J'ai rencontré un problème avec des produits de la marque suite à un orage qui a endommagé ce dit produit. J'ai donc pris contact par mail avec le service technique qui a très rapidement répondu à t... Näytä lisää
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Très bonne expérience avec le support qui m’a correctement conseillé et guidé. La réinitialisation des récepteurs a permis de retrouver un fonctionnement optimal des volets aux horaires souhaités.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Conseils parfaits ma télécommande (presque neuve 25 ans ) vient de ma lâcher . contacts excellents et réponses adéquates pour acheter une nouvelle télécommande . un grand merci
Yritys on vastannut
Alarme trop souvent en panne N’a jamais bien fonctionné depuis installation il y a deux ans environ Pas de transmission d image Reprogrammation du SaV Delta dore moyennement efficace ( message h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
DELTA DORE est un groupe familial industriel français, leader sur le marché de l'habitat connecté. Nous concevons et fabriquons en France des solutions technologiques pour permettre à nos clients de mieux vivre chez eux : en réduisant les consommations d'énergie, en sécurisant leur logement et en les rendant plus confortables. Notre offre produits inclut une gamme large de thermostats pour tous les types de chauffage ; des systèmes de gestion de l'énergie, et de mesure et de régulation des températures ; des systèmes d'alarmes complets avec détecteurs et caméras ; des automatismes pour piloter les éclairages et de nombreux ouvrants (volets roulants, portails, portes de garage) et de nombreux autres produits. Pour toute question sur notre offre et nos produits, contactez notre Service Clients Conso au téléphone, ou email via la page https://www.deltadore.fr/contact.
Yhteystiedot
Le Vieux Chêne, 35270, BONNEMAIN, Ranska
- 0 892 682 070
- info.consommateur@deltadore.com
- deltadore.fr
4,1
Hyvä
480 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Une réponse personnalisée et pertinente.
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
J'ai rencontré un problème avec des…
J'ai rencontré un problème avec des produits de la marque suite à un orage qui a endommagé ce dit produit.
J'ai donc pris contact par mail avec le service technique qui a très rapidement répondu à toutes mes questions.
je remercie ce service pour son professionnalisme et sa gentillesse.
6. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Très bonne expérience avec le support…
Très bonne expérience avec le support qui m’a correctement conseillé et guidé.
La réinitialisation des récepteurs a permis de retrouver un fonctionnement optimal des volets aux horaires souhaités.
La programmation reste simple, à condition d’être attentif à certains paramètres comme le coucher du soleil.
Un service client réactif, avec une assistance à distance appréciable.
20. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, un grand merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre support vous a permis de retrouver un fonctionnement optimal de vos volets et que la programmation répond désormais à vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et serons ravis de vous accompagner à nouveau. Très belle journée.
Conseils parfaits
Conseils parfaits
ma télécommande (presque neuve 25 ans ) vient de ma lâcher .
contacts excellents et réponses adéquates pour acheter une nouvelle télécommande .
un grand merci
11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné pour le choix de la nouvelle télécommande. Merci de votre confiance. Bonne journée
Le service client est très réactif
Le service client est très réactif et va au bout de la démarche. Contacté par mail, ils ont répondu présents jusqu'à résolution de mon problème 👍
13. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de vous avoir apporté une solution satisfaisante. Très belle journée
Réponse rapide et précise
Réponse rapide et précise. Je peux ouvrir mon portail avec la commande vocale. Sympa.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits.
J ai obtenu une réponse très rapidement…
J ai obtenu une réponse très rapidement et une réponse précise et confirme
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour et merci pour votre commentaire très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client. Belle journée.
Remerciements
Je remercie sincèrement l'équipe de Delta Dore pour leur aide et leur compétence.
Au TOP.
JP
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Très belle journée.
Gratuité
Mon concerne Voltalis et non Delta dore.
Mon avis a été invité à tort à Delta dore depuis un site présentant les produits voltalis et Delta dore.
Toutes mes excuses à Delta dore
30. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, je pense qu’il y a eu une confusion : Voltalis est totalement indépendant de Delta Dore. Vous avez donc probablement confondu les deux sociétés. Votre avis est plutôt destiné à Voltalis.
tres mauvais sav
j'ai fait monter 9 volets tymoov solar en avril 2025 ils n on jamais fonctionnes en couplage avec l alarme le 27/03/2026 1 an apres ils m'ont enfin envoyé un technicien delta dore afin de reprogrammer les volets pour les faire fonctionner avec l'alarme apres 3 heures d'intervention resultat 1 volet programmé et 2 volets ne fonctionnent plus MOTEUR HS sur 9 j'ai lui ai demande d arreter la manipulation
ESPERANT UNE REPARATION RAPIDE DE DELTA DORE
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes conscients de la situation que vous rencontrez avec vos volets Tymoov Solar et de la gêne occasionnée, d'autant plus après l'intervention du technicien.
Soyez assuré que votre demande est bien prise en charge. Nous allons revenir vers vous très rapidement afin de vous apporter une solution et organiser la suite des actions nécessaires pour une réparation complète.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Professionnalisme amabilité et…
Professionnalisme amabilité et réactivité
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client. Très belle journée.
Matériel très complet
Matériel complet et polyvalent.
Pas évident à installer et gérer seul. Mais aide technique par telephone précieuse
20. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre service technique a su vous apporter l'aide nécessaire à votre installation. Bonne journée.
Cauchemar commercial
Catastrophique. Les techniciens référencés dans ma région (78) se moquent de moi depuis plus de deux mois. Je n’ai toujours pas de devis, ils ne répondent pas à mes appels, bref un cauchemar commercial. Fuyez et allez vois là concurrence.
19. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez et nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux.
De notre côté, nous avons tenté de vous contacter afin de faire le point complet avec vous sur le problème rencontré et vous apporter une solution. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et vous accompagner au mieux. Bonne journée.
Après maintes et maintes difficultés…
Après maintes et maintes difficultés avec les caméras suite à la mise à jour un expert est intervenu au domicile et à ce jour tout fonctionne enfin correctement. Je remercie tout particulièrement Benoit et Céline pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
12. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Nous ne manquerons pas de passer votre message à Benoit et Céline. Très belle journée.
The smart thermostat is easy to use but…
The smart thermostat is easy to use but sometimes disconnects from WiFi and can't reconnect
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Thank you for your feedback. To help us assist you, could you please get in touch via the contact form on our website or by calling 0207 660 2919 so that we can help you?
Excellent conseil après vente.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre support a su répondre à votre demande. Très belle fin de journée
Great service
I had a problem getting my hub to recognise new program timings for my electric rads on a Tydom 6000 set-up. Called tech support and left a message and within 5 minutes Michael called back and politely and thoroughly walked me through trying everything and sorting it out. Setting up a Test ‘moment’ and Rebooting main hub in correct sequence seems to have sorted it. Thanks for great service Michael.
12. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Hello,
Thank you so much for your lovely feedback! We’re really happy to hear that Michael was able to help you quickly and get your Tydom system running smoothly again.
Don’t hesitate to reach out whenever you need—we’re always here for you.
J’avais un problème sur une tidom 1.0…
J’avais un problème sur une tidom 1.0 que j’ai du changé. Le service client m’a accompagné parfaitement, je vous remercie
11. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre service client a su vous accompagner et répondre à votre demande. Très belle journée.
L’efficacité a la française
Conseillère très sympa et efficace problème réglé en 3 mn
Merci a elle
9. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement. Très belle journée.
Déclenchement intempestif
Un problème de déclenchement de l'alarme sans raison m'obligeait à retirer les piles de la centrale. Delta Dore (Sara) a trouvé la raison : problème d'autoprotection sur le boitier centrale. Mon alarme est installée depuis 2013. Je n'y croyais, elle refonctionne!
Alors je peux dire sans problème : super service, grande courtoisie ! Dommage que la pièce détachée n'existe pas en SAV.
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre centrale fonctionne à nouveau normalement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner nos utilisateurs avec réactivité et courtoisie : c'est un plaisir de savoir que l'intervention de Sara vous a donné satisfaction. Bonne journée.
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