Vertraging van meer dan 6 uur!!!!!
Vertraging van meer dan 6 uur!!!!!
Een jaar geleden heb ik via klachten formulier (op de website) alles netjes ingevuld en krijg niets te horen. ik wenste eerst vergoeding, door lang gewacht te hebben toch gekozen voor voucher. krijgen we niets meer te horen en is mijn 'case' gesloten.. Ik heb meerdere keren gebeld en krijg gewoon geen gehoor.
Vertraging van meer dan 6 uur!!!!!
Op terugkomst van ons vakantie vanuit Hurghuda (Egypte) hebben wij de hele nacht moeten doorhalen op de luchthaven zonder enkel informatie. Er was niemand te vinden. Wij hebben twee kleine kinderen (een kind van 3 en 2 maanden), ik en mijn partner zijn beiden DOOF. Er was niemand te vinden die ons kon helpen en de vlucht was ENORM vertraagd. We zouden normaliter om 22:25 vertrekken, zagen we op het bord dat het vertraagd was naar 23:00 uur. Daarna naar 03:00 uur en uiteindelijk vlogen we pas om 06:00 uur smorgens met 2 kleine kids, zonder informatie, geen mens te vinden op het luchthaven, geen compensatie NIETS.. Ik probeer al maanden contact op te nemen met jullie. Geen gehoor. Onbeschoft dit.. AL hadden we een kleine excuses of compensatie gehad, waren we hier wel blij mee. Maar met dit service, echt niet te doen en niet toegankelijk voor dove mensen. Via de klachten website heb ik ook al maanden geen gehoor. Ik zou recht hebben op een compensatie, krijg alleen het bericht dat mijn bericht is gelezen voor de rest geen gehoor niets nada..








