DIDI Arvostelua 

So everything is fine until you have any issue needing customer service. It's a joke how the make customers feel abandoned:

* A. They take your money upfront, leaving you with unresponsive bots and dead links that don't do anything helpful
* B. Customer service replies after several hours and they think if the delivery recipient is unavailable a snapshot equals "delivery completed."
* C. Their "virtual" support numbers are truly VIRTUAL, bouncing straight back with error messages and no one answers
* D. It's now 30hours and still no parcel except this endless mockery to customers.

Everything is just designed to frustrate with endless loops that lead no where. you to a point of total disrespect for valued customers. I would not recommend this for anyone especially those with already pre-existing vertigo!!

Another update from this poorly designed delivery service. It's more than 36 hours chasing my items or parcel and they still insist that the driver waited 20 minutes and he took pictures of the parcel and dumped it somewhere at the destination and to them that's delivery completed. What a joke!!

Job number 360287982927240704

Wilde 2 jurkjes in de sale bestellen via mijn Iphone, er stond 60% korting +20% extra kassakorting maar in de winkelmand werd de extra korting niet toegepast, klantenservice gebeld, dame wist niet waarom dit was, ze checkte met haar telefoon waarop de 20% extra kassakorting wel stond, echter op haar PC verscheen dit niet, ze zou uitzoeken hoe dit kon en ik zou zsm een mail krijgen waarop ik zei snel een antwoord te willen ivm bijna uitverkochte jurkjes, dat beloofde ze, na paar uur niks gelezen dus weer gebeld, deze dame was onvriendelijk, totaal geen medewerking, ik moest gewoon wachten, nou, ik wacht al bijna 1 week, gelukkig besloot ik toch maar te bestellen, net op tijd anders was mijn favo jurkje uitverkocht. Ik hield de website zelf in de gaten en na 2 uur na mijn 1e telefoontje, was de 20% extra kassakorting opeens verwijderd! Was dus (nog) niet de bedoeling! Geen mail met reactie of enig excuus, waardeloze klantenservice, 1 ster is eigenlijk nog teveel. Gelukkig passen de jurkjes want retour sturen en je geld terug krijgen schijnt ook een drama te zijn als ik sommige reviews hier lees.

Onduidelijke voorwaarden rondom verzend- en retourkosten. De voorwaarden op de website van DIDI over het retourneren van een volledige bestelling zijn erg verwarrend en zetten klanten op het verkeerde been. Er wordt gesuggereerd dat je bij een volledige retour de oorspronkelijke verzendkosten (€ 5,95) volledig terugkrijgt zonder extra gedoe, maar onder aan de streep worden de retourkosten van € 2,99 hier gewoon op ingehouden.Hierdoor lijkt het alsof je recht hebt op een gunstigere regeling dan in de praktijk het geval is. Ik vind dit misleidend verwoord en niet klantvriendelijk. Didi mijn tip: Pas de tekst op de klantenservice-pagina aan zodat direct duidelijk is wat je netto onderaan de streep betaalt bij een retour.
Nogmaals de informatie nu is echt misleidend/onduidelijk!

Snel in huis. Iets retour gestuurd en dag later al geld terug.

Cardigan Monsoon jacquard Hunter jacquard: mooie vest maar de knopen zijn niet mooi, passen niet bij de stijl en zijn te groot voor de knoopsgaten.

Ik had een slechte review geschreven op Trusted shops.
Daar werd ik er, zeer terecht op gewezen dat ik me eerst tot de klantenservice had kunnen wenden.
Daar ben ik op bijzonder nette wijze gehoord en werd heel goed tegemoet gekomen
Mijn belofte om de review op Trusted shops aan te passen lukt mij niet.
Daarom hier

Het laatste jaar heb ik een ander DIDI leren kennen; telkens een grotere maat gekregen dan gevraagd. Niet erg, met mijn beperkte kennis van naaien kon ik telkens het kledingstuk wat aanpassen. De laatste bestelling was een blouse. De maat was correct volgens de matentabel, maar de blouse was toch te smal; helemaal niet compatibel met het magere model op de website, dat maat 38 showt.
De klantenservice mailde me terug: ‘Het verschil zit waarschijnlijk in de beleving: het model op de website heeft maat 38 en is iets tenger, waardoor de blouse op de foto groter lijkt dan bedoeld. Salesman samples zijn altijd maat 38, dus het kan visueel anders overkomen. Hierdoor kan het lijken dat de blouse te krap is, terwijl deze conform specificatie is.’
HALLO !?
Retourkosten vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. Ik moest 11,60 euro betalen, terwijl POSTNL dagelijks passeert in mijn buurtwinkel om pakjes te brengen en op te halen.
Mijn vertrouwen in DIDI is helemaal weg. Voor mij geen DIDI mee. DADA.

This company charged my card and retained my money. I canceled the trip because no driver wanted to do their job and now I have to wait 7 days to get my money back! It did not take them that long to take my money out of the account which I did not agree with and now I have to wait to get MY MONEY back because the drivers didn't feel like doing their job! Never again will I use this app.

Na twee weken nog geen bestelling ontvangen. Door een fout in hun magazijn is mijn bestelling niet verstuurd. Na meerdere verzoeken van mijn kant, weigert DIDI hun fout te herstellen. Ook een officiële klacht ingediend. Maar geen reactie.

Al jaren fan van Didi. Ik ben blij met de originele prints en fijn dragende jurken. Met bestellen en retourneren nooit problemen ervaren. Vind de stoffen soms wel dun/doorschijnend.

Oplossing gevonden,de fout zat bij mij. Het toverwoord was creditcard.
Gelukkig. Volgende keer gewoon weer bij Didi bestellen.

Van de 3 kledingstukken heb ik er 2 retour gestuurd. Op 1 augustus zou het bedrag ad 89,98 retour gestort zijn. Vandaag 12 augustus nog steeds niet op mijn bank. Na veel mailen en bellen heb ik het betalingsbewijs gevraagd.
Het "betalingsbewijs" dat ik kreeg is een pakbon!
Droevig.

Uiteindelijk is alles goed gekomen, het bleek een misverstand van mijn kant.

Kwaliteit van de kleding is erg wisselend. Katoenen bloesjes zijn prima. Maar dure lange viscose shirt van 59,99 zijn echt van povere kwaliteit. Gaan al na 3 wasbeurten (fijnwas, 30 graden) pillen! Vorig jaar een shirt type Faye, dit jaar een shirt type Baccio. Precies dezelfde flodderige stof die veel te snel pilt. Dergelijke shirts koop ik zeker niet meer, erg jammer want de pasvorm is goed

de site is mooi en de kleding vind ik nog steeds prettig dragen. Alleen het bestellen via Didi-site houd mij na eerdere ervaringen tegen. Tip van de dag: Gelukkig kun je bijna alles van de Didi-site ook via bol.com kopen! Dit doe ik nu altijd want de retourservice via de Didi-site laat te wensen over.

Mijn bestelling na 3 weken nog niet ontvangen. Na veel heen en weer gemail steeds aan het lijntje gehouden, maar niet daadwerkelijk doorgepakt en iets voor mij geregeld als klant. Geld weg en geen kleding. Enorm klantonvriendelijk. Hoe leuk ik het merk ook vind, bestellen ga ik er op deze manier nooit meer

Aanvulling op onderstaand bericht:
01-01-2025:
Didi heeft het alsnog netjes opgelost waarvoor mijn DANK!!

28-12-2024:
Ik heb 15-12 twee kledingstukken retour gestuurd. Er is er maar 1 geregistreerd en terugbetaald. Ik ben nu al bijna 2 weken aan het mailen en bellen om mijn 79,99 van het tweede kledingstuk ook terug te krijgen, maar helaas zonder resultaat. Ze zeggen steeds hetzelfde dat ze ermee bezig zijn, maar waarmee precies? Op mijn retourformulier staan 2 kruisjes. En hoe kun je dit nu nog in een magazijn waar dagelijks honderden kledingstukken rond gaan nog terugvinden? Ik ben erg bang dat ik naar mijn geld kan fluiten. Didi dit valt mij ontzettend tegen en ik baal hier heel erg van. Ik ben al zolang een tevreden klant, maar nu erg teleurgesteld.
Ik hoop dat jullie toch nog dit jaar met een passende oplossing komen en mij mijn geld terugbetalen.

Op 17 juli jl. geeft Didi mijn retourzending ontvangen (bewijs via Track & Trace!). Nu, op 16 augustus 2024, heb ik nog steeds het mij toekomende bedrag van ruim € 140,- niet terug. Ik heb gemaild, gebeld, toezeggingen gekregen......maar geen geld. Ik ga ze nu schriftelijk in gebreke stellen, dit vind ik geen stijl! Ik zal geen kleding meer bij deze webshop bestellen.

Ik maak hetzelfde mee als onderstaande mevrouw.
Heb 2 dingen geretourneerd op 10 juli en na veel bellen, mails, verzendbewijs post nl en bestelling nog steeds geen geld retour. Hele slechte zaak. Was blij dat Didi na faillissement weer terug was met webshop, maar voor mij geen Didi meer helaas. Hele slechte service en communicatie en nog steeds geen geld retour.

Begin juli (7-7) heb ik 3 jurken besteld, hiervan heb ik er 2 teruggestuurd (10-7)
Deze zijn 12-7 bij Didi aangekomen. Na een mail en 3 telefoontjes nu 13-8 nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Eerst was de retour nog niet verwerkt, daarna was er een grote storing waardoor alles handmatig ingevoerd moet worden. Deze ‘storing’ duurt nu al ruim 2 weken!!??
Ze kunnen me niet zeggen wanneer ik mijn geld terug ga krijgen, misschien binnen een week maar het kan ook langer duren.
Misschien moet de mensen van Didi eens even hun eigen voorwaarden doornemen, hierin staat toch duidelijk dat binnen 14 dagen de retouren verwerkt zijn en geld teruggestort wordt naar de klant.
Voor mij geen bestellingen meer bij Didi.
En die zoethoudertjes (10% korting en gratis verzending) mogen ze houden!!

Levering is prima maar bij een retour kun je 28 dagen op he geld wachten. Onacceptabel🥴 niet meer van deze tijd!

Prachtige legging met mooie print besteld, en keurig de volgende dag netjes in de brievenbus. Was wel even huiverig toen ik de reviews hier las. Alles ging gesmeerd. Erg blij met de legging! Keurige bezorgd door Postnl. Waarom er in de brief DHL stond snap ik niet, maar goed ben blij!