Dacia France Arvostelua 

J’ai acheté un Dacia Duster neuf en 2023, pensant être tranquille avec un véhicule neuf… Grosse erreur ! Moins d’un an après, en 2024, première panne majeure : le bocal de liquide de refroidissement explose sur l’autoroute, toute l’huile moteur remonte dedans, plus une goutte d’huile dans le moteur. Véhicule immobilisé, moteur hors service selon moi. Heureusement, la réparation a été prise en charge, mais ma voiture est restée plus de 3 mois immobilisée.

Je savais que ce n’était que le début des problèmes… Un an plus tard, deuxième panne majeure : tous les injecteurs à changer ! Deux grosses pannes en deux ans sur une voiture neuve, et pourtant aucune extension de garantie, aucun dédommagement. Pourquoi acheter du neuf si c’est pour subir autant de galères ?

Et parlons de l’assistance client déplorable ! Des dizaines d’appels sans réponse, des mails envoyés, des réclamations sur leur site… Personne ne fait rien et tout le monde se renvoie la balle. Depuis le lundi 3 mars, mon véhicule est immobilisé au garage, nous sommes le 11 mars, et mon dossier est soi-disant en « urgence »… mais toujours aucune solution pour un véhicule de remplacement adapté.

Résultat ? Je me retrouve avec une Clio 2 trois portes, prêtée par le garage alors que j’ai acheté un SUV parce que j’ai deux enfants ! L’assistance refuse de me fournir un véhicule adapté sous prétexte que ma voiture n’a pas été remorquée, alors que je l’ai moi-même amenée au garage avec un voyant moteur orange et des messages d’erreur. Complètement absurde !

Cerise sur le gâteau : les pièces nécessaires à la réparation sont en différé, sans délai précis, ce qui signifie que je vais perdre 6 mois de garantie sans même pouvoir rouler avec mon véhicule !

Ils sont très fort pour vendre un véhicule mais personne ce bouge derrière quand il y’a un problème !

Dacia, c’est terminé pour moi. Service client pitoyable, fiabilité catastrophique… alors que je n’entendais pourtant que du bien. Si vous cherchez un SUV fiable et un bon suivi après-vente, fuyez cette marque.

Déçu de la boîte hybride qui hurle , mais pour
Dacia pas de problème

Duster journey hybrid 2024 5000 km deposé chez un agent Renault Dacia pour des mises a jours le 5 fevrier Cet agent n'a pas reussi et a mi ma voiture en panne Direction concession Dacia Renault et attente des directives du technocentre renault qui n'arrive pas a trouver la panne depuis bientot un mois Droles d'ingenieurs au technocentre renault Vive la France

Garantie constructeur passée depuis 3 mois, garantie zen ne sert à rien pour uk probleme que connaisse toutes les dacia et totalement indépendant de moi. Prise en charge dacia 40% du prix proprement scandaleux. Adieu dacia

J'ai fendu la vitre de l'écran d'ordinateur de bord de mon Duster, incident pris en charge par mon assurance. Le garage Dacia de Montbéliard a reçu la tablette de rechange mais depuis le 15 janvier est dans l'incapacité de la remplacer car il n'arrive pas à la reconfigurer. Ils ont du faire une demande de procédure à Renault et sont dans l'attente sans nouvelles. Nous sommes le 1er Mars et rien... une honte ! Au bout de 3 semaines voulant prendre des nouvelles j'ai appelé le garage de Montbéliard qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire à leur niveau et qu'il y a pire que moi puisque un client a sa voiture bloqué chez eux pour la même raison. Quand je lui dit que les problèmes des autres ne me concerne pas il m'hurle dessus que je suis bien un Français egocentrique et égoïste qui ne pense qu'à lui ! La totale ! J'appelle la direction pour parler de ce charmant personnage à qui on donne presque raison et l'on me dit que l'on me rappelle sous 48 heures ...j'attends encore ! Du coup je ne peux pas vendre ma voiture qui a bientôt 2 ans. Merci Dacia et bravo pour tous ces bras cassés.

J'attends une nouvelle clef pour ma Sandero depuis trois mois. Le service client est nul, mauvais. Il ne rappelle jamais quand ils vous le promettent. Au garage comme chez Renault France on 'e sait pas quand ma clef sera disponible. .. je n'ai qu'à ma portée une seule clef. C'est une honte.

C'est honteux de payer un code autoradio à 18€

Dacia Bigster Mulhouse rdv convivial, essai gamme Dacia, conseils personnalisés très appréciés. Offre intéressante. Nous recommandons la conseillère Sarah

Service réclamation à c***r !!!
Pour vendre des voitures, pas de soucis on trouve du monde mais en ce qui concerne des demandes suite à 1 panne de voiture sous garantie il n y a personne !!! Plusieurs courriers recommandés envoyés : le premier disparu on ne sait où. Le second retourné car soit disant l adresse n a pas été trouvée après un mois et demi de balade ( adresse pourtant reçu par mail par le service relation client) !!!! Des appels à tout va, à des jours différents, des heures différentes qui restent sans réponse, et sans rappel malgré mes multiples demandes !!!
Mon commercial lui même tente en vain de joindre quelqu'un pour avoir une réponse et une explication concernant mes courriers perdus et renvoyés car lui aussi reste sans retour !!!
Cela traîne depuis août 2024 soit 6 mois aujourd'hui !!!!
Nous en sommes à notre 3e véhicule chez Renault et Dacia et ce seront les derniers au vu du contexte actuel qui nous laisse dans l incompréhension totale sur le mauvais traitement de pannes de véhicule neuf et le mauvais traitement de nos appels et nos courriers !!!!
Cela est inadmissible et irrespectueux !!! Renault et Dacia sont à fuir !!!

Mesdames, Messieurs, fuyez.
Sauf si vous avez envie de dépenser votre argent dans une enseigne que ne respecte pas l’humain.

Délais des contrats non respectés, 4 mois annoncés et toujours dans l’attente après 7 mois.

Période de garantie qui court depuis décembre alors que je ne suis toujours pas propriétaire du Duster.

Et personne qui donne signe de vie que ce soit en concession ou au service client.

Une honte

Cela fait bientôt 3 mois (depuis le 19 octobre 2024) que ma voiture est bloquée dans un garage pour un simple amortisseur avant à remplacer. Dossier de réclamation ouvert depuis le 18 décembre 2024 mais aucun contact de leur part. Mon dossier est soi-disant transféré à une cellule experte des pièces de rechange mais il ne se passe strictement rien. Ils font les morts. S’il n’y a pas d’argent à gagner, ne compter pas sur eux. Tout simplement scandaleux !!! Je ne rachèterai jamais chez DACIA.

Service téléphonique incompétent.

Je viens de recevoir il y a quelques jours mon nouveau duster hybride chez DACIA ST OMER . Ce n'est pas mon premier véhicule loin de la. Je suis très satisfait de l'agence du suivi et surtout la gentillesse de la vendeuse Virginie avec de bons renseignements et très à l'écoute. Un seul défaut constaté c'est l'antenne radio trop longue et rigide et non démontable elle est déjà cassée voir son remplacement qui j'espère sera plus efficace et pas à mes frais.Tant qu'au véhicule il me convient très bien et correspond à mes désirs.

Application my dacia ne fonctionne pas.
Pas de possibilité d'avoir la notice d'utilisation en version papier ce n'est pas normal et ceux qui n'ont pas accès à Internet ?
Pas reçu les conditions de garantie et d'entretien de la voiture
mauvais concessionnaire (retard de la voiture et aucune excuse, aucun geste commercial, voiture sale,manque des papiers,pas sympathique, pas d'explication .....)

mon vehicule a 9 ans et cela fait la 3 eme pompes a carburant que je dois changer personne ne fait rien chez renault pour regler ce soucis sur presque 800 euros de frais de changement il me donne que 260 euros en bon d achat en plus pour avoir uhe retour il faut appeler il ne respect pas leurs rdv telephonique et franchement il ne sont pas tres competent a mon avis ja i perdu mon we en famille et pas de dedommagement mais j ai du payer la facture et maintenant on me dit un bon d achat alors que j ai eu une conseillere qui m as dit on enverra le bon d achat au garage il vous feront un cheque pour le remboursement c est faux je suis decu de cette marque je viens d acheter uen autre dacia mais ce sera la derniere vu comme l on es considere la panne es arrivee le 16 novembre dossier depose le 18 novembre reponse ce jour le 2 decembre

Application qui, dans sa nouvelle version ne fonctionne plus sur la Spring
Ou alors, c’est le dispositif sur la voiture qui soudain est obsolète
Mauvaise foie des développeurs qui vous font faire des manipulations extravagantes qu’un jeune de 8 ans aurait pu déceler comme étant de l’esbroufe pour vous faire croire qu’on s’occupe particulièrement de votre problème
Ai finalement décidé de me passer de toutes ces fioritures et, ma foie, je sortirai en pyjama pour brancher cette brouette
Ne suis même pas sûre si un jour très proche je pourrais la revendre
N’a que 7000 kilomètres pourtant

Un conseil. N’achetez

Nous avons eu un gros problème de mise à disposition d'une pièce de rechange non disponible pour DACIA à Strasbourg
M. Serge à ILLKIRCH nous a aidé efficacement, avec le sourire. Problème résolu. Merci à lui

Dacia duster de 2023, pompe à eau causant une panne. Prise en charge par le constructeur mais la pièce a changé de forme et n'est plus produite ! Pas de solution avancée et un véhicule de remplacement de correspondant pas dutout à la catégorie du duster. Le service client ne voulant rien entendre

Bonjour :Expérience nulle ,à fuire en tout cas dans le concessionnaire de Pornic .je suis aller avec ma dacia sandero stepway le mois dernier pour un voyant airbag et je suis sortie avec une révision de 60000km que j avais déjà réalisé,facture de 560€ sans prévenir et faire de devis et surtout déjà faite en mois de mai quand mon voyant réparation c étais allumé à 55000km bien sûr .malgré ma disconformite je du règle la facture ,mon airbag pas réparé ( il manque une pièce et apparement pas disponible .Il m’on dit que cette moi qui avait demandé ça ,il mon fait comprendre que ils avait rien à faire de moi .Je donne les avis sur leur cité et encore la ils on nie le tout .les service client m ont aussi contacte et à part me passer la pommade ,rien à faire .en plus un mail pour me dire que la pièce ´ étais pas disponible .Fâche j ai pris rendez-vous dans un autre concessionnaire dacia à saint Nazaire et le même jour la voiture étais réparé (pas de pièce à changer simplement conecte de nouveau le câble de l airbag .Je suis furieuse et je me sens arnaque .a fuire .

Bonjour,
J'ai un jogger essence gpl depuis février et il ne passe plus au gaz. Donc je l'emmene chez Dacia et depuis une semaine il est en réparation sans pouvoir avoir un véhicule de remplacement. Mes appels au service client Dacia reste sans effet. Aucun retour aucune prise en charge et je suspecte le service de couper volontairement mes appels avant de les prendre. Le garage est piloté par la hotline pour faire la réparation. De fait ils y vont à taton et n'avance pas. Je suis furax et je déconseille d'acheter une dacia...