Conti Borbone Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Conti Borbone

Päivitetty 17.4.2026

Good morning, Ms. Kallman, I'm sorry to see this negative review about us when the error wasn't ours. In the email we received, you didn't express a desire to return the product; it simply stated that the product didn't arrive personalized.

So, I took the time to explain the correct procedure for receiving the customization for your order.

I also emailed you before shipping the photo album to make sure it wasn't personalized, but I didn't receive a response.

If you'd like a print on your album, you can send me the album in question and we'll add the print. Otherwise, you can still return the album and we'll refund your purchase.
Good morning Mrs. Kallman, I'm sorry for the inconvenience but unfortunately there was an error on your part in executing the order.

Your order:
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Order with customization:
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When ordering, under the customization you need to save with the appropriate button:
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At checkout, there is an order summary where you can check if everything is correct:
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Also, to be fair, when I see that a custom order has been placed, I send a security email to ensure someone hasn't forgotten to save, as in your case.
I'm attaching the email to which I haven't received a reply:

Good morning, Mrs. Mary Gray Kallmann, Your photo album order is almost ready. I noticed that you haven’t selected any engravings for the spine of your album—is that correct? If so, I’ll finalize the order and ship it to you.

Best regards,

Angelo Marchesi

I'm sorry for what happened, but I do everything I can to ensure our customers are always happy with our work.

Best regards

Angelo Marchesi

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13.7.2025

Gentile Sig. De Frede, La ringraziamo sinceramente per la sua recensione. Apprendere che ha trovato il nostro sottomano in pelle “semplicemente perfetto” è per noi motivo di grande soddisfazione. Ci impegniamo quotidianamente per offrire prodotti di qualità e un servizio all’altezza delle aspettative, e sapere di aver raggiunto questo obiettivo con Lei ci gratifica profondamente. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura e Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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29.7.2024

Buongiorno Sig.ra Capasso, mi spiace per la scarsa puntualità del servizio poste, per quello diamo la possibilità di usufruire del servizio DHL. Noi abbiamo spedito 2 giorni dopo l'ordine. Dopo la telefonata di Sua Mamma, come da accordi, abbiamo contattato SDA e ci confermano la consegna oggi stesso. Non riuscendo a contattarLa Non posso darle questa notizia direttamente. Venerdì come indicato sul sito eravamo chiusi per problemi famigliari.

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24.5.2024

Gentilissimo Sig. Giuseppe Grazioni, La ringrazio per per la Sua recensione, Posto la Sua mail di disapprovazione del nostro prodotto: I colori non sono assolutamente corrispondenti al foglio mostrato online. La base non è la stessa (nel mio foglio molto più calda/rosata) e manca di tutti i verdi e delle macchie brune/marrone scuro. Tutta un altra storia. Anche la distribuzione delle macchie totalmente non in linea con quella esposta. Capisco perfettamente che ogni foglio è unico, ma l'abilità di saper distribuire le gocce di colore e soprattutto una palette di colori registrati per ogni tipologia di foglio credo che sia responsabilità di chi la realizza. Comunque non sto a chiedervi cambi ma una maggiore attenzione nella qualità di ciò che proponete in vendita.

Di ogni carta che produciamo ne vengono fatti dai 70 ai 100 fogli, con questi fogli produciamo i nostri prodotti artigianali che vengono spediti in tutto il mondo e raccolgono un discreto apprezzamento. Come può notare le collezioni delle nostre carte vengono aggiornate (non riproposte) circa ogni anno perché è quasi impossibile replicare le nostre carte per via di molti fattori, temperatura, umidità ecc.. Il foglio della collezione Bruno che ha acquistato fa parte di una serie ormai in esaurimento perché molto apprezzata, inoltre la disposizione delle macchie è puramente causale perché il bello è la naturalità del colore che si espande e si ritrae modificando così la tonalità ed intensità del colore. Mi spiace che le mie nozioni tecniche non siano precise come le Sue e mi dispiace che non abbia apprezzato il nostro prodotto, come indicato nella mia mail di risposta poteva rinviarcelo e l’avremmo rimborsata volentieri per rivendere la nostra carta marmorizzata ad un cliente che la possa apprezzare.

Cordiali saluti
Angelo Marchesi

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16.5.2024

We are extremely grateful for your review. We are also glad to know that our leather box set met your expectations. Your satisfaction is our priority and we are proud to have delivered perfection as promised.

Thank you for choosing our products. We look forward to serving you again in the future.

Sincerely, Angelo.

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9.5.2024

Thank you so much for your kind words! We’re glad you liked our albums. We look forward to serving you again!

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22.4.2024

Siamo estremamente grati per le sue parole gentili e per il riconoscimento della nostra professionalità. Il suo feedback è molto importante per noi e ci motiva a mantenere alti i nostri standard di servizio. Grazie per aver scelto la nostra azienda e speriamo di rivederla presto.

Cordiali saluti,