Coffeeitalia Arvostelua 178

Despite a hiccup during the delivery (transport damage), Coffeeitalia was very prompt to react and exchange the broken item in a very timely manner.
I would recommend however to better communicate the delivery dates and various possible options. Hence the customer should probably be aware and more proactive to enquire the delivery of the various items at/during the purchase.

My order arrived on time and in perfect condition.

Coffeeitalia.de? Si, immer wieder!

Es hat alles wunderbar geklappt. Zwar hat bei der ersten Lieferung noch die Kaffeemühle zur Espressomaschine gefehlt, doch die wurde gleich nach kurzem, freundlichem und direktem Mailkontakt mit Herrn Moro verschickt. Als Überraschung waren dann in der Nachlieferung auch noch drei Flaschen Prosseco enthalten. Das ist mal ein toller Service, oder?

Wir können Coffeeitalia.de nur empfehlen!

Quick Delivery, friendly Support. And the C60? Well, this is how coffee should taste!

Very friendly and qualified contact. In this connection it shouldn't be forgotten that the price was very good as well. We are happy about the Elektra T3 and the very good coffee ;-)

Nach der Lieferung der Maschine stellte ich fest, dass die Abtropfschale nicht auf die Kaffeemaschine passte. Nach der ersten Reklamation via Mail wurden Videos/ Fotos angefordert (was ja ok ist). Dann wurde vorgeschlagen selber das Teil mit der Hand hinzubiegen (bei einer neuen Maschine....), was aber nicht funktionierte. Wir wollten umtauschen, als nächstes kam der Vorschlag es mit einer Zange zu versuchen und es wurde Geld dafür geboten (schriftlich 30, telefonisch 50 Euro) - wie gesagt, es geht um eine neue Maschine. Nach weiterer telefonsicher Reklamation an der Hotline (man wird quer durch Europa verbunden) wurde zähneknirschend der Umtausch akzeptiert (vermittelt wurde mir das Gefühl ,ich sei ein wirklich sehr komplizierter und unbegabter Mensch). Erst nach drei weiteren Wochen und der Androhung der Stornierung wurde die Maschine geliefert (nachdem ich die lange Wartezeit am Telefon als nicht akzeptabel bezeichnet habe, hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt und war danach nicht mehr zu erreichen). Keine Neue wie am Telefon gesagt, sondern die Gleiche repariert. Sie funktioniert und hat eine leichte Wölbung an der Verkleidung... Nochmals zu reklamieren ist mir jetzt zu aufwändig von daher hat dieser Saftladen sein Ziel erreicht. Fazit: Nie wieder, eine solche schlechte Erfahrung hatte ich noch bei keinem anderen Online-Shop.

January-February 2017: I purchased an espresso maker and grinder from 'Coffeeitalia/Caffé Italia Deutschland' mainly because they offered the option (as advertised on their website) that I could try the machines at home and then return them if not satisfied without being charged additional fees. I was skeptical at first, so I called and spoke with a manager, who assured me that this was there policy and that I could use the the machines, and there would be no charges for restocking or refurbishing whatsoever as long as the merchandise was returned in good order.

This is exactly what I did, I bought the machines, used them for a couple of days and decided that they weren't right for my use. I wrote to let them know I would be returning them - they tried to get me to keep then, but begrudgingly said that I could return them. I very carefully cleaned, packed and shipped them back. It took over two weeks before they acknowledged that they were returned and only after I inquired several times.

Then I was informed that I would receive the refund, but when I checked they had deducted €115,90. from the original purchase amount. When I wrote again to ask - they said that the machines were damaged and dirty (which was not true) and they gave me a list of charges, which didn't even add up to the €115,90. "50 euro for refurbish the coffee machine and 25 euro to refurbish the grinder + shipping cost via bartolini 19 Euros (total 114.68 excluding VAT)" ??? Nice math!

Before this they never told me anything was wrong or that I would receive less than the full purchase price. I am so angry! In the end, after several phone calls and 25 email messages back and forth, I filed a claim to dispute the charges with my credit card company.

I understand that they were upset that I did not keep the machines, but if they are not willing to honor the return policy - they shouldn't offer it. I would never buy from them again - I'm sticking with reputable companies.

I was in the market to buy a high end espresso machine and on choosing what I thought would be an ideal machine I was professionally advised and directed to the right choice.

Constant communication throughout the whole process from purchase to delivery and after.

If you are thinking of purchasing a coffee/espresso machine look no further.... this is the place.

Solider Verkäufer. Sofortige Antwort bei Fragen, sehr freundlich bei Kontaktaufnahme. Die Maschine kam sehr schnell, sehr gut verpackt und in einem einwandfreien Zustand an. Und funktioniert einwandfrei. Super und vielen Dank!!!!

The service was excellent - I've received the machine from Italy in Germany only 2 days after I've ordered it. The parcel was well packed and arrived in perfect condition.....
I can really suggest COFFEEITALIA

Habe die Rancillio Silvia bestellt und sie wurde mit FedEx geliefert. Leider nicht an die benannte Lieferadresse, sodass es noch zu Verzögerungen kam. Ich hatte sie kurz 'aufgebaut' und mich mit dem ganzen Drumrum beschäftigt. Es war mir zuviel und ich habe die Bestellung kurz darauf widerrufen. Für eine telef. Absprache kontaktierte ich die deutsche Telefonnummer und erreichte einen ausschl. Englisch sprechenden Menschen. (Geht garnicht, wenn eine Tel.-Nr. in Deutschland angegeben wird.) Ergebnis: ich musste ein sog. Rückholticket kaufen für 31,90 €, durch das es noch Komplikationen gab. Als die Rücklieferung endlich bei Coffeeitalia angekommen war, bekam ich einen Betrag zurücküberwiesen, der von dem von mir bezahlten Betrag reichlich abwich. Entgegen des § 7 Widerrufsrecht und 7.2. Widerrufsbelehrung habe ich reichlich draufgezahlt: 10% vom Kaufpreis mit VK abgezogen für 'Aufbereitung', 9,- € Gebühren und das o.a. Rückholticket. Mein Verlust rd. 100,- €. Schade, das wäre als eine Spende für soziale Projekte besser angelegt und weniger nervig.

Die Entscheidung war nicht einfach wegen der vielen guten Produkte aber aufgrund der Beratung und dem Willen nun die letzte Kaffeemaschine fürs Leben gekauft zu haben, nahmen wir die QuickMill Leva Achille mit der Mühle Mazzer Mini A. Einfach Klasse! Was in den Kaffeeforen steht, ist alles übertrieben, welches die komplizierte Bedienung einer Handhebelmaschine betrifft. Dank der Beratung, schnell und effizient, und einem unschlagbarem Angebot durch Coffeitalia war die Wahl klar. Ich hätte bei der Mühle auch mehr Geld ausgegeben, wurde aber lieb durch Marco Moro gebremst, so daß ich seiner Empfehlung folgte und wir jeden Tag " the best coffee in town" haben, dank seiner Beratung. Skeptiker der Größe verstummen durch den Genuss. Zudem war die Bestellung und Lieferung endlich nach einigen Erfahrungen insbesondere durch größere Anbieter einfach so schön, so daß man eigentlich noch mehr bestellen könnte. Ein absoluter Tipp ist der Kaffee, einmalig. Auch hier super Qualität bei tollem Preis-Leistungsverhältnis. Insgesamt sind alle Produkte im Vergleich bei Coffeitalia deutlich günstiger etc. ... -erstaunlich. Wer nun glaubt, ich würde hier irgendetwas erzählen, der sollte bei Coffeitalia bestellen und wird auch euphorisch. Alles top und schnell, super Verpackung und Spitzenqualität. Also Lieferung und Bestellung bequem daheim, jedoch sollte man irgendwie den DHL Fahrer abpassen, es sind einige Kilogramm. Fazit: Gerne wieder!

Ich habe auf Coffeeitalia eine Rancilio Silvia samt Rocky Mühle bestellt. Kontaktaufnahme war schnell, freundlich und kompetent. Leider hat die Zustellung mit Fedex nach Österreich 1 Woche gedauert... Aber das warten hat sich gelohnt und inzwischen trinken wir im Büro einen "caffè" der es mit jenen aus den italienischen Bars schon fast aufnehmen kann... Vielen Dank - von meiner Seite volle Punkte - Empfehlung!

My coffee machine and grinder were delivered on time and in perfect conditions. I contacted the seller via email before and after the purchase and I received all the information I needed. too bad that as soon as problems started with the machine I didn't got the support I expected.

Ik heb mijn raciliosilvia expresso machine hier gekocht (coffeeitalia.de)
Hij arriveerde in perfecte staat en zeer deugdelijk verpakt bezorgd door FedEx was wel relatief lang onderweg 4 dagen dit zal wel met de verzend kosten te maken hebben.
De site adverteert met " op voorraad " maar dat klopte in mijn geval niet helemaal totaal 2 weken tussen bestellen en leveren en communiceert hierover pas na een vraag mijnerzijds. Op mijn bezwaar hiertegen kreeg ik direct een fatsoenlijk en tevreden stellend antwoord..
Daarom beveel ik deze winkel aan en ook omdat ze heel goede prijzen
hebben en een groot assortiment in espresso machines . De winkel verkoopt via een Duitse winkel maar alles word vanuit Italië verstuurd dit i.v.m. het lagere btw tarief in Duitsland t.o.v. Italië .