Cyberport Arvostelua 

Ich habe am 19.12.2023 meinen Laptop zur Reparatur im cyberport abgegeben, bis heute hab ich den Laptop nicht erhalten. Support kontaktiert und mir wurde gesagt es dauert noch 4 Wochen. Per E-Mail wird man ignoriert trotz Fristsetzung.

Artikel, der als sofort verfügbar angegeben war, bestellt und mit Paypal bezahlt. Seit dem steht bei der Bestellung „wird für den Versand vorbereitet“. Eine Auslieferung erfolgt jedoch nicht. Weder dass Cyberport wegen der nicht Auslieferung selbst melden - Nein - es werden nicht einmal (mehrfache!!!) Anfragen nach dem Verbleib der Bestellung beantwortet! Das ist doch kein seriöses Geschäftsgebaren!

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, aber das ist leider nicht möglich! Ich plante ein Notebook online zu bestellen. Aber das Bestellsystem hängt sich auf, verdoppelt meine Bestellung und hängt sich wieder auf. Telefonische Unterstützung gibt es nicht, nur ellenlange Ansagen mit dem Schlußsatz: Benutzen Sie das Online-System.

Man wird aus dem Chat geworfen, die Anrufe durch Tonband abgewimmelt. Eine Frechheit sondergleichen!

Habe einen sofort verfügbaren Artikel (Beats By Dre Studio3 Wireless) vor 3 Tagen bestellt und per PayPal direkt bezahlt!
Dreisterweise 3 Tage nach Kauf behauptet Cyberport, Ihnen wäre (angeblich) ein Fehler bei der Preisgestaltung unterlaufen !
Wer aufmerksam die Bewertungen hier auf Trustpilot durchliest, wird feststellen, dass dies wohl eine gängige "Masche" von Cyperport ist!
Böse Zungen behaupten, es handelt sich hier um einen FAKESHOP!
Habe umgehend einen Fachanwalt beauftragt, Kosten werden Cyperport in Rechnung gestellt!
Info an ALLE: "FINGER WEG VON Cyperport!"
Bei ähnlichen Problemen unbedingt Anwalt einschalten!
Kunden Nr.: 27049308
Ihre Referenznr.: 2009214334

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben, aber dies ist leider nicht möglich!

Ich habe einen Artikel online bestellt, der VERFÜGBAR war. Daraufhin wird der Liefertmin um einige Woche nach hinten verzögert, bis ich dann die Info bekomme "Artikel nicht lieferbar, möchten Sie eine Gutschrift?"

Wie kann ein Unternehmen so handeln bzw. arbeiten? Es ist mir ein Rätsel!

Der telefonische und Email Support war natürlich auch dementsprechend misserabel....

NIE WIEDER!!!

Ware wurde zwar versendet, jedoch nie zugestellt. DPD verweist zwecks Nachverfolgung an Cyberport. Seit 2 Wochen werden Emails aber nicht beantwortet, die telefonische Serviceline ist nicht erreichbar.
Viel Geld für einen Laptop ausgeben, den ich nie erhalten habe und niemand fühlt sich zuständig.

Bestelltes Produkt sofort bekommen (Monitor).
Angesclossen und festgestellt das der Bildschirm schon lange eingebrannt ist. Das Bild zeiget Steifen und man konnte wenig auf den Bildschirm erkennen.
Kann vorkommen.
Eine Reklamation an dieser Firma ist mir bisher nicht gelungen. (Anruf, E-Mail)
Cyberport Anzeigen drücke ich im Internet sofort weg.

Habe am 24.11.23 zwei Laptops, eine Webcam und M365 bestellt.
Bestellbestätigung kam aber bisher, fast ein Monat später, noch keine Ware.
Bekam mehrfach Emails zu Lieferberzögerung. Wurde immer weiter nach hinten verschoben.
Irritierend ist, dass die gleichen Geräte noch immer im Online Shop als verfügbar innerhalb von 24 Stunden abgegeben sind.
Hotline Katastrophe. Weiß nichts mehr als die automatischen Emails. Kann nicht mehr machen.
Aktuell kein Lieferzeitpunkt, kein Angebot für ein Ersatzgerät, nichts.
Dachte Cyberport ist ist ein gutes Unternehmen. Aber muss es jetzt als höchst unseriös einstufen.

Erhalten das Geld für bestellten Laptop, Ware wird nicht geliefert. Angeblich liegt es an DPD. Werder eine Rückerstattung noch Ersatzware wird geliefert solange DPD dich nicht äußert. Obwohl selbst DPD schon bestätigt hat das das Paket Verlust ist. Unfreundlichster und inkompetentester Kunderservice überhaupt. Nach ewiger Warterei in der Warteschlange kommt man in ein Privatgespräch das nach Feierabend erst mal 2 Glühweine getrunken werden und wann wer welche Schichten beginnt etc. Dann ist das Gespräch auf einmal beendet. Wenn man mal durch kommt wird einem
Ansonsten jeden Tag was anderes erzählt, oder der Hörer aufgelegt. Kann ich keinem empfehlen. Absoluter Betrug gefühlt.

Habe vor 10 Tagen bestellt. Nie eine Email bekommen das es verschickt wurde. Wenn ich den Support Anrufe heißt es die Nummer ist nicht vergeben...
Fühle mich stark verarscht.

THE ABSLOUT WORST SHOP IN AUSTRIA!!! DONT WASTE YOUR TIME AND MONEY!!!!!!
They over sell there Products!! I paid 1200 euros for a GPU when it was clearly saying it is available in the storage!! a promised delivery date was never hold on and they booked the money already and now we have to wait until they have the time to reorder. and the coworkers dont give care and they are rude to you if you dare to ask for your things

schlechter Kundenservice, keine Reaktion auf Mails, Bestellung habe ich vor 8 Tagen aufgegeben und habe noch immer keine Info bekommen, dass mein Artikel versendet wurde. Einfach nur eine Frechheit, zumal ich auch für den Versand gezahlt habe!

Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit Cyberport teilen. Vor Kurzem habe ich bei ihnen bestellt und war enttäuscht von der extrem langen Versanddauer. Es hat über eine Woche gedauert, bis mein Paket bei mir eintraf. Als ob das nicht genug wäre, hat auch der Paketdienst mehrere Tage gebraucht, um das Paket zuzustellen, was die Verzögerung nur noch verschlimmert hat.

Was mich zusätzlich frustriert hat, war die Tatsache, dass Cyberport offenbar einen internen Feiertag hatte, über den auf ihren Social-Media-Plattformen keinerlei Information veröffentlicht wurde. Kunden wie ich, die auf ihre Bestellung warten, sind darauf angewiesen, über solche interne Ereignisse informiert zu werden, um vernünftige Erwartungen an die Lieferzeiten zu haben.

Was die Liefergeschwindigkeit betrifft, würde ich sogar sagen, dass die österreichische Post schneller gewesen wäre. Mehrmals erhielt ich vom Kundensupport von Cyberport Informationen, dass meine Bestellung am Wochenende eintreffen würde, aber letztendlich traf sie erst in der folgenden Woche ein. Der Kundensupport gab also falsche Zusagen, die letztendlich zu weiterer Verzögerung und Frustration führten.

Als Kunde schätze ich Transparenz und Kommunikation seitens der Unternehmen, besonders wenn es um Lieferzeiten und Verzögerungen geht. Leider hat Cyberport hier in meinen Augen versagt. Die lange Wartezeit, das Fehlen von Informationen über interne Feiertage und falsche Angaben seitens des Kundensupports haben meine Erfahrung stark beeinträchtigt und mir das Vertrauen in die Servicequalität von Cyberport genommen.

Ich hoffe aufrichtig, dass Cyberport solche Probleme in Zukunft angeht und ihren Kunden eine bessere Erfahrung bietet, indem sie offen und transparent über interne Ereignisse kommunizieren, Lieferzeiten verbessern und korrekte Informationen übermitteln.

Vorsicht, die wollen vielleicht noch einmal den Black Friday mitnehmen!!!!
Als es um die Bezahlung per Vorlasse ging, weil Kreditkarte nicht funktionierte, bekam ich persönliche Mails innerhalb von Minuten, aber nun warte ich auf Bearbeitung meiner sehr teuren Bestellung und es tut sich gar nichts mehr im Kundenkonto! Hab schon 10 Mails geschrieben, das innerhalb von 5 Tagen, keine Reaktion.
Bei sämtlichen Telefonnummern kommt nach einigen Bandansagen, dass sie aufgrund des Feiertags nicht erreichbar sind!!!
Welcher Feiertag?

Laut Webshop ist ein Artikel lagernd. In der Bestellübersicht steht dann ganz was anderes da. Es werden also falsche Daten angezeigt, um zum Kauf zu animieren.
Seit 8 Tagen warte ich nun auf ein Lebenszeichen. Weder meine Bestellung wird los geschickt, noch antwortet der Support auf die Mails.
Klar ist man von Amazon superschnelle Lieferungen gewöhnt, aber hier geht's gar nichts weiter.
Einfach nur schlecht. Ich würde niemandem empfehlen, bei Cyberport zu bestellen.

Habe am 4.10.23 Kopfhöhrer bestellt. Lieferzeit 2-4 Tage. Heute per mail nachgefragt, ob es einen konkreten Liefertermin gibt. Kommt nur eine automatische email-Antwort, dass mein Anliegen in den nächsten 48 Stunden beantwortet wird. Keine Versandinfo. Ich hoffe mal, es wird diese Woche noch geliefert. Einfach realistische Lieferzeiten angeben, damit man sich darauf einrichten kann.

Weiß gar nicht was ich noch sagen soll. Das Verhalten von cyberport.at ist absolut nicht akzeptabel.
Am 19. September ein Mainboard als Ersatz für ein defektes noch in Garantie befindliches Mainboard bestellt. Mainboard sollte die Wartezeit bis zum Garantietausch überbrücken. Da ich mit der Workstation arbeite, wollte und konnte ich nicht lange auf einen Tausch warten. Mainboard laut Website bei Bestellung und bis zum heutigen Tag sofort lieferbar. Am 23. September eine Mail bekommen, dass die Ware am 25. September vorrätig wäre und umgehend versandt wird. Also war es nicht auf Lager. Bis heute 29 September weder Ware erhalten noch eine weitere Nachricht von cyberport.at. Beim Bestell Vorgang steht immer noch "im Shop in Bearbeitung" Auf Nachfrage meinerseits wird auch nicht reagiert. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehe, dann habe ich irgendwann keine mehr. Somit mein letzter Kauf bei cyberport.

Nachtrag : Bis Samstag den 30.09. keine Änderung, somit folgte dann der Widerruf und Rücktritt von der Bestellung. Zumindest dieser Vorgang wurde innerhalb kürzester Zeit bestätigt. Bestellung beim Mitbewerber und Lieferung bereits am Montag, also 2 Tage Lieferzeit und das am Wochenende.

Teurer Apple Versicherungsschutz dazu gekauft, Ware innerhalb der Zeit defekt, keiner da bei der Versicherung. Nach Androhen von Anwalt erst mal Formular zugesendet, lange nichts, dann nach erneuter Androhung die Hälfte des Rechnungsbetrages angeboten, angeblich nur mehr Zeitwert ... nach Rücksendung der Ware aber dann keine Überweisung trotz Bestätigung, dass es an die Buchhaltung zur Überweisung übegeben wurde, warte schon ein halbes Jahr darauf, geht jetzt an die Rechtschutz ... Sowohl der Shop als auch die Versicherung sind nicht zu empfehlen!