CUBE Store Rostock Arvostelua 

trotzdem wurde ich als Kunde leider überhaupt nicht wahrgenommen. Statt aktiv auf Kunden zuzugehen, unterhielt man sich lieber untereinander, während die Kunden durch den Laden liefen.
Ich war tatsächlich mit konkreter Kaufabsicht dort und wollte mir ein neues Fahrrad kaufen. Leider kam niemand auf mich zu und bot eine Beratung an. Für mich ist das schlicht verlorener Umsatz – gerade bei einem Fahrradkauf erwarte ich zumindest, dass man als Kunde angesprochen und beraten wird.
Schade, denn grundsätzlich hätte ich gerne vor Ort gekauft. Nun werde ich mein neues Fahrrad eben woanders kaufen.

Sehr freundlich und flexibel, war auf der Durchreise. Wurde sofort geholfen.

Moin zusammen, ich kann nur sagen der Cubestore in der Rostocker Innenstadt ist top . Ich habe mir ein E- Bike gekauft und bin sehr zufrieden und glücklich damit , Herr Thomas H. hat mich von der ersten Sekunde an sehr gut beraten, er hat auf alles geachtet was ich von einem E- Bike wollte , so hat er mir 3 verschiedene E-Bikes zum Probe fahren bereitgestellt, was auch zum Vorteil für mich war . Auf Fragen zu den E- Bikes konnte er mir, sehr ausführliche Antworten geben , zum Schluß stand ich dann zwischen 2.E-Bikes und konnte mich entscheiden . Das was ich genommen habe war das Kathmandu von 2026 ,weil es wirklich super Fahreigenschaften aufweist und für mich perfekt ist .
Danke Herr Thomas H. für die super freundliche und ausführliche Beratung von Anfang bis zum Ende des Kaufs und der Übergabe.
Mit freundlichen Grüßen
Yvonne

Guter Laden. Nette Verkäufer.

Bei meinem Spezialdreirad zieht die Handbremse nicht mehr. Der junge, freundliche Mechaniker fühlt sich verantwortlich, findet die Bremsbeläge noch in Ordnung, lediglich das Bremsseil habe sich gelängt. Die vorsichtige Anfrage ob das gleich erledigt werden könne, wird bejaht. Nach 20 Minuten erhalte ich das Fahrrad zurück, ohne Kosten. Vorbildlich.

Perfekt, sehr gute Beratung, schneller Service, angemessener Preis

Hier wird Kundenpflege weniger groß geschrieben.
Ich bin mit meinem neuen Cube Fahrrad dort gewesen da mein Vorderrad und Bremse eingestellt werden mussten(Schleifgeräusche) und ich um Hilfe bzw. einen Termin bitten wollte.
Ein sichtlich genervter Angestellter hat mich dann ( auf eine ich nenne es mal eher weniger freundliche Art ) darauf hingewiesen, ich hätte mein Bike nicht dort gekauft also helfen Sie mir nicht und Zeit wäre eh keine.
Das nenne ich hilfsbereit, kompetent und kundenfreundlich. Ein hoch auf Cube .

1-2Sterne für die unfreundliche und vorwurfsvolle Bedienung an der Werkstattannahme.
Dort waren 2 Mitarbeiter, leider bekam ich den in keinster Weise Serviceorientierten Mitarbeiter.
Möchte meine Fahrradleasing eigentlich nicht weitermachen…. Wenn jetzt jede Inspektion auf diese Weise abläuft

Auf Emails wurde gar nicht oder nur sehr sehr spät geantwortet.

5 Sterne für den Servicebereich Kasse, sehr freundlich und hilfsbereit .

In keinster Weise zu empfehlen von Verkauf bis zur Werkstatt.
Gerne gehe ich das nächste mal zum anderen Fachgeschäft die das Geld dringender brauchen können.

Ich kann allen nur abraten von diesen unprofessionell geführten Laden. Mann hat nichts wie Ärger mit denen. Auf Emails wird nicht reagiert und am Telefon bekommt man niemanden zu sprechen. Egal zu welcher Zeit und am welchem Tag,ständig nur Tonband das man es später nochmal versuchen soll da alle Mitarbeiter im Gespräch sind.
Einmal und nie wieder.!

Ich habe die Bewertungen hier nicht verstanden und will deshalb meine Erfahrung mit dem Online Shop und dem Versand weitergeben. Ich habe ein Cibe Litening bestellt und ohne Probleme bei der Abwicklung oder beim Spediteur nach vier Tagen erhalten. Die schlechten Bewertungen gelten vielleicht nur für den vor Ort Service.

Als ich heute im Cube-Store eine neue Sattelhalterung kaufen wollte, und hierzu Fragen hatte und Informationen brauchte, wurde ich von einem Mitarbeiter in der Werkstatt ständig ausgelacht (nur weil er nicht in der Lage war, mit weiter zu helfen!) Und vom anderen Werkstattmitarbeiter einfach stehen gelassen wurde, als ein anderer Kunde kam. Erst ein junger Mann und eine nette Dame an der Kasse konnten mir dann fachmännisch und freundlich weiterhelfen.
Etwa eine Stunde später bin ich noch einmal in den Store, um mir noch eine lange Radlerhose zu kaufen. 5 Mitarbeiter standen rechts in der Ecke, erzählten und lachten ständig, während ich versuchte eine passende Hose zu finden. Lieber wurde zusammen gelacht, als dass jemand zu mir kam, um mich zu beraten. Ich bin dann ohne Kauf dieser 149,-- € teuren Hose enttäuscht gegangen.

Auf der Suche nach einem Agree wurde ich bei diesem Shop zu meiner Überraschung fündig. Skeptisch über die im Shop angezeigte Verfügbarkeit habe ich per Mail angefragt, ob das Rad wirklich verfügbar ist. Mir wurde versichert, dass es auf Lager ist. Einen verbindlichen Liefertermin wurde mir trotz Nachfrage nicht genannt. Ich berief mich jedoch auf die im Shop genannte Lieferzeit von 5 – 7 Tagen. Nach der Bestellung bekam ich zügig eine Bestätigung, jedoch zu meiner Verwunderung mit dem Inhalt: „Das Rad soll voraussichtlich in der der Kalenderwoche 24 in die Fertigung gehen. Der Versand danach zu uns, dauert in der Regel 2-3 Wochen.“ Auf meine verärgerte Nachfrage bekam ich als Antwort: „bei ihnen ist ein Fall eingetreten den wir vielleicht nur einmal im Jahr haben. Als sie das Rad gestern bestellt haben (16:04Uhr) war das Rad bei uns im Store verkauft worden (16:02Uhr). Unser Abgleich der Bestände läuft alle 5 min (ergo die nächste Aktualisierung erfolgte 16:05Uhr)…“ Immerhin wurde nachdem ich die Bestellung storniert habe, die Zahlung rückerstattet. Für die Kreativität kann man jetzt hohe Noten vergeben, trotzdem leider nur einen Stern

Der Kauf war gut, aber dann. Soweit mir bekannt ist, gehören insgesamt 4 Märkte zwei Geschäftsführern, alle mit eigener Werkstatt. Und genau um den Werkstattbereich geht es. Abgabe meines defekten EBikes am 17.3., Motor nach Bosch geschickt am 6.4.. Solange dauert nicht mal eine Neuwagenbestellung. Beim heutigen Telefonat konnte mir immer noch keiner genaue Auskunft geben. Alle Fahrten jetzt mit dem Auto, tolle Energiewende in Deutschland. Den Cube Store habe ich nicht im Verteiler weil ich dann wahrscheinlich das Fahrrad nie zurück bekomme. Freundlichkeit und Engagement der Mitarbeiter ist aber gut, wahrscheinlich liegt es an der Besetzung durch die Geschäftsleitung

Beratung war ganz gut, leider gab es nicht das Mountainbike, wonach Ich gesucht habe. Trotzdem empfehlenswert, um sich zu informieren und einen Überblick über das Angebot zu bekommen.

Leider muss man einen Stern vergeben, für was eigentlich?
Da steht man 2x minutenlang vor den Fully E Bikes und möchte gerne beraten werden und schlußendlich auch mal um die 12000,-€ ausgeben, niemand fühlt sich angesprochen. Mit drei Leuten stehen sie an der Kasse, der Markt ziemlich leer. Schade, schade, dann muss man wohl eben weitere 100 Kilometer fahren um schöne Räder zu kaufen. Cube Store Rostock Innenstadt nie wieder. Nach einigen KIlometern in Rostock im Bikemarket fast das selbe in grün. Dann eben nicht.

Ich war mega zufrieden, geduldige Verkäufer, freundliche Verkäufer, die sich auch Zeit nehmen.
Wir haben uns ehrlich beraten gefühlt und fahren seit dem nur noch dort hin.
Mein persönlicher Dank gilt Thomas H.
Vielen Dank gern immer wieder

Nach einem Jahr im Test bin ich nach wie vor völlig zufrieden mit meinem Rad, was ich dank Thomas gefunden habe.

Mfg
Karsten S

Nachdem das gelieferte Cube MTB (Wert 6000€) mit 2-fach gebrochenem Rahmen angeliefert wurde, erdreistete sich doch tatsächlich der Cube Store Rostock zu behaupten, ich hätte den Rahmen, bevor das MTB auch nur 1 Meter gefahren wurde, durch Umfallen kaputt gemacht. Umtauschen wollte man mir das Rad nicht, einen Versicherungsschaden wollte der Cube Store Rostock auch nicht daraus machen, also haben sich die Anwälte nun 2,5 Jahre rumgestritten. Fazit: Ich habe selbstverständlich Recht bekommen und nun nach 2,5 Jahren auch mein Geld wieder zurück. Unglaublich das Fehlverhalten dieses Ladens.

Ich hätte nie im Leben gedacht, dass sich ein Cube Store so unverschämt und frech verhalten kann, und das im Internetzeitalter.

Ich kann nur vom Online Kauf beim Cube Store Rostock warnen und abraten!!! Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierung sieht ganz anders aus. NEVER EVER

Es werden keine E-Mails beantwortet und telefonisch ist da auch keiner erreichbar.
Ich kann den Laden nicht empfehlen!

Service ist leider Mist. Mitarbeiter sind anscheinend überarbeitet, unfreundlich und teilweise anmaßend frech.