Dexcom Arvostelua 1 387

Gefallen hat mir der unproblematisch Umtausch meines Sensors. Jetzt zum negativen. Leider habe ich das Gefühl das die Patienten von Dexcom mit Macht dazu getrieben werden ihre Angelegenheiten online zu tätigen.Am Anfang des Gesprächs wurde mir eine Wartezeit von 3 Minuten angesagt aber bis alle Ansagen über Anbringung Fehler Lösungen ectr. Vorüber war und ein Mitarbeiter das Gespräch annehmen konnte waren über 10 Minuten vergangen. Als alle Fragen beantwortet und geklärt waren und der A
Umtausch meines defekten Sensors in Aufruftrag gegeben wurde sind insgesamt mindestens 25 Minuten vergangen. Auch ich habe Rechenschaft über meine Arbeitszeiten abzugeben und habe nicht die Möglichkeit online während der Arbeitszeit zu agieren. Das sollte man bei aller effizienz die man heute braucht um existent zu bleiben nicht aus den Augen verlieren.
Ich habe mich heute wieder sehr über diese Praktik geärgert.

Dexcom One+:
Application à revoir. Trop minimaliste, manque d'informations.
Un mode sombre serait le bienvenu pour lire les glycémies la nuit. Les fonds blancs ça fait mal aux yeux.
Étendre les courbes de glycémies au delà de 24h. Trop court actuellement.
Reprendre les fonctions de Clarity directement utilisable dans One+ sans avoir à télécharger des PDF

Nach der ersten Lieferung des G7 stoppen auf einen Schlag die weiteren Lieferungen der Sensoren. "Kommt bald" bestätigen mir insgesamt vier Mails. "Kommt nicht.", sagt mir die Sachbearbeiterin am Telefon. Schulungsnachweise fehlen. Für ein Produkt, dass ich bereits 15 mal verwendet habe. Rechtliche Belange hin oder her. Dass Dexcom mir munter einfach weiter mailt, dass alles in Ordnung ist, ist eine Frechheit. Jetzt sitzt man ohne Sensoren mit einer Sensor gesteuerten Pumpe zu Hause. Werte Jenseits von Gut und Böse. Kunde im Zentrum des Handelns - Fehlanzeige.

For my initial prescription, I received 44

Ich habe den Dexcom G7 kostenlos für einen Test erhalten. Dafür mussten auf der Webseite von Dexcom umfangreiche Fragen beantwortet werden, das klappte aber erst nach dem zweiten Versuch.Bei mir wurde die Vorstufe von Diabetes Typ 2 festgestellt und werde mit Metformin behandelt. Mit dem Test wollte ich zeitnah meinen Stoffwechsel mit meinen Lebensgewohnheiten (essen, schlafen, Aktivitäten, etc.) austesten. Ich war erstmal von der umfangreichen Lektüre beeindruckt, aber auf YouTube gibt es Klasse Videos zum setzen des Sensors. Ich war fasziniert, zu sehen wie sich mein Blutzuckerspiegel veränderte, insbesondere bei welchen Situationen er schnell oder langsam anstieg oder fiel. Ich habe in der Testphase sehr viel gelernt und weiß jetzt besser was mir gut tut oder was ich lasse.
Allerdings muss ich einräumen, dass ich keinerlei Vergleichswerte zu den Dexcom G7 Werte habe. Die hier erfassten Werte decken sich aber mit meinen regelmäßigen Blutzucker Laborbefunden. Toll fand ich auch die dazu gehörende App, die bei eingegebenen Aktivitäten den Zeitraum auf eine oder zwei Stunden (kann individuell festgelegt werden) darstellt. Ich sehe Trends, halte meinen Nüchternzucker fest und kann diese Werte mit entsprechenden Kommentaren versehen, um das mit meinem Arzt zu besprechen. Heute ist der zwölfte Tag und der Sensor liefert immer noch vergleichbare Werte wie die Tage davor. Ich hatte erwartet, dass nach 10 Tagen und 12 Stunden Feierabend ist.
Auch eine Anfrage an den Support über die Feiertage gestellt wurde ausführlich und zeitnah beantwortet.
Die vielen negativen Kommentare sind gemäß meinen Erfahrungen nicht nachvollziehbar. Für mich ist der Dexcom G7 die erste Wahl, sollte ich mich dauerhaft für einen Sensor entscheiden.

Scammy organization. Took my Medicare number and hung up. DO NOT EVEN CALL THESE SCAMMERS! It’s a call center with real jerks! If I could give zero stars I would!

2 star for defective sensors. Too many times in the past 6 weeks I've had 4 failures. I don't bother calling any longer because everything they send fails. Made in Makaysia are the worst.
Really fed up with this.

Generally good, have have some sensor last the full term some not, have four customer service to be helpful and have always replaced sensors that have failed. I usually log them online and have had a response within 45 mins and being delivered a few days later.

Been on insulin pump since October after coming of the freestyle Libre
I find that in that time have had 4 failures and for my own experience in cgm that I think is pretty good each time dexcom has replaced very easily to do each time I would personally highly rate my experience so far

Worst product and company EVER and its a "medical company" Ive been a type once since i was 9 years old and ive used dexcom from the start. The g6 was alright it worked at least im using the g7 and its the worst thing on the planet. You never get the right readings, it never connects to both my pump and phone, its always wrong, mine currently says im 117 my blood sugar is 268 and why is it so high because of dexcom. all these problems and you would think they have a good support team, you thought wrong the worst support team ever they are always rude on the phone never actually help you with your problem and they just blame everything on you saying its "user error" and on top of all that you cant even understand them on the phone cause they don't know English. and that's if you can even get connected on the phone they make it impossible with all the AI shit you have to go through to even get on hold

Ich bin vor einem Jahr von G6 auf G7 ungestiegen und hatte mich erst gefreut.
Design, Größe und Versprechen waren sehr gut.

Jetzt: Ständig falsche Werte. Überwiegend Ausfälle - entweder keine Anzeige oder gibt den Geist auf, obwohl er 10 Tage halten sollte. Dadurch ständiger Mehraufwand, da Ersatz angefordert werden muss. Ich glaube ich hatte bis jetzt so 5 Stück, die überhaupt 10 Tage gehalten haben. So gut wie nie eine Verbindung zum OmniPod 5 unabhängig ob die Geräte direkt nebeneinanander sind oder etwas Abstand haben. Dadurch kann das Closed Loop natürlich nicht funktionieren und mein Diabetes steigt ohne dass automatisch Insulin abgegeben wird.

Zwischhenzeitlich hat sich mein Diabetes extrem verschlechtert. Ich habe sogar die Diagnose, kurzfristig erblinden zu können erhalten.
Mein Diabetologe, ist der Meinung, dass ich selbst schuld bin, weil es der Ferrari unter den Messsystemen sein soll.
Ich bin psychisch am Ende.

After calibration and duringthe day , this garbage shows me 100 points above needle pick reading and then drop 100 points below normal reading.... one time it says 40 and i panic and ate a box of munchkins...then I took a needle pick test and it was over 300....wtf... waste my money on 3 months of shit.

I tried the free trial of Dexcom and was impressed by the ease of use so purchase a one month package. Again was fairly impressed by the ease of use but not keen on the price. Decided to take out a monthly subscription which is where it all went wrong !
7 days before my first delivery is due I get a notification of payment being taken FIVE times !!!
Yes I check my bank account and discover FIVE payments of £83.99 taken from my account, this is a huge expense which is unaffordable and now I find myself chasing my own money. I only have one subscription and expected to only make one payment.
Totally unacceptable from Dexcom, this is theft by stealth and I’m currently out of pocket by £335.96 for products that I haven’t ordered, don’t currently want and don’t even have in my possession.
Don’t not subscribe to this service !!!!!

Die Versorgung soll am 01.04.2026 starten. Eine Schulung für die Pumpe (inkl. Dexcom Sensor) soll am 24.03. stattfinden.
Der Kundenservice hat es trotz mehrfacher Anrufe nicht geschafft rechtzeitig einen Sensor zu liefern, sodass ich jetzt erst eine Schulung Ende April wahrnehmen kann.
Ich solle halt bei meinem Arzt nachfragen ob er einen Sensor über hat oder halt warten bis der Sensor eingeht.
Milliarden kassieren aber nichts leisten?!
Hoffentlich läuft das die nächsten 4 Jahre besser, ansonsten wird die Umversorgung sofort beantragt.

Dieser Stern gehört einzig dem Mitarbeiter aus dem technischen Support heute.
24.02 Mail erhalten, dass meine Sensoren verschickt werden.
Im März 2025 und November 2025 bereits die Erfahrung gemacht dass mehr nicht passiert.
Also wieder einmal angerufen, nach zwei Wochen, wann denn verschickt wird.
Da klärt mich eine absolut unverschämt freche Mitarbeiterin im Kundenservice auf, ich sei bis 31.03 versorgt und müsste mir keine Sorgen machen. Mein verbleibender Sensor - was echt unverschämt ist, nicht früher die Bestellung auszulösen - verbindet sich nicht. Der Code wäre ungültig, was nicht stimmen kann.
Und jetzt ist das passiert, was kein Mensch mit Diabetes je möchte. Dexcom macht es möglich, weil eine Mitarbeiterin im Kundenservice der Meinung ist, dass sie eine Bestellung nicht ein paar Tage früher losschicken kann. Unglaublich, denn die Kostenzusage liegt noch ewig vor. Abgesehen davon dass wir heruntergebrochen von meiner Gesundheit und im schlimmsten Fall von meinem Leben sprechen, sie hat gut reden.
Es wird immer unfassbarer!

We are seriously frustrated trying to manage the G7 for my T1D 16 year old nephew. One entire month’s worth of sensors read low then failed at 5 days. The replacements were then list and reshipped. The voucher to take c to Walgreens was refused without a RX which is on file and this was a comp from Dexcom. We are experienced with sensors - it’s not user error. It is an issue with sensors and poor customer service follow through.

Been using Dexcom sensors for several years. Some sensors fail more often than prior years, and it is very difficult to get technical support to replace failed sensors. It expects you to keep serial numbers for spent items after the box get thrown away. Would not recommend a 15 day sensor because a 10 Day sensor fails one out of every 10. So you will be going longer without a sensor with no replacement. Very unhappy with the response from technical support. As they agreed to replace it then sent me an email saying otherwise while trying to say it was my fault that the equipment failed Which is not the caseI have been using Dexcom sensors for years and know how to apply properly.

Received and said would work for 10
Days, instead once put on first 3 hours nothing, then wildly fluctuating readings…checked and says that need to expect this for 24 hours, so already we are down to 9 days of actual usefulness.

Then for following 2 days results very high with inexplicable lows, bore no resemblance to eating or insulin intake.

Then day 4 it stopped working altogether and suggests I apply the next sensor…it worked in a fashion (if we want to call what it was doing actually working) for less than 3 days!!! Use again? Not likely!

Overpriced! They provide a coupon to lower the price to 200 dollars a month from over 400 a month, but that is only if you don't use your insurance. If you do then nothing you pay will go towards you deductible. So my type 1 diabetic daughter's 3 month supply( $1400) of Dexcoms can be 600 if I agree to pay out of pocket and have none of that 600 dollars go towards my deductible. Highway robbery from insurance and Dexcom. Make it make sense.