Coturn Arvostelua 

Mir wurde eine Teilrückerstattung zugesagt, da mein Plattenspieler einen Kratzer hat. Auf die Rückerstattung warte ich nun seit 2 Jahren. Es wurden unzählige E-Mails und Nachrichten über das Kontaktformular gesendet, aber null Reaktion. Nichts, gar nichts kam bisher zurück.

Wieder einmal ist der Coturn kaputt und sowas wie Servicequalität ist nicht vorhanden. Inzwischen war mein Player 3 mal zur Reparatur und hat dann jedesmal für kurze Zeit funktioniert - beim nächsten Versuch den Coturn zu laden ist dann wieder Schluss.
Kontaktaufnahme über die Webseite: nicht möglich. Anrufen: man landet immer nur auf der Mailbox; Email: wird nicht beantwortet...
Bei der letzen Reparatur war mein Player 5 Wochen weg - ohne einen einzigen Hinweis, was war der Fehler, ist die Reparatur möglich, keine Info, keine Rückmeldung. Irgendwann steht dann der DHL Mann wieder vor Tür und bringt den Coturn zurück - der dann auch ein paar Tage funktioniert hat.

Nach vielen vergeblichen Kontaktversuchen konnte ich das defekte Gerät zur Reparatur bringen. Die Bluetooth Platine wurde ausgetauscht und das Gerät funktioniert seit dem prima! Nun habe ich Freude an dem ...an sich guten Plattenspieler!

Hallo zusammen,

die vielen negativen Bewertungen machen natürlich misstrauisch. Coturn ist als Startup gestartet und wurde vom Erfolg leider überrollt. Die Produktion war noch nicht entsprechend aufgebaut und es gab dadurch leider viel Frust. Coturn ist jetzt allerdings vom Plattenspielerspezialisten Thorens übernommen worden. Dies spricht für das Produktkonzept. Mit der Übernahme seitens Thorens wurden die Strukturen vollkommen neu aufgestellt. Thorens steht für Qualität und zufriedene Kunden. Ihr könnt also davon ausgehen, dass die negativen Erfahrungen nun endgültig der Vergangenheit angehören.

Wir danken für euer Verständnis!

Beste Grüße

Gunter Kürten
Thorens GmbH

Plattenspieler bestellt und bezahlt.
Es kam leider bisher nicht zur Lieferung, auch das Angebot der Abholung wurde nicht angenommen.
Die Stornierung des Kaufs wird nicht beantwortet und der gezahlte Betrag wurde auch noch nicht erstattet.
Absolut schlechter Service, den Spieler kann man leider nicht bewerten da nie erhalten.

Nicht kaufen! Firma ist in allen Belangen unprofessionell. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Es gibt keinen Service-Prozess - die Kontaktaufnahme über die Webseite ist nur Schein, denn es gibt keine Reaktion oder irgendein Feedback.

I’ve had a Coturn CT-01 for a couple of years now and it is still my favourite thing I’ve ever bought. I use it regularly when friends come round for music sessions. I have it paired to an aptX Bluetooth receiver connected to a Marantz 1060 amplifier and a Technics SH-8055 graphic equaliser in the kitchen. It’s so much fun to use. Build quality and sound are amazing plus it’s great to have touch screen volume control on the unit. Battery lasts all night long - perfect for late night sessions. People are always amazed by it. I had to wait a while to get mine but it was well worth the wait. Delays were understandable given they are a start up trying to run in a global pandemic amidst a component shortage. I got a new sound burger recently too and although it’s also good the Co-turn is in a completely different league. I love it!

Aufgrund des positiven Test des tragbaren Plattenspieler einer renommierten Fachzeitschrift, wollte ich mir dieses Plattenspieler bestellen. Die u.a. angegebenen Zahlungsarten PayPal (steht gar nicht zur Verfügung) und Amazon Pay (Unternehmen wird von Amazon Pay nicht akzeptiert) werden nicht angezeigt bzw. akzeptiert. Dann habe ich hier die Negativ-Bewertungen gelesen und vermute, dass PayPal und Amazon Pay die Zusammenarbeit mit Coturn beendet haben. Das Unternehmen ist daher für mich nicht vertrauenswürdig und ich bin letztendlich froh den Kauf nicht getätigt zu haben! Ich kann keine Empfehlung für Coturn aussprechen! Lieber Hände weg!!!

Pessimi e clown a un livello mai visto!truffatori, voi pagate vi prendono e i soldi e poi chi li sente più!!500€ SPARITI! Come state messi??STATE ALLA LARGA DA QUESTI RIDICOLI TRUFFATORI

Ware bestellt. Falsche Angaben über Lieferzeit. Auf Storno wird nicht reagiert. Muss wohl Anwalt einschalten.

Amazon Pay wird angeboten, funktioniert aber nicht. Anfragen per Mail werden seit Wochen komplett ignoriert. So gewinnt man keine neuen Kunden.

The Bluetooth connectivity is horrible! The internet connectivity is tremendously complicated!

Vor drei Wochen bestellt, weder Ware erhalten, noch Reaktion auf die mittlerweile mitgeteilte Storno! Absolut unseriöses Unternehmen! FINGER WEG!!!

I ordered a Coturn record player through the website as I discovered the Kickstarter campaign a little too late. In my case, the ordering and delivery went very smoothly and my unit works beautifully. So I think Coturn did a great job with the design and development of this one and they are no fraud or scam or whatever, I am very sure of that.

However, the reason why I only gave them 3 stars is that there is one very important and anoying thing about Coturn. They claim to have a customer service, but whatever you ask them or whatever negative (though helpful) thing you say, THEY DON'T BOTHER ... And that is so very unfortunate! A great poduct like this only deserves great reviews, they did such a great job with this one ... But I understand very well people are frustrated; I followed the last phase of the Kickstarter period of Coturn where they just don't care at all about people asking for an update or status on their player. So Coturn, please if you read this, just admit your shortcomings and give the people who supported you what they deserve one way or another!

As an original backer the 3 years delivery time is too long. Also, I'm not confined that final product functions properly at all.

I have tried to contact you multiple times without any answer. Don't be a fraud. Give us full refund.

>Given that we already produced a working prototype and have all elements in place, there is no risk of long delivery times. We are confident that once we reach the financing aim it's will be a smooth ride :)

Awful treatment of customers. Three years after backing Coturn on Kickstarter, they still haven't bothered to reply to even one of my numerous messages, not to mention the actually product!

The whole experience feels exactly like being scammed.