Conforama Portugal Arvostelua 

Très gros problèmes de structures et d'organisation, juste bon à vendre mais aucun suivi.
Vous êtes uniquement un pigeon, le banquier de Castorama, vous payer vous avez un date de livraison mais pas de livraison et vous n'avez rien à dire. Vous n'êtes pas crédible.

Achat d'un canapé le 12/05/2025
Livraison prévue le 08/07/2025
Nous avons appelé plusieurs fois on nous a donné des dates de livraisons fantaisistes nous sommes le 25/07/2025 pas de livraison et personne appel.
Je pense que je vais bientôt appeler mon avocat pour faire un procédure pour demander des dommages et intérêts.

Ils ne respectent pas leurs engagements de delais de livraison et sav. Plus de 2 mois pour une porte d armoire livree endommagee !!

Estou a 15 dias a espera de uma encomenda que fiz no site. Já me ligaram a marcar por duas vezes para datas diferentes, em nenhuma delas apareceram nem se dignaram a ligar, uma pessoa falta ao trabalho para receber a encomenda e nada! O único contacto que temos para falar com eles é carissimo e nunca atendem, já gastei uns 10€ em tentativas de chamada e nunca atendem! Não voltarei a comprar com eles e esparo ver a minha situação resolvida o mais rápido possivel. Não aconselho ninguem mesmo ninguem a comprar na Conforama, é dos piores serviços que pode haver! Não têm cuidado nenhum com o cliente, simplesmente se estão lixando para o cliente!
Pior loja online em portugal sem dúvida!

Após comprar um cadeirão “ortopédico” para o meu pai, que está quase sem andar, o fisioterapeuta e neurologista disseram que não serve, as medidas não sao as corretas, e ele pode até vir a ficar pior.
O cadeirão chegou ha 8 dias, e hoje fui tentar devolvê-lo, visto que não serve, nem vai ser utilizado.
Disseram-me que não aceitariam a devolução. Ora, nesta situação, e sem sequer terem passado os 15 dias de lei para nos “arrependermos” da compra, achamos a situação inaceitável.
Vimos também alertar para quem queira comprar cadeirões eléctricos, que os mesmos não possuem as medidas corretas.Não sao ortopédicos.
E para a desumanidade e estranheza desta situação. Um cadeiråo que custou mais de 500 euros.

Menina Catarina Oliveira após venda e Hugo do Conforama Matosinhos foram impecáveis em resolver a minha reclamação que fiz na altura no site errado do Conforama de Corroios, pelo qual não tiveram culpa porque não estavam a receber os meus e-mails e quem os recebeu não os reencaminhou…
Impecável e com a ajuda da dona Conceição sempre ao telefone comigo, disse na altura que não voltaria a comprar no Conforama, mas hoje digo que sim 💯 % que voltarei ao Conforama de Matosinhos!
A transportadora da qual reclamei, fizeram questão de a trocar também!!!
Nada a apontar!

Demoraram 3 meses para reparar a anomalia verificada da 1.ª entrega. Vieram 3 vezes e faltaram uma vinda. É obra!!!

Comprar na Conforama e sempre uma certeza de ter chatices. Só compro , por gostar muito de algo e não ter a possibilidade de compra noutra loja. Pois quando faço uma compra já sei que terei stress e dificuldade na entrega, ou simplesmente por eles tratar os clientes como um peso. A política Conforama e apenas vender. Depois da venda feita o resto que se virem.. isso e em todos os casos. Marketplace ou diretamente em loja.

I ordered an electric recliner sofa 18 months ago which has just collapsed completely on one side. they will not help and repair or replace this under ware and tare. please do not buy from this company. products and after service is awful

No dia 2/2/2025 desloquei-me à Conforama Gaia para compra dum sofá no ambito da Campanha sem IVA, escolhi o sofá, paguei e deram 8 semanas para data de entrega. Uma semana depois do término do prazo tive que ligar para a linha de apoio ao cliente pois nada me diziam. Fui informada que deixaram de fabricar o sofá em questão e nem se dignaram em comunicar. Dei o beneficio da dúvida, desloquei-me á loja, disseram q quem me atendeu foi uma promotora e me informou mal, estando eu a ver que era funcionária e estava a trabalhar ( querem fazer das pessoas estúpidas). Escolhi outro sofá e data de entrega 29/05, nesse dia liguei para a linha e nada sabem informar, ficaram de ligar e nada. Hoje volto e ligar e não sabem dizer nada. Eu já vi o seguimento da encomenda e diz 4/7, mas eles não sabem informar. A arrogância dos call centers roça a falta de educação, e NINGUÉM sabe nada, NINGUÉM se responsabiliza. Vou exigir a devolução do dinheiro que lá está desde 2/2, e CONFORAMA NUNCA MAIS. Já aconselhei amigos q iam lá para mobilar a casa, irem a outro sitio. Nunca vi tanta falta de transparencia, nenhum pedido desculpa, tanta prepotencia.

Excelente atendimento ao cliente por parte da funcionária Catarina Pedro, na loja do montijo.
Informo ainda, que é muito importante enaltecer o lado positivo dos serviços, reconhecendo o profissionalismo dos trabalhadores, a fim de motivar, principalmente a camada mais jovem em Portugal.
Atenciosamente,
Diana Santos

No dia 28/01, fui a loja da conforama em Matosinhos, para comprar um sofá, o que eu gostei não havia disponível e poderia ser encomendado no site com prazo de *8 semanas*. No mesmo dia fiz a encomenda e fiquei ao aguardo do prazo. Próximo ao prazo, vou consultar o rastreio no site, e lá já diz que o prazo são *8 semanas úteis*, o que difere no prazo final de entrega. Mesmo assim chegando ao final do tal prazo, me ligam e informam que estão com atraso nas entregas e que o prazo final seria final de abril. 27/04, quase 3 meses e ainda não recebi umas encomenda de 600€ com entrega paga. Péssimo, não recomendo, vendem produtos que não podem entregar e ainda tem informações enganosas no site.

Comprei um sofá na loja de Olhão no dia 23/03/2025, com promessa verbal e por escrito de entrega em até 30 dias (até 18/04). No entanto, o prazo não foi cumprido. Entrei em contacto com o atendimento, que inicialmente prometeu entrega para 26/04, mas logo depois fui informada de um novo atraso, sem previsão exata, podendo demorar até 90 dias desde a compra. Comprei o sofá a contar com o prazo, pois receberei familiares vindos do estrangeiro e preciso da sala mobilada. Fui à loja buscar uma solução e só me ofereceram trocar de modelo ou pedir reembolso — nenhuma alternativa para resolver o problema com urgência. Péssima experiência e total desrespeito com o cliente.

No dia 10 de abril, recolheram uma tv para troca por ainda se encontrar na garantia por compra feita no online da Conforama com o parceiro Td Systems, em que a tv vinha com defeito no cabo de alimentação. Enviei fotos da tv ligada e tudo o que pediram. Enviei a tv acomodada como referem na caixa.
Entretanto dia 14 de abril dizem que demora uma semana a 10 dias a entregarem a tv.
E no mesmo dia da parte da tarde informam que afinal a tv está partida e mal acondicionada. Coisa que é mentira, e enviam fotos em que se percebe que partiram a tv, e nada conforme enviei.
Sinto me lesada, burlada, e não é
pelo valor, mas pela atitude. Nunca mais irei comprar nada nestes 2 sítios sem transparência e com estratégias deste género para enganar as pessoas. Irei fazer as reclamações sobre este assunto onde necessário até a sua resolução.
Já vi que têm várias reclamações deste género, que imagem para a vossa empresa.
Não se faz.

Em 2022 comprei uma cozinha na Conforama Gaia, tive logo problemas numa das portas que demoraram 2 anos a fazer a reparação, em Outubro passado voltei a ter outro problema numa porta, fui sempre mal atendido pelo apoio ao cliente, sempre mal atendido pelo departamento das cozinhas, vieram reparar a referida porta no mês passado, ficou tudo exactamente igual voltei a reclamar,sempre mal atendido e muitas vezes até malcriadamente, hoje dia 03 de Abril voltaram para reparar a referida porta, mais uma vez tudo ficou mal e ainda tiveram o desplante de querer fazer do cliente parvo e dizer que o problema era que a porta ao fechar criava ar e que por isso a porta não fechava, simplesmente pus o instalador fora de minha casa e comuniquei o ocorrido á Conforama.

Para meu espanto uma senhora mandou um mail a criticar a minha atitude e que consideravam a reparação feita que se quisesse melhor que fosse a outro lado.

É triste que uma empresa como a Conforama tenha colaboradores assim e de certeza que nunca mais faço uma compra na Conforama e quem quiser comprar cozinhas cuidado a assistência é do pior que há e o pessoal da venda de cozinhas é também do pior que pode haver.

António Granja Teixeira

Data de entrega não foi cumprida e nem sequer avisavam se não tivesse ligado. Um transtorno enorme dado que é um roupeiro para colocar no quarto e teve que ser retirado mobiliario do mesmo. Alem de que tinha uma pessoa entendida para ajudar na montagem. Vou estar mais uma semana com o quarto completamente virado do avesso

Dou um porque não pode ser 0.
No dia 19/02/2025 dirigi me à loja para fazer a devolução de um tapete ao que me foi dito que a gerente nao estava em loja e que nao conseguiam com os terminais de multibanco fazer a devolução do valor pelo modo original de pagamento. Foi me pedido para deixar o meu iban para uma transferência ainda no proprio dia quando a gerente voltar, para deixar o artigo em loja e aguardar a devolução. Foi me dada também uma nota de credito como prova de que tinha deixado o artigo.
Quase um mes depois da devolução do artigo e após vários e-mails ao que nao obtenho qualquer resposta em concreto nao tenho o meu dinheiro de volta. A linha telefonica da conforama é paga e pelo e mail nao lhe dao informações.
Sinto que fui roubado pela conforama montijo.
Irei formalizar também mais uma reclamação escrita no livro do establecimento

Je suis obligée de mettre une étoile mais ils ne le méritent pas. Ne pas acheter sur internet
J’ai commandé 2 canapé en novembre toujours pas de livraison au mois de mars et personne ne sait rien
Ils disent qu’ils me contactent mais aucun appel aucun mail ……. Exaspérant
Lorsque j’écris sur le site ils clôturent ma demande en me répondant que j’en ai une en cours pour laquelle je n’ai pas de réponse ……

Adquri online uma cómoda nevada.
Já havia comprado o roupeiro e quis completar o conjunto. Veio acondicionada com uns cartões em volta de todas as peças. Nada de embalagem original. Conclusão, várias peças danificadas.
Vou apresentar reclamação, ainda assim não voltarei a adquirir o que quer que seja a esta empresa. Tenho conhecimento de uma situação de um familiar que esperou ano e meio pela resolução de uma devolução. Teve de solicitar a intervenção da Deco para finalmente lhe devolverem o valor da cama adquirida, cerca de 500 euros.
Lamentavelmente, é este o serviço pós venda de uma empresa que tem lojas espalhadas por todo o pais

Realizámos a compra de dois móveis na loja online do Conforama no passado dia 03/01/25 e infelizmente, à data de hoje (quase dois meses depois), ainda não foi possível montar um dos móveis. Primeiramente, o prazo de entrega da encomenda foi excessivamente longo, indicando no site um prazo aproximado de 8 dias úteis mas acabou por demorar mais de duas semanas a estar disponível para recolha. Após termos montado um dos móveis, verificámos que existia uma peça partida na caixa do segundo móvel e contactámos de imediato o serviço pós-venda que nos aconselhou a fazer uma exposição por email. A exposição foi feita a 22/01/25, e, após várias insistências e um contacto telefónico, apenas obtivemos resposta a dia 02/02/25. Até à data (um mês após a exposição da situação e quase dois meses após a compra do móvel), continuamos a aguardar resolução deste problema, pois o serviço pós-venda é péssimo com prazos de resposta aos emails completamente inaceitáveis. Informaram-nos que nos iriam substituir a peça mas que o prazo de entrega seria entre 30 a 45 dias. Não recomendo esta loja e não voltarei a realizar compras neste estabelecimento pois o serviço é péssimo.

Quero elogiar a Conforama pela rapidez na entrega, (paguei sexta -feira 14 e foi entregue a 17, segunda feira) na eficiência, no acompanhamento da mercadoria, nos vários emails enviados de maneira a que sentisse segurança e apoio. A empresa DUEHOME, de onde veio a sapateira que comprei também foi super rápida. Também quero elogiar e agradecer. A minha opinião é real e teve o número MP9992504400038337-A
Continuem com a rapidez e o profissionalismo. Obrigada