Dille & Kamille Arvostelua 

Ik heb nu al bijna 10 Verschillende planten gekocht over een periode van 7 jaar bij Dille&Kamille .... ik ben er klaar mee!

In de winkel prachtig, een korte tijd in huis en de gehele plant gaat dood voor je ogen.

De hier opgegeven datum is de EINDdatum van de laatst gekochte plant (Een Hedera NB!) bij deze winkel.

Die Qualität der Trockentücher ist miserabel . Eines hatte Webfehler und von 10 anderen haben danach 8 bei der 1. Wäsche ausgefärbt und anderen Wäsche verfärbt .
Bei der 1. Reklamation wurde nur das Geld erstattet statt eine Ersatzlieferung zu schicken, was bei einer Nachbestellung zusätzliche Portokosten verursacht hätte . Aber nach der Erfahrung bei der Wäsche werden wir jetzt Handtücher einer anderen Firma kaufen .

Online een rond vloerkleed gekocht. Een dag later al in huis, heel vlot. Het vloerkleed voldeed aan de verwachtingen waar we heel blij mee zijn. Echter was het vloerkleed verpakt in een doos zo groot dat mijn 14-jarige dochter er in paste. Het leek een grabbel-doos aangezien hij vol zat met overtollig rest materiaal. Ik heb de klantenservice gevraagd om een retourlabel om de zooi en immens grote doos te retourneren, uiteraard was dit niet mogelijk. Wij mogen nu naar de stort rijden om hun zooi af te voeren.

Im August 2024 habe ich neben eine Tischdecke und acht Stoffservietten vier dazu passende Platzdeckchen in anthrazit gekauft. Zwei davon weisen nach der ersten Wäsche (30 Grad C und Feinwaschmittel) Knicke, die selbst im feuchten Zustand nicht glattgebügelt werden können und Farbverlust auf. Zwei sind ungewaschen im Originalzustand. Alle haben noch das Etikett von D&K, sind also identifizierbar. Ohne entsprechenden Kassenbon, den ich nicht mehr finde, erkennt das Unternehmen keine Reklamation an. Das ist sehr bemerkenswert und so etwas habe ich noch nicht erlebt. Die Artikel werde ich weiterhin auf meinen Tisch bringen und die entsprechende Geschichte dazu erzählen. Tolle Werbung für dieses Unternehmen!!!

Dille en Kamille staat bekend om het aardige personeel! Maar vandaag in Alkmaar erg chagrijnige vrouw achter de toonbank. Ik ging niet vrolijk de deur uit.

Pflanzen halten einen Monat selbst nach ordentlicher Pflege. Wir haben jetzt bereits fast 10 Pflanzen gekauft. Keine hat überlebt. Selbst im Bauhaus gibt es bessere. Auf Rückmeldung wurde mir gesagt ich hätte Pech. Sorry ganz schlechte Kundenzufriedenheit bei solch einem Service. Wir kaufen nicht mehr dort.

2 Edelstahl Backformen 15,5 und 20 cm bestellt. Bis zur ersten Anwendung dauerte es paar Wochen, aber dann musste ich feststellen, dass beide völlig undicht sind. Der Kuchenteig lief auf den Backofenboden und brannte dran fest. Die Reinigung dauerte 2 Stunden. Habe der Firma gleich gestern geschrieben mit einem Video wie Wasser aus den Formen läuft. Nun kam die Antwort auf meine Beschwerde: da die Edelstahlformen nicht (Wasser)dicht seien, soll ich dadrin festeren Teig backen, oder Packpapier zwischen Boden und Rand klemmen. Die Formen seien prima zu nutzen, der Fehler liegt also bei mir. Mein Teig war mitnichten flüssig, und das Tropfen begann erst im Backofen, wo jeder Teig erstmal durch die Hitze weicher wird.
Die Antwort finde ich unsachlich, und sie dient nur zum Abwimmeln. Bin aber aus Schaden klug geworden, meine nächsten Edelstahlformen habe ich schon bei Anbietern bestellt, von denen ich weiß, dass Beanstandungen und Rücksendungen reibungslos funktionieren.

Het servies wat ik bestelde is nog mooier dan ik had verwacht, steengoed zand, helaas werkte mn kadokaart niet, mailtje gestuurd, snelle reactie met de oplossing!!

Nieuwe beoordeling na twee onvoorstelbaar slechte nieuwe contacten met Dille en Kamille: als je de (niet bestaande?) klantenservice van Dille en Kamille probeert te bereiken, word je afgescheept door de receptioniste, een dame die enkel voorleest wat er op haar briefje staat. Een bizarre gewaarwording. Ze kan zogenaamd niet doorverbinden naar een daadwerkelijke klantenservice-medewerker of iemand met mandaat (leidinggevende, communicatiemanager) (kent u ook maar 1 organisatie waar dat het geval is?). En als je te lastig wordt, omdat je simpelweg iemand wilt spreken die wel wat kan, gooit ze de hoorn erop. Kortom er wordt gelogen en klanten worden geschoffeerd. Letterlijk wordt een klant verteld dat als de receptioniste eenmaal een bericht heeft doorgegeven aan de (ongetwijfeld niet bestaande) klantenservice, ze niet meer kan doen... ook niet als een zaak al maanden speelt. Dat is heel apart voor een organisatie die roeptoetert dat klanten heel belangrijk zijn. Het is dus ook onzin: Dille en Kamille bezuinigt overduidelijk op fatsoenlijke klantenservice en reageert niet op klachten, behandelt klanten als oud vuil en gooit gerust de hoorn erop als je eist met iemand met mandaat te spreken.

Ik heb nooit een reactie op vragen via e-mail gekregen, noch via de telefoon. Ik heb minimaal zes keer contact gezocht met deze winkel over een periode van maanden om een oplossing voor technische problemen (aan de kant van Dille en Kamille) te vinden en het enige wat ze daar doen is er een receptioniste zonder mandaat en een lijstje voorgekauwde antwoorden tussenplaatsen, zodat ze nooit de klant hoeven te antwoorden. Nooit ben ik teruggebeld of gemaild. Schandalig.

"Klantenservice" is bij Dille en Kamille overduidelijk enkel een buzz-woordje. Marketing. PR. Meneer Geels (CEO) kan wel van alles roepen in de media: klanten lopen simpelweg keihard tegen een muur aan en krijgen geen antwoord als ze met een lastige vraag komen. Ik zal dus ook een klacht over het gedrag van deze medewerker indienen, maar mevrouw weigerde te zeggen wie ze was. Ik kreeg alleen haar voornaam (als dat al haar echte naam is). Ze bleef maar zeggen: "ik hoor dat u geen andere vragen hebt..." wat niet zo was, maar ze bleef me onderbreken (ook heel onprofessioneel) en gooide vervolgens gewoon de hoorn erop. Lijkt me niet in lijn met wat meneer Geels, de CEO, uitzendt....Een geprojecteerde identiteit is nog geen actuele identiteit, meneer Geels. Onbetrouwbaarheid komt altijd uit! Neem een goede reputatiemanager in dienst, zou ik zeggen.

Ik heb alsnog mijn bestelling (het waren D&K specifieke cadeaubonnen, helaas) kunnen plaatsen - "ineens" werkte na maanden het systeem; zonder ook maar 1 officiele reactie van Dille en Kamille... En daarvoor moest ik het dus wel tig keer proberen. Dat belooft nog een hele slechte recensie op de eigen website. Laten we maar hopen dat alles heel aankomt na bezorging, anders krijgen we er nog een hele kluif aan om dat weer recht te zetten...

Geweldig bedrijf! Echt een aanrader! Super stijlvolle originele producten!
Ze maakten een foutje en losten het op, op een enorm royale manier. Ik ben ze zeer dankbaar!

Zesteur gekocht, die heel bot was, en dus onbruikbaar. Terug naar de winkel, om op neerbuigende toon te horen dat ik het ding moest achterlaten zodat de chef zelf kon controleren of mijn verhaal wel klopte. Maar ik wilde gewoon mijn geld (€5,-) terug.
Klagen bij de klantenservice leverde dezelfde “oplossing” op.
Ik ben geen klant meer bij Dille & Kamille.

Top website, fijne producten en duurzame materialen. Blij dat ze uit blijven breiden met hun winkels!

Een tip: de sprankelende thee, heerlijk verfrissend en leuk feestelijk drankje

Ich habe zum ersten und letzten Mal bei Dille & Kamille bestellt. Die Bestellung verlief reibungslos. Habe bei 6,95 Versandgebühr Einkaufswert 100 Euro!!!)auch nichts anderes erwartet. Nun wollte ich gerne 3 Artikel retournieren. Das funktioniert nicht. Meine Bestellnummer ist überhaupt nicht existent. Das System sagt Error. Telefonisch? Fehlanzeige. Läuft immer ein Band. Per Email? Da würde ich weitergeleitet an Returnista. Hier wollte man von mir erstmal 10.50 Euro per PayPal oder Klarna eintreiben. So viel Geld, für was bitteschön? Sehr unseriös. Und das obwohl ich als Kunde angeblich nicht in ihrem System registriert bin. Das ganze Prozedere zieht sich nun die dritte Woche. Die Rückgabefrist ist somit überschritten. Hab die Artikel jetzt meiner Nachbarin geschenkt für den Flohmarkt. Für mich, das allerletzte. Hab noch nie so negative Erfahrungen bei einer Bestellung gemacht. Daher, Finger weg

Ich habe zwei Teile gefunden, die ich schön fand. Allerdings hat man erstmal einen Mindestbestellwert. Dann stand dort:
„Die Versandkosten für alle Bestellungen betragen 5,95 Euro. Sie können Ihre Online-Bestellung auch versandkostenfrei in einem Dille & Kamille-Geschäft abholen.“
Am Ende der Bestellung hätte ich aber 6,95€ statt vorher angegeben 5,95€ zahlen müssen und in meiner Nähe konnte ich es auch nicht im Shop abholen. Das nennt man falsche Angaben bei Versand und Lockangebote. Die meisten sind dann wahrscheinlich schon so weit mit ihrer Bestellung, dass sie es trotzdem machen. Absolute Frechheit!

na een zeer omslachtige en in eerste instantie mindere ervaring
is het toch klantvriendelijk opgelost

Dille en kamille, nooit meer, dat is een zekerheidje.
Als je geld wilt besparen, koop dan bij een andere keten. E 12,95 rekenen voor 300 gram bakbonen. E 5,59 bij de Xenos, 100 meter verderop, voor exact hetzelfde potje. 80% van de artikelen in de schappen zijn niet geprijsd, zodat je er pas bij de kassa achterkomt wat je artikel kost. Dan is de stap om nee te zeggen net effe te groot. Wat een oplichters.

Dol op de winkel maar helaas op de wasverzachter toch kritiek. De was ruikt niet lekker, beetje zurig en natte hond geur (wasparfum: linnen) en ik reageer er enorm op met mijn huid. 1 liter gekocht maar helaas het staat hier nu op de kast te staan.

Dille und Kamille haben ein übles Rücksendekonzept. Man muss für eine leichte Sendung beinahe 11€ über z.B. Paypal vorher bezahlen, um ein Rücksendeetikett zu bekommen. Das war bereits ein Drittel des Wertes der Sendung! Hier wird Geld gemacht. Zudem warte ich immer noch auf das Etikett, da angeblich das Verdandunternehmen überlastet ist. Hier bestelle ich nicht mehr.

Ik ben dol op Dille en Kamille en jarenlang klant. Helaas heb ik vandaag bij de filiaal in Rotterdam centrum heel slechte ervaring. Ik vroeg een medewerkster hoe kwam dat een product alleen maar in een plastic fles verkocht werd en de jonge vrouw wist niets meer te zeggen dat mij adviseren om bij Hollands en Barret te gaan kijken. Ze was zeer onaardig. Toen ik probeerde opnieuw meer info er over te vragen zoals, is het niet mogelijk om dit product op een andere verpakking te kopen? Ze was onvriendelijk genoeg om zonder te glimlachen te zeggen “we doen ons beste om gerecicled plastic te gebruiken”. Ik ben sprakeloos. Normaliter bezoek ik een keer per week deze winkel om iets te kopen, nu heb ik geen zin meer als zulke arrogante onvriendelijke medewerkers op de winkel werken.

Quality products but customer service is appalling.
You get no tracking number nor courier company name. I have been waiting for my parcel for 3 weeks when it was at a pick-up point (delivery address was home). Wrote a couple of times with no answer. I only got my delivery by chance when picking up another one this morning.