#3 Gatter3 Technik GmbH Arvostelua 12

Der Monteur hat unsere Heizungsanlage umstellen sollen, von L-Gas auf H-Gas, was er konnte war nichts. Seit dem läuft weder die Heizung noch das warme Wasser. Trotz dementer, hilfebedürftiger Person im Haushalt wurden wir einen ganzen Tag lang nur hingehalten und belogen. Keine Hilfe, keine Verantwortung übernommen. Morgen suchen wir uns anderweitig HIlfe und gehen zum Anwalt. Diese Firma wußte das eine alte, hilflose Frau ohne Heizung und warmes Wasser klar kommen muss !!!! Unmöglich sowas

Im Gegensatz zu den anderen Bewertungen hatte ich eine sehr gute Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht. Von der Website, über den telefonischen Kontakt bis hin zum Termin war alles top und lief wie vereinbart.

Vor einigen Monaten hatte diese Firma mir schriftlich einen Termin mitgeteilt, wo im Auftrag von Westnetz unser Stromzähler ausgetauscht werden sollte. Ich wartete umsonst. Wochen später kam ein Schreiben, mit dem ich aufgefordert wurde, selbst einen Termin zu vereinbaren. Ich habe nicht darauf reagiert, weil ich nicht der Auftraggeber bin und kein Interesse am Zählertausch habe. Wieder ein paar Wochen später teilte man mir erneut einen Termin mit - und wieder habe ich umsonst mehrere Stunden gewartet.

Absolut schlecht und in keinster Weise weiter zu empfehlen. Hintergrund: ich habe mir Spätsommer 2023 eine Photovoltaikanlage auf das Dach bauen lassen. Ende 2024 war dann ein Schreiben im Briefkasten, in dem es um den Zählerwechsel geht. Wohlgemerkt ein nagelneuer Zähler muss nach gerade einmal 1 Jahr gewechselt werden??? Darüber kann sich jeder selbst eine Meinung bilden. Dies war dann der erste Berührungspunkt mit Gatter3. Da ich arbeitsbedingt nur am Wochenende zu Hause bin, eventuell noch Freitag Nachmittag, habe ich dies zu berücksichtigen gegeben. Natürlich wurde dies ,,notiert". Hat man dann am nächsten Schreiben gesehen.... [... am Dienstag zwischen 8:30 und 10:30....] so ging es das gesamte Jahr 2025. Ende 2025 hatte ich mir an diesem Tag dann extra frei genommen und sie kamen nicht. Kein Anruf, kein Schreiben keine Mail. Nichts. Dieses Unternehmen wird definitiv kein Fuß in mein Haus setzen.

Super! Top Service

Ich muss sagen, die Leute am Servicetelefon würden von mir 5 Sterne bekommen. Freundlich und hilfsbereit. Auch mit dem Termin hat alles geklappt. Aber der Monteur war so dermaßen unfreundlich und arrogant, so was hab ich noch nicht erlebt. Selbst für Unterstellungen das wir betrügen wollten, war er sich nicht zu schade.
Es gab auch keine Begrüßung und auf die Aufforderung sich auszuweißen meinte er nur, dass ist die Firma Gatter.
Ich habe mich auch telefonisch über ihn beschwert, auch ohne den Namen zu wissen, da er mich zur Bestätigung des Termins angerufen hatte, hatte ich ja seine Telefonnummer. Also dürfte es ja kein Problem sein, zu erfahren wer da bei mir war. Ich hoffe das zumindest ein Gespräch betreffs Kundenfreundlichkeit geführt wird.

Kommunikation nicht möglich, endlose Warteschleife und dann wird man einfach weg gedrückt. Auf Mails wird nicht reagiert, was soll das? 2 Anrufe, 2 Mails, null, nix, nülleken. Müsste Minus Sterne vergeben werden

Die Firma Gatter 3 hat bei uns in der Straße in Witten-Bommern die Glasfaserleitung verlegt und bei uns am Grundstück einige Schäden verursacht. Die Kolonne stritt alles ab, so das die Polizei gerufen werden musste. Nach mehren Telefonaten mit Gatter 3 war das Ergebnis das, dass ich auf meinem Schaden sitzen bleibe. Einfach unverschämt.

Wir haben einen Termin zum Zählertausch erhalten. Am besagten Termin kam kein Monteur. Es wurde sich diesbezüglich auch nicht gemeldet. Seitdem versuche ich den Service zu erreichen um einen neuen Termin zu machen. Liebe Stadtwerke ein miserabler Service- Partner.

Wir haben einen Termin zum Zählertausch erhalten. Am besagten Termin kam kein Monteur. Es wurde sich diesbezüglich auch nicht gemeldet. Seitdem versuche ich einen passenden Termin zu finden. Ich habe bereits 5 mal den Kontakt gesucht und immer bekommt man andere widersprüchliche Aussagen. Einige Mitarbeiter sind unwahrscheinlich frech und haben noch nichts von Kundenservice gehört.

Schlechteste Firma ever, Kundenservice ist nicht schlecht, er ist überhaupt nicht vorhanden. Erreichbarkeit auf den angegebenen Kanälen gleich Null.
Im Ernst: wie kann ein Messstellenbetreiber wie die Syna mit einem derartig schlechten Dienstleister zusammenarbeiten? Seit Monaten kein Termin zum Zählertausch.