CoolSafety Arvostelua 115

Veiligheidshandschoenen besteld. Vielen helaas te klein uit; maat groter besteld. Wilde uiteraard de kleine handschoenen retourneren, maar mocht deze - zonder dat ik daarom verzocht - kosteloos behouden. Alles in een leuke persoonlijke mailwisseling geregeld!

Je suis très déçu par la société, qui m'a envoyé un article ne correspondant pas à mes attentes et ne m'a pas fourni les informations nécessaires pour retourner l'article et obtenir un remboursement.

EHBO-koffers besteld op 24 juni. Kreeg melding van DHL dat ons adres niet correct was of onbestaande. Mail van Coolsafety om ons adres na te kijken en te verifiëren. Alles was correct. DHL zou het een 2de keer aanbieden. Weer hetzelfde verhaaltje en dit tot 5 keer toe en elke keer weer hetzelfde mailtje van coolsafety. Zelf naar hen gebeld ze gingen dit retour laten sturen en ons rembourseren. Steeds zelf erachter zitten en tot op heden nog geen Creditnota of terugbetaling ontvangen. Communicatie van hun kant uit is NUL. Zeer slechte ervaring met deze firma!

13 mei: Bestelling geplaatst.

14 mei: Pakket ontvangen, verkeerd artikel. Contact opgenomen met Rowan van Coolsafety. Mogelijk een fout van het magazijn. Dit gaat onderzocht worden.

22 mei: Gemaild met de vraag of er al iets bekend is over mijn bestelling.

23 mei: Antwoord: "Allereerst mijn excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Ik begrijp goed dat het vervelend is dat je nog geen duidelijkheid hebt over je bestelling.

Op dit moment heb ik helaas nog geen terugkoppeling ontvangen van het magazijn. Ik heb hen inmiddels opnieuw benaderd met de vraag of zij meer duidelijkheid kunnen geven over de situatie. We willen namelijk zeker weten of er sprake is van een pickfout, zodat we kunnen voorkomen dat je bij een nieuwe zending mogelijk opnieuw het verkeerde artikel ontvangt.

Zodra ik een reactie heb ontvangen van het magazijn, breng ik je direct op de hoogte. Ik houd de communicatie nauwlettend in de gaten en doe mijn best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen."

Wederom geen antwoord.

4 juni: Toch maar weer een mail sturen waar mijn bestelling blijft. Gevraagd of ik voor vrijdag 6 juni uitsluitsel kan krijgen over mijn bestelling.

11 juni een antwoord:
"Onze oprechte excuses voor de vertraging in de afhandeling van je case. Helaas is er bij het aanmaken van de oorspronkelijke case iets misgegaan, waardoor het proces langer heeft geduurd dan je van ons mag verwachten.
We begrijpen heel goed dat je geduld inmiddels op de proef is gesteld, en dat spijt ons zeer. Op dit moment is de case bijna volledig afgehandeld, en we verwachten dat deze spoedig wordt afgerond.

We willen je graag de keuze geven:
Wil je nog heel even afwachten tot de case volledig is afgerond?

Of heb je liever dat we alvast een retourlabel voor je aanmaken, zodat je het product kunt terugsturen?

Laat ons alsjeblieft weten wat jouw voorkeur heeft. We horen graag van je zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen." Ik heb er voor gekozen een retourlabel aan te laten maken en een terugbetaling van mijn bestelling.

12 juni: Retourlabel laten printen bij DHL-punt en laten verzenden.

26 juni: Tot op heden geen terugbetaling en het pakket is niet (meer) te traceren.

Ik laat het oordeel over aan de lezer van deze review.

Zeer snelle en correcte levering.
Recente productiedatum en aan de scherpste prijs.

Nous avons passé une commande il y a trois semaines pour plus de 1300 €. La somme a été prélevée immédiatement mais nous avons reçu un e-mail le lendemain informant que le stock est insuffisant et qu’ils ne livreront qu’à réception de l’entièreté du stock à moins qu’on ne réponde à cet email. J’ai répondu déjà cinq fois aux différents mails reçus m’informant des retards mais je n’ai jamais eu de réponse. Je suis également passé par le site Internet Via le formulaire de contacts du service client mais je n’ai pas non plus de réponse. Nous avons dû acheter le matériel ailleurs en urgence et nous ne savons pas si nous serons remboursés car l’entreprise est injoignable. Cela nous met en difficulté.
Édit: contrairement aux messages du vendeur ci-dessous, personne ne nous a encore contacté à ce jour, le 19 juin. Notre commande n’a pas été envoyée et notre problème n’a pas été réglé.

Op de website staat bij de producten dat er nog 144 op voorraad zijn. Na het bestellen krijg ik een mailtje dat het product nabesteld moet worden omdat er 0 op voorraad zijn. Ik ging uit van een snelle verzending maar wordt je zo misleid. Beetje jammer.

Lieve mensen.
Trap aub niet in dit bedrijf.
Met de leuke prijzen is het aanlokkelijk om hier te bestellen.
Eenmaal besteld blijkt je bestelling gewoon op nalevering te staan.
Er wordt een verwachte uitlever datum gegeven en niet een verzend datum. Dropship bedrijven hebben / doen dit ook.
Trap er niet in en geen 10 euro meer uit voor een echt bedrijf met eigen voorraad.

E.e.a. besteld. Was niet helemaal wat ik van de kwaliteit verwachtte - na wat mailcontact een betere variant gratis opgestuurd gekregen. Ze hebben geen winst op me gemaakt - dus dikke pluim voor de snelle verzending en afhandeling van de klacht.

Super service, snelle reacties en snelle bezorging

Bedrijf neemt bestelling en betaling aan en direct erna krijg je te horen dat het product niet op voorraad is. Dit was 23 april en nog geen update erna ontvangen. Nu zelf maar geschreven.

J'ai commandé spécifiquement sur ce site une cartouche RD40 pour mon masque Draeger car j'en avais besoin en urgence et que le délais spécifié était de 24h.
La commande a été passé le lundi 28 avril et à ce jour, soit 4 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Il n'y a même pas de date de réception indiquée sur le suivi.
Je termine mon travail de peinture aujourd'hui donc à réception, je n'aurais plus besoin de cet article. Je ne re commanderai jamais mes fournitures sur ce site.
(Commande n°CSF84305)

Au final ma commande a été reçue le 06/05 et ce n'est pas le filtre commandé. J'ai commandé un filtre A2P3 R D et j'ai reçu un simple A2P3... Heureusement qu'entre temps j'avais commandé et reçu le bon filtre depuis Amazon.
Il est aussi à noter que mon compte Coolsafety a disparu suite à cet avis donc je ne peux même plus me connecter pour voir ma facture...

Top bedrijf met goede service

vorige maand bestelling geplaatst voor 9u besteld volgende dag geleverd staat er ???? 2 weken later zelf gemaild, hun antwoord niet meer op voorraad .Andere gekozen , geen reactie weer terug gemaild niet op voorraad . Geld terug gevraagd en nog steeds niets ontvangen .Hun antwoord steeds vriendelijk maar zonder ENIG RESULTAAT !! GEEN VERTROUWEN IN HUN SITE
bestelnummer CNL187995 indien ze toch eens iets willen gaan doen .

Super snelle en goede service. Kwaliteit van mijn bestelde product is ook top!

Gebruik al jaren dezelfde oordoppen. Bestellen en leveren! Top!

Klantvriendelijk
Snelle bezorging
Goede service

Ik heb al vaker een bestelling geplaatst bij CoolSafety. Dankzij de keuzehulp op de website snel en makkelijk de juiste bescherming gevonden. De levering was enorm snel en de klantenservice ontzettend vriendelijk nadat ik hun had gecontacteerd over de bestelling (te veel artikelen ontvangen).

Prima geholpen! Vriendelijke klantenservice. Zeker aan te raden!

zeer snelle levering van de bestelde spullen, gisteren besteld en vandaag in huis. super service, bedankt team CoolSafety