Danske Bank Arvostelua 

Usel drift, usel UX, rutten användarupplevelse. Oförskämt! Synd att HSB valt er som partner.

Bank id försvann

Mitt bank id försvann från ingenstans. Ringde kundservice om hjälp men de sa bara att ja behövde fixa en ny dosa. De kunde inte hjälpa mig att se va som gått fel eller hjälpa mig få ett bank id genom deras personal. Värdelös kundservice. Eftersom jag dessutom precis flyttat hade jag ännu inte skrivit mig på den nya adressen. O de kan ja ju såklart inte göra utan bank id. Så dosan skickades till min förra hemmastad, då ska ja alltså betala 2000kr tågbiljett för att hämta en dosa..?? Nej tack. De gick inte på något annat sätt sa dom. Slutade me att ja gick till en annan bank som hjälpte mig direkt. Tog 15 min sen va bank id fixat. Skaffa inte bank id genom danske bank. Helt värdelös, deras system är ju gjorda av de absolut lataste personerna där kunden INTE är i fokus.

Jag ansökte om att bli kund och blev nekad på grund av min ekonomiska situation var det enda svaret jag fick.
Jag är fastanställd med bra lön men har precis sökt att utöka mitt lån på grund av min katt dog och att bilen gått sönder. Stora kostnader.
Ringde de men de hade inget bra svar varför.
Blev chockad och ledsen så klart.
Gick in på swedbanks sida och blev kund på 2 minuter.

Försökt omplacera bostadslån. De verkar vara inte kloka någonstans! Har eget AB med bara mig som anställd, omsättning på 1,46 och årslön på 400 tusen (inte största såklart men väljer att lämna pengar på företaget), bor själv och belåningsgrad 56%. Blev nekad omplacering av lån två gånger (!) med förklaring att de granskat min kreditvärdighet (?). De har inte ens gjort det för det syns på Kivra jo. Känns skumt då några år sedan fick jag godkännande av DB om att flytta lån på samma lägenhet! Hade inget fast jobb och frilansade. Mest i Norge! Hade sämre situation. Alltså efter jag läst alla omdömen så vill jag absolut inte ha med de att göra! Känns som ett skämt!

Mitt BankID försvann helt oprovocerat och Danske Bank gör ingenting för att hjälpa mig med att skaffa ett nytt. Detta får till följd att jag kan inte sköta mitt jobb, inte betala räkningar, inte swisha pengar och inte se viktig information från myndigheter och sjukvård. Det man säger från Danske Bank är att jag måste beställa en ny säkerhetsdosa vilket jag givetvis gjorde direkt men problematiken är att den har minst en veckas leveranstid, mer troligt två veckor. Vid kontakt med kundtjänst på förmiddagen lovade de att återkomma med besked via telefon. Ingen har ringt ett och ett halv dygn senare.

Jag vill uttrycka min djupa besvikelse över bankens kundtjänst, som jag anser behöver förbättras avsevärt.

Min erfarenhet har varit präglad av betydande förseningar i kommunikationen via chatten i appen, där det ofta tar flera dagar att få svar på enkla frågor.

Dessutom tog ett ärende om att sänka amortering nästan fyra veckor att handlägga, vilket ledde till att vi betalade mer än vad vi hade planerat.

Jag förstår att det finns rutiner som måste följas, men jag hade förväntat mig bättre service, särskilt snabbare och effektivare digitala lösningar.

Med tanke på bankens ekonomiska framgång anser jag att det är rimligt att förvänta sig en högre standard på kundtjänsten.

Vi är mycket besvikna och hade hoppats på en mer responsiv och användarvänlig serviceupplevelse.

Hemsk Juristrådgivning rekommenderad av DanskeBank.

Kommer ALDRIG anlita Lexly igen. Detta är ett vinstföretag som inte bryr sig om om annat än att få sina pengar in så snabbt som möjligt!

Tyvärr kändes det inte genuint när vi skulle få rådgivning, Lexlys jurist informerade inte om vilka ekonomiska nackdelar som fanns vid de olika alternativen. Det kändes däremot som att dom endast vill ”sälja in” sina avtal…
Fakturan skickades 2 dagar efter vårat ”rådgivande samtal” och innan vi hade mailat våran information gällande lån och boendesituation till juristen, vilket känns orimligt med tanke på att man ska höra av sig med information till juristen för att dom sen kan skapa ett avtal/kontrakt.

Kommer ALDRIG anlita Lexly igen!

22/1-2024 Hej igen,
Vi fick er rekommenderade genom Danske Bank för att få hjälp till Samboavtal och skuldebrev. Men fick vid rådgivande samtalet ingen information kring skatteplikter och vinstskatt vid försäljningar/ fördelning av egendom mellan sambos. Utan det fick vi ta reda på själva i efterhand...
Så nu har vi en faktura på 9.000kr för två avtal, som vi inte kommer använda, eftersom dessa inte passar våran ekonomiska- och boendesituation.

Känner inte igen att Ni har ett "Trygghettskoll", det hade inte vi iaf.
Tycker inte detta är bra individuell juristrådgivning och tycker ni bör informera om alla olika alternativ som finns, innan man skickar en faktura och snöar in sig på vilket juridisk avtal.
Era Jurister bör också förmedla vilka skattefördelar och nackdelar som finns.

Sveriges bästa bank, tog 4dagar från att jag öppnade konto på internet tills alla kort och bankdosa va mig till handa. Annat än SEB där jag inte kunnat uppbringa dosa på 4år och bankkontor där man måste boka tid två veckor i förväg…

Jag sålde en vara på Blocket och fick betalt kontant. Då jag försökte att sätta in pengarna på mitt konto i Danska Bank - så gick det inte. Tidigare gick det via Forex, men det samarbetet hade upphört. Det slutade med att jag fick gå till ett växlingskontor på Drottninggatan och betala nästan 200 kronor i avgift för insättningen. En bank som inte hanterar kontanter - uruselt.

Har været kunde i Danske bank i mange år. Bad dem for engang skyld at gøre noget aktivt; opret 2 ekstra kontoer. Måtte ringe til dem hele 3 gange og der skete fortsat ingenting. Har meldt mig ud. Det viser sig, at jeg skyldte banken penge grundet en boks, jeg har i banken. På bare 2 uger har jeg fået utallige opkald og breve samt en "trussel", om at blive meldt ind i Inkasso, selvom at jeg fortsat er deres kunde grundet boksen. Det kræver først en betaling årligt i september måneden, men det kunne Danske bank ikke vente med. Vender ikke tilbage til en bank, som kun kan gøre noget aktivt til deres egen fordel og ikke løfter en finger, når kunden beder dem oprette kontoer i banken.

Ingen mulighed for at komme i kontakt med en ansat..uanset hvilket nummer man trykker ! Har prøvet over 3 dage nu.
Uden sidestykke nok Danmarks ringeste bank !

Ingen møntæller og 3 timers åbningstid om ugen og døgn boksen til indlevering af kontanter er lukket permanent. Kunde i 25 år. Vil nu flytte alle aktiver over i anden bank

Indtil videre har jeg fået det beste service kan anbefalede til alle dk at det er den beste bank i dk! Tak til jer Alle sammen ❤️

svårt att ta ut pengar från sparkontot. Extrem svåra att ha med att göra.

Nu har jag tröttnat på usel service och hur bankerna KRAMAR ur penger från oss tappra medborgare. För att kunna ställa ut fakturor tar dom drygt 200 kr för att ansluta sig till en tjänset sedan 50 kr/faktura. Detta utöver de enroam vinster dom gör på alla andra tjänster. För att inte tala om räntorna!!!! Egentligen 0 stjärnor

If I could give zero stars I would!

It's insane how they can be a bank in Sweden when they absolutely doesn't wanna help their customers. Even when you just moved here to get a new bank all is by letters and no physical meetings etc
It's basically a free customer for life if you do it right! But no!

If you manage to get an account you cant really do anything with it since you can't get bankid with them. (Only shop in stores)
The bank is litterely denying you access to bankid saying they don't give it out to people even tho they have the requirements but not a national id. (And bankid themselves confirms you can get only by having a personal number and a card from skatteverket.
But Because of the stupid NFC chip, others don't get because we are not state citizens. We can't get it with them...

When it come to cash, just forget that you won't be Able to to get it into the accounts as they don't have any place to set it in and refers you to third party which is even more sketch and can lead you go scams.

Overall get another bank, and this bank should be reported to the authorities because of the way they treat people! Denying access to necessary tools to manage your life and so on!

Helt plötsligt fungerar inte min Ipad på den nya appen vilken inte går att installera.
Får veta att jag då måste köpa en ny IPad.
Jag tycker banken kunde kostat på sig en information innan detta händer.
Nu förutsätter man att pensionärer har råd att köpa ny IPad bara sådär.
Ingen medkänsla hos personalen utan en uppläxning att jag borde insett att skaffa ny IPad trots att den gamla fungerar alldeles utmärkt förutom när det gäller Danske bank.

Det had blivit fel på hemma banken så jag kunde inte se en överföring som behövde göras. Jag pratade 4ggr med dem för tt kolla att det blivit rätt. Dom sa att allt va bra för dom kunde tydligen se överföringen. Men det blev inte rätt å jag fick inte iväg pengarna som det var tänkt. Trots att dom hjälpt mig kolla 4 ggr att det skulle vara just rätt. Varför bad jag dom kolla så många gånger Jo för att det var viktigt för mig att den ska gå iväg. Men nej det gjorde den inte. Rekommenderar varmt att aldrig någonsin använda danske bank.

Danske Bank does not offer BankID to Danish customers or customers with other nationalities than Swedish. As a Danish citizen living in Sweden, Danske Bank requires either a Swedish passport or Swedish national ID as identification when ordering BankID. They do not provide an alternative. Very dissappointing for a supposedly Nordic bank. I will be canceling my account and leaving Danske Bank because of this.

Värdelös app. Inkompetent kundservice. Katastrofala öppettider.

Dessutom räknade de fel när vi löste våra lån och tog för mycket pengar från oss. Tack och lov upptäckte vi det och kunde få tillbaka dem.