Diechmann Arvostelua 

Kolding Storcenter.
God smilende salgsassistent hvor jeg følte, hun ville hjælpe mig helhjertet med at finde et par sandaler.
Det er præcis den fornemmelse jeg gerne vil have, uanset om jeg køber for 200,- eller 2.000,-

Meget dårlig og ubehagelig oplevelse i Deichmann Køge
Min mor var i Deichmann i Køge i dag, lørdag den 15/8 omkring kl. 13.00, og havde desværre en meget ubehagelig oplevelse.
Hun stod i kø og ventede omkring 5 minutter på at få hjælp fra en af de to medarbejdere. Da det endelig blev hendes tur, oplevede hun, at medarbejderen ignorerede hende og kiggede væk. Min mor forsøgte igen at få kontakt, men blev afvist.
Kort efter kom en dansk kunde forbi, som spurgte medarbejderen om noget, hvorefter medarbejderen begyndte at hjælpe hende i stedet for min mor. Da min mor spurgte, hvorfor hun ikke blev hjulpet, fik hun besked på at gå ud af butikken.
Min mor blev så ked af det og ydmyget over behandlingen, at hun forlod butikken grædende. Vi fik desværre ikke medarbejderens navn, da hun ikke ønskede at oplyse det.
Jeg kan selvfølgelig ikke vide, hvad medarbejderens intention var, men ud fra situationen oplevede min mor behandlingen som diskriminerende på grund af hendes etniske baggrund. Det er meget alvorligt, hvis en kunde bliver behandlet sådan i en butik.
Jeg håber derfor, at Deichmann tager episoden seriøst, undersøger hvad der er sket, og følger op med de involverede medarbejdere. En kunde skal kunne gå ind i en butik og forvente at blive behandlet respektfuldt og på lige fod med andre kunder.

Ashford Kent

I went to get some Sandals and such a lovely young lady called Rosie served me .

She was so helpful and friendly, it was so lovely to see a young person greet you in a lovely manner.

Thankyou

Heard from diechmann via email but all it says is that they will pass my complaint to the area manager.
No information how to get a refund. I would have had a replacement but my granddaughter needed shoes for school so I had to buy some elsewhere.
Diechmann not only flouts the consumer act it's is guilty of false advertisements as the flags outside the store say they will replace or refund if you are unhappy with the quality.
Clearly they don't care and the managers are able to be as unpleasant as they choose so diechmann also needs to review its recruitment practice.

Utrolig dårlig service og personale. Bestilte et par støvler for 2 uger siden. Var derude i dag tirsdag den 21 oktober kl 10:12. For at høre. Det viser så hun ikke havde bestilt dem, og ikke kunne huske mig. Virkelig dårlig oplevelse. Da jeg sagde det står hun bare og griner. Så jeg er færdig med at handle i den forretning. Så til jer andre, sørg for at se de bestiller til jer. Men vil fraråde jer det. Dårlig dårlig personale

Jeg havde bestilt en pakke den 6. juli, som skulle leveres til butikken. Ifølge GLS-appen var pakken blevet leveret, og derfor tog jeg hen for at hente den.
Ved kassen blev jeg mødt af en kvindelig ekspedient, som med det samme sagde, at pakken ikke var kommet. Hun forsøgte dog ikke at søge efter pakken ved hjælp af ordrenummeret, og jeg oplevede, at hun ikke lyttede til min forklaring, selvom jeg gentagne gange forsøgte at få hjælp. Hun forklarede, at hendes leder var på ferie, og at hun derfor ikke kunne gøre noget – hvilket jeg i sig selv har forståelse for.
Jeg gjorde klart, at min frustration ikke var rettet mod hende personligt, men at det handlede om, at pakken indeholdt en gave, som jeg skulle bruge. Jeg viste tydeligt, at pakken ifølge GLS var leveret i butikken, og bad om hjælp til at finde den.
I stedet for at forsøge at finde en løsning blev medarbejderen opfarende. Hun kastede både kvittering og papirer foran mig og sagde, at jeg måtte komme igen næste dag. Jeg forklarede, at jeg var kommet langvejs fra, og at jeg blot gerne ville hente min allerede betalte pakke. Alligevel valgte hun at ringe efter vagten og få mig bortvist fra butikken.
Hun råbte højt foran andre kunder: "Gå ud af butikken! Jeg vil ikke have dig som kunde her!"
Jeg har mange års erfaring som kunde i detailbutikker og har aldrig oplevet at blive behandlet på den måde – endsige at blive smidt ud for blot at hente en pakke, som systemet siger er leveret.
Efter min opfattelse var medarbejderens håndtering både respektløs og uprofessionel. Det er dybt frustrerende og bekymrende at opleve, at en kunde bliver behandlet på denne måde – særligt når man blot forsøger at få udleveret en vare, man allerede har betalt for.
Jeg håber meget, at I vil tage denne sag alvorligt og undersøge hændelsen nærmere, så andre kunder ikke får samme oplevelse

Jeg vil også understrege, at pakken var i butikken, og jeg fik den udleveret af en vagt, hvilket jeg heller ikke forstår, da jeg ikke gjorde andet end at spørge efter min pakke. Det er også dybt frustrerende, at en kunde bliver smidt ud af en butik, bare fordi man henter sin pakke

Med venlig hilsen

Berfin Yaprak Sutcu

Utrolig dårlig service.
Der står 20% på hele butikken pånær nedsatte varer.
Jeg finder et par FILA sko og disse er ikke sat ned og er med 20% skilte på kasserne, går til kassen, men får ingen rabat, den mandlige ekspedient hæver stemmen og fortæller at det er fordi der er rabat på dem i forvejen, derfor jeg ikke får de 20%. Der står intet på kassen om at de har kostet mere og ej heller på deres hjemmeside står der at de er sat ned.
Jeg glemmer i min irritation at få kvitteringen med, som den meget flinke kvindelige ekspedient spørger om jeh vil have med.
Hele vejen ud af butikken taler den mandlige ekspedient om at jeg bare kan handle mine sko et andet sted. At han kan være ansat i så stor en koncern er mig en gåde.
Han var negativ allerede inden jeg gik til kassen og ville betale for mine varer, alle kan have en dårlig dag, men det skal da ikke gå ud over kunderne.
Jeg fortryder i den grad at have brugt 865.20 kr med den dårlige service d. 16.04.25 kl. Ca. 13.30 i Hillerød, slotsarkaderne.

Utrolig dårlig service 😡kan kun fraråde at købe her.
Har købt et par støvler . Gør ekspedienten opmærksom på ,at den en er beskidt på sålen og vil gerne have det noteret på bonen. Hun siger det ikke er nødvendig , da det er fordi den er prøvet i butikken , men de selvfølgelig kan byttes. Det viser sig den prøvede støvle er meget større end den anden ,og derfor vil jeg bytte dem.
De nægter at bytte eller give pengene tilbage , da de mener det er en risiko man løber når man køber støvler.😡😡😡

Solihull Town Centre Branch.

I purchased a pair of boots to wear when walking the dog and I've had them 3wks. They are now in the bin as they fell apart whilst walking along a woodland path this morning.

Land rover boots, £40.

I can't fault the staff at the store, very helpful, polite and professional.

The member of staff Bethany she was lovely and very bubbly and her customer service was outstanding thank you

super service fik byttet et par vandtætte sko som var i stykker efter en måned havde ingen kvittering men blev mødt af et godt personale som sagde jeg bare skulle vælge et par nye. Kan klart anbefales fra mig

Jeg skulle købe et par trekkingsko til min dreng laver en ordre for at hente det eneste par str. 44 i Rødovre centrum, og så tænker jeg jeg ringer ind til Deichmann og snakker med en meget søde pige som siger hvad med jeg stiller dig om til butikken så du kan snakke med dem, så det gøre hun en ung lige tager tlf og sige butikken navn og siger et øjeblik.
Der går 30 min. Hvor jeg kan hører dem snakke med og uden kunder, så jeg er glemt jeg ligger på og kører fra Borup til Rødovre ca 40km, for jeg har jeg lavet en bestilling på skoen.
Jeg kommer der ind kontakter personalet hun finder mig på skærmen og går igang med at finde skoen, der går 5 min. Så kommer hun er siger at de var bestilt til en anden person jeg spørg om jeg måtte høre hans navn for at være sikker på at der var en person eller man brugte det som en undskyldning for de ik havde dem, lg det navn der kom gav mig et helt sikker et bud på at man ikke kunne finde dem eller man solgt dem.
Ærlighed frem for alt.
Jeg fik den fornemmelse at jeg bare kunne købe nogen andre som der ikke var halv pris på, så jeg vente om og sagde til mig selv her kommer jeg ikke mere.
Da jeg så kom ud af butikken for jeg en sms med det samme om at skoen var udsolgt så man havde åbenbart lige ment at den skulle jeg lige ha i hovedet efter min oplevelse og jeg kunne bare hjem igen uden sko.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

alt i den skønneste orden. købte et par sandaler som desværre er for store. der var gratis fragt og i pakken ligger en gratis returlabel som helt klart er et kæmpe plus hvis man ikke bor i nærheden af en butik. jeg bor heldigvis i nærheden af en butik og skal op og bytte dem deroppe hvilket også er et kæmpe plus at vare kan byttes i fysisk butik.

Bought a pair of school shoes for both my children. My sons fell apart after 4 days of normal wear (doesn't play sport at break etc). We returned them and got a refund. 3 weeks later my daughters fell apart. I can't find the receipt so not much I can do this time. Definitely avoid this shop - and no they weren't their cheap shoes!

De har virkelig en dårlig kundeservice!

Jeg købte for 5 måneder siden et par støvler der hurtigt gik i stykker ved hælen, derfor køber jeg et par nye sko i samme model men med en anden overflade materiale. Jeg har skoene på i to dage, så går de i stykker samme sted!

Jeg skriver til online kundeservice, som vil give mig et sølle gavekort på 75kr til deres webshop. Ud over det bliver jeg kaldt navne jeg slet ikke hedder, de er yderst ubehøvlede og vil ikke anbefale nogle at handle hos dem!

Endnu en god oplevelse med webshoppen.
Bestilte to par sko i morgens og har lige fået besked om at de leveres i morgen.

Har kun haft gode oplevelser også ved returnering.

I visited the store to buy shoes for myself & my wife. The staff didn't even greet us, secondly one of their staff with bleached hair (guess the name was J_ e) kept following us. My wife was trying a pair for herself and I was looking around for myself and the guy came directly to us ignoring all other customers and asked what we wanted (which was odd), when mentioned we are having a look and will give a shout he stood right next to us, looking at us which made us feel so uncomfortable. When he realised we felt bad, he said the spot isn't covered on camera however when there were other customers at the same point, no one kept an eye on them or offered them help. I've worked as a retail manager and I know this is not an acceptable behaviour. Diechmann, if you consider customers are important and believe in doing the right thing for them, then train your employees. I ended up not buying for myself because of the incident. I know you'll may not care for 1 sale but there might be lot of customers feeling the same because of having wrong colleagues like this guy. I'm a loyal customer and usually the service is good but with this experience you have also lost a customer for life.

Fremragende service i Diechmann Slagelse - 6 stjerner her fra! Personalet var rigtig sødt, god tålmodighed og god hjælp! Mange tak :)

Jeg havde købt to par læderstøvler på deres hjemmeside. Desværre passede formen ikke til min fod, så jeg kørte i en af deres fysiske butikker i vestsjællandscentret, for at bytte dem. Jeg kunne desværre ikke finde andre, så jeg skulle have pengene tilbage. Allerede 4 timer efter var pengene retur på min konto👌😊
⭐⭐⭐⭐⭐⭐