Dermatologia Venereologia Estetica Milano Dr Biondo Giovanni Arvostelua 9

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3. syysk. 2024

Gent.Le Signora,
1)mi capita di visitare dei pazienti con la chewingum e non mi passa minimamente l'idea di esprimere un giudizio negativo e non ci trovo niente di male se dopo 4 ore continue di lavoro in cui si parla con i pazienti mi va di sorseggiare dell'acqua, mangiare una caramella o tenere in bocca una chewingum; 
2) ha prenotato una visita dermatologica e non una mappatura dei nei, desidero informarla a posteriori dato che non glielo fatto notare alla visita che questa prestazione ha un costo maggiore, tuttavia, le ho erogato la prestazione che ha richiesto senza minimamente pensare di rimandarla in accettazione a regolare quanto pagato o farle cenno in merito; 
3)  desidero precisare che non le ho proposto di togliere dei nei, semmai era Lei che voleva rimuoverli; come indicato a voce e scritto sul referto, dato il suo desiderio di rimuovere dei nevi "benigni"  ne suggerivo una asportazione mininvasiva per limitare le cicatrici; 
4) Premesso che il prezzo per l'asportazione di un nevo dipende da sede, dimensione, tecnica chirurgica e tipo di esame istologico (lo preciso perché mediamente un intervento chirurgico sopratutto se necessita di punti costa molto di più), il suo preventivo per la tipologia dei suoi nevi  e per la tecnica chirurgica suggerita è stato di 420 euro (non quasi 500 come lei denuncia), comunicato su sua richiesta dato l'interessamento e il preventivo comprendeva l'asportazione dei 3 nevi e di 3 esami istologici. Devo correggerla che non ero affatto infastidito quando mi ha comunicato che un altro medico anni prima le avrebbe tolto i nevi per 120 euro, anzi le consigliai di prendere contatti con il collega, e a posteriori sono sorpreso che non si sia rivolta a quel medico (nella recensione diventati medici) per la visita dato che il suo intento era di rimuoverli, aggiungo anche che ricordo bene di averla informata che poteva richiederne l'asportazione tramite SSN. Per quanto riguardo le cifre attendo che pubblichi un preventivo o una fattura in cui un collega le rimuova 3 nevi con 3 relativi esami istologici al prezzo di 120 euro. Quando avrà o gestirà una struttura sanitaria né conoscerà meglio i costi; 
5) non ho bisogno di listini perché eseguo queste prestazioni ogni giorno e ne conosco bene i costi;
6) La qualità delle prestazioni non è necessariamente legata alla durata della visita, la mia principale priorità è garantire una visita completa, accurata e di alta qualità. In particolare, nei casi clinici di chiara interpretazione e non patologici, i tempi di un esame o di una visita possono apparire rapidi, sopratutto quando si è esperti. Ma nel suo caso pur essendo un caso semplice e non patologico, la visita è durata anche più del previsto e non è iniziata con ritardi degni di nota. La sua visita infatti era prevista per le ore 12.45 (l'ultima della mattinata), e il referto che le ho consegnato riporta la firma elettronica delle 13.11, questo vuol dire che il ritardo non poteva essere di quasi mezz'ora e allo stesso tempo la visita durata 15 minuti (che è tra l'altro la durata stabilita in agenda per una visita nel centro in cui l'ho visitata). La verità è che la visita è iniziata con pochi minuti di ritardo (niente male per essere l'ultima paziente della mattinata), e che al contrario di quanto lei sostiene, è stata all'interno dell'ambulatorio più di 15 minuti (quindi più del tempo previsto) perché all'orario della firma elettronica deve aggiungere i minuti di consegna e discussione del referto.
Aggiungo anche che durante la visita ha lasciato intendere che la visita fosse stata accurata ed era uscita soddisfatta. In definitiva temo che lei abbia avuto un ripensamento e abbia iniziato letteralmente a "sparare a zero" su tutto, tentando di screditare un professionista rispettato e dedito al lavoro.
Saluti