DACHSER & KOLB Umzugsunternehmen Deutschland Arvostelua 

Danke an das Team. Nach meinem professionellen, privaten Umzug wurde Dachser & Kolb auf für mein Geschäftsumzug beauftragt und auch hier war es wieder mal erstklassig. Herzlichen Dank.

Unser Umzug mit DACHSER & KOLB war eine außerordentlich enttäuschende Erfahrung. Wer mit „Umzug ohne Stress“ und „geschulten Teams“ wirbt, muss sich an diesem Anspruch messen lassen. Unser Erlebnis war das genaue Gegenteil.

Die zentrale Kritik gilt dem von DACHSER & KOLB eingesetzten Subunternehmen IM Umzüge aus Mindelheim. Bereits bei der Abholung herrschte ein bemerkenswertes Maß an Desorganisation: falsche bzw. unvollständige Informationen zum Umzugsvolumen, nicht ausreichend dimensionierte Fahrzeuge, mehrfaches Umladen und fehlende Kleiderboxen.

Noch gravierender war der wiederholt lautstarke und aus unserer Sicht respektlose Umgangston gegenüber den eigenen Mitarbeitern und gegenüber der 84-jährigen Auftraggeberin. Wir haben dies mehrfach angesprochen – ohne erkennbare Wirkung.

Beim Aufbau setzte sich der Eindruck einer völlig unzureichenden Durchführung fort. Das Team erschien verspätet und mit lediglich drei Personen. Statt die beauftragte Leistung vollständig zu erbringen, wurden wir zunehmend dazu gebracht, selbst Transport- und Montagearbeiten zu übernehmen. Möbel, deren Demontage zuvor durch das Team erfolgt war, konnten teilweise nur mit unserer erheblichen Unterstützung wieder aufgebaut werden. Teile des Schlafzimmers waren am Ende noch nicht fertig.

Auch der Umgang mit dem Umzugsgut war für uns teilweise erschreckend: Eine hochwertige Glastischplatte wurde beispielsweise durch den Flur gerollt, anstatt sie fachgerecht zu tragen und zu sichern.

Was uns besonders ärgert: Der gesamte Ablauf war nicht nur organisatorisch mangelhaft, sondern durch Druck, lautstarke Auseinandersetzungen und eine für uns erhebliche psychische Belastung geprägt.

Wir machen DACHSER und KOLB nicht pauschal für die handwerklichen Leistungen des Subunternehmens verantwortlich. Sehr wohl verantwortlich sehen wir DACHSER & KOLB jedoch für die Entscheidung, ein solches Unternehmen mit unserem Umzug zu betrauen und dessen Auftreten und Arbeitsweise offenbar nicht ausreichend zu kontrollieren.

Für uns bleibt deshalb vor allem eine Frage: Was nützt ein hervorragender Qualitätsanspruch auf der Website, wenn bei der entscheidenden Leistung vor Ort offenbar ganz andere Maßstäbe gelten?

Unser Fazit ist eindeutig: Diese Erfahrung möchten wir kein zweites Mal machen. Wir würden DACHSER & KOLB aufgrund unserer Erfahrung nicht wieder beauftragen und können nur davon abraten, die Entscheidung für einen Umzugsdienstleister allein anhand der beworbenen Qualitätsversprechen zu treffen.

Der Anfang war super. Videobegehung.
Kompetente Beratung bezüglich der Kistenmenge...
Das böse Erwachen kam am Umzugstag und bei der Entladung in Montenegro.
Es kam kein 7,5 Tonner, sondern 2 Sprinter, einer mit Hänger.
Die Jungs haben zügig gepackt und uns dann erzählt, dass die Autos erst 3 Tage losfahren. Also müssten wir unsere Planung ândern, da wir zeitgleich ankommen wollten.Wir sind nach Montenegro gezogen.
Am Tag der Ankunft des Umzugsgutes, erhielten wir einen Anruf vom Zoll..wir müssen sofort kommen und Bargeld mitbringen.
Es war ein Fahrer gekommen, also hat man unsere Sachen in Deutschland nochmals umgeladen. Der Fahrer hatte kaum geschlafen, war aber trotzdem hilfsbereit.da er die Sprache konnte, hat der uns echt geholfen.
Trotzdem war das Zollproblem.
Dachser hatte uns nicht darüber aufgeklärt, dass wir eine komplette Inhaltsliste von jedem Karton brauchen.
In Landessprache!
Wir haben dann beim Hafenbroker extra Geld bezahlt, damit er diese Liste erstellt und alles musste bis 13 Uhr vom Hafeninspektor geprüft und durchgewunken werden, da wir vorher noch in Bar irgendwo die Zollgebühren bezahlen mussten und der Zoll um 14 Uhr schließt.
Es hat am Ende alles auf den letzten Drücker geklappt. Aber diesen Stress wünscht man niemanden.
Sehr traurig, dass Dachser solche Informationen nicht hat oder nicht weiter gibt.
Für einen Umzug in ein Nicht -EU Land kann ich sie nicht empfehlen bzw. würde ich heute eigene Informationen einholen.
Aber wir dachten, dass so ein international arbeitendes Unternehmen besser vorbereitet ist.
Ich habe noch vergessen zu erwähnen, dass durch Transport im Sprinter und Hänger einige Schäden entstanden sind, da der Fahrer den kürzeren Weg über Bosnien Herzegowina genommen hat über unwegsam Straßen und Baustellen.
Entschädigung Fehlanzeige, da ich keine Rechnungen mehr für die Möbel hatte.
Und natürlich auch keine Quittung für das Nebengeld beim Hafen Broker

Ich habe diese Firma nicht beauftragt. Habe 5 verschiedene Unternehmen per Mail kontaktiert, das Angebot von D u. K. kam zuletzt. Mein Name ist Stephanie J., trotzdem wurde ich mit Herr J. angeschrieben, dies wirde trotz meiner Hinweise konsequent beibehalten. Ziehen in Kärnten nur Männer um? Ich habe mich gegen dieses Unternehmen entschieden, weil andere preisgünstiger waren. Danach bekam Herr J. noch mehrfach Werbung. Sxheinbar wird auf Kunden nicht gehört.

Dachser & Kolb hat im Mai/Juni 2026 den Auftrag für meinen Fernumzug von Berlin nach Saarlouis angenommen. Von Beratung keine Spur. Die Person im Callcenter wußte nicht was ein Treppenschutz ist, keine Ahnung von Halteverbotsschildern, die beantragt werden müssen. Alle Fragen die ich hatte. wurden mit 'das gebe ich weiter' oder 'da bekommen Sie eine e-mail, da steht alles drin' beantwortet. Nichts stand drin, alles Standard blabla.
Am Umzugstag stand ein klappriger viel zu kleiner LKW eines Subunternehmens vor der Tür, der natürlich nicht reichte. Uns wurde versichert dass Dachser & Kolb das Gut auflädt und transportiert. Denkste, am Entladetag standen die zwei klapprigen LKWs des Subunternehmers vor der Tür.
Die Leute waren um Mitternacht in Berlin losgefahren und haben dann ab 7.30h entladen. Dachser & Kolb hat nur ein Callcenter, sonst nichts. Wer Beratung und Erfahrung beim Umzug benötigt ist dort falsch

wir sind mit den kompletten Leistungen sehr zufrieden. Die Rechnungen werden stets pünktlich bezahlt, und die Mitarbeiter sind jederzeit erreichbar sowie sehr freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank für die angenehme und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Great survey, quoting and booking experience with DACHSER & KOLB. Representatives were responsive and friendly.

They hang the phone on me without saying a word

Unser frisch gestrichenes Treppenhaus wurde beim Umzug verschmutzt (Abrieb von Kleidung an den Wänden). D&K lehnt die Übernahme der Reperatur ab, wir sollen beweisen dass es die Umzugsleute waren. Die waren wohl noch nie bei einem Umzug dabei. Ich konnte es leider nicht filmen, empfehle es aber jedem.

Wir haben von dem Unternehmen einen Umzug unseres Hauses zu unserem neuen Haus ca. 550 km entfernt durchführen lassen. Nach Auftragserteilung erhielten wir kurz vor auszugstermin die telefonische Nachricht, dass von Dachser und Kolb die Kosten für die Rückfahrt im vertrag in Höhe von etwa 1000 Euro vergessen wurden. Entweder wir würden die Erhöhung akzeptieren oder wir könnten vom Vertrag zurücktreten . Aufgrund des Termindrucks haben wir dann kein anderes Angebot mehr einholen können und die Erhöhung angenommen. Leider wurde beim Umzug dann auch noch die Hälfte des in den Küchenschränke befindlichen Porzellans und Gläsern vergessen einzupacken,trotz ausdrücklichen Hinweises, dass dies noch vertragsgemäß erfolgen solle. Diese Gegenstände wurden dann von den hauskäufern vorgefunden. Eine Bekannte hat dann diese Sachen noch mit Papier welches sie besorgen musste sowie ca. 6 große Kartons, verpackt. Ein Nachbar erklärte sich bereit auf die Mitteilung des umzugsunternehmens zu warten, wann die restlichen Gegenstände abgeholt würden. Dass der planmäßige Umzug wegen eines Reifenplatzers des Umzugswagens sich weiter hinauszögerte kann passieren und es ist den Angestellten Gott sei Dank nichts zugestoßen. Jetzt aber mussten wir feststellen dass eine noch originalverpackte deckenleuchte beim Transport unbrauchbar zerstört wurde. Der Wert dieser Lampe belief sich auf 98,71 Euro . Den Schaden hätten wir zu spät gemeldet und werden auch kulanzweise keine Erstattung erhalten.Die „ Entschädigung“ an die Bekannte für das Verpacken der von Dachser und Kolb liegengelassenen Gegenstände haben wir selbstverständlich auch noch aus unserer Tasche gezahlt.
Das Personal beim Umzug war freundlich, jedoch was auf- und Abbau komplexer Schränke anbelangt, nicht wirklich professionell.

Sowohl im Vorfeld (Online-Abstimmung, um ein Angebot zu erstellen; To-Do-Liste für uns, um ohne Probleme den Grenzübertritt zu bewerkstelligen; jederzeitige Erreichbarkeit bei Fragen unsererseits usw.) als auch beim Be- und Entladen des Umzugsgutes (Pünktlichkeit, Sorgfalt usw.), klappte alles hervorragend).
Alle Mitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr professionell und stets hilfsbereit

Die Kommunikation und Beratung der Mitarbeiter ist super.
Ich wurde immer sehr freundlich und professionell betreut. Ich bin rundum zufrieden.

Umzug DE, Heilbronn nach Japan, Osaka. Professionell, sehr freundlich und reibungslos. Ich empfehle Dachser & Kolb sehr gerne weiter!

Professionelle und zuverlässige Zusammenarbeit. Kommunikation schnell und transparent. Empfehlenswerter Partner im Bereich Umzug und Logistik.”(

Leider muss man einen Stern vergeben, aber am liebsten würde ich noch welche abziehen, man sollte über diese Option nachdenken.
Mein Partner und ich haben Dachser&Kolb mit unserem Umzug von Berlin nach Baden-Württemberg beauftragt. Die Probleme haben schon damit angefangen, dass unsere zuständige Mitarbeiterin es nicht gebacken bekommen hat unseren Wunschtermin am 13.4. festzuhalten, welchen wir WOCHEN vorher bereits mitgeteilt haben. Aus Kulanz haben wir denn den Termin vom 14.4. auf den 15.4. zugestimmt.
Beauftragt wurde ein Subunternehmen, wäre ja ok gewesen aber schon in Berlin vor Ort haben die Arbeiter eine Arbeitsmoral an den Tag gelegt welche einfach nur unterirdisch war, die Möbel sind an allen Ecken und Kanten hängen geblieben. Nach dem Entladen in Baden-Württemberg sahen die Möbel dann aus wie vom Sperrmüll. Leider hat sich bei uns dann ein Todesfall in der Familie ereignet, weshalb wir die Möbel nicht umgehend besichtigen konnten. Dies wird uns nun vorgeworfen und als Entschädigung wurden uns nun 24,99 € angeboten. Dafür das ALLE unsere Möbel irgendwelche Beschädigungen haben.
Wir haben uns auf das Billigste Angebot eingelassen und das haben wir zu spüren bekommen.
Das war definitiv das ERSTE und LETZTE Mal dass ich Dachser&Kolb beauftragt haben, für uns war es ein RIESEN FEHLER, den wir kein 2. Mal machen werden. Will man dass etwas richtig gemacht wir, muss man es selbst tun.

Ein Umzug macht man nicht alle Tage und besonders im Alter ist ein Umzug eine besondere Herausforderung. Wir (85 und 83 Jahre) sind von einem 250 qm Haus in eine 90 qm Wohnung gezogen. Alle Mitarbeiter von Dachser und Kolb haben uns von Anfang an das Gefühl gegeben, dass alles kein Problem darstellt. Egal wie oft wir anriefen, Fragen stellten oder etwas umändern wollten, wurden wir freundlichst behandelt.
Dann kam der Umzugstage und der hat alles übertroffen. Wir waren so aufgeregt, die Nerven lagen blank und das Team kam und strahlte eine Ruhe aus und steckte uns damit an. Hand in Hand und einer mit einer Professionalität wurde das Haus geräumt. Selbst der vergessene Gefrierschrank, voll, wurde auf den Wagen geladen und in der Firma, über Nacht an die Steckdose angeschlossen, damit die Nahrung nicht verdarb.
Auch der Einzug ins neue Heim war ein Traum und schon an diesem Tag war die neue Wohnung, Dank dem Team, ein Zuhause geworden. Ich kann nur sagen top top top!! 1000 Dank!!!

Nachdem ich von meiner ersten Spedition für einen Klaviertransport, 3 Mal versetzt wurde, musste ich mir eine neue Spedition suchen.
Da wurde ich auf Dachser hingewiesen. Da mir langsam die Zeit verging, musste ein schneller Transport her.
Das Personal bei Dachser & Kolb hat nach meiner Anfrage und Erklärung meiner Situation nicht lange gezögert und schon war das Angebot da. Auch ein vorzeitiger Abholtermin war möglich.
Abholung meines Klavieres erfolgte ohne Probleme und auch die Anlieferung am Ziel war einwandfrei.
Danke an das freundliche und entgegenkommende Team bei Dachser & Kolb.

Tolles Umzugsunternehmen. Klare Weiterempfehlung!

Vielen Dank für diesen perfekten Umzug!
Anfangs waren wir skeptisch, ob wir alle Verantwortung abgeben wollen, aber es war die richtige Entscheidung.
Das eingesetzte Partnerunternehmen hat einen 1A-Job gemacht. Man hatte den Eindruck, dass das Team zu DACHSER & KOLB gehört.

Super Service, pünktlich, zuverlässig und schnell. Absolut empfehlenswert