Copenhagenstudios Arvostelua 

Ich kann hier wirklich nur nochmal betonen wie unfassbar enttäuscht ich von dieser Marke bin. Social Media wird zugeballert mit Werbung, die Preise sind wahnsinnig hoch und dann ein so schlechter Kundenservice, der Garantieabwicklungen (die sogar rechtlich vorgeschrieben sind) nicht einhält und defekte Schuhe (nach 1x tragen!) "vom Schuster reparieren zu lassen" vorschlägt. Ich bin dermaßen enttäuscht und auch entsetzt. Ich hätte da echt mehr erwartet und werde mich hüten da nochmal zu bestellen. Kundenservice antwortet tagelang nicht und die Abwicklung der Retoure dauert Wochen! Auf so viel Geld zu warten ist auch nicht OK.

Definitiv eine Warnung meinerseits.

I couldn’t be happier with my experience at Copenhagen Studios. First off, the shoes are incredible—the quality is top-notch and they are honestly some of the most comfortable pairs I own.
What really stood out, however, was the service. I visited the store in Düsseldorf and the team there was amazing. They provided expert advice, helped me find the perfect fit, and were incredibly patient. It’s rare to find such a great balance of stylish products and genuine, friendly customer service. Highly recommend!

I bought beautiful boots at the Copenhagen Store in Düsseldorf. The girls at the store gave me excellent advice and I absolutely love my shoes. They have a classy and modern design and I wear them nearly every day. Love them!

Die Bestellung war unproblematisch und die Lieferung ging trotz Weihnachtszeit sehr schnell . Die Boots sehen sehr schön und hochwertig aus. Auch die Verpackung war sehr hochwertig Bisher bin ich sehr zufrieden. Hätte nicht besser laufen können.

Vorsicht bietet Billige Produkte aus der Türkei,China Polen an. Diese Preise schreien schon nach Fake Shop.

Ich hatte eine Bestellung mit einer mangelhaften Verarbeitung erhalten.
Daraufhin wurde mir ein 15% Gutschein oder ein Nachlass von 20€ angeboten.
Ich habe mich für die 15% entschieden. Naja auf dem Gutschein warte ich nun seit langer Zeit und auf meine 4 Emails kommt keinerlei Reaktion.
Absolut schlechter Kundenservice.

Schuhe gehen daher alle zurück.

Ich habe ein Paar Boots für 250 Euro bestellt und die Ware kam mit einem klar sichtbaren Schnitt im Leder an, womit ein eindeutiger Sachmangel vorliegt. Statt eine gesetzlich vorgeschriebene Ersatzlieferung anzubieten, wurde mir lediglich eine Rückerstattung nach Rücksendung oder ein 50-Euro-Rabatt vorgeschlagen. Eine Ersatzlieferung „sei nicht möglich“, obwohl das Modell im Shop verfügbar ist. Mir wurde mehrfach nahegelegt, auf eigene Kosten neu zu bestellen, damit trage ich als Kundin das komplette Risiko.

Die Kommunikation war mühsam (man wird teilweise tagelang ignoriert), ausweichend und widersprach der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Nach allem, was ich erlebt habe, habe ich kein Vertrauen mehr in den Reklamationsprozess. Wer hier bestellt, sollte wissen, dass im Fall eines Mangels offenbar nicht kulant oder gesetzeskonform gehandelt wird.

Die Schuhe sehen zwar schon aus, stehen qualitativ aber überhaupt nicht in dem Verhältnis zum Preis. Für die minderwertige Qualität viel zu teuer.
Ich habe nach kurzer zeit ein defektes paar schuhe eingeschickt und warte seit 2,5 Monaten auf Bearbeitung… trotz Rückfragen keine Information zur Retoure.

Ich besitze mindestens zehn Paar Copenhagen Schuhe und war bisher auch immer sehr zufrieden. Bisher. Bis ich mich zum ersten Mal an den Copenhagen Kundenservice wenden musste (Ticket-ID: 150369). Das Modell CPH 551, ein kniehoher Stiefel, welchen ich vor einigen Jahren für 349€ (!) erworben hatte, wies nach wenigen Jahren der seltenen Nutzung einen massiven Fehler auf. Die Innenverkleidung hatte sich vom Außenschuh gelöst und man trat mit der Ferse innen auf die Hülle des Schuhs. Der Schuster sagte, dass er dies nicht reparieren könne, da dies ein Produktionsfehler sei. Man möge sich doch bitte an den Hersteller wenden. Dies tat ich und wies direkt zu Beginn darauf hin, dass ich keine Quittung mehr hatte, weil der Kauf einige Jahre zurück lag (wer hebt schon alle Quittungen jahrelang auf?). Bei einem solch teuren Stiefel könnte man ja erwarten, dass die Qualität höher sei. Dies wurde mir zunächst von einer Dame im Kundenservice per Mail bestätigt. Sie wollte dann meine E-Mail-Adresse haben, um meinen Kauf zu bestätigen. Dass man in einem Geschäft keine E-Mail-Adresse hinterlegen muss, schien ihr nicht bewusst zu sein. Neun weitere Tage hörte ich nichts von dem Unternehmen und fragte aktiv via Instagram nach. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass dies kein Kulanzfall sei und ich mich bitte an den Verkäufer des Stiefels wenden sollte. Dumm nur, dass ich – wie bereits mehrfach geschildert – die Quittung nicht mehr hatte und dies nicht möglich war. Copenhagen ignorierte meine erneute Bitte den Stiefel aus Kulanz zu reparieren.

Leider ist der Kundenservice bzw. das Unternehmen in keinster Weise an zufriedenen Kunden interessiert und Kulanz scheint ein Fremdwort zu sein. Schade.

Kunden Service nicht zu erreichen
Kein Feedback auf Reklamation
Absolut nicht zu empfehlen
Produkte sind toll aber der Service gruselig

Die Schuhe sind toll! Sie haben eine gute Qualität und einen hohen Tragekomfort.
Bei Online-Bestellungen muss man allerdings länger warten.
Der Kundenservice ist leider nicht, wie angegeben, in drei Tagen mit einer Rückmeldung bereit.
Ist es vielleicht beabsichtigt, bei Bestellungen mit einer höheren Rabattierung langsam bis gar nicht zu reagieren?!
Ich werde jedenfalls nicht mehr Online bestellen!

Vooropgesteld …de kwaliteit van de schoenen is goed . De klantenservice daarentegen waardeloos !
Verzending duurt lang . Retour verwerking duurt nu al een maand !
Beantwoorden van e-mails duurt een week of langer … en ze reageren dan ook nog eens niet adequaat .
De laarzen moesten na retour intern verzonden worden naar het verwerkingscentrum en daar is t pakket niet aangekomen . Ik ben benieuwd wanneer ik m’n geld terug krijg …

Der Service sowie die Qualität der Schuhe sind leider unterirdisch! Ich habe vor 4 Wochen Schuhe reklamiert und eingeschickt, da diese nach wenigen Monaten Benutzung die Sole verloren haben. Das sollte bei Schuhen für 200 Euro nicht passieren. Seitdem versuche ich Copenhagen Studios vergeblich zu erreichen. Man bekommt weder auf Mails eine Antwort noch kommt msn telefonisch durch. Das allerletzte!

Tatsächlich kann ich mich den negativen Erfahrungen nur anschließen. Ich habe online ein paar Schuhe bestellt, allerdings ging aus welchen Gründen auch immer die Bestellung nur “halb“ durch. Bei Klarna war der Betrag der Bestellung vorgemerkt, habe aber weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten. Ich habe mich mit der Thematik an den Kundensupport gewendet, mit der Bitte dies zu prüfen, da man meistens ja direkt eine Bestellbestätigung erhält, zumindest zeitgleich mit der Konto Belastung.
Weder telefonisch, noch via Mail hat sich anders als in der automatischen Mail- Eingangsbestätigung (Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen) niemand gemeldet - bei der Telefon Hotline das gleiche. Mehrfach versucht - nie jemanden erreicht. Nach 10 Tagen habe ich dann eine Antwort bekommen, dass tatsächlich etwas schief gelaufen ist und ich die Schuhe nochmal bestellen müsste damit der Bestellvorgang funktioniert. Ich hatte mir in der Zwischenzeit hier die Bewertungen der Marke angesehen und hab’s dann einfach nicht mehr gefühlt, auch aufgrund der vielen schlechten Bewertungen. :/
Eigentlich schade, weil mir die Schuhe rein optisch echt gut gefallen haben, aber die Nicht-Erreichbarkeit des Kundensupports bei Schuhen in diesem Preissegment hat definitiv ein Geschmäckle hinterlassen und meinerseits für Mistrauen gesorgt. Fazit: Kundensupport ist definitiv schwer zu erreichen, auch die nett gemeinten 10% im Anschluss konnten das Ruder für mich nicht mehr rumreißen und mich zu einer erneuten Bestellung motivieren… Zur Qualität der Schuhe ansich kann ich nichts sagen. ;)

Meine Bestellung wurde zwar an Klarna weitergegeben, aber nicht weiter bearbeitet. Habe auf zwei Mails keine Antwort erhalten, sondern irgendwann nur eine Korrektur von Klarna. Habe ich so noch nie erlebt.

Absolut unseriös! Ich mag die Schuhe, ich hab schon zwei Paar. Nun wurde ich aber beim Kauf mit Klarna belastet mit der Summe aber die Bestellung wurde nicht ausgelöst. Keine Bestellbestätigung nichts. Kundenservice zweimal kontaktiert. Schweigen im Walde. Nichts. Die Schuhe sind so teuer und dann gibts keinen Kundensupport. Absolute Frechheit. Ich klär das jetzt mit Klarna und bin hier längster Kunde gewesen.

Leider muss auch ich eine schlechte Bewertung abgeben. Ich habe einmal kurz eine Rückmeldung erhalten. 6 Tage später habe ich erinnert. Keine Reaktion. Dann nochmals erinnert nach einer Woche. Wieder keine Reaktion.
Es macht einen wirklich wütend, weil nichts passiert

Das so ein schlechter Kundenservice heutzutage überhaupt noch möglich ist. Nach 14 Tagen und etlichen Mails immer noch keine Rückmeldung. Man fühlt sich als Kunde komplett verarscht.

order-id: 46229713 und 46237433
Ich habe meine Bestellung mit der oben genannten Ordernummer am 25.09.2025 und am 2.10.2025 retourniert, da mir beide Schuhe leider nicht gepasst haben.
Bislang habe ich jedoch keine Eingangsbestätigung der Rücksendung erhalten und auch keine Rückerstattung des Kaufbetrags.
Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Prüfung und eine kurze Rückmeldung, wann ich mit der Erstattung rechnen kann.
Laut Sendungsverfolgung sind die Schule im Warenlager eingetroffen. Auf meine Mails wird nicht geantwortet. Ich bitte um schnelle Hilfe. Sowas und sowas hab ich noch nie erlebt.

I have ordered the shoes from the official website Copenhagen Studios before two weeks and I still haven’t received the shoes. Trying to get the information from customer service but no one is responding. Terrible customer service!
I regret ordering shoes from website Copenhagen Studios!