CODE41 Watches Arvostelua 

Que ce soit pour les différentes commandes, les retours et le SAV, à chaque fois des interlocuteurs sont intervenus, ont fait preuve d'un grand sérieux et ont été efficaces: une attitude de vrais professionnels quoi!

Votre démarche est innovante. Votre business modèle est tout le contraire de ce qui se pratique dans le milieu horloger et on a le sentiment de faire partie d’une famille très passionné

Très bonne expérience depuis le début de l'aventure....
Par contre , pour les paiements en plusieurs fois, l'expérience n'était pas, on a du me rappeler à plusieurs reprises alors que toutes les coordonnées étaient correctes pour les prélèvements....

Bonjour
Modèle économique attractif, gamme séduisante , mais hélas refroidi par la durée d’intervention pour la réparation et confirmation de la fragilité du modèle et attente de nouveaux très longue….

La qualité de la montre est conforme aux promesses faites. Le design (arc-en-ciel) change la tradition. Les délais ont été tenus. Pendant la période de l'achat, j'ai eu des difficultés à vous atteindre par téléphone/courriel => pas de retour. J'ai eu besoin dernièrement d'informations et j'ai constaté une amélioration dans ce domaine. Vous êtes sur le bon chemin pour que la 5e étoile.

Heureux propriétaire de montres Code41, leur politique visant à ouvrir les portes d'un marché luxueux, à des aquéreurs autrefois exlcus, a redéfini le panorama et l'accessibilité à l'horlogerie haut de gamme.
Les projets sont nombreux et participatifs, incluant la communauté de la marque à chaque étape.
Je recommande leurs produits de belle qualité, au design innovant et de suite identifiables.

Un délai un peu long dans une problèmatique de commande d un bracelet, conception de la boucle des derniers bracelet pas top au niveau ergonomique, néanmoins Code41 a apporté un suivi et des solutions...je n ai rien a dire sur le fontionnment et la qualité de la montre qui correspond à mes attentes. En conclusion, entreprise serieuse avec un réel suivi du client.

Produits uniques
Top qualité
Bon SAV
BRAVO CODE41 !

De superbes produits avec un esprit de transparence totale.

The first watch I received appeared to have been damage during customs inspection. The Code41 Team was responsive in providing me with return shipping and got a replacement shipped ASAP. The second watch was in perfect condition and absolutely stunning. Great product and potentially more importantly, great service.

J'ai fait l'acquisition en 2019 d'une des premiers modèles de la marque l'ANOMALY-01.
Magnifique objet, précis et sans aucun problème jusqu'en mars 2025 (bouton de réglage cassé).
La montre est donc repartie chez Code 41 et il m'a été annoncé que le mécanisme était à remplacer. Un peu dur à avaler pour une histoire de bouton cassé, mais mécanisme remplacé j'ai récupéré ma montre début mai 2025.
Récemment, le nouveau mécanisme a commencé à ne plus fonctionner bien que je porte cette montre tous les jours. Etonnant pour un mécanisme remplacé il y a moins d'un an, pour une somme non négligeable. j'ai envoyé un premier mail à Code 41 début février; sans réponse j'ai envoyé un 2ème mail le 18 février, mis un message sur la fiche contact de leur site; résultat: AUCUNE REPONSE. Que faire devant si peu de considération des clients (parmi ceux qui étaient présents au lancement de la marque), même si l'ANOMALY 01 n'est certes pas la plus haut de gamme de cette marque ! Enorme déception, je vais continuer à relancer en espérant un jour avoir un signe de vie (il semble à la lecture de certains avis précédents que je ne sois pas seul dans ce cas)...

Magnifique 😻

Je ne publie que très rarement ce type de message, et encore moins lorsqu’il est négatif , car critiquer est, à mon sens, toujours trop facile.

Cependant, il arrive un moment où il devient nécessaire de taper du poing sur la table lorsque la situation atteint un niveau d’incompétence difficilement acceptable.

Ma montre est en réparation depuis le mois de mai, avec un suivi quasiment inexistant. Je suis contraint de relancer à plusieurs reprises pour obtenir des réponses, lesquelles sont souvent peu professionnelles. Je pourrais parfaitement entendre des explications liées à d’éventuelles difficultés internes, mais aucune information claire ne m’est fournie quant à l’état d’avancement de mon produit.

À ce jour, je suis toujours dans le flou le plus total. Tantôt il s’agit des vacances, tantôt d’un problème de réception de pièce, tantôt du COVID (qui a décidément bon dos).

En résumé : une image irréprochable sur le papier, mais lorsqu’on gratte un peu… le néant.
À ce rythme, ils risquent de redescendre aussi vite qu’ils sont montés.

EDIT 11/03 : montre réceptionnée il y a quelques jours maintenant. Avec un bracelet offert (c’est appréciable). J’ai reçu également un mail avec des excuses, et m’informant d’un changement de process interne. La reprise de mon dossier suite à mon commentaire a été beaucoup mieux gérée.

Même soucis de barillet ! Et même soucis de SAV !
Cela fait 4 mois que je suis baladé ! J’échange gentiment avec Dakota, qui aux dernières nouvelles, m’a confirmé que le colis serait parti. 1 colis pour une boucle de bracelet, cela me paraît un peu gros.
Je suis tellement déçu par cet achat. C’était la première fois que je m’achetais une montre d’une telle valeur. Je ne l’aurais porté que quelques fois. Elle est inutilisable depuis plus de 4 mois. Je n’ai jamais connu un SAV aussi désastreux. Au vue du montant de la boucle qui pourrait être envoyé par enveloppe, je ne comprends pas leur stratégie.
Antoine

Le 5/11 je contacte le SAV car mon barillet s’est décroché, rendant ma montre inutilisable. Je demande donc les conditions de prise en charge d’une réparation. Depuis 2 appels et 4 mails, aucune prise en charge de la réparation mais des messages pour me dire que l’on va revenir prochainement vers moi avec la procédure, dont un mail le 25 décembre … qui ne dit toujours rien. Est-ce vraiment utile? Je n’ai jamais vu de SAV aussi inefficaces, qui plus est pour un produit de luxe.

Après avoir longtemps suivi les aventures de code 41 et voyant leurs prochains projets de montres basculant dans des tarifs inaccessibles J’ai voulu acheter une Anomaly T4, en bénéficiant de leur promotion Black Friday.
Juste avant de finaliser ma commande, j’ai lu les conditions générales de vente, qui stipulaient que le retour n’était pas possible pour les montres achetées en promotion, contrairement à ce que m’affirmait un mail de relance reçu suite à l’abandon de ma commande.
J’ai contacté par téléphone le service après-vente puisque par mail et par le chat je n’ai pas réussi à avoir de réponse.
Une personne très cordiale, m’a dit qu’elle reviendrait vers moi pour me faire une proposition concernant une possibilité ou non de retour. Je n’ai malheureusement pas eu de réponse .
Les montres que propose code 41 ont un design qui me séduisait beaucoup, mais l’absence de possibilité de retour pour une montre que l’on a pu ni voir ni essayer reste à mon sens rédhibitoire.
Si Code 41 a confiance dans la qualité de ses produits, la possibilité d’un retour ne devrait pas leur poser de problème.
Les difficultés à entrer en contact avec eux et à avoir des réponses laisse à craindre sur un éventuel service après vente et montrent que cette jeune maison manque probablement encore un peu de maturité.
J’ai longtemps imaginé cette montre à mon poignet, cela aura été un joli rêve.
Dommage

Moin, ich bin zur Zeit am hin-und hermailen mit Code41. Ich habe mir eine Anomaly T4 im Halloween Sale bestell. Bezahlt und auch, durch UPS (Horror),geliefert bekommen. Nun gefällt mir die Uhr aber nicht und entspricht nicht meinen Vorstellungen. Nun hat man mir angekündigt zur Zeit keine 8Rückzahlungen,aufgrund eines gerichtlichen Verfahrens, vorzunehmen. Im Gegenteil, man möchte mir eine andere Uhr verkaufen, um so wahrscheinlich noch mehr Geld zu bekommen. Was dann u.U. auch nicht zurückgezahlt wird.
Ein solch unseriöses Geschäftsgebahren ist mir noch nie untergekommen.Zur Zeit kann ich Code41 nicht empfehlen.
Ich bin einfach nur enttäuscht.
Ich bin gespannt wie es weitergeht und werde berichten. M.Krause
Aktualisierung; Seit dem 17.11.2025 bekomme ich von Code41 keine Antworten mehr auf mein Mail, habe weder Anweisungen für die Rücksendung, noch ein Rücksendeetikett bekommen. Traurig,traurig.
M.Krause 24.11.2025
Es gibt Neues zu berichten (28.11.2025),bei einem Telefonat hat man mir mitgeteilt ,dass zur Zeit keinerlei Rückerstattungen mehr vorgenommen werden. Also bin ich genötigt vorerst die Uhr zu behalten. In der Hoffnung ,dass irgendwann wieder Rücksendung mit dazugehöriger Rückerstattung möglich sind. Man hat mir versichert ,dass die Uhr auch noch im nächsten Jahr zurückgenommen würde.Natürlich unbenutzt!Ich bin gespannt.
Aktualisierung;
16.01.2026,es gibt Neuigkeiten. Code41 hat jetzt tatsächlich die Rücksendung der Uhr in die Wege geleitet. Am 16.01.2026 wurde die Uhr durch DHL Express bei mir zu Hause abgeholt. Bin gespannt,wie lange es jetzt dauert, bis das Geld zurückkommt.
Die Uhr wird ja nochmal auf ihren Zustand geprüft, da sie von mir weder getragen noch sonstiges mit gemacht wurde, dürfte das kein Problem sein.
Ich werde weiter berichten.
26.01.2026 die Uhr wurde geprüft und ohne Beanstandung für in Ordnung befunden. Die Rückzahlung soll bis Mitte Februar erfolgen. Ich bin gespannt und werde schreiben.
16.02.2026,ich kann jetzt mitteilen ,dass ich mein Geld heute zurückbekommen habe. Ich werde die Bewertung von 1 auf 3 hochsetzen.
Es war einfach zuviel Theater was die Rückgabe und damit verbunden die Rückzahlung betrifft.
M.Krause

Voilà ce que je vous écrivais en 2023 :

Monsieur,
Vous commencez à me courir sur le fil….
Cela fait maintenant plus de deux mois que j’ai laissé ma montre en réparation chez vous.
Chaque fois que je parle (par mail) avec quelqu’un, c’est avec une personne différente, qui tient un discours différent.
La dernière fois, on m’a proposé, pour me calmer, de m’offrir un bracelet, et on m’a fait parvenir l’adresse d’un site sur lequel je pouvais choisir un bracelet.
Ce que j’ai fait, et maintenant, ceci n’est plus tout à fait valable, et sur un bracelet de caoutchouc vous me proposez un rabais de 30% ou alors de prendre un bracelet de cuir (le premier que j’ai eu a rendu l’âme après une année…

Entre-temps, la réparation s’est avérée inopérante, il m’est impossible d’utiliser ma DAY41, car, même si je la porte nuit et jour, elle n’a jamais de réserve de marche suffisante, et alors j’ai une montre, mais pas l’heure…

Au vu de l’avalanche de promotions que vous faites, la qualité de vos produits doit être bien faible… et vos stocks conséquents.

En tous cas je déconseille à quiconque d’acheter vos produits, vu leur piètre qualité ainsi que le service déplorable offert.

Jacques Gander

Un des premiers acheteurs, et fort mécontent

Cela fait plus de 2 mois que j'attends le compte rendu de la réparation de ma montre DAY41.
Le service SAV répond à chacun de mes mails de relance en prenant 1 semaine, dans le meilleur des cas.
Et pour me dire qu'ils attendent eux-mêmes ce rapport... Est-ce que ça pourrait cacher un problème pour justifier le prix que j'ai payé ???
Ce document est réclamé par les assurances, ça ne fait pas sérieux...limite arnaque...

Je tiens à revenir sur mon précédent commentaire car à la suite d'échanges par mail code 41 a accepté de me faire bénéficier du code promo non pris en compte à la commande et me faire bénéficier de l'avantage.
Beau geste commercial qui prouve le sérieux de la maison.
Merci