daheimladen.de Arvostelua 24

Ich habe 3 Daheimladen Wallboxen seit 3 Jahren und bin damit sehr zufrieden. Den Support habe ich bisher zweimal benötigt und mir wurde jedesmal schnell und kompetent weitergeholfen.

Für unser neu gekauftes Elektroauto habe ich einen DaheimLader Touch Pro 22 kW gekauft. Die Bestellung wurde sehr gut verpackt geliefert und die Anschlussanleitung war gut. Auch das Konzept, Wandanschluss und Wallbox mit einer Steckverbindung auszustatten hilft beim Aufbau sehr. Grund für den Kauf bei diesem Hersteller waren die positiven Erfahrungsbereichte, u.a. auf Trustpilot.

Die Wallbox ist sehr gut verarbeitet und funktioniert wie erwartet. Bei Rückfragen zur Smart Home Integration, erhielt ich immer kurzfristig fundierte Informationen, wie z.B. zur Modbus-Schnittstelle, einphasigem Laden, usw.

Sicherlich gibt es billigere Wallboxen am Markt. Hier weiß ich aber, dass ich ein Qualitätsprodukt habe, erhalte sehr guten Kundenservice und bin mir sicher, langfristig Ersatzteile zu erhalten.

I bought this wallbox (Daheimlader Smart Pro 11kW) expecting a reliable 3-phase home charger. What I got instead is a product that feels unfinished and untested. The hardware seems decent, but the software and overall behavior make it a complete dealbreaker for daily use—especially with a Tesla.

What I expected
• 11 kW charging (3-phase, 16A) as advertised
• Stable connectivity and configuration without constant physical access to the electrical cabinet
• A functional portal/app with meaningful controls
• Normal “home wallbox” behavior: keep the car available for scheduled charging / preconditioning and not randomly unlock/disconnect

What actually happened

1) Charging power is completely wrong (11 kW advertised → ~4 kW / 6A real)

Professional electricians installed it on a proper three-phase connection. Despite that:
• The wallbox only delivered around 4 kW / ~6A
• This is nowhere near the expected 11 kW / 16A (3-phase)

For a product whose core job is “charge the car,” failing the most basic promise is unacceptable. If I’m paying for an 11 kW wallbox, I’m not accepting a device that performs like a weak portable charger.

2) Setup is painful: Wi-Fi access point only works for ~10 minutes

The internal Wi-Fi/access point is only available in the first ~10 minutes after powering it on. After that:
• You cannot connect to configure it anymore
• You end up running back to the electrical box to power cycle it again and again just to access settings

For a wallbox installed in a garage, this is a terrible design decision. Configuration should be possible anytime, not only during a tiny time window after boot.

3) Web portal is basically non-functional and has almost no real features

The web portal is:
• Extremely basic
• Missing useful configuration options
• Feels unfinished and offers little to no value for a home user

It’s the kind of portal that exists just so the manufacturer can say they have one—but it doesn’t actually help you manage anything in a meaningful way.

The biggest problem: it stops charging and unlocks the charge port after ~2 minutes

This is the single worst behavior I’ve ever seen on a home charger.

After the car reaches the limit (e.g., Tesla set to 80%):
• Within about 2 minutes, the wallbox stops and then unlocks the charging port
• Meaning: the car is no longer “held” in a proper standby / connected state for scheduled charging behavior

This is the only charger I’ve ever used that does this.

Why this is a serious real-world issue

A normal wallbox should remain connected and behave predictably so you can:
• Schedule charging (off-peak electricity)
• Precondition/warm up the car before departure
• Top up to 100% right before a trip
• Keep a stable, controlled connection without constant manual intervention

With this wallbox you can’t rely on any of that. Example:
1. You finish charging at 80%
2. It unlocks/disconnects on its own
3. Later, if you want to charge again before leaving (or warm up on schedule), you must:
• Go to the garage
• Unplug and replug
• Go back home
• Wait again

That defeats the entire point of having a wallbox at home.

Also: stopping should happen only by command or by authenticating again (e.g., RFID), not auto-unlocking after two minutes like it’s a public charger trying to free the cable.

Connectivity / feature gaps (for the price)
• Wi-Fi access point doesn’t stay enabled
• No SIM option on my version (only on the 22 kW version, which is much more expensive)
• Even if it had SIM… there’s barely anything worth controlling because the software is so limited

App usefulness

The app is basically useless for a home user:
• Doesn’t add meaningful control
• Doesn’t fix the core problems (charging behavior, configuration hassle, portal limitations)

Pros (the only reason this isn’t a “0”)
• The physical build/hardware looks decent at first glance
• Installation is straightforward for electricians (but that doesn’t help if the device doesn’t behave correctly)

Who I would recommend this to

Honestly: no one, especially not Tesla owners or anyone who expects smart scheduling / predictable standby behavior.

Final verdict:

This charger feels like a raw prototype: unstable configuration process, weak/incorrect charging output, a useless portal/app, and the most ridiculous behavior of all—unlocking/disconnecting the car minutes after charging stops.

And because this was a professional installation, I’m now stuck figuring out what to do next: pay for uninstalling it, order a different wallbox, and pay for the installation all over again. If you value your time and money, go for a better-known German brand and avoid this headache. I honestly don’t know where the positive reviews are coming from.

Ich habe Ende 2021 eine DaheimLaden-Wallbox installiert. Wallbox wurde bisher wenig genutzt, da jetzt das erste Auto zum aufladen in der Garage steht. Der Kundenservice ist fast unschlagbar gut. Fragen zur Wallbox und Software werden sehr zeitnah und kompetent beantwortet und Lösungen gefunden und angeboten, in meinem Fall immer am selben Tag. Nach über drei Jahren wollte das Display der Wallbox nicht mehr so richtig, auch da erfolgte eine für mich sehr überraschend angenehme und zufriedenstellende Lösung seitens Daheim Laden. Ich kann diesen Anbieter wirklich nur empfehlen und würde da sofort wieder kaufen, schon auf Grund des sehr sehr guten Kuindenservice, dieser macht für mich schon 50% Kaufentscheidung aus.

Ich habe die Wallbox "Daheimladen touch" seit etwas mehr als 1 Jahr. Die Verarbeitung ist top. Das schöne an der Wallbox ist das diese sowohl am Handy als auch am Display der Wallbox einstellen kann. Bei der Installation hat unser Elektriker gestaunt über die einfache Montagemöglichkeit. Ich bin höchst zufrieden mit meiner Entscheidung zu dieser Wallbox.

Besonders zu unterstreichen und hervorzuheben ist der Support. Dieser ist echt außergewöhnlich. Egal wer am Telefon antwortet, alle Fragen werden freundlich, geduldig und ausführlich beantwortet. Man hat nie den Eindruck das man schnell abgefertigt wird oder das in irgendeiner Form Zeitdruck gemacht wird. Ganz im Gegenteil, zum Gesprächsende wird man freundlich darauf hingewiesen das man jederzeit bei weiteren Fragen anrufen kann. Da wird SUPPORT groß geschrieben, - aller Achtung.

Die Folie meine Frontpanels ist durch Sonne und Wärme rissig geworden.
Eine Mailanfrage und schon wird nach kurzer Abstimmung ein Ersatzpanel zugeschickt.
Die Montage / der Austausch soll einfach sein.

Ein toller Service, so wie man es sich wünscht.

In der Service-Wüste Deutschland ist das Team von Daheimladen der ultimative Komet am Himmel. Immer erreichbar. Immer freundlich und hilfsbereit. Hilfe funktioniert tadellos. Meines Erachtens ein Riesen-Argument für diese Wallbox.

Großes Lob an Annika Heinemann.
Sehr nette und kompetente Beratung.

Hervorragender Service und schnelle Hilfe!
Ich habe im Januar 2021 eine Wallbox von Daheimladen erworben. Leider war das Gerät von Anfang an defekt, doch der herausragende Kundenservice sorgte sofort für eine Reparatur bzw. einen Austausch. Schon damals war ich beeindruckt von der schnellen und professionellen Unterstützung.
Drei Jahre später trat erneut ein Problem auf – das Display war defekt. Nach einem kurzen Anruf wurde mir innerhalb von zwei Tagen kostenlos ein Ersatzdisplay zugeschickt, das ich problemlos selbst einbauen konnte.
Der Service von Daheimladen ist einfach unbeschreiblich gut: schnell, kompetent und kundenorientiert. Ich kann daheimladen nur Bestens weiterempfehlen!

Super Service wurde prompt reagiert und repariert.
Besser geht’s nicht

Top Service

Ich habe vor ca. 1 1/2 Jahren die Wallbox erworben. Seit dieser Zeit macht sie ihre Arbeit. Leider gab es jetzt ein Schadbild am Frontpanel, welches ich nicht zuordnen konnte. Noch während meines Anrufes bei Daheim laden wurde mir ohne langes "herum zu reden" mitgeteilt, dass leider diese Charge einen Herstellungsfehler hat. Der verwendete Kleber sei nicht UV-beständig. Selbstverständlich würde man mir anbieten entweder ein neues Frontpanel kostenfrei zuzusenden, um dies selbst auszutauschen oder ich soll bitte, ebenfalls kostenfrei, die Wallbox zusenden um von dort die reparierte Wallbox zurück zu erhalten. Nach einem Telefonat, in welchem ich mitteilte, dass ich mir dies, trotzt avisierter Anleitung, nicht zutraue, sagte man mir einen Vor-Ort-Service zu. Da man aber über keinen eigenständigen Kundendienst verfüge und das Schadbild auch keine Auswirkung auf die Funktionsfähigkeit/Sicherheit der Wallbox hatte einigten wir uns darauf, dass Daheim laden eigenständig auf mich zu kommt, wenn ein Mitarbeiter in meiner Wohnortnähe wäre. Nach 3 Wochen meldete man sich tatsächlich ohne Erinnerung meinerseits, vereinbarte einen Termin mit mir und tauschte das Frontpanel als Gewährleistung kostenfrei aus. Ich kann diese Firma nur empfehlen. Vielen Dank für die tolle und reibungslose Zusammenarbeit.

Super schneller Service !!!

Super Firma und klasse Ladestationen kann ich nur weiterempfehlen, alles hochwertig und stabil !!

Wallbox hat alles was man braucht, wertige Materialien und einen Weltbesten Kundenservice. Und in Deutschland was will man mehr.

Vom Kauf in 2022 Mega Service und eine hervorragende Wallbox.
Ich empfehle immer gerne DaheimLaden
Weiter so!👍🏼

Super Service!! Wir haben 4 Ladestationen im Betrieb und hatten bei einer einen Bildschirmausfall wo die Firma raschest gehandelt hat und uns einen neuen Bildschirmteil sofort zugesandt hat. Kein langes fragen warum, wieso usw. Wir planen 2025 eine weitere zu installieren.Bitte weiter so denn das nenne ich Service.

Top Service
Informationen und Hilfestellung bei Problemen wenn welche überhaupt auftreten.
Qualität ist hervorragend das was die Wallbox alles hat sucht man bei anderen vergebens.
Bin super zufrieden.

Unglaublich guter, engagierter und zuvorkommender Service. Das Daheimladen.de-Team steht wirklich nicht nur mit Rat sondern auch mit Tat beiseite.
Sowohl bei der Installation der Wallbox, also auch beim Einrichten und alles späteren Rückfragen, wurde alles kompetent und freundlich beantwortet.

Wir sind sehr zufrieden mit der Wallbox von daheimladen und dem Support, wenn man ihn mal braucht, denn eigentlich läuft alles perfekt. Wir hatten uns noch für den powerfox Sensor interessiert, um PV-Überschussladen zu nutzen, was sich aber im Nachhinein bei unserer Anlagen-und Fahrzeugkonstellation als unnötig herausstellte, was mir auch ehrlicherweise bestätigt wurde. Wir können DaheimLaden auf jeden Fall empfehlen!

Ein wirklich tolles Produkt. Perfekt verarbeitete Qualität. Tja, was tun bei Softwareproblemen während der Anbindung. Verzweifeln? Oder den Support anrufen und feststellen dass ein sehr um seine Kunden bemühtes Unternehmen mit Top qualifizierten Spezialisten kurzfristig Hilfe und Lösungen anbietet. Das war ein tolles Erlebnis und die Anlage läuft, perfekt. Einfach made in germany. 100% Empfehlung und weiter so DaheimLaden-Team.