Cyberport Arvostelua 

Der Service hinsichtlich von Störungen nach dem Einkauf ist ausgesprochen schlecht. Auch nach 1 Woche und vielen Kontaktversuchen meldet sich niemand.

Wir haben am 10.09.2025 insgesamt 14 Festplatten bestellt. Davon 2 leider Defekt. Wir haben bereits mehrmals Kontakt mit Cyberport aufgenommen. Emails bleiben unbeantwortet. Per Telefon unnormale Lange Wartezeiten. Leider vertrösten die Kollegen am Telefon nur mit leeren Versprechungen und nehmen sich dem Problem nicht wirklich an.

Gerne teile ich meine Bestellnummer, damit Cyberport das Problem aus dem Weg räumen kann.

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Sollte das Problem nun schnell erledigt werden, bin ich gerne bereit meine Bewertungen ins Positive zu ändern.

Katastrophaler Kundenservice leider. Sonst wäre das ganze gut aufgebaut.

Meine Bestellung im Wert von 1.300 EUR ist nie bei mir angekommen. Trotz voller Bezahlung verweigert Cyberport bislang die Rückerstattung und verweist nur auf eine Nachforschung ohne weitere Informationen. Durchschnittliche Wartezeit am Telefon 20 Minuten, ich habe einmal bis 10 Mal anrufen müssen, um eine Antwort zu erhalten. Auf Emails reagieren sie einmal die Woche. Ich musste rechtliche Wege einleiten

Gut wäre wenn die Firma ihre Lieferfristen einhalten würde, Der Herr war zwar nett an der Hotline, aber DPD ist als Spediteur generell nicht der beste.
Ich denke ich werde, wenn meine Ware irgendwann mal ankommt, entweder zurückschicken, aber ganz sicher dort nichts mehr bestellen.

Versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Lieferung erfolgt 10 Tage nach Bestellung statt 3. Obwohl ein höherer Preis verlangt wird als von der Konkurrenz, die im Endeffekt schneller liefert.

Trotz nie erhaltener Ware Mahnungen u Inkasso.
Keine Reaktionen auf E-Mails und Beschwerden.

Ich habe am 12.7. eine Bestellung aufgegeben. Auf wiederholtes Nachfragen noch immer keine Angabe wann geliefert wird. Telefonisch nicht erreichbar; habe nach 10 Minuten warten aufgelegt.
Miserabler Service und Kommunikation.

Liefertermine werden nicht eingehalten. Ich habe um mehrere tausend Euro Waren gekauft und habe keine Rückmeldung von Support erhalten, nachdem die Ware schon über eine Woche im Verzug war. Man bekommt eine Versandbestätigung, die Artikel werden aber erst Tage später dem Transporteur übergeben. Hier werden falsche Versprechen gemacht, dass Artikel verfügbar sind, geliefert können sie aber erst Wochen später werden. Als Geschäftskunde ist das ein No-Go und grenzt schon fast an Betrug. Vor allem, dass sich der Geschäftskunden-Support einfach nicht zurückmeldet, ist schon sehr fragwürdig und vor allem unseriös!

Ich habe bei Cyberport eine Tastatur und zwei Monitore bestellt.
Die Tastatur war defekt und wurde zurückgesendet. Die Rückerstattung kam erst nach über 5 Wochen und nur, weil ich mehrfach per E-Mail nachgehakt habe. Laut ASUS ist die Tastatur nie dort angekommen, obwohl Cyberport über Wochen behauptete, man warte auf eine Rückmeldung des Herstellers und habe ihn angeblich mehrfach angemahnt. Für mich als Kunde war das nicht nachvollziehbar.

Auch bei den beiden Monitoren gibt es Mängel: beide zeigen dauerhaft schwarze Streifen, einer flackert beim Start über DisplayPort. Ich habe eine Frist zur Nacherfüllung gesetzt, aber bereits seit 10 Tagen keine Antwort erhalten. Trotz automatisierter E-Mail, in der von einer Antwort innerhalb von 3 Werktagen die Rede ist.

Der Support ist enttäuschend. Als Kunde muss man sich selbst ständig kümmern.

Nachdem Gravis leider von der Bildfläche verschwunden ist, bin ich froh, dass es Cyberport immer noch gibt. Ich wünsche der Firma viel Erfolg!
Die Auswahl an Windows und Apple Geräten ist aus meiner Sicht einzigartig

Offerieren Artikel mit sofortiger Verfügbarkeit, Bezahlung per Paypal bei Bestellung, dann kommt die Bestellbestätigung mit Liefertermin, der ist dann überschritten ohne das die Ware versandt worden ist und weiterhin kein Update zum Versand/Erhalt. Kundenservice ist nett, von 10-17 Uhr erreichbar, wundert sich, fragt beim Lieferanten nach und will sich wieder melden, weitere Tage vergehen ohne Rückmeldung, erneuter Anruf, endlich die Info, Artikel ist weder auf Lager, noch lieferbar. Bestellung wird storniert mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung noch ein paar Tage dauert. Saftladen!

Ich habe ein Produkt bestellt und den vollen Betrag von 2.697,40 € im Voraus bezahlt. Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist, und die Bestellung wurde einseitig storniert. Als ich jedoch bei anderen Anbietern nachgesehen habe, stellte ich fest, dass das gleiche Produkt immer noch verfügbar ist – jedoch zu einem um etwa 1.000 € höheren Preis. Offensichtlich wollten sie die Bestellung nicht zu dem ursprünglich günstigeren Preis ausführen. Mein Geld wurde mir immer noch nicht zurückerstattet, und falls ich keine Rückzahlung erhalte, werde ich die Angelegenheit rechtlich klären lassen. Sehr unprofessionell, ich vertraue diesem Unternehmen nicht mehr und kann es niemandem empfehlen.

HORRIBLE customer service
they reply only when it suits them.

Sendungsnummer erhalten, aber die Ware ist noch nicht verschickt worden. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Sogar Ebay erhält keine Antwort-.

Ich war gestern in der Dortmunder Filiale von Cyberport in der Thier-Galerie, mit dem Ziel, Apple-Hardware im Wert von über 3.000,- € zu kaufen.
Leider war mein Besuch alles andere als zufriedenstellend. Zunächst musste ich sehr lange auf ein Beratungsgespräch warten, da sich der Verkaufsberater, Herr D., offensichtlich in ein privates Gespräch mit einem Kollegen oder Bekannten vertieft hatte. Dieses Gespräch hatte erkennbar keinerlei geschäftlichen Bezug, was angesichts der Wartezeit für mich als potenziellen Kunden befremdlich war.
Als das Beratungsgespräch dann begann, wurde ich von Herrn D. in einem überheblichen und belehrenden Tonfall behandelt. Besonders irritierend war, dass meine (aktuell aus dem offiziellen Apple-Internetangebot stammenden) Informationen zu einem Produkt nicht nur ignoriert, sondern auch mit zunehmender Arroganz kommentiert wurden.
Diese unangemessene und unfreundliche Art der Beratung hat mich letztlich dazu bewogen, von einem Kauf bei Cyberport abzusehen. Ich werde mich stattdessen bei einen Anbieter kaufen, der Kunden und Kundinnen freundlich, respektvoll und kompetent begegnet. Dabei nehme ich in Kauf, dass ich für das gleiche Angebot knapp 40,- € mehr bezahlen muss.
Es liegt mir eigentlich fern, negative Bewertungen zu schreiben – aber in diesem Fall möchte ich andere potenzielle Kunden und Kundinnen vor ähnlichen Erfahrungen warnen.

Der Händler benötigt mehrere Wochen für den Austausch eines defekten Artikels. Auf E-Mails wird überhaupt nicht oder mit Glück nach einer Woche reagiert.

Den Fehler bei cyberport zu bestellen werde ich nicht wiederholen.

Habe vor 2 Wochen bei diesem Unternehmen bestellt, angeblich sofort lieferbar. Wöchentlich wird das Datum der "Verfügbarkeit" verlängert. Merke Verfügbarkeit, nicht das Lieferdatum. Kann mich nur den übrigen Einträgen anschließen. Hier auf keinen Fall bestellen!!

- sterne
Vor einer Woche bestellt und nicht meine Bestell Bestätigung oder ähnlicher erhalten. Habe Versucht anzurufen aber keine hebt ab oder antwortet auf eine Mail.....

Abgebucht wurde der Betrag von meinem Konto trotzdem, nie wieder werde ich dort als IT Firma bestellen

Ich hab vor genau 4 Wochen meinen Laptop innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an Cyberport zugeschickt und einige Tage später auch die entsprechende Rückmeldung bekommen, dass mit dem Laptop alles in Ordnung sei. Ich hatte diesen über eine Finanzierung mit Santander, welche über Cyberport angeboten wird, bestellt und bekam nach positiver Prüfung des zurückgesendeten Laptops eine Mail von Cyberport in der drin stand, dass "mein Guthaben für den Laptop nun zur Verfügung stehe". Da ich mit der Mail nicht anfangen konnte habe ich beim Kundenservice angerufen und der Mitarbeiter hat mir versichert, dass sich Cyberport mit der Bank in Verbindung setzt und alle nötigen Wege zur Stornierung der Finanzierung in die Wege leitet.
Seit dem habe ich nichts mehr von Cyberport gehört.
Letzte Woche habe ich dann auf meinem Konto gesehen, dass die erste Finanzierungsrate abgebucht wurde. Meine zahlreichen Versuche den Kundenservice zu erreichen, sind leider gescheitert. Deswegen habe ich heute mit der Santander telefoniert und die Kollegen wussten direkt Bescheid, als ich nur das Wort Cyberport verwendet habe, da ich wohl kein Einzelfall bin.
Die Mitarbeiter von Santander sind sehr hilfreich gewesen und haben mir empfohlen eine Mail mit allen Unterlagen zu schicken und sie würden sich darum kümmern.

Eigentlich wollte ich einen anderen Laptop über Cyberport holen, das werde ich jetzt definitiv nicht tun.