Delpaso Arvostelua 

They will find any way to charge you extra! Watch out if you have bought the additional insurance from others. They will look to charge you for theirs which is much much more than the original car hire. In charging you they will do it with a smile on their face! I recon they get part of this as a bonus!

Avoid Del Paso.

Reminder email states the usual documents in bold that are needed eg Driving Licence, credit card, passport etc.

In smaller print - "no abbreviations". I missed this, but would have been unlikely to have thought it was an issue.

Arrive at the desk and neither Barclaycard nor AmEx credit cards were accepted due to it having first initial and surname, instead of full first name.

The only option was to purchase their insurance at triple the cost of the rental.

They said other companies also have this policy. I asked them to name one, and with hesitation they said Sixt. I said this was a lie as I have used this company, and they back tracked.

Del Paso was based off site from the airport so it is very difficult to opt for another company at short notice in a hurry.

It is my belief that Del Paso has this sneaky policy designed to force people to take their insurance.

On arrival back I was one bar off the full tank, and they took 15 Euros cash to solve it, not invoice or receipt given.

I'll never use them again, neither should you.

Surtout fuyez.
Des escrocs !
Réservation effectuée via Doyouspaîn.
Une fois arrivée sur place, ils m’ont obligé à souscrire leur assurance supplémentaire pour un montant de 200€ au motif que mes 2 cartes bancaires ne portaient que l’initiale de mon prénom.
Personnel extrêmement désagréable.
Des spécialistes de l’arnaque.

Oplichting op legale wijze.

Wat een flut maatschappij. Gezeik over creditcard en onaangename behandeling door het personeel. BOEK HIER NIET (!!!!)

Wouldn’t even give a star. STAY AWAY AT ALL COSTS!!! Welcoming initially then after dropping the car back and being rude to me for being 10 mins late (even though I was queuing to see them for 15 mins) an obnoxious lady ushered me to the vehicle I’d returned to find every tiny imperfection (including dead flies). Had to scratch them off with my finger nail. Luckily I’d taken plenty of photos to point out every tiny thing. When she couldn’t find a fault she then told us we were banned from Delpaso and was wiping us from the system. Desperate to get extra funds from us. So many people must get caught from this company. DO NOT USE!!!

BE WARNED. If you have your own EXCESS INSURANCE policy then you MUST HAVE INTERNATIONAL DRIVING LICENCE. They will not let you take car. Only if your either produce the Intl Licence OR pay for their insurance at approximately 20euros per day. We got caught out. Off to get an International Drivers Licence for £5.50 now we are back in UK.
My fault for ignoring their T&C because they never used to need this. YOU HAVE BEEN WARNED

Ernstige klacht over de handelspraktijken van Delpaso

Bij de uitgifte van de auto werd ik onaangenaam geconfronteerd met de mededeling dat er ineens geen borg op mijn creditcard kon worden gereserveerd om de all-risk verzekering af te dekken.
Het feit dat op de creditcard slechts de voorletter voorkomt en niet de gehele voornaam, maakte voor de medewerker het onzeker dat ik de persoon in kwestie was.

Dit is een zelf gecreëerd probleem en onjuist daar op een creditkaart NOOIT de volledige voornaam word vermeld. Dit feit heb ik bij ICS card service ter plaatse gecheckt.
Daarnaast heb ik tot 3 maal toe met de makelaar Doyouspain telefonisch contact gehad, echter zij hebben hierin niet willen/ kunnen bemiddelen.
Ik kreeg de reeds bij Doyouspain betaalde auto niet mee tenzij ik een overdreven dure autoverzekering betaalde ter waarde van € 322,- (14 dagen)

Deze praktijken moeten worden gekwalificeerd als commerciële oplichting.

Tegenstrijdig genoeg heb ik deze
€ 322,- kunnen betalen met dezelfde creditcard die werd geweigerd voor het reserveren van de borg .

Bijkomende ergernis is dat ik reeds een aanvullende autoverzekering in mijn woonland had afgesloten.

Verder ben ik voornemens hiervan aangifte bij de politie in Spanje te doen.

If I could give no stars I would.

This company has to be the worst ripoff car hire I've ever experienced.

Del Paso, booked the Malaga car through Car Jet, all seems fine, no insurance required as I have my own and the cost was very reasonable.

To arrive at the off site car hire at 1.30am, I had to pay an additional 40 Euros. Ok, that was also fine.

Then when I got to the desk, I was told that because I didn't have an International driving license (I have a UK one).

The only way to hire a car was to pay an additional 80 Euros and take out their full insurance. I said I didn't want to pay that as I had insurance, so they told me to go to another car hire company as my agreement was invalid.

I was only renting for 3 days. This cost was more than triple the original cost of the car hire. I check the UK and Spanish websites and both say I don't need an International Driving License for Spain.

Why does paying the premium price for insurance all of a sudden give me an international driving license?

I hate being ripped off, I had no choice but to take the insurance at 1.30am, I wasn't going to find another car hire company open.

Crazy that companies like this can get away with this.

J'ai loué une voiture avec Easyjet. Après d'avoir galéré pour trouver la navette, j'ai dû payer 40€ supplémentaires parce que mon avion décollait trop tôt et 140€ encore parce que ma carte de débit n'était pas acceptée. En plus, la voiture étaient en mauvaises état (bruit moteur, manque de puissance, manque de liquide pour nettoyer le parebrises, horaire d'hivern alors que ont été au printemps...) et personnel pressé et pas très doué aux explications, alors que je parle espagnol courrantement.

avoid this company..book with another car rental

Un peu difficile pour trouver la navette à l'aéroport, mais sinon tout s'est bien déroulé: prise en charge rapide, voiture conforme à ce qu'on avait demandé, bon prix.
Rien à redire.

HUUR GEEN AUTO BIJ DELPASO!
Gebruik je een credit card met initialen, dan krijg je de auto mee niet bij Delpaso Malaga (als je de auto via een andere website hebt geboekt zoals cartrawler).In hun voorwaarden staat namelijk dat je volledige naam en achternaam op de creditcard moet staan. Je mag dan niet de borg op de cc laten reserveren, maar moet verplicht 161 euro betalen voor hun verzekering! OPLICHTERS!

No stars! Do not trust! Looks like a low price but then they hit you with unavoidable expensive extras. A €17 4 day car hire ended up as €100. Dangerous car with no windscreen wiper working in heavy rain. No power to get up hills. Had my own DCW insurance I use with all other hire companies but they wouldn’t accept it and charged an extra €20/day. Booked thru Do You Spain who were not interested/supportive whatsoever and very unhelpful/rude. Will definitely go with Malaga Cars again next time who are transparent.

If i could give them zero stars, i would do it. They gave me a confirmation email, were they said that they will arrive at the time i gave them. Nobody was there, i called them nobody answered for 15 minutes. And when we got them on the phone, they were very rude and in the end they hung up on us and never came. So please dont rent a car at them.

Bij aankomst bij de desk van DelPaso, moest ik mijn creditcard geven. Mijn Visa Card op naam van Initiaal en achternaam werd niet geaccepteerd omdat mijn paspoortvoornaam er niet op stond. Mijn MasterCard met mijn aanspreekvoornaam en achternaam werd ook niet geaccepteerd omdat mijn voornaam vanuit paspoort er niet op stond. Dus zou ik de gereserveerde en betaalde auto NIET meekrijgen.
Delpaso liet mij de CarTrawler voorwaarden zien en daar stond dat ook vermeld:

"Bij de verhuurbalie moet een geldige creditcard worden getoond op naam (voornaam en achternaam, geen afkortingen) van de hoofdbestuurder om een borgsom te kunnen pre-autoriseren/in rekening te brengen."

Ook nog gebeld met CarTrawler helpdesk en zij waren niet te overtuigen. Aan Delpaso heb ik zelfs aangeboden om cash de borg te betalen, dat werd niet geaccepteerd.
Als tegemoetkoming kon ik wel de auto meenemen als ik bij DelPaso een All Risk verzekering á €161 afsloot. Maar ik was al verzekerd via Cartrawlwer bij AXA. Delpaso gebruikt de Cartrawler voorwaarden om hun dure All Risk-verzekering op te dringen. Ik kreeg het gevoel dat het een ‘scam’ (oplichting) was.
Onder zware druk heb ik de verzekering bij hun afgesloten en alleen daardoor kreeg ik de auto mee.

Alquile un coche para mis padres para sus vacaciones en Málaga, a través de holiday autos en esta empresa, y les echaron para atrás la contratación por qué dicen que la tarjeta de crédito es digital por no tener la numeración ¿Se puede ser más ignorante? Revisando las reseñas vi otra chica que le pasó lo mismo con la misma tarjeta y aporta pruebas demostrando que no es una tarjeta digital, sino que es así por seguridad. Por lo que me demuestran que esto y muchas otras cosas que hacen, es para sacar más dinero del cliente .. no hay más .. OJALÁ le sirva a alguien mi reseña para que no alquile en este lugar 🙏

You start with EasyTerra (which CarTrawler is hiding behind)
It's a scam.
They feed you with misleading information making you think you make a good deal. Paying TOTAL price to them. First they tell you the car you rent will be picked up at the terminal, no at the very end they inform you that you need a shuttle service. Makes things more complicated and takes more time. Second and the worst is the initial info is Full to Full. You end upp att the rental company being forced to pay 175 Euros in adm fee plus super expensive fuel in advance. Be very very careful with them and you have to read every line on the voucher before you book in order not to be sheeted. By the way it's not EasyTerra it's actually CarTrawler hiding behind the name. And never book anything which has to do with Delpaso car rental in Malaga.
Date of experience: February 25, 2025
Although we paid to EasyTerra. We choose to leave Delpaso and went back to the terminal and booked a car through Discovercars and ending with a car from Thrifty. No problems and pick up in terminal.
These guys behave like gangsters.

Alquile con esta compañia a traves de Do you Spain. Dado que no complete con el numero de vuelo (pues vivo en España y soy residente), se negaron a entregarme la camioneta. Rarisimo, nunca me habia pasado y eso que he alquilado montones de veces y jamás me negaron el alquiler si no bajaba de un avión. Me quede sin camioneta que la precisaba para viaje familiar y sin dinero. VERGUENZA TOTAL, ESTAFA. TENGAN CUIDADO!!

Sooooooo… bad! The cars you choose from are ok, but you have to want an hour just to get a Del Paso bus to the cars. When i was there they took almost no credit cards and I got 2 options. Pay double or give them 2000 euro to get back when they get the car back. It was so messy. WHO DOESNT HAVE A BUY LIMIT ON THEIR CARD!!!

Escroc, surtout ne passez pas par cette société. Après avoir réservé via vueling rental car, arrivé à la compagny ils m'ont pris 1300€ de caution et nous poussent a prendre une assurance supplémentaire alors que la carte premier couvre ceci. De plus ils nous pressent de prendre une assurance complémentaire de 100€ soit disant pour éviter la caution.
Après avoir rendu le véhicule exactement dans son état d'origine ils ont essayé de me facturer des frais énormes pours des soi disant rayures sur le parchoc (a voir à la loupe !!) qui d'après eux n'y était pas alors que la voiture a dormi dans un garage fermé. Ce sont des escros comme d'ailleurs on peut lire sur les différents commentaires, expérience que j'ai subi. J'avais réservé un deuxième véhicule qu'il n'on pas voulu me remettre du fait que je ne me suis pas laissé faire, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé du deuxième véhicule alors qu'il m'a été facturé.