Dekorelax Arvostelua 49

Mir wurde nach anderthalb Monaten ein defektes Produkt geliefert. Ich habe es direkt reklamiert und keine Antwort auf meine Anfragen erhalten. Der Verkäufer reagiert auf keine Emails.
Billiger Chinamüll und 100% Unzufriedenheitsgarantie.

Am liebsten würde ich hier gerne null Sterne verteilen. Unterirdisch wie man hier mit Kunden umgeht. Nie eine Antwort erhalten und auch nie mein Geld zurück bekommen. Eine richtige Frechheit! Ich möchte jeden warnen hier zu bestellen! Unmöglicher Laden!

Die Lampe ist optisch wirklich sehr schön, viel zu überteuert, aber das ist ein anderes Thema.
Im Januar habe ich die Lampe bestellt, vier Wochen später defekt erhalten. Mir wurde eine neue Lampe vorgeschlagen. Nach langem hin u. her Geschreibe per Email (es tut uns Leid, ich werde mich mit meinem Team besprechen) bis heute immer noch keine neue Lampe erhalten weder mein Geld zurück. Shop und Kunderservice miserabel!!! Kauft lieber wo anders eine günstigere Lampe.

Die Lampe kam ebenfalls kaputt hier an und nun hab ich seit Wochen Arbeit, da der Support nicht reagiert und ich den Müll wieder loswerden & mein Geld zurück haben will

Rückerstattung meines Geldes zieht sich jetzt bereits über etwa zwei Monate hinweg. Der Kontakt mit dem Support ist mehr als träge. Teilweise wird auf Mails gar nicht erst geantwortet oder man wird auf genutzte Zahlungsdienstleister verwiesen.
Auf gar keinen Fall hier bestellen.
Edit: zumindest mittlerweile zurückbekommen aber auch nur,
weil ich hartnäckig war

Keine Ware erhalten. Auf Rückfrage hingehalten worden und dann ist wieder nichts passiert. Das ganze ist nun eskaliert über Paypal und liegt hier beim Käuferschutz. Es zieht sich jetzt 1,5 Monate.
NIEMALS WIEDER!

Achtung bestellt auf keinem Fall bei diesem Unternehmen! Wenn möglich würde ich null Sterne geben! Meine erste Bestellung hat einige Zeit auf sich warten lassen und wurde nur nach Rückfragen versendet. Wenige Wochen hat die Lampe funktioniert, dann ist sie kaputt gegangen. Ich versuche jetzt seit Monaten mein Geld zurück zu bekommen. Das Angebot war eine neue Lampe, seit 14. April warte ich auf Ersatz. Musste mehrfach nachfragen, da ich ignoriert werde. Seit dem 23. Mai habe ich einen Sendungslink bekommen, aber bis heute wurde nichts versendet. Ich habe das Unternehmen heute erneut angeschrieben und mein Geld angefordert.

Versand dauerte länger als angegeben, aber der Kundenservice hat lösungsorientiert gehandelt - bin damit zufrieden

Seit Wochen keine Ware erhalten. Jetzt keine Antwort mehr auf Nachfrage.
Unbedingt Finger weg

Ich bin wirklich enttäuscht, hätte ich bloß vorher die schlechten Bewertungen gelesen. Nun muss ich selber eine schreiben. Absolut schlechter Onlineshop, Service und sehr billige Qualität! Lampe kam nach mehreren Aufforderungen zum Versand und siehe da, sie ist defekt, leuchtet nicht und ist schief.
Nach vielen, vielen Emails, die nur selten beantwortet wurden, immer nich kein Ersatz erhalten und ich denke das ich das Geld nie wieder sehe. Abzocke und das ist der Grund warum ich so etwas nie wieder im Internet bestelle. Achso wer doch dort bestellen möchte, kann sie auch für 14€ statt 69,99€ bei temu bestellen, ist die identisch gleiche Lampe🫡billiger Schrott ! Das ganze geht jetzt seit 4 Monaten. Spart euch das Geld und kauft sie auf seriösen Anbietern.

Vor zwei Wochen eine Lampe bestellt, eine Mail kam am 8.3. wäre im Versand, beim Tracking bei Hermes steht aber bis heute nur "angekündigt". Ware ist also nicht raus gegangen. Man erreicht niemanden, bekommt keine Antworten.

Die gelieferte Lampe war defekt. Ersatz wurde versprochen, hat es aber nicht gegeben. Eine Erstattung ist nicht erfolgt, weder von der bezahlten Wahre, noch von der Rücksendung meinerseits. Die Kommunikation ist nach mehreren Entschuldigungen komplett abgebrochen. Der ganze Vorgang zieht sich bereits seit 6 Wochen hin. Fazit : Das Geld ist weg, Wahre nicht erhalten..........

Nach diesem Erfahrungsbericht habe ich als Antwort bekommen, ich möchte mich bitte umgehend mit dem Service in Verbindung setzen. Tatsächlich wurde der Betrag für die Lampe (nicht aber das Porto von 6.99€ für die Rücksendung) dann sehr schnell rücküberwiesen.
Ein versöhnlicher Ausgang einer langen Geschichte.

Extrem schlechter Kundenservice und verloren gegangene Ware wird nicht erstattet. Es wird weder oder auf Emails geantwortet noch wird geantwortet wenn man freundlich bleibt.
Wie kann man so grauenvoll mit Kunden umgehen!!? Einfach peinlich.
Ich habe vor 2 Wochen das letzte Mal zurück gehört, mir wurde versichert dass mir eine neue Lampe zugeschickt werden kann damit ich mein Geld nicht zurückfordere, daraufhin gab es keine Bestätigung keine erneute Meldung oder Sendungsnummer des Pakets. Jetzt sitze ich da ohne alles und es passiert nichts von Dekorelax selbst.
Das Ganze geht jetzt sein Anfang Februar so im Kontakt. Es wird nur geantwortet wenn man ausdrücklich und viele Emails hintereinander schreibt. So kann es nicht sein.
NIE WIEDER!! Finger weg.

Vorsicht Betrug! Absoluter Fehlkauf! Optisch wirklich schön, aber das war’s dann auch. Selbst im hellsten Modus ist die Lampe viel zu dunkel um auch nur ansatzweise zB ein Buch lesen zu können. Außerdem nimmt die Helligkeit bereits nach wenigen Minuten der Nutzung massiv ab.
Dazu kommt, dass der Service seit über einer Woche weder per Kontaktformular noch per Email erreichbar ist.

Finger weg!!! Lieferung dauert zunächst ewig, bei Rückfragen dazu schnelle Antworten erhalten und nett vertröstet worden. Lampe dann defekt erhalten und ab diesem Zeitpunkt kam keinerlei Reaktion mehr und natürlich auch keine Rückzahlung. Diese Art von Lampen gibt es darüber hinaus mittlerweile fast überall für einen wesentlich geringeren Betrag!

Leider habe ich die Bewertungen hier nicht gelesen. Ich hatte eine rosa flower pot Leuchte bestellt, es kam eine Pinke an. Kundenservice eine Katastrophe. Ich soll das Porto zurück selbst zahlen. Kundenservice reagiert nicht mehr. Habe große Angst, dass ich das Geld nicht mehr bekomme.

Hallo ich habe vor 5 Tagen bestellt, es hieß 3-4 Tage Lieferzeit, es sollte ein Geschenk werden. Das Paket wurde weder verschickt, noch meldet sich jemand! Per E-Mail keine Antwort und Handynummer im Intranet auch keine. Die Bewertungen die ich gelesen habe sind erschreckend. Ich hoffe ich erhalte bis zum Wochenende die Bestellung! oder wenigstens mein Geld zurück!

Die bestellte Lampe hat deutlich sichtbare Mängel - sie ist total schief!!
Herr Remmerbach hält einen immer wieder mit Emails hin - wenn er denn antwortet.
Leider hat mein Sohn mich zu spät auf die Möglichkeit von Trustpilot hingewiesen - das war jetzt wirklich teures Lehrgeld.
AUF KEINEN FALL DORT ETWAS BESTELLEN ist meine Empfehlung!!!

Ich kann vor einer Bestellung bei Dekorelax nur warnen.
Anfang Januar bestellte ich eine Lampe, welche mich nach einiger Lieferzeit Ende Januar erreichte. Die Verpackung der Lampe war total beschädigt und die Lampe selbst entsprach nicht meinen Qualitätsvorstellungen. Ich wendete mich direkt an Dekorelax, um die Adresse zu erhalten, sodass ich die Lampe sofort zurücksenden konnte. Dies erledigte ich bereits am nächsten Werktag auf meine Kosten. Man sicherte mir im Anschluss, nachdem ich mehrfach betonte, dass ich mein Geld erstattet bekommen möchte zu, dass ich mein Geld erhalte, sobald meine Lampe wieder bei Dekorelax angekommen ist. Dies ist nun seit Wochen der Fall. Auf Rückfragen per Mail erhalte ich keinerlei Antwort mehr und mein Geld habe ich ebenfalls nicht erhalten. Den Paypal Käuferschutz habe ich nun eingeschaltet. Ich kann jeden nur vor einer Bestellung warnen! Ich hoffe, ich erhalte mein Geld zeitnah zurück.

Anfangs war ich sehr begeistert. Die Lieferung erfolgt schnell und unkompliziert und dir Lampe ist optisch toll. Nach kurzer Verwendung war sie leer und ich wollte sie mit dem beigepackten Kabel laden, nur leider passierte gar nichts!
Mehrfacher Kontakt mit dem Kunden-Support, wurde immer wieder hingehalten, auf Anrufe reagiert man nicht. Schade, aber da kauf ich mir lieber dann doch das Original.
Aber Herr Remmerbach, vielleicht erbarmen Sie sich ja doch mal, auf meine letzte Mail zu antworten, bestenfalls mit einer ehrlichen Erklärung. Bewertungen sind ja dazu da, um sich zu verbessern nicht?