Dacia France Arvostelua 

Suite à une panne, le dépanneur ne m'a pas demandé d'appeler Renault assistance pour ma Dacia encore sous garantie constructeur. J'ai donc dû régler le dépannage. Le dépanneur débutant m'indiquant que je pourrais me faire rembourser ensuite... Cela fait des semaines que tout le monde se renvoit la balle et je ne suis toujours pas remboursée. Bref, c'est une voiture pratiquement neuve, c'est ma première panne, je trouve donc le service Dacia lamentable !

Si je suis satisfaite de mon Duster
Il y a quand même un gros problème
Puisque se procurer des pièces détachées est carrément impossible pas d’optique en France .
Il faut attendre ça fait déjà 3semaines
Une honte

Un excellent accueil de l'ensemble de l'équipe de la concession pour la sortie de mon véhicule Duster 3.
Une très bonne première impression pour la conduite et la tenue de route. Une conduite souple et la nouvelle ergonomie du capot apporte un sentiment de sécurité.

Bonjour la team Dacia.
Il y a qques années j ai trouvé le concept Dacia comme un retour à l essentiel. Aujourd'hui je ne suis pas propriétaire de Dacia mais je subis au quotidien la multitude d option vendue aux heureux propriétaires :
-l habilitation aux coups de portières et autres pocs sur les véhicules voisins.
-bemol pour la formation à l utilisation des clignotants qui n est pas dispensé et ça se voit à l usage.
Bref le concept est bien mais ceux qui l utilisent n ont rien compris et sont trop je m en foutiste.
Il faut changer de cap chers utilisateurs. Vous dégradez l image de la marque.
Cordialement

En janvier 2024, j'ai pris un leasing pour une Dacia Spring. Le dimanche 16 juin 2024, la voiture a refusé de se charger alors que j'étais à 60 km de chez moi. J'ai contacté l'assistance qui a envoyé un dépanneur pour récupérer la voiture et la déposer au garage le plus proche. L'assistance m'a fourni une voiture de location, mais j'ai dû prendre en charge l'assurance complémentaire à 25 €/jour, ce qui semble excessif si je dois garder la voiture un mois.

Le lendemain, lundi, j'ai appelé l'agence où ma voiture a été déposée. On m'a informé qu'elle ne pourrait être diagnostiquée avant un mois. Il m'est impossible de payer 25 €/jour pour une voiture de location pendant un mois, soit 750 € en plus de mon leasing, surtout que le contrat stipule une prise en charge de 3 jours maximum. Mardi soir, après 17h, je suis allé à l'agence pour expliquer que j'avais besoin de ma voiture rapidement. Une employée m'a ouvert le véhicule pour récupérer mes affaires personnelles et m'a promis de me rappeler le lendemain matin, ce qu'elle n'a pas fait. Donc vous ne respectez pas votre contrat.

Mercredi matin, je suis retourné à l'agence et ai rencontré le chef d'atelier qui m'a mis en relation avec un technicien. Ce dernier m'a assuré que la voiture serait réparée et prête avant 17h. J'ai donc rendu la voiture de location que j'avais depuis dimanche. À 15h20, j'ai appelé l'assistance pour organiser un taxi afin d'arriver au garage avant 17h. Un taxi est venu me chercher à 16h20, me laissant une heure d'attente à l'aéroport où des taxis étaient pourtant disponibles.

À mon arrivée au garage, surprise : la voiture n'était pas réparée. L'assistance m'a proposé une nouvelle voiture de location à mes frais, toujours 25 €/jour, pendant une durée indéterminée. Personne ne pouvait me donner un délai de réparation. La voiture de location était à 20 km du garage et il n'y avait pas de taxi disponible pour m'y emmener, car j'avais déjà utilisé un taxi ce jour-là. Je devais me débrouiller pour récupérer la voiture de location, ce qui était financièrement impossible. Le lendemain, j'ai contacté le service réclamation pour exprimer mon mécontentement. De 9h à 12h, j'ai été baladé de service en service avant d'obtenir quelques adresses e-mails.
Aujourd'hui, le 1er juillet 2024, cela fait 15 jours que j'attends. Chaque jour, j'appelle les numéros suivants:
0 806 00 20 20
03 21 67 90 45
On me promet à chaque fois un rappel que je n'ai jamais reçu. Ma voiture est apparemment réparée, mais l'assistance refuse de me fournir un taxi pour aller la récupérer.

j'ai passer 10 jours avec des personnes ( mails et téléphones ) de la plateforme Dacia France pour un bug de mis a jour avec le GPS, problème de cartographie de mon Duster neuf ,acheter en importation et sous garantie ,ils n'ont pas été capable de trouver une solution a part d'essayer de nous faire payer une licence et faire des tests négatifs ,Ce garage représentant la marque DACIA a solutionner le problème gratuitement en offrant en plus un petit café, Dacia France media Nav Toolbox carrément nuls et jamais la même personne au téléphone a éviter très stressant a la longue, a bon entendeur salut!

Elodie Redois est une excellente conseillère. Très professionnelle. Hyper calée et répond à toutes vos questions. Elle est très disponible et toutes ses réponses sont claires. Elle est très patiente. Ma deuxième dacia achetée par elodie. Rien à redire. Financièrement je ne sais pas si je vais pouvoir une acheter une troisième, mais dans le cas contraire, je n'hésiterais pas. Foncez les yeux fermés !

J'ai commandé le nouveau DUSTER en mars 2024 avec le pack hiver incluant le pare-brise chauffant au Luxembourg. Délai = septembre 2024. Suite problème "technique", c'est maintenant janvier 2025. Il semblerait d'après les vendeurs que ce soit des aléas courants chez Renault avec les options. Très déçu bien sûr, parce qu'en plus rien n'est sûr. Quoi de compliqué dans cette option, FORD la proposait déjà il y a 30 ans. M. DE MEO, respectez vos clients SVP.

Très déçu j ai contacté le service client car je leur faisais part que j ai essayé le duster 3 à bouc bel air(13) et le commercial m offrait 300€ d options je lui expliquais sur j avais commandé le mien le 19 mars lors de portes ouvertes et que je n avais rien eu j j'aurais apprecie l antenne ou les tapis car beaucoup de clients recoivent des avantages en 2022 j avais commande la stepway 8 mois d attente et là le duster 6 mois minimum la marque dacia a une facon etrange de remercier ses clients.......je ne la recommanderai pas vraiment décevant et ce matin le service relation me repond su il ne peut rien faire......

Bonjour voilà on était partis pour acheter un véhicule hybride d'occasion nous avons vue et plut alors que l'on a demandé les papiers pour l'assurance et on nous a demandé de revenir samedi pour l'essayer mais voilà entretent il ont vendu le véhicule tout cela pour nous vendre un véhicule neuf ou lieu d'occasion mais je trouve incorrecte d'un telle garage de faire des choses pareille il avait notre numéro de téléphone il aurait pu nous téléphoner ou nous laisser un message pour dire qu'il était vendu mais non il nous on laisser reprendre la route et que ce monsieur croyais qu'il a raison de faire des choses pareille surtout qu'il avait un client qui pouvait lui payer sa voiture cache mais nous cela leur intéresse pas ou vas le monde comme on dit on marche vraiment sur la tête en France

Je suis très déçue du service de vente dacia rabat . J ai effectué un achat le 14 mars 2024 ou la conseillère m avait fait un bon d antenne requin . La conseillère au début était à l écoute et attentionnée mais des que l achat a était valider et elle a touché sa commission elle me rpd plus et elle m à laisser traîner pr la récupération de mon antenne requin . Je regrette le jour où j ai mis le pas dans cet établissement.

J'ai acheté une Dacia Sandero à Nanterre...super accueil. Livré 2 semaine après ma commande....tres belle prestation de mlle Naima qui débute dans ce métier. Un achat agréable du début à la fin.

Mon véhicule DACIA Duster immatriculé en mars 2017 ne totalise que 18000 km, mais ...
- Le Média Nav Évolution ne fonctionnait pas lors de sa livraison. Plus de 6 mois de relances et de galères avant qu'il ne soit remplacé.
- 11000 km : Bruit de claquement à l'avant droit au démarrage.
- Diagnostic : cardan à changer avec petite participation financière de DACIA.
- Mars 2024 -18000 km : Renouvellement de mon abonnement de 3 ans à la cartographie Europe sur le site DACIA. La mise à jour se bloque.
La "Helpline DACIA" me fait prendre un rendez-vous en concession. Cette dernière, en lien avec la "Helpline", ne parvient pas à débloquer le "Média Nav Évolution".
La "Helpline" préconise alors son remplacement.
Malgré l'appui du chef d'atelier de la concession DACIA d'Aubenas (Ardèche), pour le recours au premier avis de refus de participation financière de DACIA au remplacement du produit, le "Chargé de Relation Client DACIA" me "promène" ...
- Bilan : Plus de GPS et un abonnement de 3 ans inutilisable sur un véhicule affichant 18000 km, exclusivement entretenu chez Renault-Dacia !!!
Cherchez l'erreur !

Ont-ils seulement vérifié les freins ?

Did they even check the brakes?

On November 20, 2023 I brought my car for it's annual service to
garage AGENCE DUBRULLE, when I paid my bill I noted that I had been charged for a refill of the Windshield washer fluid, which had been drained and totally refilled the day prior because of the onset of frosty weather.
Two weeks later when I drove on the motorway the engine service light came on. I pulled the car off the road into the next Renault garage to find out that the on board computer had not been reset when the service was done.
5 and a half months later when I tried to slow down the car it pulled strongly to the left into oncoming traffic. A squeaking noise came from the right front wheel. The break pad on the right side were metal on metal. It turned out that our friends at garage AGENCE DUBRULLE, had sent me back out on the road with totally worn break pads.

June 2024 I complained in person at the garage, they told me when checked during the service the pads had 7mm left and claimed I might have used 7mm of the pad during the last 10000km. That would be half of the pad during the last 10000 and 8mm during the first 73666. I told them that did not make sense. Then I was offered a refund for half of the bill to change the pads, within 8 days. I received €36 six weeks later approx. 1/4 of the bill.

Thank you gentlemen for your very special and outstanding service!

Ont-ils seulement vérifié les freins ?

Le 20 novembre 2023, j'ai amené ma voiture au garage AGENCE DUBRULLE pour son entretien annuel.
Lorsque j'ai payé ma facture, j'ai remarqué que l'on m'avait facturé le remplissage du liquide lave-glace, qui avait été vidangé et entièrement rempli la veille en raison de l'arrivée du temps glacial.
Deux semaines plus tard, alors que je roulais sur l'autoroute, le voyant d'entretien du moteur s'est allumé. J'ai sorti la voiture de la route et je me suis rendu au garage Renault le plus proche pour découvrir que l'ordinateur de bord n'avait pas été réinitialisé lors de l'entretien.
5 mois et demi plus tard, lorsque j'ai essayé de ralentir la voiture, elle s'est fortement déportée vers la gauche, dans le trafic venant en sens inverse. Un grincement s'est fait entendre au niveau de la roue avant droite. Les plaquettes de frein du côté droit étaient en métal sur métal. Il s'est avéré que nos amis du garage AGENCE DUBRULLE m'avaient renvoyé sur la route avec des plaquettes de frein complètement usées.

Juin 2024 je me suis plaint en personne au garage, ils m'ont dit que lors de l'entretien il restait 7mm de plaquettes et ont affirmé que j'avais peut-être utilisé 7mm de la plaquette pendant les 10000 derniers kilomètres. Cela signifierait que j'ai utilisé la moitié de la plaquette pendant les 10000 derniers kilomètres et 8 mm pendant les 73666 premiers kilomètres. Je leur ai dit que cela n'avait pas de sens. On m'a alors proposé de me rembourser la moitié de la facture pour le changement des plaquettes, dans un délai de 8 jours. J'ai reçu 36€ six semaines plus tard environ 1/4 de la facture.

Merci messieurs pour votre service très spécial et exceptionnel !

Livraison très professionnelle et particulièrement aimable par Me AYSE BOLEK à la concession de Marignane. De nombreuse explications données , y compris par le personnel technique . J'ai reçu par mail un papier que me demandait mon assurance en moins de 15 minutes , efficacité et rapidité en plus pour cette personne. Je recommande vivement ce garage .

Équipe toujours à notre écoute, la livraison de notre jogger à été faite largement de les temps. Je recommande. Très satisfait de notre achat.

Anne de Dacia Evreux, vendeuse professionnelle, efficace et très sympathique
Commande passée, hâte de recevoir le nouveau Duster!

Je suis très contente de la livraison de mon duster ECO G JOURNEY vendeur Stephane très sympathique ainsi que la dame qui a préparé notre dossier .je recommande Dacia Marignane

Véhicule acheté neuf , 4 pannes électriques sans jamais trouver la cause . Service client et d’assistance déplorable et incorrect aucun respect du client .

Mille fois mercis, à la responsable des ventes de Dacia Illkirch. De très bons conseils, et l'aide apportée jusqu'à la réception du véhicule type Sandero.
Juste dommage pas de petit présent à offrir lors de l'achat ( stylo, casquette ou encore porte-clés).......