DATA REVERSE® Datenrettung  Arvostelua 

Die Datenanalyse war kostenpflichtig und wurde wie vereinbart durchgeführt, was für mich in Ordnung war. Nach der Analyse erhielt ich einen Kostenvoranschlag mit mehreren Posten: Analyse, Ersatzteile, Versand sowie einem großen Sammelposten „Datenrettung“ im vierstelligen Bereich – allerdings ohne nähere Erklärung, was konkret darunter fällt. Bei einer so hohen Summe hätte ich mir eine transparente und nachvollziehbare Aufschlüsselung der Leistungen gewünscht. Ohne Details wirkte der Betrag auf mich nicht ausreichend begründet.

Mir ist bewusst, dass Datenrettung aufwendig ist und das Unternehmen auch viele positive Bewertungen von Kundinnen und Kunden hat, die diesen Preis akzeptiert haben. Für mich persönlich hat der hohe Betrag ohne inhaltliche Erläuterung jedoch große Unsicherheit ausgelöst und das Vertrauen in die Preisgestaltung beeinträchtigt.

Da mir die Kosten zu hoch waren, habe ich mich gegen die Datenrettung entschieden, was aus meiner Sicht legitim ist, da lediglich die Analyse verbindlich beauftragt war. In diesem Zusammenhang wurde ich jedoch mehrfach kontaktiert mit dem Versuch, mich doch noch von der Beauftragung zu überzeugen, was ich persönlich eher als aufdringlich denn als hilfreich empfunden habe.

Die Rücksendung meines Datenträgers verlief zudem nicht reibungslos: Der erste Versand wurde laut Sendungsverfolgung als unzustellbar zurück an das Unternehmen geschickt, sodass meine Festplatte erst beim zweiten Versand tatsächlich bei mir ankam. Woran dies genau lag, kann ich nicht beurteilen, die Situation war jedoch verständlicherweise mit Sorge verbunden.

Positiv ist, dass ich meine Festplatte letztlich wieder erhalten habe und sie weiterhin funktionstüchtig war.

Im Anschluss habe ich eine andere Firma beauftragt, die eine kostenlose Analyse, einen transparenten Festpreis sowie eine detaillierte Leistungsbeschreibung angeboten hat – und deren Gesamtkosten lediglich etwa ein Drittel des zuvor genannten Betrags betrugen.

Fazit: Die Analyse war in Ordnung, jedoch fehlte mir Transparenz beim Kostenvoranschlag und der Ablauf der Rücksendung war unnötig belastend. Gerade in einem sensiblen Bereich wie Datenrettung sind klare Kommunikation und Nachvollziehbarkeit besonders wichtig.

Ergänzend möchte ich anmerken, dass ich für den Fall einer möglichen Beanstandung dieser Bewertung selbstverständlich die mir vorliegenden Unterlagen und den gesamten Schriftverkehr bei Google einreichen werde, damit die Rezension nachvollziehbar geprüft werden kann.

Guter Service
Gut erklärter Ablauf

Kompletter Datenverlust durch eine Beschädigung im Bereich der Schreib-Leseköpfe des Datenträgers . Darüber hinaus wurden weitere Schäden an der Datenträgeroberfläche ermittelt. Prinzipiell ein richtiger Crash.

Die komplette Abwicklung war sehr professionell. Es gab E-Mails mit genauen Abfragen sowie Telefonate mit kompetenten Mitarbeitern.
Insgesamt konnte alles wiederhergestellt werden.

Die Kosten dafür waren relativ hoch, wenn man aber den Aufwand dafür rechnet ist es fair gewesen.

Als Referenz habe ich gedanklich einen Motorschaden am Auto genommen. Das wäre wahrscheinlich genauso hoch und man würde es auch zahlen.

Bin also insgesamt sehr zufrieden. Auch eine Ratenzahlung wurde angeboten.

Die Mitarbeiter waren am Telefon alle sehr freundlich und haben alles gut erklärt.
Ich war so froh, dass meine Daten alle wieder hergestellt werden konnten, wenn es auch nicht gerade günstig war.

Ich war stets über den Fortgang der Wiederherstellung, bzw. der Rettung der Daten informiert. Die angeblichen 0,2% Verlust der Daten habe ich bisher nicht ausmachen können, bei der Masse an Daten, die gerettet wurde, ist dies allerdings auch kaum möglich. Der Preis ist und bleibt letzten Endes happig, wobei das eine subjektive und absolute Feststellung ist, da Vergleichbarkeiten fehlen und der Aufwand im Wesentlichen nicht bekannt ist.

Bin sehr dankbar für die schnelle Hilfe, bin froh auf datareverse gestoßen zu sein.

Ich bin sehr froh, dass DATA REVERSE Datenrettung anbietet. In kürzester Zeit wurden meine sehr wertvollen Daten erfolgreich wiederhergestellt. Der Service war schnell, kompetent und zuverlässig. Vielen Dank an das gesamte Team!

Gute Organisation und Abwicklung. Schnelle Reaktionszeiten auch auf Nachfragen.
Der Service war sehr gut und die Daten konnten vollständig wieder hergestellt werden.
Allerdings und hier entsteht der Abzug in der Bewertung (1 Stern Abzug) sind die Kosten gefühlt hoch.

Sehr kompetente Beratung
Es wurde alles genau erklärt.
Es war nur eine Anzahlung nötig.
Mach Abschluss erhielt man eine Mail mit der Rechnung des restlichen Betrages.
Zwei Tage später war alles per Post da.

Kann ich jederzeit weiterempfehlen
Vielen Dank !!1

Alles top, sehr professioneller Service. Habe mich von Herrn Treubrodt gut verstanden und beraten gefühlt. Die Arbeit war sauber und führte zum gewünschten Ergebnis. So geht Service!

Alle Daten gerettet, pünktlich und zuverlässig - einfach nur 👍👍👍

Absolute Topadresse zur Datenrettung, alle Mitarbeiter waren super kompetent und konnten uns zu jeder Zeit weiterhelfen, ob telefonisch oder persönlich! Es konnten glücklicherweise alle Daten gerettet werden!

Meine Daten wurden zuverlässig und schnell gerettet ich danke das es den Service gibt

Super schnelle und unkomplizierte Hilfe ich bin echt Mega glücklich das meine Daten gerettet werden konnten.

Ich weiß nicht, wie „leicht“ oder wie „schwer“ die Datenrettung meiner Festplatte war. Aber ich bin überglücklich, dass alle Daten wiederhergestellt werden konnte. Verdammt gute Arbeit. Herzlichen Dank dafür.

Die Datenrettung wurde schnell und professionell durchgeführt, und ich konnte meine wichtigen Dateien problemlos wiederherstellen. Das Team war sehr kompetent und hilfsbereit.

Ich wurde nach einem persönlichen Datenverlust sehr freundlich und professionell am Telefon beraten. Man gab mir Zeit zu überlegen wie ich weiter vorgehen möchte und es wurde mir nichts aufgedrängt.
Auch als ich mich schließlich gegen eine Datenrettung entschieden habe, waren die Mitarbeiter sehr freundlich.

Nachtrag:
Nach Veröffentlichung dieser Rezension hat sich das Unternehmen mit mir in Verbindung gesetzt. In einem sachlichen Gespräch wurde der Ablauf aus Sicht des Unternehmens geschildert. Von meiner Seite konnte ich meinen Unmut äußern. Als Ergebnis dieses Austauschs wurde mir die Gebühr für die Diagnose erstattet. Dies war Teil eines gemeinsam vereinbarten Kompromisses: Das Unternehmen bot die Rückerstattung der Kosten an, und im Gegenzug habe ich mich bereit erklärt, die Sternebewertung auf drei Sterne anzuheben. Da keine weitere Dienstleistung mehr erforderlich war, stellt dies für beide Seiten eine abschließende Lösung dar.

Hinweis vorab:
Diese Rezension dient ausschließlich der neutralen Darstellung eines konkreten Fallverlaufs. Ich verzichte bewusst auf eine persönliche Bewertung oder Meinungsäußerung, damit sich jeder Leser selbst ein Bild vom geschilderten Ablauf machen kann.

Ich habe meinen USB-Stick zur Diagnose an das Unternehmen gesendet, da er vom System nicht mehr erkannt wurde. Im Rahmen der kostenpflichtigen Diagnose stellte das Unternehmen einen Totalschaden fest und stellte eine Rechnung in Höhe von 1.200 Euro aus. Eine Datenrettung wurde in Aussicht gestellt.

Der USB-Stick wurde daraufhin zurückgefordert und zur weiteren Überprüfung an ein anderes Unternehmen gesendet. Dort untersuchte ein Techniker den Stick und stellte fest, dass sich ein kleines Stück Alufolie vor den USB-Kontakten befand, das unbemerkt einen Kurzschluss verursacht hatte. Die Alufolie hatte sich dabei so vor die Kontakte geschoben, dass der Eindruck entstand, sie gehöre dort hin – dies war beim ersten Blick nicht erkennbar, bzw. ich habe es einfach nicht erkannt.

Es lag kein tatsächlicher Schaden vor, weshalb eine Datenrettung nicht notwendig war. Die Analyse bei diesem Unternehmen war kostenlos.
Liebe Grüße
G.T.

Meine Erfahrung mit DATA REVERSE war sehr erfreulich, auch wenn der Anlass weniger erfreulich war. Jeder, der schon einmal Daten verloren hat, kann das sicher nachvollziehen. Die Herren und Damen des Unternehmens haben gute Arbeit geleistet und den Schaden erfolgreich abwenden können.

Ich habe bisher noch keine Bewertung hier abgegeben, deshalb musste ich erstmal den Ablauf verstehen. Ich empfehle Ihren Service gern weiter, denn mir haben Sie außerordentlich weiterhelfen können. Man kann sich froh schätzen, diese Art von Hilfe mit Speicherverlusten zu erhalten.