DeclikDeco Arvostelua 236

Chaises livrées bien emballées dans deux cartons... mais grosse déception a l'ouverture des deux cartons les chaises ont vraisemblablement deja été utilisées. Pieds usés, tâches sur 3 des 4 chaises !!! Contact par téléphone impossible en dehors du e numéro surtaxé. Pas d'adresse mail en dehors d'un accès par le site internet avec une réponse qui n'a comme seul but de vous décourager de demander un remboursement. Difficile de faire plus malhonnête plus intelligemment !!!

Commande de chaises médaillon en bois blanc en soldes via la Redoute. Ai été obligé d'aller chercher en voiture au bas de ma commune, mes colis (camion de livraison trop lourd pur accéder à ma commune). Montage difficile, outils inappropriés, revêtement fait "plastique" plutôt que tissu. Un chaise inutilisable, un élément non conforme, au montage, la pièce s'est fissurée. Les vis fournies pour fixer l'assise sont trop courtes donc cela ne tient pas.

Achat d'une paire de chaise.
J'en reçois 1.
Le site ce serait trompé.
Soit. Je décide de garder la chaise.
Cependant je n'ai reçu que le dossier et le corps de chaise. Pas de visserie ni de schéma de montage.
Depuis un mois on me demande des photos de choses que je n'ai pas.

Ils se foutent ouvertement de votre tête.
On va continuer à faire connaitee votre réputation sur le net.

J'ai commandé un pêle-mêle tête de cerf en Avril ,la livraison sans cesse repoussée de moi en mois, et fin Août le service me dit que le seul article disponible présente un défaut donc pas de commande !
j'ai envoyé un RIB pour me faire rembourser..à ce jour rien , malgré mes appels , je vais alerter une association de consommateurs ainsi que la DGCCRF.
COMMANDE 16529929

Declikdeco ne mérite même pas 1 étoile j’ai acheter 3 lots de 2 tabourets début MAI, valeur 400 euros, les photos n’étaient pas exacte je décide de renvoyer À MES FRAIS les tabourets et nous sommes le 29 août toujours AUCUNS REMBOURSEMENT ils me font tourner en bourique le demandant de patienter puis suite à mes relancements on me demande des justificatifs du transporteur qu’ils ont eux même choisis j’ai juste payer d avance j’envoie tout on me dit c’est bon puis rien il va falloir que je dépose une plainte alors attention FUYEZ CE SITE JE NAI JAMAIS VU ET SUBI ÇA POURTANT JE COMMANDE TOUT SUR INTERNET JAMAIS VU ÇA !!!!!

A FUIRE !
Site que je ne recommande pas du tout !
J’ai reçu un coussin avec des taches de graisses .Malgré 3 appels téléphoniques payant donc cela va finir par me coûter plus chère que l’article et trois mails aucune action n’a été faite !

Bonjour,
J'ai acheté 2 petites bibliothèque sur le site Declikdeco pendant les soldes que j'ai reçues au bout de 15 jours malgré la disponibilité.
Sans pouvoir demander au livreur d'attendre 15 minutes pour ouvrir, déballer et inspecter les produits, j'ai signé le bon de livraison.
J'ai sorti les 2 produits de leurs cartons et j'ai aussitôt constaté qu'une des bibliothèque était cassée et présentait des traces d'humidité !
J'ai aussitôt appeler le site marchand pour leur signaler le problème. Il m'ont demandé de leur faire parvenir des photos et de leur parvenir une déclaration sur l'honneur pour ma demande afin de déposer une réclamation auprès du transporteur.
Après plusieurs échanges dans la semaine, le site marchand rejette ma demande sous prétexte que j'ai signé le bon de livraison sans avoir fait de réserves ?!
Manifestement les dégâts sur le meuble ne date pas du jour et peut-être était-il déjà dans cet état dans leur entrepôt ?!
Après rejet de leur conclusion, le site marchand me fait une proposition commerciale ridicule puis une 2eme guère plus acceptable.
Sans couverture de garantie sur ma carte bancaire Visa simple,
Mauvaise fois évidente !
Je ne sais pas comment récupérer mon préjudice ?
Fuyez ce site. première et dernière pour ce qui me concerne.

Tres mauvaise experience!!
je commande via la redoute une chaise en plexi rouge, je recois une chaise plastique verte (sale en plus!) cela fait 1 semaine que j'ai contacté le SAV. a part me demander des photos, rien n'avance! j'en suis à 3 appels au numéro surtaxé....
inacceptable!

En lisant tous les messages de mauvaises qualités venant de ce site cela ne m étonne guère ! En effet nous concernant, nous avons commandé un article dont la livraison était prévu entre le 11 juillet et le 15 juillet. Car après cette date nous quittons le département et donc nouvelle adresse. Bien entendu notre départ était prévu pour le 17 juillet avec normalement notre produit qui aurait du être arrivée à temps.
Et bien non . Appel du transporteur le 17 juillet donc 2 jours après la date prévu . Et bien entendu nous lui annonçons que nous sommes pas disponible.
Nous contactons le vendeur pour lui expliquer et demandons un remboursement. Il nous répond, oui, mais sans les frais de port. Il y en a pour 40 euros. Car pour eux c'est notre faute . Après multiples mails et appels aux passages très désagréable....Ils occultent un critere important qui nous a amené a commander, que leur contrat de livraison était prévu entre le 11 et le 15 juillet et que sur ces dates nous étions disponible. Après cela nous regarde. Mauvaise fois! Ce qui est regretable c est que la redoute sous traite avec eux....Dommage ! Première et dernière fois l expérience malheureuse avec eux . Mais apparemment nous sommes nombreux ! il serait peut être judicieux de vous remettre en question ...

L'article n'est pas le bon et le service client déplorable : Je commande un fauteuil gris, je reçois un fauteuil rouge et pas le même modèle (un modèle moins cher). En plus il manque les pieds du fauteuil ! Le service client contacté par mail ne répond pas dans les 24h comme annoncé. Je rappelle par téléphone (un numéro surtaxé), on me dit qu'il manque la photo du bon de livraison, j'ai déjà envoyé (comme demandé sur le site) des photos du fauteuil et du carton avec les références. J'envoi les photos du bon de livraison, puis on me dit que les photos n'ont pas été envoyées sur la bonne adresse mail.
Je rappelle, on me dit qu'il faut en plus des photos de toutes les faces du carton... là je m'énerve et je demande que l'on cesse de me réclamer des nouvelles photos et que je souhaite avoir une réponse. Alors on m'annonce que la demande va être transmise au service logistique et qu'il faut que j'attende un minimum de 48 h ... mais sans délais précis.
Ils font des erreurs mais on doit payer leur numéro surtaxé et ils sont incapables de donner une réponse. en plus je ne peux même pas garder le fauteuil que j'ai reçu par erreur parce qu'il manque les pieds !!!
C'est lamentable

AMATEUR !!!!
Je commande fin juin un radio vintage bluetooth, je reçois 4 jours plus tard un Banc Scandinave....Cherché l'erreur!!!!
Le service client me demande des photos encore et toujours des photos pour vérifier que je ne mens pas et cela dure 15 jours puis me demande d'emballer le colis et refaire ENCORE 4 Photos pour constatation de non dégradation du colis.
Mais avec tout ça personne ne me parle de ma radio qui est je ne sais ou que j'ai payé mais que je n'ai pas.
Donc ils me disent qu'un transporteur va prendre le colis (banc) et qu'après SEULEMENT après ils vont s'occuper de ma radio !!!! Snif c'était pour un anniversaire râté
Je suis vraiment pas du tout contente de ce site et je ne le recommande PAS

Très mécontente des produits et du service client. J’achète 2 chaises sur leur site grâce à un bon rosedeal, elles arrivent rouillées au possible sur le dessous. Impossible de me faire rembourser , ils me proposent de m’en réexpédier ce que je refuse bien évidemment; la qualité n’étant pas au rendez-vous. Ils m’editent alors un bon d’achat et refuse de m’offrir les frais de port en guise de dédommagement (seul un maigre 10% en guise d’excuse) . Je repasse donc une commande , de la vaisselle cette fois ci et le colis est livré avec des assiettes casées en mille morceaux... Je vais donc saisir la protection juridique de mon’ assurance.
Site à fuir +++.

DECLICKDECO - Service client déplorable...Nous somme pris pour des idiots...
je commande une table "laquée" blanc... je reçois le colis d'une table "Matt" ce qui est noté sur le carton.

Declickdeco m'annonce que le fournisseur nous a livré le bon produit !!!!! Avec preuves à l'appui facture désignant un produit laquée, imprime écran de leur description sur le site, photo de l'annotation Matt sur le cartonreçu et photo du produit reçu.

Donc maintenant Declickdeco défini ce qui est Matt ou Laquée selon ce qui l'arrange.
Nous sommes pris pour des idiots...demain si je commande une table noir et que je reçois une table rouge auront-il le culot de me dire que c'est ce que j'ai commandé ???????
Il joue l'exaspération pour que nous abandonnions, ce qui bien sur n'arrivera pas.
Il est dommage de saisir son avocat pour une table et une erreur flagrante de leur part.

MON SENTIMENT EXPERIENCE>>>>> A EVITER même si attrayant

TRÈS MÉCONTENTE DE VOS SERVICES. C'est bien de vendre mais il faut aussi assurer un service après-vente. J'ai pris un rosedeal sur Veepee commandé 2 meubles. Les 2 sont arrivés cabossés. Aujourd'hui l'un des 2 est en rupture, vous me faites poireauter jusqu'au 10 juin voire plus parce que vous souhaiter grouper vos frais de transport ! Impossible en plus d'annuler la commande et de me faire rembourser

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Ce vendeur n'est pas sérieux du tout, j'ai acheté un meuble qui est arrivé cassé et il m'a proposé 50 % de remboursement que j'ai évidemment refusé. puis, impossible de me faire rembourser, au bout de 6 mois d'échange par téléphone et par mail j'ai dû faire intervenir le service juridique de mon assurance qui a pris le relais et j'ai obtenu gain de cause en quelques semaines.

1ere commande de 4 chaises et je m'en mords les doigts ! La livraison à été parfaite colis arrivée intact et chaises très bien emballées, problème elles présentent toutes un défaut au même endroit ! Seul hic le livreur ne m'a pas fait signer de bon et au déballage me dit qu'il notera le défaut sur sa tablette. Cela fait 8 jours que j'attends que l'on reprennent ces chaises et que l'on me rembourse, car j'ai refusé le geste "commercial" de 30% ! On me fait envoyé tout un tas de photo et signer un papier pour la non réception du colis car défaut de signature, document que j'ai refusé de signer dans un premier car pas clair mais on me dit que sans ce document on ne pourra pas venir reprendre les chaises ! Sauf que le transporteur m'appelle en me disant que je persiste à dire que je n'ai pas reçu le colis, ce que je réfute puisque le colis à bien été livré en bon état mais les chaises ont un défaut de fabrication et non de livraison ! Bref on veut faire porter le chapeau au pauvre livreur !!! J'ai demandé plusieurs fois le retour et le remboursement de ma commande, j'attends toujours avec cet énorme carton dans mon salon grrrr. Affaire à suivre...

très bon achat de chaises ajourées gruyre chez DECLIKDECO
j espère quelle sont solides dans le temps. beau design
livraison rapide
contacté par livreur DUCROS
j'avais envoyé mon mari 76 ans pour les guidés a l entrée de l 'immeuble .le colis mis dans l'ascenseur ils sont partis ,il a fallu sortir le carton au 3eme étages rentrer dans l appartement ouvrir vérifier sans eux .heureusement en bon état
je ne suis pas contente des livreurs

Sur deux lit commandé, un est de la mauvaise couleur. Je me bat depuis deux mois pour le faire changer....
Ils m'ont demandé 3 fois des photos supplémentaires pour prouver ma bonne foi alors que la première photo de l'étiquette montre clairement que ce n'est pas la bonne couleur. Depuis il redemande 3 fois des photos du carton prêt à être expédier.
Bref on se fiche de votre tête et on fait tout pour vous décourager.

Des pratiques commerciales inacceptables. Je ne comprends pas que la redoute travaille encore avec eux.

En regardant les commentaires, je vois que je ne suis malheureusement pas le seul à me plaindre

Je ne recommande pas du tout ! J’ai acheté un simple meuble, qui était disponible sur le site à ce moment (sinon je ne l’aurais jamais commandé vu l’attente) et au finale après l’avoir acheté on me dit qu’il n’était pas disponible ! Alors, je patiente 2 semaines de plus de la date prévue.. je décide d’appeler et on me dit qu’il faut attendre encore 3 semaines car le fournisseurs ne leur répond pas !! Déjà on ne me prévient pas de tout ça il faut que j’appel de moi-même. J’ai demandé un remboursement car j’avais plus vite fait de l’acheter en magasin ! Très déçue !

Suite à une commande passée via la redoute pour une horloge (pour Noël) nous receptionnons le produit... déformé, avec des éclats sur toute la peinture. Je vous passe la procédure pour procéder à la réclamation (tout est fait pour décourager le client), aucune réponse... nous relancons et on nous dit que oui on nous a répondu et que le produit est conforme ...Comme j'ai l'impression qu'on se paye notre tête, je ne vois pas d'autres solutions que de mettre en place notre protection juridique. Nous n'abandonnerons pas.