Costes Fashion Arvostelua 

Ik wilde bestellen via de webshop, maar heb geen credit card. Achteraf betalen lukt blijkbaar niet vanuit België op hun webshop... . Blijkbaar is hun webshop dus heel beperkt.

Slechte service. Product op actietafel verkeerd geprijsd, bij de kassa uiteindelijk niet aangepast. Helaas. Slordig.

Wil ik bestellen op de website en met achteraf betalen omdat ik geen creditcard heb, lukt dit niet in Belgie. Wanneer je de opmerking dat maakt aan de klantenservice krijg ik een kort en grof antwoord!
Jullie kunnen winkels hebben in Belgie en Nederland maar uitgebreide betalingsmogelijkheden niet? Jammer, vooral voor jullie dan, winkels zijn nu met corona al gesloten verkopen jullie online ook zelfs niet.

De kleding bij Costes is mooi, maar de kwaliteit is (naar mijn idee) ontzettend slecht. Bijna alles wat ze verkopen is gemaakt van kunststof, waardoor je én snel zweet én veel kledingstukken vallen niet mooi/sluiten niet goed aan. Daarnaast gaan de kledingstukken die ik bij Costes heb gekocht ontzettend snel kapot of verslijten ze. Ik ben dus met name niet te spreken over de prijs/kwaliteit verhouding.

Mail ontvangen dat ik mijn pakket zou hebben ontvangen; ik was niet thuis en er lag ook niks voor de deur. Beide buren geven aan ook niks in ontvangst te hebben genomen.

Waar is mijn pakket??!!!!

Super slecht service!! Koerier belde bij de hoofddeur aan netjes deur opgemaakt maar na 2 min hoor ik geen bel bij mij portiekdeur en kreeg ik een mail dat het bij de buren is afgegeven. NIET dus want na zoektocht kwam ik pakket bij de ingang bij de hoofddeur. Zomaar neergelegd en vandoor gegaan en het pakket kan zo gestolen. Ik heb ze gemaild over de situatie en klacht is ook ingediend.

Pakket besteld, vervolgens miste er een artikel en daar heb ik een melding van gedaan, zij retouren niet mijn geld. Niet bestellen! Slechte kwalitiet

2 bestellingen geplaatst en zie nu pas dat ik verzendkosten moet betalen voor het retour sturen. En daarnaast mag ik heb ook niet samen in pakket sturen dus dubbel betalen!! Echt belachelijk voor mij geen Costes meer!

Zeer slechte ervaring hiermee. De bezorgdienst heeft mijn pakket beneden in de algemene hal gelaten, zonder aan te bellen of te overleggen (liegen hierover tegen Costes), waardoor het vervolgens binnen 1 uur is gestolen!

Ontvangstbevestiging ontvangen waardoor leek dat ik het in ontvangst had genomen, voor mijn deur en beneden gekeken... Nergens lag iets. Uiteindelijk ben ik via camerabeelden van de huismeester erachter gekomen hoe het is gelopen en dat er dus een dief in het spel is. Natuurlijk aangifte gedaan bij de politie.

Kriskras moet zijn verantwoordelijkheid dragen hierin!

Er hangt nota bene een brief op de algemene deur dat pakketten NIET in de algemene hal beneden gelegd mogen worden. In december is ook al ingebroken in dit appartementencomplex.

Ik kreeg gisteravond mail dat ze vandaag zouden komen bezorgen. Ik dacht lekker snel dat is mooi! Nu zouden ze komen en ze waren er ook op het aangegeven tijdstip.. maar ze hadden mijn pakketje niet bij zich ?!

Ik vind dit aardig vreemd en heb de klantenservice ook gemaild, nu ik hier verder lees zijn er meer met klachten ..

Waarom kunnen wij online niet betalen met bancontact?!! Niet iedereen gebruikt een visa card. Alle andere winkels hebben zo veeeeeel betaal opties. Bancontact. Voouitbetaling. Sofort. Hier enkel visa en een aantal banken gelecteerd en dat voor mensen in Nederland. België tellen jullie helemaal niet mee. Nochtans vind ik kleding van Costes heel mooi. Hopelijk passen jullie de betaal opties eens aan!!!!

Verzendkosten €3.50 EN retourkosten €3.50.. Beetje onnodige kosten wat mij betreft.

Bezorgservice KrisKras is waardeloos. Eerste poging was ik niet thuis. Ik heb gebeld en opgegeven bij welke buren ze het de volgende dag konden bezorgen als ik niet thuis zou zijn. Die dag krijg ik een bericht dat ze tussen 16:20 en 17:15 zouden komen. Om 13:20 krijg ik weer een bericht dat de chauffeur langs was geweest maar niemand thuis. Ik bel weer. Op mijn vraag waarom de chauffeur 3 uur eerder komt; is het antwoord hij kon lekker soepel doorrijden. En vraag waarom het niet bij de buren is afgeleverd. Antwoord heeft de chauffeur overheen gelezen. Ik kon het nu afhalen in Hoofddorp. Dit is 28 km vederop en ik heb geen eigen vervoer. Ik bestel online omdat er Corona is, en wordt nu alsnog naar de stad gestuurd. Absoluut geen begrip! Bestel nooit meer iets waar KrisKras de pakketten bezorgd. Zeer onprofessioneel bedrijf en klantonvriendelijk. Het bijzondere is wel, dat het pakketje gewoon door de brievenbus past.

Mooie producten en snelle levering dmv KrisKras!

Net als andere klanten ook vermelden: het retourbeleid is niet transparant. Er zit een ogenschijnlijk gratis retourlabel bij het pakket, maar hier worden achteraf kosten voor in rekening gebracht indien je deze gebruikt. Als dit duidelijk vermeld zou zijn was ik wel even langs de winkel gegaan om het pakket te retourneren. Volgens de klantenservice medewerker staat het op de website en het retourformulier, maar zeg nou zelf: wie leest die hele brief? Doe er wat aan Costes, want dit doet absoluut afbreuk aan de merkbeleving.

Edit 30-10 n.a.v. reactie:
Vreemd, want je collega aan de telefoon vertelde dat dit de kosten zijn voor het terug sturen van een pakket met PostNL. Als je dit zoals je aangeeft echt vervelend vindt, dan maak je dit inzichtelijker voor toekomstige klanten. Succes!

Tijdje terug een bestelling geplaatst waar ik wat proberen mee had. Smorgens gemaild en smiddags al antwoord echt top! Mocht het terug sturen op hun kosten en heb mijn geld terug gekregen 🥰

Je kan een bestelling retourneren tegen betaling van 3,95. Als je meerdere bestellingen retourneert betaal je voor elke bestelling die 3,95. Op de website staat dit niet duidelijk aangegeven. Ik heb bewust items uit twee bestellingen in 1 pakket samengevoegd zodat er maar 1 keer een verzending zou zijn, met die 3,95 verzendkosten. Echter wordt het gewoon twee keer afgeschreven. Als je belt met de klantenservice wordt gezegd dat er nergens staat dat je meerdere bestellingen kan samenvoegen. Ik vind het niet netjes dat er toch 2 keer verzendkosten wordt berekend, terwijl ze maar 1 keer verzendkosten hebben hoeven te betalen. Niet servicegericht!!

Ik kom heel erg graag bij de Costes, maar dat is enkel om de kleding, van het personeel moet je het niet hebben. Personeel loopt met een chagrijnig hoofd rond in de winkels, alsof ze daar gedwongen staan. Personeel veranderd ook echt continu in het filiaal in Dordrecht, maar het wordt er maar niet beter op. Een ‘goedendag’ hoor ik nooit uit de monden komen, zelfs niet bij oogcontact. Ik vind dit eigenlijk wel heel slecht voor een winkel zoals Costes, want de producten zijn voor iemand van mijn leeftijd (21 jaar) met een bijbaantje toch best redelijk geprijsd....

1 ster voor de leuke kleding, maar wat een slechte , onvriendelijke service bij Costes in Alkmaar.
Mijn dochter (heeft maat xs / s) had een heel leuk rokje gezien op een paspop. In het rek hing alleen nog maar maat M tm XL. Op de pop zat een maat S.
Toen ik vroeg aan 1 van de verkoopsters of dat ze het rokje van de pop mocht passen kregen we “nee”.
Eerst gingen ze bellen met iemand of er ergens nog een maat S lag, dit bleek niet het geval. Toen ging de verkoopster in het rek kijken en kwam tot dezelfde conclusie als mijn dochter en ik. Er hing geen S in het rek.
We moesten maar een maat M meenemen om te passen dan kon ze zien of dat “ze het überhaupt wel een leuk rokje zou vinden”!?! Want het was druk....

Pardon...??? Er stond geen klant bij de kassa en bij de kleedkamers waren we vrij snel aan de beurt. Bovendien kon je het rokje heel gemakkelijk even over het hoofd vd pop trekken!
Maat M stond natuurlijk voor geen meter want was te ruim en te lang. Ze had graag gewoon even die maat S willen passen. Maar goed als jullie in deze slechte tijd voor winkeliers liever niks verkopen ga dan vooral zo door. Wij waren er klaar mee.
Bij de Only paar deuren verder fatsoenlijk en super fijn geholpen En geslaagd voor een leuk rokje!

Slechte kwaliteit, al helemaal als je het vergelijkt met de prijzen die ze ervoor vragen.