Dekorelax Arvostelua 49

Klassisches Dropshipping-Unternehmen. Die Sachen bekommt ihr für einen Bruchteil des Preises bei Temu und AliExpress. Lasst euch nicht verarschen!

Ich erhielt eine kaputte Pilzlampe. Nachdem ich dies gemeldet hatte, wurde mir vom Kundendienst versichert eine neue Lampe zu erhalten. Nach zwei Wochen war immer noch kein Ersatz bei mir angekommen. Ich schrieb daraufhin 3 Wochen lang immer wieder emails an das Team von Dekorelax - keine Antwort! Erst nach Androhen von rechtlichen Schritten kam eine Rückmeldung - ich würde 1 Woche später meine Lampe erhalten. Zwei Wochen später sitze ich immernoch hier ohne Ersatz!! Auf gar keinen Fall dort bestellen!!!

Zum 2. Mal schreibe ich auf dieser Website und zum 3. eine Email. Mein Paket ist seit einem Monat nicht da, nicht einmal eine Bestätigunsnummer. Ich sollte eine 2. Email schreiben, nachdem mir auf dieser Website geantwortet wurde, danach wurde sich nicht mehr gemeldet. Ich fordere das Geld zurück oder es werden Maßnahmen eingeleitet. Enttäuschend

Bestellung über die Website aufgegeben dann keine Reaktion, 3 Tage später eine Sendungsankündigung die nun aber keine Statusänderung aufweist, das ist nun auch schon wieder 7 Tage her, Kein Support, keine Infos gruselig!!

Die Lampe ist einfach der größte China Schrott. Völlig schief und schlechte Verarbeitung. Ich habe die Lampe wieder zurückgesendet, aber warte seit Wochen auf die Bearbeitung. Musste Klarna mehrmals bitten mein Zahlungsziel zu verlängern. Der Support meldet sich nur sporadisch auf meine E-Mails (immer die gleiche Person Justin Remmersbach). Warte bis heute auf die Rückerstattung.

Finger weg, total unseriöses Unternehmen ähnlich wie Misterlamp. Billig Ware aus China.

Leider kann ich mich den Vorgängern nur anschliessen. Lampe bestellt, anscheinend am 13.12.23 versendet und seitdem steht alles. Ist schon seltsam wenn ich um 22:30 ein Rückinfo von Herrn Remmerbach per Mail bekomme.
Finger weg !!!

Ich kann nur positives berichten. Habe bisher 2 Lampen bestellt und alles lief wunderbar. Die Lampen sind wirklich schön und der Kundenservice ist sehr freundlich, hilfsbereit und kulant. Versand war auch zügig.

Ich habe vor 10 Tagen eine Flowerpot-Lampe bestellt und diese bereits bezahlt. Bisher kam keine Versandbestätigung und auf eine E-Mail wird auch nicht reagiert. Da die Lampe als Weihnachtsgeschenk gedacht war, wird es langsam eng.
Eine Telefonnummer gibt es natürlich nicht.
Sehr unseriös, auf gar keinen Fall dort bestellen!
Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück…

2 Pilz Lampen waren beschädigt habe sofort neue bekommen alles SUPER

Ich habe eine „kabellose Pilzlampe“ bestellt, welche nach 23 Tagen defekt (!!) ankam. Sie lässt sich nicht einschalten/ macht kein Licht. Ich habe den Kundenservice (Justin Remmerbach) kontaktiert und nach einem Retouren Label gefragt. Daraufhin wurde ich nur hin gehalten und habe bis heute keins erhalten (seit 7 Tagen). Habe den Fall nun dem Paypal Käuferschutz übergeben und hoffe, mein Geld darüber zurück zu bekommen.

Die größten Betrüger die es gibt. Am lustigsten finde ich den Service Mitarbeiter Justin Remmerbach, der einen per Mail hinhält und einen auffordert schlechte Bewertungen zu löschen! Die Firma existiert glaube ich gar nicht.

Ich habe ihnen die Chance gegeben, die defekte Lampe zu ersetzen. Seit mehr als zwei Monaten ist nicht passiert und wird nur hingehalten. Es wurde ein discount und eine Nachlieferung versprochen. Die neue Sendungsnummer existiert nicht!! Absoluter Betrug!!!!

Gelieferte Lampe funktionierte nicht, es wurde direkt eine neue geliefert. Super Service - Danke!

Lampe kommt zu spät, stinkt nach Zigaretten und Kleber und ist schlechtester Qualität! Nie wieder! Nach Umtausch kommt nun das Geld nicht mehr zurück und Verkäufer meldet sich nicht mehr!

Lieferung dauert ewig und dann erhält man eine schief zusammengeschweißte Lampe, die auch noch ohne Karton kommt, sondern in Styropor mit Luftpolster umwickelt.
Mein Anliegen wurde mittlerweile gelöst, daher kann ich 3 Sterne vergeben

Ich bin total glücklich mit meiner Lampe. Super Preis!
Habe den Support kontaktiert, da die Lieferzeit etwas überschritten war. Tag drauf kam dann das Paket an. Die Kundenbetreuung hat mir dennoch geantwortet und war sehr hilfreich.
Bei mir lief alles gut, kann ich dadurch gern weiter empfehlen

Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Lampen und auch der Kundenservice war sehr hilfsbereit und hat mir bei meinem Anliegen sofort weitergeholfen. Ich habe mir direkt eine zweite Lampe nachbestellt.

Als Geschenk gedacht. Am 6.9. bestellt, da 10 Tage später noch keine Versandbestätigung kam, Support angeschrieben, keine Antwort. Geburtstag verstrichen, deshalb Annahme verweigert, Paket seit über einem Monat wieder bei Dekorelax. Keine Stornierung der Rechnung, keine Antwort auf zahlreiche E-Mails, Klarna muss es jetzt regeln. Schade.

Habe bereits mehrere Bestellungen aufgegeben. Bin sehr damit zufrieden! Lieferung war schnell und der Kundenservice war sehr freundlich. Kann ohne Bedenken den Shop empfehlen!