Costes Fashion Arvostelua 

Leuke kleding en goed gepresenteerd, maar als zwangere vrouw hoef je bij costes Eindhoven niet te rekenen op klantvriendelijkheid. Als je naar het toilet moet word er verwacht dat je alsnog even een heel stuk door de kou naar een fastfood keten loopt, ook even een flesje water vullen is te veel moeite en wordt liever niet gedaan…

Gelukkig is The Sting Eindhoven veel klantvriendelijker, socialer en gastvrijer en mocht ik daar wel even naar het toilet.

Een jas besteld is niet binnen gekomen postnl zegt dat costes verandwoordelijk zijn en costes geeft aan dat ze niks voor mij kunnen doen telefonish contact gehad en costes kan niks voor me betekenen ook geen passend oplossing nu heb ik betaald voor iets wat ik nog steeds niet binnen heb me geld kwijt en jas kwijt ik bestel zeker hier nooit meer wat ! Ze hadden ook kunnen zeggen we sturen een ander op maar dan aangetekent of bij een postnl punt ook niet dus geen aanraader bestel aub hier niet want als je pakket weg is ben je gelijk ook je geld kwijt !

3 jaar geleden was ik nog erg positief over costes. Echter als ik nu in de winkel kom en dan in Deventer terwijl de winkel al een halfuur los is staan er 5/6 dames bij de kassa gezellig te kletsen over allerlei verhalen en van geen 1 kan er een goedemorgen af. Ik vind dit echt schandalig, en geen welkom gevoel. Ze doen net alsof ze je niet zien. Ik werk zelf als shopmanager maar zo zou ik dit zelf nooit doen en ik hoop ook dat mijn personeel dit nooit zal doen. Dit maakt dat ik online bestel echter is vanaf een plaatje kijken lastiger als in de winkel. Maar daar kom ik niet meer. Aangezien dit nu al langer dan een jaar is en elke ochtend hetzelfde, vond ik het echt nodig om dit te schrijven. Online krijgt wel pluspunten. Wordt altijd netjes geholpen.

Rokje na 1x dragen al kapot. Contact met winkel gehad maar niets mogelijk. Slechte kwaliteit en slechte service.

Niet eens 1 ster waardig. Pakket niet ontvangen. PostNL zegt dat het pakket is afgeleverd. Klantenservice Costes vertrouwd PostNL boven de klant en sluit het onderzoek. Dag €160. Als vaste klant is het bizar hoe er met je omgegaan wordt. Ik bestel hier nooit meer iets!!

Ik bestel regelmatig iets bij Costes of ga langs in de winkel als ik in de buurt ben. Pakketten komen altijd snel aan en met onverwerkte retouren ook nooit te maken gehad. Vrijwel alle items zijn van een mooie kwaliteit. Sommige items wel net te prijzig tov de stof waarvan het item gemaakt is naar mijn mening. Retourkosten in rekening brengen vind ik begrijpelijk, maar 3,95 verzendkosten als je voor 200 euro aan items besteld wel erg jammer.
Ik word in de winkels Deventer en Enschede altijd fijn geholpen en super tevreden met de stijlvolle items van de afgelopen tijd!

Van post-nl kreeg ik een melding dat mijn pakket geleverd zou zijn bij de buurman op nummer 38, dit omdat ikzelf niet thuis zou zijn geweest (dit was ik wel). Mijn buurman had niets ontvangen. Gelukkig heb ik een ring deurbel die beweging opneemt vlak voor de deur, maar ook als er wordt aangebeld.
Mijn camera beelden lieten zien dat er alleen maar een busje van post-nl door de straat reed en mijn buurman op het moment van "leveren" niet eens thuis was (je ziet hem weggaan en terugkomen) Deze beelden heb ik doorgestuurd naar costes.
Je zou denken genoeg bewijs... Maar neehoor ik moest beelden aanleveren waarop te zien zou zijn dat post-nl niet geleverd heeft op het moment dat ik wel het bericht had gekregen waarop ze geleverd zouden hebben. Anders zouden ze dit niet verder in behandeling nemen omdat uit het onderzoek kwam dat post- nl gewoon geleverd had.
Deze beelden kon ik natuurlijk niet doorsturen, gezien mijn camera alleen maar beweging opneemt of als er iemand aanbelt.

Een week later heb ik alsnog mijn pakket ontvangen. Niet vanwege de goede service vanuit costes. Een vrouw van 2 straten verderop ( woont op nummer 38) kwam het pakket alsnog bezorgen.
Gelukkig maar gezien het een pakketje was van 350 euro. Anders had ik dus mooi kunnen fluiten naar mijn centen.

Ik ben altijd fan geweest van costes en hun kleding, vandaag ging ik weer shoppen omdat ik graag een denim blouse met franjes wilde hebben, deze had ik bij een andere Costes gepast dus ik wist mijn maat. Gelukkig hadden ze deze blouse nog op voorraad en hing direct vooraan.. 79,95 voor een blouse, beetje gek maar oké. Ik kwam bij de kassa zegt de medewerker 89,95… dus ik zeg oh maar op het kaartje staat dit aangeven.. zegt ze nee dit is wat de kassa aangeeft, waarop ik zei oh, nou wel raar dat het hier anders staat. De medewerker vroeg aan mij of ze allemaal een andere prijs hadden, waarop ik zei, geen idee ik pakte meteen de eerste die was goed, dus ging ze zelf even kijken, volgens haar stonden op deze wel de juiste prijs (geen idee of het klopt niet nagekeken) ik weet mijn rechten als klant en ik hoor te betalen wat op het prijskaartje staat, dat costes een fout maakt betekent niet dat ik daar de schuld van hoor te krijgen. Dit boeide de medewerker niet, ik denk dat ze niet eens op haar werk wilde zijn.. ik werk zelf 7 jaar in een winkel en dit komt bij ons ook wel eens voor, je geeft dan het product mee voor de juiste prijs en niet duurder!!! Je zou kunnen denken wat is een 10tje, maar het gaat ook zeker om de houding van de medewerker die mij het gevoel gaf dat ik de schuldige was van dit ongemak. Costes is nu een trouwe klant kwijt! Oh en de blouse heb ik zeker niet gekocht!

Zeer slecht geholpen verkoopster zeer snauwerig . Kwam pakket ophalen bij Costes Tilburg . Toch echt iets aan doen klant is koning .

Winkel oogt prachtig. Goede muziek, mooie kleuren kleding, goede inrichting. Maar wanneer je verder kijkt, slechte verlichting in paskamers, in hoeken hompjes haar en stof, kruitvat huismerk luchtverfrissers in kleedkamer, medewerkers die enkel met elkaar bezig zijn. Spullen in de sale omdat er enorme vlekken op de kleding zit. En toch koop je iets en dan is het kwalitatief slecht, Maargoed met 100% polyester had ik dacht eigenlijk zelf al kunnen verwachten.

Conclusie oogt een level hoger dan H&m segment. Maar in praktijk niet zo.

Meest walgelijke bedrijf ooit. Koop je kleding hier niet!!!!

Leuke en toffe kleding. Wel aan de dure kant.

Bestelling geplaatst. Zwarte flared broek 2 keer besteld, ook 1 voor mijn zus. 1 broek ontvangen. Krijg dezelfde berichten zoals hieronder gemeld, het gewicht van het pakket is de gehele reis hetzelfde gebleven. Ze hebben met de medewerker gesproken en deze heeft het wel allemaal ingepakt.... wat een vreselijke service!!! Ik bestel of koop nooit meer bij dit bedrijf, de kleding is misschien leuk, maar wat een moeite moet je doen om een betaald artikel daadwerkelijk te ontvangen.

Ik heb een bestelling geplaatst maand geleden, deze nooit ontvangen. Ik neem contact op met klantenservice en blijf maar automatische berichten krijgen dat in het ontvangen heb, niet waar dus. Nu 60 euro betaald zonder iets gezien te hebben. Pas op voor deze oplichting aub

Een bestelling gedaan. Aantal artikelen retour gestuurd. Nu moet ik verzend én retour kosten betalen. Dit wordt wel een erg duur grapje. 8.90 in totaal. Ik bestel hier dus niet meer.

Niet tevreden over de webshop. Ik heb de vragen ingevuld omdat ik niet wist welke maat ik bij Costes moet bestellen. Ik twijfelde tussen S en M, maar na invullen kwam er voornamelijk XS en een beetje S uit. Toch maar voor S gegaan. Helaas bleken de shirtjes veel te krap en vooral ook te kort. Verzendkosten én retourkosten berekenen is echt niet van deze tijd. Waarom nog eens €3,95 doorrekenen als je naar een antwoordnummer retour stuurt? Teleurstellende ervaring

Mijn pakket zou zogenaamd bezorgd zijn. Een onderzoek ingesteld bij postNL, welke aangeeft het wel bezorgd te hebben.
Tot op heden niks ontvangen en deze webshop zegt gewoon: als postNL aangeeft het te hebben afgeleverd sluiten wij het onderzoek. Oftewel: wij trekken onze handen er vanaf.
Tot ziens ruim €200.
Nooit meer!

Wat een slechte klantenservice, 2 bikini's besteld beide in verschillende maten. 1 bikini (broekje en topje) gehouden en de rest de dag erna gelijk al retour gestuurd. Alles netjes in de zakjes gedaan.
Ook de bikini gelijk betaald via afterpay, een week later kreeg ik bericht / melding van afterpay dat ik nog € 28,85 moet betalen , heel vreemd. Na contact te hebben opgenomen met Costes Klantenservice kreeg ik gelijk te horen dat ik 3 artikelen heb ik gehouden (waaronder volgens Costes een bikini top , hele andere top als de bikini die ik heb gehouden) en 1 bikini set. Wat moet ik met een bikini top zonder broekje ( is die nou zwart denk ik nog oke ) Toch moet ik het rest bedrag betalen want volgens costes heb ik die top echt gehouden en zat die niet in de zak! Overigens kost dat zo gehouden topje € 19,95 dus die € 28,85 snap ik zoiezo al niet. Wat een **** zaak is dit ik koop hier nooit niks meer.

Wat een waardeloze *** klantenservice!!! Ik raad aan hier nooit online te bestellen! Ik heb een tijd geleden een bestelling geplaatst online van meer dan €300. Die bestelling is echter nooit binnen gekomen en ik krijg gewoon mijn geld niet terug. Vresselijke lui die klantenservice!!!!!!!!

Wat een ontzettend slechte service heeft dit bedrijf.

Vorige week een trui gekocht (€45,-) en direct met de eerste keer wassen volgens wasvoorschriften alle letters los of compleet eraf. Foto’s gemaild en krijg als antwoord dat ik het artikel kan retourneren in de winkel. De winkel is voor mij ongeveer 50 km verderop!

Ze willen geen tegemoetkoming doen dmv kortingscode of wat dan ook….

Hoe ga je met je klanten om…..