Deutsche Bank Arvostelua 953

Lo staff non è attento al cliente ,molto superficiale,e ti informa che a pochi anni non esisterà più lo sportello bancario e ti invita a usare solo il conto on line,ma se ho da fare un bonifico qualche volta a loro che interessa se lo voglio fare anche se pago di più?Nel frattempo c'era più di un cliente che stava chiudendo il conto e me lo ha fatto presente penso che lo farò

La banca electrónica que tiene es de pena y solo hay que ver los problemas que tienen para poder finalizar el alta, incompatibilidades varias con diversos moviles o versiones android (en muchos casos se aconseja utilizar dispositivos con versiones antiguas para poder continuar, algo contradictorio con la seguridad que debe promulgar un banco), ya te da una idea de lo que vas a encontrarte luego. Además si te paseas por foros te das cuenta que no son problemas nuevos, si no que arrsstran de varios años atrás.

Client depuis de nombreuses années à la DB, nous avons eu des soucis le piratage de notre CB 2 fois en 2 semaines sans explications claires. En mars 2026 notre compte est passé en ligne sans aucune information, nos accès étaient bloqués. Nos mails sont restés sans retour et nos visites à l'agence sont restés sans aide avec une réponse à une demande de rendez-vous . impossible agenda complet. Nous avons du aller faire nos opérations au guichet et demander un extrait de compte et ....nous avons été débités de frais alors que nous n'avions pas l'accès à notre compte. C'est honteux. Nous venons de quitter cette banque qui ce n'est que mon sentiment personnel n'a plus de temps à perdre avec les petits clients

Se inventas procedimiento , y no aceptan firmas digitales, cuando el Reglamento (UE) nº 910/2014 (eIDAS), Anexo I, y tiene plena validez jurídica en todos los Estados miembros de la Unión Europea. POR LO VISTO PARA ELLOS NO ES ASI.

Unheimlich inkompetent - Ämter sind schneller als DB! Bei einem Nachlassverfahren habe ich einen Antrag auf Onlinezugang gestellt. Notwendige Folgedokumente wurden mir nie zugeschickt. Erst nach mehrmaligen Nachfragen wurde ich informiert, dass ich noch Erklärungen einschicken muss. Habe sie eingeschickt. Nichts passiert. Erst nach wiederholtem Nachfragen wurden mir notwendige 'offizielle' Unterlagen zum Ausfüllen zugeschickt. Bei der Nachfrage, was ich hätte besser machen können, wurde mir gesagt: Sehen Sie, sie haben eh alles von uns erhalten.

Hervorragende, kompetente Beratung und Problemlösung durch Frau Hamza. Mit unerschütterlicher Ruhe löste sie ein Internet Problem, an dem sich vorher mehrere Personen die Zähne ausgebissen haben. Der Service ist in der Filiale Dortmund, Betenstr. sehr gut. Man wird sofort am Eingang nach dem Problem gefragt und entsprechend weitergeleitet. Alle Angestellten sind freundlich und sehr kompetent.

Servizio praticamente inesistente.
Filiali che chiudono, assistenza assente e totale mancanza di supporto quando serve davvero.

Rapporto con il cliente pari a zero.
Da evitare.

El servicio al cliente es pésimo, hay que esperar una media de 30 minutos para que te atiendan y luego no te resuelven el problema, solo indican que pasan nota al departamento implicado en la solución, pero nunca tengo respuesta y mi cuenta ya lleva 19 días bloqueada, no puedo sacar dinero de mi pensión.
Llamo todos los días y nadie puede resolver el problema solo me indican "pasamos nota", pido hablar con el responsable del servicio y me indican que no tienen jefe.
He escrito 4 reclamaciones y solo han acusado recibo de la primera, indicándome que 30 días para contestarme.
No se que hacer, este banco es hermético, no es accesible y no puedes hablar con nadie para solucionar el problema.
Por supuesto, ya he cambiado la pensión a otro banco y cerraré la cuenta cuando sea desbloqueada.

no atienden al cliente, solo lo derivan de una teléfono a una maquina y así sucesivamente, y sigo sin poder ni si quiera entrar en mi propia cuenta bancaria
No he podido hablar con ninguna persona de verdad en mas de 15 días, todo son chatbot y ahí te pudras

La atencion es mala . Olvidate de que puedas hablar con ellos via movil. Tienes que ir a la oficina . Para entrar en c,c, tienes una app. Cada vez que hagas una transferencia , compra activos , etc , tienes que autentificarlo por otra app . No puedes entrar en tus posiciones desde cualquier telefono, tableta , portatil, o bien ordenador p.c. .Solo desde un telefono , en el que te han descardado sus dos app. .Es decir , que si pierdes ese telefono , se te averia etc , te quedas unos dias sin poder operar . ???? Es de película . Hoy que todo el mundo compra y vende a diario bolsa , etf, fondos , etc y que hacer varias operaciones al dia . Es increible , un banco Aleman que funciona tota,mente diferente al resto de entidades . Y si la atencion telefonica o por correo electronico fuese normal , tendria un pase , pero es IMPOSIBLE hablar con ellos , ni en oficina , ni en atencion cliente . Es decir , te dsn un 3 hoy en plazo fijo , pero se te van las ganas de contratar. Por otra parte cada dia cierran oficinas , y eso es sintoma de que no funcionan bien . En fin , yo me he ido a otro sitio . Menos mal que no llegue a formalizar la operscion . Uf .....que MIEDO....Gracias TRUSTPILOT...

Atención zal cliente penosa. He reclamado una devolución por cobro de empres fraudulenta y me han estado mareando para no atender mi reclamación. Ni se molestan en responder.

sono degli strozzini.... incorrerò alla guardia di finanza ..... ho l'ultima rata del.prestito scadente il 23 di marzo e sti imbecilli mi hanno mandato un estratto dove si evidenzia che non ho pagato in più sti bast.....i immettono 50 euro in piu oltre che 1 euro per imposta di bollo ed altre commissioni superiori al tan e taeg previsto...... State alla larga e denunciato!!!

einfach gnadenlos schlecht.

Ich wurde gleich zweimal unfreiwillig Kunde. Erst mit meiner miles&more Kreditkarte. Das Limit zu ändern? Mission Impossible! Das technische Bonitätsprüfungs-Interface zu ING Diba funktioniert nicht, die telefonische Erreichbarkeit trotz stundenlangem Warten nicht gegeben. Und dann als geschäftskunde genau das selbe...

Bei der Hotline haben Sie nicht wirklich Ahnung. Wenn man nicht mehr weiter weiß wird man weggedrückt,oder landet wieder zu sprachkomputer. Ich dachte das man bei der Hotline mehr Ahnung haben sollte wie andere. Selbst der eine Stern ist noch zu viel. Gruß Roger Kunkel

Ich hatte fragen bezüglich eines Briefes den ich erhalten habe . 2 mal habe ich angerufen 2 mal wurde ich so arrogant angemotzt und einfach aufgelegt. Sowas unfreundliches hab ich noch nie von einer Bank erlebt!!!!

Doy tres estrellas por la atención del personal que la considero bastante buena pero es complicado el sistema de acceso con el pc a tu cuenta, sobre todo para mayores y el sistema de atención telefónica automatizado consigue enfadar al más templado.

katastrophaler Kundenservice, login nicht mehr möglich, meinen Schilderungen, wie ich mich problemlos seit Monaten eingeloggt habe, wird nicht geglaubt; stattdessen vernehmliches Genervtsein und Ungeduld, als wäre ich einfach nur zu dumm - das Telefonat wird unterbrochen, abgebrochen einfach aufgelegt(?) während ich noch Fragen hatte... jetzt: Kontozugang gesperrt - und ich kann nur noch hoffen, dass die unhöfliche Service-Kraft tatsächlich ein Passwort per Post schickt...

Tras recibir un SMS sospechoso relacionado con un supuesto Bizum intenté contactar de forma urgente con el teléfono oficial del banco para verificar la seguridad de mi cuenta. Durante toda la tarde fue imposible hablar con nadie pese a realizar múltiples llamadas con esperas superiores a 50 minutos. El sistema automático de devolución de llamada tampoco funcionaba y terminaba colgando la llamada.

Ante la falta de asistencia tuvimos que bloquear tarjetas y servicios por precaución. Posteriormente la app y la web mostraban errores al intentar gestionarlas.

La atención de la oficina fue correcta, pero en una situación de posible fraude resulta muy preocupante no poder contactar con el servicio de atención del banco durante horas.

Llevo 2 horas en espera intentando contactar por teléfono para cerrar una cuenta, imposible contactar con ellos.

Ho una carta di credito con questo istituto e ho pagato 1140€ il canone mensile. Morale della favola? 10 giorni per la riattivazione + 5 per vedere se verrà riattivata! CHE SCHIFO!!!