DHL Arvostelua 

Als potenzieller Kandidat für das "LEAD" Programm habe ich die Erfahrung gemacht, dass das KI gestützte Online-Assessment-Center von Unternehmen wie DHL, trotz des bekannten Fachkräftemangels, bevorzugt wird, um eine Vorauswahl zu treffen. Allerdings empfinde ich diese Methode als problematisch und teilweise respektlos.

Kritik aus meiner Sicht als Bewerber

Kurze, zeitlich sehr begrenzte Aufgaben führten dazu, dass ich als Bewerber unter Druck gesetzt wurde und nicht mein volles Potenzial zeigen konnte. Es wurden Aufgaben gestellt, die keinen direkten oder indirekten Bezug zu den tatsächlichen Jobanforderungen haben. Hierdurch konnten meine relevanten Kompetenzen nicht angemessen bewertet werden.

Online-Assessment-Tools sind nicht in der Lage, komplexe und weiche Fähigkeiten wie Kreativität, Empathie oder strategisches Denken zu messen. Wie sich auch hier zeigt, wird der Fokus auf spezifische, leicht messbare Fähigkeiten gelegt, während wichtige persönliche und soziale Kompetenzen vernachlässigt werden. Gerade bei einer Führungsposition sind das elementare Bestandteile, worauf es ankommt.

Durch den fehlenden persönlichen Kontakt, der zugleich auch ein klares Zeichen von mangelndem Respekt ist, wurde der ganze Bewerbungsprozess auf eine reine Sortenauslese von Daten reduziert, was ein unvollständiges bzw. total verzerrtes Bild meiner Person darstellt.

Verbesserungsvorschläge:

Kombination von Online- und Präsenzmethoden. Der Mensch machts aus. Eine einfache Erstbeurteilung und das persönliche Vorsprechen ist das Maß der Dinge. Eine erste Vorauswahl kann gerne online per Video stattfinden, gefolgt von tiefergehenden persönlichen Gesprächen. Video-Interviews könnten eine Brücke zwischen den beiden Methoden darstellen, indem sie zumindest visuelle und verbale Kommunikation ermöglichen.

Auch wenn der erste Teil des Auswahlprozesses online stattfindet, sollte zumindest ein finales Gespräch persönlich geführt werden. Dies würde zeigen, dass das Unternehmen die Bewerber ernst nimmt und ihnen Respekt entgegenbringt. Einladungen zu Firmenbesichtigungen könnten dazu beitragen, die Arbeitsumgebung und potenzielle Kollegen kennenzulernen, was den Auswahlprozess persönlicher und wertschätzender gestalten würde.

Eine klare Kommunikation darüber, warum bestimmte Methoden genutzt werden, kann Missverständnisse vermeiden. Transparenz zeigt, dass es um Effizienz geht und nicht um mangelnden Respekt. Bereitstellung von konstruktivem Feedback nach Abschluss des Assessment-Centers, damit die Bewerber ihre Stärken und Schwächen besser verstehen.

Fazit:

Während Online-Assessment-Center teilweise und sehr begrenzt Vorteile in Bezug auf Effizienz und Reichweite bieten, kann der fehlende persönliche Kontakt tatsächlich als respektlos empfunden werden. Ein ausgewogener Ansatz, der Technologie nutzt, ohne die menschliche Komponente zu vernachlässigen, kann helfen, diese Bedenken zu adressieren und einen fairen, respektvollen Auswahlprozess zu gewährleisten. Vielleicht wir man eines Tages die nötige Cleverness besitzen das Unternehmen nach diesen Maßstäben in die Zukunft zu führen. Vielen Dank!

We pay $280 for sending two pieces from Perth Airport brunch ..we have a receipt that it will arrive on the 8/5/2024 but up till today still not reaching Samoa and when check on airway bill it’s showing the same thing departing Auckland Airport and it’s nearly a week there when called DHL they making same excuses..saying it was meant to go on the flight that day but some reason it got Off loaded this was the same excuse for two times I called the other excuses I didn’t write the post code when I wrote everything down.

It’s very embarrassing they lying to their client and even worse it’s very expensive for such a poor service

I will never recommend this service DHL to anyone AusPost is way better and cheaper..trustworthy as well

They still not doing anything to help get my courier to the final destination

Bad service

I usually have good experiences with DHL, my local delivery driver is awesome. However, at Christmas this year they have decided to hand over some packages to a third party delivery company and they are terrible. The driver delivered my package to some random person on the street "near" my property on a Sunday. They consider this delivered and closed the case. Im furious to say the least, no one wants to take responsibility for this and I, the customer am left out of pocket on Christmas, without a Christmas present from my mother.

Had a lost personal phone sent back to rightful owner for $100 through DHL only for them to withhold delivery of phone until more money has been paid. Horribly company money paid still no phone or contact from DHL. PLEASE DON'T SEND ANYTHING IMPORTANT WITH THIS COMPANY

A passport delivery from St Kilda Road to my town 70km from Melbourne took four working days. Delivery to my house was not attempted and the item was simply left at the local post office. No notification was provided and I had to call DHL to find out the location of my item. This "premium" delivery service cost me $57! I should have used Australia Post.

This is the best premium postal service I always choose when buying overseas. It is expensive I will say but I have NEVER had anything lost in the mail. As an avid online shopper I get stuff sent by By Far, Vestiaire Collective and other designer brands.
I got my parcel today from the british corner shop, which is was delivered before the estimate date. Stuff usually is delivered befoe estimated and they have even delivered stuff on a Sunday a few times.

They should deliver international parcels themselves and not give them to the worst courier in Australia (Aramex).
If they can't deliver themselves, they should at least hand them over to a reputable courier with good reviews.

Thank DHL, i have received my order today, thanks for helping with the custom clearance.

So great to deal with. I had an order that was delayed in customs and when I contacted DHL, everybody that I dealt with were so helpful and professional. They had the order cleared in Customs within 24 hours. Thank you so much DHL!

It's funny how the reviews are split between 5 stars and 1 stars, I'm just fortunate that I'm in the former group.

DHL, specifically DHL Express, has been nothing but glorious in the few years I've used it. They come very fast - within a week INCLUDING weekends from most countries in Europe and the UK - and has great communication by sending you texts to keep you on track of your item's movements. The only flaw is that it's incredibly expensive, sometimes costing more than the item itself, however this is very much so worth it if you're buying items internationally on occasion, as I do.

I'd like to quickly note that this is strictly speaking about DHL Express only and not any other services, including the regular service, which I've never used.

Overall, if you have the money and are impatient enough, definitely pay for DHL Express. It's definitely worth it.

Have been waiting for a parcel that, according to the tracking, has been sitting at Frankfurt airport for two months.
The Australian (laughably named) customer service operators are useless. They refuse to do anything. They say that because it has been more than a month, all enquiries must be made with DHL in Germany.
Upon calling the German contact centre number, I was informed that this could only be dealt with by the 'international department'. However, when you are transferred there, all of the 'international' operators claim that they can't speak English. I was subjected to this procedure five times over.
DHL is a very badly-run company and the service is appalling. Avoid at all costs.

Basically, my goods were made in our university lab in London and shipped to Sydney. They declined the manufacturer's declaration and did not give a clear reason. When we asked what the problem is, they simply ignored our emails. Now, we have our goods stuck here. The people ignored emails are Matthew P and Rashedul H.

Very fast. I have received a few items from around the world during the pandemic in under 2 weeks.
Great service.
Highly recommended.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️