Debtt Arvostelua 253

Tevreden met de behaalde resultaten van Debtt. Ik was even bang dat het niet zou lukken en had moeite met de communicatie die nogal stroef verliep in het begin - maar nadat ik dit heb aangegeven werd er aan gewerkt en is alles uiteindelijk netjes opgelost. Je moet wel heeel duidelijk zijn en goed opletten bij betalen/ontvangen van facturen want die gaan nogal rap als je niet uitkijkt. Uiteindelijk was overal over te praten gelukkig. Vooral Frank H. was erg behulpzaam in de persoonlijke ondersteuning aan mijn kant en ben blij dat alles netjes is afgerond dankzij M Klarenbeek.

Ik heb ene Michel H., zogenaamd incassospecialist, een uiterst onaangenaam gesprek gevoerd waarin allerlei niet wettelijk uit te voeren dreigementen worden geuit, hij vooral veel schreeuwt, er geen woord tussen te krijgen is en hij vreemde aannames doet zodra je er een woord tussen krijgt. Een onprofessionele organisatie die de feiten niet goed nakijkt, handelt vanuit tunnelvisie en gebaseerd op de reviews een businessmodel dat uiteindelijk zal falen. Overigens was ik geen debiteur, ben ik onterecht veelvuldig lastig gevallen en heb ik sinds dit zeer onaangename gesprek gelukkig ook niets meer vernomen; dat spreekt dan nog wel voor hem.

Na mijn review heb ik echter nog enkele prachtige berichten ontvangen over laster en een advocaat etc . Wat mij betreft typerend voor de organisatie en zeer slecht voor uw eigen bedrijfsimago om met een dergelijke partij in zee te gaan.

We werken al jaren samen met Debtt en dit incassobureau doen wat ze beloven. Frank en Noddie zijn ons vaste contactpersonen en staan ons altijd goed te woord. Ik zou het ieder bedrijf aanraden!

Oplichting.

Hele fijne communicatie! Top bedrijf!!

Frank heeft mij prima en correcte geholpen

Debtt Group blinkt uit in betrouwbaarheid, klantgerichtheid en vakmanschap. Wat mij vooral opviel, is hoe proactief ze meedenken met hun klanten en echt inspelen op wat er nodig is. Die aanpak is te danken aan Michel Hendriks en zijn collega’s, die duidelijk weten waar ze mee bezig zijn.

Of je nu een grote coöperatie bent, een MKB’er of een particuliere klant – deze organisatie is absoluut het overwegen waard.

Een aanrader van formaat!

Stop maar met zoeken naar een incassobureau, want de oplossing voor je debiteurenprobleem is Debtt Group. Geen enkel ander kantoor handelt sneller, beter en sterker dan de incassanten van Debtt.

Mocht het incassotraject onvoldoende zijn, zou ik zeker aanraden om gebruik te maken van hun Legal afdeling.

Hoewel we nooit Ronaldo en Messi samen hebben zien spelen, is Michiel en Petrik op je dossier het dichtst bij wat we zullen komen in de topsport van incasso! Bedankt voor jullie inzet!

Nooit een herrinering gehad, over dat ik een factuur zou moeten betalen.

Soms zie je iets over het hoofd.
Deze factuur was zelfs 1,63 eu maar hier moest ik dan toch nog 40eu extra over betalen.

I

Mijn ervaring met Debt is dat ze een directe aanpak hebben ,en gelijk de regeling organiseren mijn ervaring is top 👌

Great service, prompt and professional!

Goede communicatie, leggen de situatie netjes uit.

Kortom toppers!!

Wat ik van dit bedrijf merk, is hoe efficiënt ze in alles zijn: dynamische professionals, een directe relatie, zelfs wanneer je wilt stoppen, begripvol, menselijk, ze begrijpen snel dat hun klant in de problemen zit, ze begrijpen je zelfs als je de taal niet perfect spreekt, ze nemen de tijd om je te begrijpen, fantastische mensen, dat merk je. Ze zijn met zorg uitgekozen, dank je wel. Dank aan Julian voor het efficiënte werk.

Fijne samenwerking en zeer fijne communicatie!

We hebben 2 keer gebruik gemaakt van DEBTT. De eerte ervaring was heel goed. Een grote klant die weigerde een fors bedrag te betalen. Maar nadat DEBTT in actie was gekomen was het in korte tijd geregeld.
Het is gebleken dat ze zeer kordaat optreden.
Nu, de tweede keer, toen we weer tegen een wanbetaler aanliepen, inclusief juridisch wapengekletter van deze wanbetaler, is er tot op heden veel voortgang in het proces. De eerste grote stappen zijn genomen en deze week wordt e.e.a. afgerond in een document, waarin de afspraken worden vastgelegd.

Klasse! Doen wat ze moeten doen.

Goede samenwerking
Goede service
En klantvriendelijkheid

Met dank aan mr Bronts

Op 1 augustus ontving ik van Debtt een incassovordering met een betalingstermijn van vijf werkdagen. Nog diezelfde dag heb ik gemotiveerd bezwaar ingediend. De vordering was immers gericht aan een inmiddels ontbonden B.V., en bovendien had de oorspronkelijke crediteur expliciet toegezegd de openstaande posten niet aan een incassobureau over te dragen. Debtt had hiervan op de hoogte moeten zijn en had deze afspraak moeten verifiëren voordat zij verdere stappen zette.

Hoewel ik Debtt in mijn bezwaar op bovenstaande feiten heb geattendeerd, is mijn bezwaar door Debtt volledig genegeerd. Op 4 augustus ontving ik wél een nieuwe betaalherinnering van medewerker Gomes. Blijkbaar is er tijd om binnen enkele dagen standaardvorderingen te versturen, maar ontbreekt de capaciteit om een inhoudelijk bezwaar te beoordelen.

Vervolgens gaf medewerker Prins op 5 augustus aan dat mijn bezwaar met spoed zou worden behandeld. Inmiddels zijn we ruim twee weken (!) verder en is er nog steeds geen inhoudelijke reactie. Opvallend genoeg wist ook hij mijn overduidelijke en herhaaldelijke bezwaar niet te behandelen, maar vroeg hij wél of ik mijn - op dat moment nog summiere - review wilde verwijderen.

Ondernemers die een incassobureau zoeken moeten zich realiseren dat deze werkwijze aanzienlijke risico's met zich meebrengt. Een professioneel incassobureau toetst een betwisting vóórdat verdere incassostappen worden gezet. Debtt lijkt vorderingen door te zetten zonder verificatie, wat u als opdrachtgever blootstelt aan juridische tegenactie en blijvende schade aan klantrelaties.

In mijn geval heb ik inmiddels meerdere gemotiveerde bezwaren ingediend. Slechts één keer werd - pas na het plaatsen van mijn initiële review - gesteld dat deze "in behandeling" waren genomen, maar er volgde nooit een inhoudelijke beoordeling. Als er daadwerkelijk naar gekeken zou zijn, had eenvoudig vastgesteld kunnen worden dat de vordering niet rechtsgeldig was en het dossier had moeten worden geschorst of teruggehaald. Het uitblijven van zo'n beoordeling wekt de indruk dat Debtt bezwaren standaard naast zich neerlegt en toch doorprocedeert.

Op hun website belooft Debtt "respect voor uw klanten" en bescherming van zakelijke relaties. De praktijk wijst echter het tegenovergestelde uit. Dat verklaart wellicht waarom dit bureau zoveel inzet op podcasts en (social) marketingcampagnes: gerenommeerde incassobureaus hebben dat niet nodig, maar groeien door bewezen kwaliteit en aanbevelingen van tevreden klanten. Debtt doet dat kennelijk niet en moet dus andere middelen inzetten om zichzelf zichtbaar te maken.

Zelf heb ik als ondernemer ook wel eens facturen moeten uitbesteden aan een incassobureau. Dat verliep beduidend professioneler: daar werd eerst onderzocht wat er werkelijk speelde en vaak fungeerde het bureau als bemiddelaar tussen mij en mijn klant. Zo werd het geschil meestal in onderling overleg opgelost. Pas als de debiteur écht niet meewerkte, werd er zwaarder ingezet, maar dat gold als laatste redmiddel, niet als startpunt.

Bij Debtt lijkt men dat principe niet te begrijpen. Zij zetten direct in op druk en escalatie, zonder een inhoudelijke toets of poging tot oplossing. Daarmee missen ze mijns inziens de kern van hun vak: het zorgvuldig innen van vorderingen met oog voor de relatie tussen opdrachtgever en debiteur.

Voor schuldenaren; laat u niet intimideren door standaardbrieven van een incassobureau. Controleer altijd of een vordering rechtsgeldig is, en dien bezwaar in wanneer dat niet het geval is. Zoals deze casus laat zien, zijn doorgestuurde vorderingen lang niet altijd rechtmatig of afdwingbaar.

Perfect dienstverlening en denken in alle gevallen mee

De ervaring met Debtt hebben we nog nooit ergens anders zo meegemaakt, zo proactief en informerend bij andere incasso bureaus moeten wijzelf overal achteraan en aansturen hier zijn we echt ontzorgt. Voor ons geen andere meer, voor ons Debtt!