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Saanut 5/5 tähteä

Ich habe bei Coobinox meinen Wunschgrill von Napoleon zum günstigsten Gesamtpreis gefunden. Bei zeitgerechter Lieferung stellte ich nach dem Auspacken fest, dass es sich um das 2026er Modell handelt... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Artikel bestellt und per PayPal direkt bezahlt.Lieferzeit ca. 1 Woche. Nun sind fast 14 Tage vergangen und noch immer kein Versand. Tel. Support nie erreichbar. Per Mail erste lapidare Antwort LIEF... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Grundsätzlich eine gute Bestellabwicklung. Hervorzuheben ist hier das ein Upgrade auf das aktuelle Modell angeboten und geliefert wurde. Leider gab es leichte Schwierigkeiten mit der Lieferzeit. Dies... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ich bin total begeistert. Terminabstimmung mit DACHSER war problemlos. Verpackung und Lieferung einwandfrei. Schneller, direkter, freundlicher und kulanter Service - man ist heute so etwas kaum noch g... Näytä lisää


Yhteystiedot

3,9

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

73 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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Saanut 5/5 tähteä

Top Auswahl - Top Preise - Top support!

Online bestellt und vor Ort abgeholt.
Preise unschlagbar - Personal sehr freundlich.
Telefonische Erreichbarkeit tagsüber aktuell schwierig da viel zu tun, rufen aber sehr zeitnah zurück!
Haben auch direkt beim verladen geholfen.

Ich danke für die freundliche Begrüßung - Macht weiter so!
Das war nicht die letzte Bestellung

9. toukokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Pizzagrill

Die Erfahrung mit der Firma coobinox sind sehr positiv.
Gute telefonische Beratung und schnelle Lieferung ohne Probleme
Bin mehr als zufrieden mit meinem neuen pizzagrill

27. huhtikuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Die Erfahrungen sind leider negativ

Die Erfahrungen mit der Firma Coobinox sind bedauerlicherweise negativ. Der Verkäufer hat uns einen Grill mit unzureichender Leistung empfohlen, der für unsere Anforderungen nicht geeignet ist. Die Reaktion des Unternehmens auf kritische Rückmeldungen ist enttäuschend, da stets der Kunde als Verursacher der Probleme dargestellt wird. Das Support-Team tendiert dazu, berechtigte Anliegen als Fake oder unwahr abzutun. In einer professionellen Umgebung wäre es ratsam, den Mitarbeitern eine bessere Schulung im Umgang mit Kunden anzubieten, um eine konstruktive Kommunikation zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wahrscheinlich wird in einen Gegenpost jegliche Verantwortung abgestritten. Diese ist bei Googlemeinugen oft ersichtlich.

1. maaliskuuta 2025
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Coobinox-logo

Vastaus yritykseltä Coobinox

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sie mit großem Erstaunen zur Kenntnis genommen haben.

Leider können wir Ihre Schilderungen keinem bekannten Kundenfall zuordnen und auch der angegebene Name ist uns nicht bekannt. Zudem stammt die Bewertung von einem Profil, das bislang keinerlei andere Rezensionen verfasst hat.
Auch der Inhalt der Bewertung deckt sich auffällig stark mit mehreren anderen, die wir in der Vergangenheit erhalten haben – oftmals sogar unter abwandelten aber ähnlichen Namen, jedoch mit nahezu identischem Wortlaut.

Auffällig ist dabei auch, dass in all diesen Fällen – so wie auch hier – keine konkreten Angaben zum angeblichen Vorfall gemacht werden. Stattdessen bleibt die Kritik sehr allgemein und pauschal, ohne Details, die eine sachliche Nachverfolgung oder Klärung ermöglichen würden.

Aus diesen Gründen haben wir erhebliche Zweifel an der Glaubwürdigkeit dieser Bewertung.

Nichtsdestotrotz möchten wir betonen: Sollte tatsächlich ein Missverständnis oder ein unzufriedenstellender Vorgang vorgelegen haben, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und faire Lösungen, sodass wir Ihnen gewiss weiterhelfen können – allerdings auf Basis echter Kundenbeziehungen und nachvollziehbarer Anliegen.

Ihr Team von Coobinox

Saanut 4/5 tähteä

Super

Nach freundlicher, telefonischer Beratung habe ich meinen Grill bestellt und zügig geliefert bekommen. Preis/Leistung ist in Ordnung. Von daher auch gerne wieder.

28. maaliskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Hervorragender Service

Hervorragender Service, innerhalb von Minuten bekommt man fachkundige Antwort per Email.
Das Ersatzteil war binnen 2 Tagen bei mir, seitdem kann ich grillen bis der Arzt kommt.
Vielen Dank

18. maaliskuuta 2025
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Saanut 4/5 tähteä

Guter Grillshop

Waren letzten Samstag vor Ort. Der Grillshop war sehr voll, wurden aber nach einer gewissen Wartezeit sehr gut beraten.
Uns wurde geraten lieber unter der Woche zu kommen, wenn man eine Einzelberatung.
Der Preis war super - der Grill steht läuft.

22. maaliskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Habe über Telefon bestellt super…

Habe über Telefon bestellt super Beratung und sehr höflich habe mir den Grill liefern lasen mit Aufbau einfach nur Top Service bin sehr zufrieden kann den Shop empfehlen!

8. maaliskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Super

Die beste telefonische Beratung, die man kriegen kann! ( wir wohnen leider zu weit weg, sonst wären wir gerne vor Ort gewesen)

Wir sind unglaublich glücklich mit unserem neuen Grill.

Absolut empfehlenswert.

27. maaliskuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Ich sag nur Katastrophe.

Ich sag nur Katastrophe.
Die Bewertung würde 0 Sterne bekommen.
Reklamation dauerte 2 Monate und es wurde per Mail nur um den Heißen Brei geredet.
Mir kam es so vor als wolle man das Geld in die anderen Monate retten.
Habe jetzt einen neuen Smoker über eine andere Firma gekauft.
Voll zufrieden, und da waren auch Deutsche Anleitungen dabei!
Bei COOBINOX nur Englisch usw.
Könnte mich immer noch Aufregen!
Unprofessionell.

13. lokakuuta 2024
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Coobinox-logo

Vastaus yritykseltä Coobinox

Ihre Bestellung (Pelletgrill) wurde binnen nur eines Tages geliefert. Leider ein Transportschaden.
Obwohl Sie den offensichtlich erkennbaren Transportschaden (Löcher im Karton) nicht beim Spediteur gemeldet hatten, haben wir aus Kulanz die volle Summe unverzüglich erstattet (wohlgemerkt nicht erst "2 Monate später"!).
Eine Reklamation, wie Sie schreiben, gab es nicht. Das bestellte Modell ist ein Auslaufartikel und nicht mehr lieferbar (daher auch die Erstattung).
Ich denke das ist auch der primäre Grund für Ihren Unmut. Nämlich, dass Sie das Auslaufmodell nicht mehr zu dem spitzen Preis, wie von uns angeboten, erhalten haben.

Etwaige Umstände bzw. der Transportschaden tun uns sehr leid.
Obwohl wir - trotz der hohen Kosten bei versandkostenfreier Lieferung - ausschließlich mit den Marktführern DHL & Dachser verschicken, werden wir gewiss nochmal mit dem Spediteur 'ins Gefecht gehen'.

Ihre Kritik hinsichtlich der Sprache der Anleitung leiten wir gern an den Hersteller weiter.

Saanut 5/5 tähteä

Top Service, top Team

Habe mich zuerst online auf der Website erkundigt was es überhaupt gibt, da ich mir meinen ersten Gasgrill anschaffen wollte. Um mich doch besser zu überzeugen habe ich sie mir vor Ort angeschaut und konnte einen tollen Service feststellen, bei dem die Berater sich viel Zeit genommen haben und einem nichts aufschwätzen wollten, was man nicht braucht.
Konnte den Grill dann sofort mitnehmen weshalb das gesamte Kauferlebnis top war

6. joulukuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Tolle Beratung, sehr gute Ware und super Betreuung

Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen der Firma Coobinox. Ich habe einen Gasgrill gekauft.
Tolle Beratung, sehr gute Ware und super Betreuung während und nach der Lieferung.
Stets telefonisch erreichbar und eine Antwort auf E-Mails.

19. joulukuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Top Beratung

Ich habe zum ersten Mal, aber nicht zum letzten Mal, bei Coobinox eingekauft. Nach kurzer Recherche bin ich im Netz auf dieses Unternehmen aufmerksam geworden. Habe gleich sieben Artikel bestellt. Vorab gab es noch ein sehr konstruktives Telefonat mit einem Mitarbeiter (Herr Sperling). Allein dafür vielen herzlichen Dank. neben ein/zwei hervorragendenTipps, habe ich eine 1A Beratung zu meiner Bestellung erhalten.
Zu meiner anschließenden Bestellung kann ich nur Dankeschön sagen, eine übersichtliche Aufstellung der Rechnung, alles top verpackt, die Artikel stimmten, was will man mehr.

13. marraskuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Eine positive Erfahrung

Hallo
Meine Erfahrung mit dem Verkäufer ist sehr gut verlaufen!
Bestellte Ware war nicht mehr lieferbar. Da wurde mir ein anderes Gerät angeboten, welches höher Wertig ist! Natürlich für den gleichen Preis! Auch die Versandkosten wurden übernommen.
Perfekter Service sehr zu empfehlen!
Mfg Klaus

12. marraskuuta 2024
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Saanut 2/5 tähteä

Nicht immer haben die Kunden schuld

Wir haben ebenfalls schlechte Erfahrungen mit der Fa. Coobinox gemacht. Seitens des Verkäufers wurde mir ein Grill mit viel zu wenig Leistung aufgeschwatzt. Diese ist für meinen Anwendungszweck in der Realität leider nicht geeignet.

Ein Muster diese Firma ist allerdings alles abzustreiten und immer den Kunden als Verursacher zu bezichtigen. Liest man die Antworten des tollen Support-Teams auf kritische Posts, so werden diese immer als Fake oder unwahr dargestellt. Als Vorgestzter würde ich meinen Mitarbeitern mehr Kundenzuwendung trainieren.

3. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Coobinox-logo

Vastaus yritykseltä Coobinox

Laut unserem System haben Sie nie bei uns angefragt.
Es ist zudem bezeichnend, dass wir seit Monaten keine Bestellung aus Österreich erhielten, Sie aber offenbar aus Österreich kommen.
Zufällig ebenso, wie die immer wiederkehrende 'Negativ-Bewerterin' Hedwig Koemar.
Wir erlauben uns daher Ihre Bewertung als 'fake' zu bewerten. Auch wenn Sie dies - kaum überraschend - vorsorglich abstreiten.

Es würde uns dennoch freuen, wenn Sie uns tatsächlich eine Chance geben würden Ihnen unseren überdurchschnittlich guten Service zu beweisen.

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