Zeer fijne en correcte klantenservice. Ze reageerde zeer snel en hebben advies gegeven over mijn idee. Enkele 1 meter rails kon ik achteraf vlot omruilen voor 2 meter rails. De instructies zijn d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
2 minuten geleden NIEUW Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs. En daarnaast hele... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Verlichting gezien op facebook, maar ben toch altijd beetje achterdochtig met 'reclame' daar, dus afspraak gemaakt in de showroom. Daar zijn we prima geholpen en meteen alle spullen meegenomen. Na he... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Zeer prettig contact en perfecte service. Er moesten een aantal onderdelen retour, waarbij Dezignstore tegemoet kwam in de retourkosten. Ook toen door toedoen PostNL een pakket waar langer onderweg wa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Modern en betaalbare verlichting voor iedereen, want uw thuis verdient het om in de spotlight te staan.
Yhteystiedot
Marsstraat 1, 2830, Willebroek, Belgia
- +32 2 455 36 26
- info@dezignstore.be
- dezignstore.be
4,6
Erinomainen
182 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Alles is perfect gelopen
Alles is perfect gelopen. De montage was kinderspel.
Zeer tevreden over het hele proces dus.
10. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Dag Koen, heel erg bedankt voor de 5-sterren review. Het doet ons veel plezier dat je zo tevreden bent over het hele proces!
Met verlichte groeten,
Team DEZIGNSTORE 💡
Shop NEO lights
I have bought the NEO lights and they are perfect, with super quality and aesthetics. And also the customer service is impeccable, Selena has taken care of my questions quickly and efficiently, I recommend 100%.
Thanks!
14. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hi Ana, thank you very much for your 5-stars rating! Always great to hear this kind of positive feedback about our quality and customer service!
Kind regards,
Team DEZIGNSTORE 💡
Zeer juiste en vriendelijke service!
Afspraak gemaakt in de showroom, daar hebben we een zeer duidelijke uitleg gekregen.
Alle onderdelen meteen mee naar huis kunnen nemen.
Bij installatie merkten we helaas een kapotte railpendel. Vermoedelijk ergens stuk geraakt in het hele transportproces (niemand treft hier dus schuld).
Via de klantenservice meteen geholpen en een nieuwe in de plaats gekregen.
Zeer vriendelijk en juiste service gekregen.
Ik raad Dezignstore helemaal aan!
17. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hi Kenny, enorm blij om te horen dat je zo positief onthaalt werd in onze showroom, alsook met onze klantenservice die het probleem snel hebben opgelost. Bedankt om je eerlijke review te delen, dit doet ons een enorm plezier.
Het allerbeste,
Team DEZIGNSTORE 💡
Aanrader voor iedereen. Top bedrijf!
Aanrader voor iedereen. Top bedrijf!
Aanrader. Super tevreden van mijn bijkomende bestelling bij DEZIGNSTORE!
Klantenservice beantwoord je vragen enorm snel, zelfs op zondag kreeg ik antwoord.
Bestelling op maandag geplaatst, dinsdag reeds geleverd. Levering binnen minder dan 24 dus.
Service en producten zijn prijs kwaliteit top!
20. helmikuuta 2024
Super klantenservice
Super klantenservice! Heel snelle feedback. Mooie producten!
26. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Beperkte kwaliteit - Erg aan de prijs tov andere kanalen
Afgaande op de informatieve website, het label handmade in Belgium en de aanwezigheid van een showroom in Willebroek, begin januari 13 meter rail en 8 railspots besteld bij Dezignstore. Totaalprijs was ongeveer € 650. Goederen werden snel verzonden en waren goed verpakt.
Vandaag de tijd gevonden om alles te installeren. Kwaliteit van de rails viel redelijk mee. Pasvorm is niet altijd optimaal en bij afkorten kan je niet onmiddellijk een connector plaatsen zonder de rail intern in te snijden.
De kwaliteit van de spots is echter ondermaats. Plastic bevestigingen die je geen 4x kan verplaatsen op de rail zonder ze af te breken. De IDAR spots zijn afkomstig van een Poolse fabrikant en worden gemaakt in PRC, China dus.
Bovendien blijken de spots, zowel wit als zwart bij Amazon NL te bestellen voor € 9,99 (ten opzichte van € 29,99 bij Dezignstore).
Een beetje opzoekingswerk via het Estse abcled levert ook 50% voordeel op.
Beweren, dat architecten dit product aanbevelen/gebruiken, lijkt mij niet terecht.
Kortom, ik voel mij bekocht, niet enkel door de prijs, maar zeker ook door de kwaliteit.
19. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent, aangezien klanttevredenheid bij ons een absolute prioriteit is.
Echter maakt u foutieve vergelijkingen over producten van andere fabrikanten en merken. Het is appelen met peren vergelijken wat u doet, dus logisch dat hier andere prijskaartjes tegenover staan. In elk segment van producten in de hele wereld heb je verschillende fabrikanten en merken natuurlijk.
Op geen enkel manier communiceren wij dat we een label handmade in Belgium hebben voor onze verlichting.
Vreemd dat u dit dan aanhaalt.
Gezien we enorm verbaast waren over de foutieve vergelijkingen in deze review hebben we jou meteen per email gecontacteerd, maar u geloofde sterk dat u dezelfde producten aan het vergelijken was van dezelfde fabrikant. Echter is dat niet het geval.
In deze review geeft u aan dat de railspot geen 4x kan verplaatst worden zonder dat deze afbreken, maar na onze contactname per email blijkt dat er geen enkele railspot defect of afgebroken is.
U geeft zelf aan de rails te hebben doorgezaagd, wat geen standaard handeling is natuurlijk.
Logisch dat u de rail dan ook nog moet aanpassen (klein slipje maken aan het uiteinde van de rail) om de connector te kunnen plaatsen, anders zou deze nooit vast in de rail kunnen gemonteerd worden. Dit is ingevoerd om net meer vastheid te geven tussen de rail en de connector.
Wij werken met verschillende vaste partners zoals elektriciens, verbouwers, projectontwikkelaars, architecten, enz.
Vanwege de vele vraag naar B2B, hebben we zelfs een B2B partnerplatform gelanceerd sinds eind 2023.
Onze klantenservice is 7/7 beschikbaar. U had ons perfect mogen contacteren zodat we een gepaste oplossing konden aanbieden.
Jammer dat je ons de kans niet eens hebt gegeven, vooraleer een negatieve review te plaatsen.
Toch wil ik je bedanken voor de tijd te nemen om een review te plaatsen, Gianni!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Hun bestseller verlichting aangekocht
Meer dan 10 lampen aangekocht. Onze eerste indruk bij het zien van de verpakking was negatief. De dozen waren van een ander merk. Bij het opzoeken van het ander merk, kwamen we uit op een website die veel goedkoper was dan de aangetekende prijs en dat voor exact dezelfde lamp.
Na verder nazicht bleek dat meer dan de helft van de lampen beschadigd waren.
Uiteindelijk hebben we alle lampen terug gestuurd.
5. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt voor uw review, meneer Patrie.
U had ons inderdaad gecontacteerd om te melden dat de coating van de opbouwspots, ondermaats was. We hebben meteen na je melding, steekproeven uitgevoerd ter controle van de kwaliteit. Hierbij hadden we vastgesteld dat de opbouwspots inderdaad heel slecht gecoat waren, wat de eerste keer is voorgevallen, aangezien dit onze populairste opbouwspot is, zeker bij architecten en plaatsers.
De volledige stock van deze opbouwspot hebben we dan ook meteen één voor één gecontroleerd om dit correct aan te kaarten bij de fabrikant, en meteen uit de verkoop gehaald.
Het probleem hebben we zo snel mogelijk aangekaart bij de fabrikant en er werd vastgesteld dat er inderdaad een productiefout ingeslopen was op heel het lot van deze opbouwspots die we in ons magazijn hadden ontvangen.
De fabrikant vanop de doos staat ook gewoon vermeld in de productomschrijving, dus zijn helemaal niet van een ander merk?
Een prijs vergelijken met een Oekraïnse webshop vanuit uw email is geen eerlijk vergelijk vanwege hoge transportkosten en andere BTW tarieven.
Dit probleem was helaas onmacht voor ons, maar met het hand op ons hart kunnen we wel zeggen dat we altijd snel hebben gehandeld.
Uw retour werd met urgentie behandeld en meteen terugbetaald. Na het verwerken en terugbetalen van uw retour, hebben we zelfs nogmaals contact opgenomen met de mededeling dat dit over een productiefout ging vanaf de fabrikant.
We hebben steeds open, correct en snel gecommuniceerd met u.
Jammer dat u dan 2 dagen later een negatieve review komt geven en dat u niets positiefs aangeeft van onze klantenservice waarbij uw emails zelfs s’avonds nog beantwoord werden na 21u.
Toch bedankt voor de moeite die u heeft genomen voor een review te plaatsen.
Met vriendelijke groeten,
Team DEZIGNSTORE
Jonge onderneming die weten van aanpakken
Vriendelijke ontvangst in de showroom.
Behulpzaam bij het uitkiezen van de gepaste verlichting met kennis van zaken.
Prijs/kwaliteit uitstekend.
Voor nabestellingen een goede service.
Na zelfplaatsing uiterst tevreden over het resultaat.
1. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Marleen!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over ons showroomadvies, prijs/kwaliteit verhouding en onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Echt een super bedrijf
2 minuten geleden
NIEUW
Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs.
En daarnaast hele snelle verzending, en super vriendelijke mensen.
Helaas afgelopen week, een spot gebroken door monteur, ik heb toen meteen contact opgenomen met de klantenservice.
Die hebben meteen een nieuwe spot inclusief lampje opgestuurd.
Wij zijn super blij! En raden dit bedrijf aan
14. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hi Linda,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Aankoop Rails met spots
We zijn héél tevreden over onze aankoop van rails met bijhorende spots. We hebben de bestelling correct en op tijd ontvangen, voorzien van de nodige uitleg. Ten alle tijd konden we beroep doen op info, waarvoor onze dank!
27. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Nelly!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super service en hulp
Super service en hulp! Staan zeer vriendelijk voor je klaar en geven goed advies.. Zijn zeer toegankelijk en goed bereikbaar (mail of social media)
Ik blijf zeker klant, 5 sterren waardig!
6. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hi Mark,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Product zoals omschreven, mooi systeem.
Product zoals omschreven, hele mooie bevestiging en werkt perfect.
20. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hi Hans,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Top service van begin tot eind
Top service van begin tot eind, vragen vriendelijk en snel beantwoord, producten snel geleverd en zelfs upgrade naar nieuwer model lamp gekregen, en een persoonlijk bedankje nadat ik een item dat ik teveel had besteld netjes verpakt retour had gestuurd. Kijk uit naar toekomstige licht projecten, zal dan zeker weer hier een bestelling doen!
20. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Mischa!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super service
Super service op reeds geleverde producten en kon direct weer iets bij bestellen na advies, snel, klantvriendelijk en deskundig
20. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hi Jan,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
La qualité n'est pas incroyable, mais on en a pour son argent
Globalement "ok", la qualité des matériaux n'est pas très élevée. Lors du montage on peut clairement sentir qu'il n'en faudrait pas beaucoup pour endommager une pièce.
Toutefois, on en a pour son argent : c'est pas cher.
Pour ceux qui choisissent le blanc : les pièces de raccord sont en plastique et les rails en métal. Il y a donc une très légère différence de couleur (voir photos).
En résumé, ce produit ne convient pas à ceux qui ont des attentes très élevées en matière de finissions.
18. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hi Adriano,
5 sterrenscores halen is ons doel.
Jammer te horen dat u niet tevreden bent zoals onze andere klanten.
De rails die u heeft besteld zijn uit aluminium vervaardigd, om zoveel mogelijk gewicht te besparen. Zoals elk type railverlichting uit aluminium, moet je dan inderdaad wat voorzichtiger zijn dat je niet met een harder materiaal (zoals bv. een schroevendraaier) een kras maakt, maar dit geldt in principe voor elk type verlichting en elk type materiaal.
Vreemd te horen dat u aangeeft dat er een kleurverschil aanwezig is, dit hebben we nog nooit eerder gehoord bij onze klanten.
Toch bedankt voor je beoordeling, Adriano!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Mooi & kwalitatief
Mooie & kwalitatieve artikelen tegen een goede prijs. Ook de service na verkoop is flexibel! Kortom top en een aanrader!
22. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Yannick!
Leuk om te horen dat je ons aan zou aanraden.
Dat doet ons enorm veel plezier!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Gewoon top
Ik ben een super tevreden klant omwille van de snelle respons van Bram bij vraagjes, de levering en de topservice. Begin van dit jaar een grote bestelling geplaatst. We hebben een deel rond mei geplaatst en vandaag de resterende lampen gaan ophalen. Ze zijn modern en mooi. De plaatsing is zeer eenvoudig en je moet niet technisch aangelegd zijn om dit te doen. Vandaar Dezignstore veel succes verder en ik hoop dat jullie nog vele klanten gelukkig kunnen maken, want prijskwaliteit liggen jullie goed en ze zien er modern uit.
26. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Véronique!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en manier van werken.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Wederom enorm tevreden over mijn 2de bestelling
Wederom enorm tevreden over de service, snelle levering en kwaliteit van mijn 2de bestelling.
Heel mooie producten voor een heel betaalbare prijs.
Elders was ik 5x de prijs kwijt voor hetzelfde.
Klantenservice antwoord zeer snel, zelfs op zaterdagavond en zondag!
Altijd goed advies mogen ontvangen.
Ik raad dezignstore echt aan iedereen aan!
30. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Ilse!
Leuk om te horen dat je ons aan iedereen zou aanbevelen.
Dat doet ons enorm veel plezier!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Starre houding
De spots zijn mooi alleen toen wij erachter kwamen dat we de 5e rail en 2 spots niet konden plaatsen doordat er een vlizotrap in de weg zit en ik ze terug wilde sturen kon dat niet meer omdat de 14 dagen voorbij waren. Beetje coulance zou fijn zijn. Spots en rail zijn nieuw dus wat is het probleem
10. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen om een review te plaatsen, Marcel!
Jammer dat u ons een 1-sterren review heeft gegeven, terwijl u ons nog had bedankt voor de service toen we jou een nieuw railspot model hadden aangeboden terwijl deze nog niet beschikbaar was op onze webshop.
Dit zelfs zonder enige meerprijs!
Wij doen er namelijk alles aan, dag in dag uit, 7 op 7 (want zelfs op zondag heeft u uitgebreid antwoord mogen ontvangen van onze klantenservice op uw vragen en emails), om onze klanten zo goed mogelijk te behandelen en een zo goed mogelijke service te geven.
Graag neem ik nogmaals uitgebreid de tijd om uit te leggen waarom het niet meer mogelijk was om uw bestelling te retourneren.
Wij volgen namelijk de wettelijke retourtermijn op van 14 dagen na ontvangst. Dit is een wettelijke retourtermijn opgesteld door de overheid voor webshops die in acht genomen wordt. Ook door ons. Ook in een fysieke winkel zijn wettelijke termijnen die opgevolgd moeten worden. Dit geldt ook voor webshops.
Bij ons is het zo dat onze hele retourprocedure hierop afgestemd is. Dit is om tijdig en correcte kwartaalafsluitingen te kunnen doen boekhoudkundig gezien.
Als de retourtermijn is vervallen, zoals dat bij jou het geval is, dan is het helaas niet meer mogelijk om te retourneren. Het is ook zo dat de retourtermijn ruim overschreden was in uw geval.
De retourtermijn is ook heel duidelijk aangegeven op onze webshop, dus u was hier perfect van op de hoogte. Het is dan vrij jammer om hiervoor een 1-sterren review te geven, terwijl u wel tevreden was over de service en de producten.
Het gaat niet over dat de producten nog nieuw en/of ongebruikt zijn.
Het gaat over het feit dat het systeem een retourperiode automatisch afsluit, waardoor wij hier zelf niet van kunnen afwijken.
Ik probeer het positieve uit uw review te halen dat u tevreden bent over de verlichting die u heeft besteld.
Nogmaals bedankt om uw tijd te nemen om alle review kanalen af te schuimen om toch een 1-sterren review te plaatsen.
U had dit ongetwijfeld ook gedaan als u een 5-sterren review wou geven?
Nog heel veel succes gewenst om bedrijven in een negatief daglicht te proberen zetten.
Bedrijven zoals ons, die het voor iedereen mogelijk wil maken om kwalitatieve, moderne maar toch betaalbare verlichting in huis te halen.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Voor het eerst tegengekomen op Facebook…
Voor het eerst tegengekomen op Facebook en na e-mail contact met Selena overgegaan tot bestelling van onze railverlichting met pendels.
We zijn eerst en vooral zeer tevreden over onze verlichting. Binnen 5 dagen geleverd, zeer degelijk verpakt, alles aanwezig in het pakket en een zeer duidelijke instructiefilm voor de montage.
Kortom wij zijn zeer tevreden over zowel de service als het product.
Welverdiende completen vanuit Brugge voor de TOP service van dit team!!
3. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen voor zo'n positieve en uitgebreide review te schrijven, Lorenzo!
Het doet ons enorm veel plezier om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice en producten die u heeft besteld.
Wat leuk om zo'n positiviteit te lezen over ons bedrijf.
Nog heel veel plezier met uw verlichting en nog een hele fijne dag gewenst, Lorenzo! :-)
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.