos dem og har kæmpet i 2 måneder med deres opkrævninger, rykkere og inkompetente medarbejdere, der ikke kan gennemskue deres egne systemer.

Derfor anmelder jeg nu både Coop Forsikring og Topdanmark til Forbrugerombudsmanden og Ankenævnet for forsikring.
Nok er nok - og nok er nu!

Holy moly en forfærdelig dårlig kundeservice. Over 1 time skal man sidde i læ som nr 1!!!! Total uacceptabel. Især når man har siddet i kø tidligere på dagen, og får at vide at der er en special sælger der skal ringe tilbage på et bestemt tidspunkt, men efter 2 timer har vedkommende ikke ringet tilbage. Virkelig dårlig forretning må man sige. Gad vide om de overhovedet er interesseret i at have en forretning. Jeg er så tæt på at flytte ALLE mine forsikringer over til andet selskab må jeg sige

Min anmeldelse skade blev godkendt indenfor for få dage - faktura betalt til håndværkeren 2 dage efter modtagelsen - super service.

Super fin og hurtig ekspedition, fra anmeldelse til sagen var lukket gik der 24 timer.
Jeg er super positivt overrasket over hvor nemt det var.
Virkelig dejligt, at det går så nemt, når man får brug for ens forsikring.

Coops. Topdanmark. IF forsikring.
Indbo. Rejsedækning. Ulykke

med forårsager personskade, ved forkert udført øjenoperation, samt Indbo lokalt skybrud.

med afvist forsikrings besvarelser

Vi har gennemgået din sag, og vi er kommet frem til, at forsikringen ikke dækker din skade.

Her får du forklaringen

Ulykkesforsikringen dækker følger efter ulykkestilfælde. Ved et ulykkestilfælde mener vi en pludselig hændelse, der forårsager personskade.

Skader eller ulykker, der skyldes tandlæge, læge- eller anden form for behandling, er dog ikke dækket af forsikringen.

Herudover dækker forsikringen ikke personskader, der direkte eller indirekte er forårsaget af sygdom, sygdomsanlæg eller lidelse, er ikke dækket.

Du har anmeldt ”fejl i grå stær operation”

Da der er tale om følger efter lægelig behandling, er din skade desværre ikke dækket af forsikringen og vi lukker sagen igen.

Jeg er sikker på at der er gode oplevelser hos COOP Forsikringer for nogle kunder også, men min oplevelse fra COOP's kunderådgiver i dag var under al kritik og jeg håber vedkommende finder sig et andet job. Hun er totalt uegnet og burde skamme sig.

TOPDANMARK FORVOLDER DIG SKADE.
Holder ikke hvad de lover og ændre tilbudet hele tiden. Pludselig er jeg bundet af et tilbud som jeg forhørte mig om i et år. Yderligere er de yderst hånene og ligeglade.
Hold jer væk så i ikke havner i saksen!

Frygtelig ringe kvalitet af service og ekstrem lang behandlingstid på en skadesanmeldelse nu samarbejdet ophører med Topdanmark.

Jeg fraråder på det kraftigste at købe Coop Forsikringer.

Alt bliver trukket i langdrag ved skadesanmeldelse.

Gå altid uden om discount forsikringer og køb noget ordentligt.

Ingen ved noget som helst om ens sag når man kontakter dem.

Spring dem over..!!!

Jeg tegnede forsikringer hos Coop/Topdanmark Forsikringer i februar 2026 og har nu modtaget brev om, at samarbejdet mellem Coop og Topdanmark ophører 1. august 2026.

Betalingsmetode skifter, bonusordning erstattes, og jeg skal bruge en helt ny platform. Det produkt jeg købte, eksisterer reelt ikke længere fra august.

Coop og Topdanmark gør begge meget ud af at præsentere ændringerne som neutrale eller ligefrem forbedringer. Det er de ikke. Og uanset hvad man kalder dem, er resultatet et andet produkt end det, jeg valgte at købe.

Det bemærkelsesværdige er, at Coop stadig opkræver et gebyr på over 500 kr. hvis man vil opsige grundet produktændringerne.

Men det er vel også en måde at 'beholde' kunder på, om end det så ikke er tilfredse kunder.

En ganske ulækker måde at drive forretning på.