Club Med Arvostelua 

Service client extrêmement médiocre.
J ai voulu appeler pour avoir des conseils pour l organisation d un voyage... On me demande d aller moi même sur Google et faire ma résa .... Non mais merci je sais utiliser Google..... Si j appelle c est simplement pour avoir une expertise au bout du fil pour aider a la planification des excursions !!! Un minimum pour un voyage à 10 000€....

Plus d'un mois que j'attends un remboursement suite à une annulation faite pour un voyage prévu initialement dans 12 mois. Le SAV n'est d'aucune aide, toujours la même réponse après plusieurs appels, on me répond "faites une réclamation sur le site". Réclamation faite avec tous les détails pour s entendre dire "c'est en cours". Je vous déconseille fortement de réserver sur le site internet, plutôt en agence. Et au vue de mon expérience, je me tournerai de toutes façons vers un autre voyagiste à l'avenir. Je ne m'attendais pas à cela de cette enseigne.

The time is 5:25 p.m. and we still waiting for the room in the Peisey Vallandry clubmed. From 2 p.m. the only thing that I got are apologies and explanations

Très bon service notamment un grand merci à ritchie qui s occupait les chambres très réactif tout étaient impeccable merci on reviendra

Bonjour travaillent pour le club Med de peisey vallandry je déconseille cette entreprise tous le monde vous prend pour un rigolo vous demandez un acompte de salaire le 10 et le 18 du mois toujours rien , si je demande un acompte c'est qu'on et dans une galère noir et eux sen branle complètement leur seul mot sa arrive t'inquiète pas bah si je m'inquiète j'attends pas la paye c'est un acompte sa prend 72 h max a arrivé sur un compte il faut vraiment arrêter de prendre les gens pour des imbéciles !!!!! Donner nous une date bordel ,et on parle même pas de la cuisine pour les GE inadmissible parter a tous pris du club de peisey vallandry, les RH que des rigolos de 30 ans qui on tout vue mes qui ne savent rien branler Franchement inadmisibe, première et dernière saison pour eux vivement la fin alors que sa Vien juste de commencer vraiment déçu .

Bonjour après un séjour de deux semaines au club Med de colombus du 31 octobre au 14 novembre 2024 . J’ai été prélevé sur mon compte bancaire un mois après de 100$ sans mon consentement.
Réponse ils se sont trompés,alors que nous avons soldé nôtre compte le 13 novembre . Nous sommes Gold et vraiment déçu de cette arnaque, et ne donne plus envie de leurs faire confiances et partir aux clubs med . Aucune nouvelle de notre courrier à la direction
Club très très malhonnête . FB

Nous avons passé un séjour en famille au club med de Marbella
Grosse déception emplacement médiocre loin du centre ville et de la plage un énorme bâtiment on se serait cru dans un quartier de banlieue
Les infrastructures de golf médiocre putting green et zone d entraînement en synthétique balles de golf et prêt de matériel à mettre à la benne
Pas de prix pour les parcours environnants qui sont très éloignés , il fallait prendre un taxi donc prix de la journée ++++
Prisonnier dans ce bâtiment les autres services bien
Idéal pour les amateurs de paddle et tennis et les enfants
Donc beaucoup d énergie dépensée pour se retrouver dans un endroit médiocre choisissent Opio

Le pire hôtel a vie pas de service tout est brisé ou moisi je fait 4 a 5 voyages par année j ai jamais vu ça le staff est marabout j avait hâte de partir le seul resto est un buffet avec presque rien si tu veux manger a une table faut la débarrasser et nettoyer sois même, des file d attente interminable au bar et au station du buffet personnes ne ramasse et j en passe la plage est belle mais cela vaut pas cet hôtel et les spectacles quand yen a sont a chié j était dans le dernier bulding il mouillait vraiment beaucoup et pas de parapluie marché 10 minutes a pluie oufff pour aller souper et oui j oubliais pas d eau chaude dans la douche et ont a droit a 3 demande par jour sois , débarbouillette sois serviettes sois faire le lit sois cannette d eau sois changer draps sois papier de toilette faut faire 3 choix my god 🤬

We recently stayed at the Club Med in Playa Esmeralda . We were to stay at the CM in Punta Cana but a recent fire had us relocated to the CM up the coast.
The food, accommodation and beach were great. Entertainment was not as good as other CM's we had stayed at.
My biggest disappointment was that my luggage did not get loaded into the van when we left and a month later I still do not have my luggage. Calls to CM Canada Client Services were of no help as they told me to deal with the resort and they told me to deal with CM Client Services Canada. When I finally reached someone at the resort they said that until the
Punta Cana resort was up and running again they could not ship my luggage. No logical explanation was provided as to why they can't send my luggage to the airport with one of their taxis.
Numerous emails to the GM at the resort went unanswered. This was our 4th CM family trip and we typically spend between $15-$20,000 on each trip. This is not the type of client service I would expect when spending that amount of money. My experience has definitely clouded any future plans to visit another Club Med.

Je déconseille fortement. Il faut savoir que le Club Med accueille ses clients particuliers en même temps que des clients de grands groupes pour lesquels il privatise une grande partie du Club, de fait, le client particulier ne peut accéder à tous les espaces du Club. Vous êtes informés la veille par un petit bout de papier dans le meilleur des cas, déposé dans votre chambre qui vous indique qu'en tant que client particulier vous n'aurez pas accès à certains espaces (les plus sympas) pour lesquels vous avez payé. Aucun geste commercial ne vous sera bien entendu offert en compassion et le service relation client se moque éperdument de votre mécontentement. C'est inadmissible quand on voit le prix d'une journée. C'est la 1ère fois en 20 ans de voyage que j'ai été confronté à cette situation. En résumé 1ère expérience au Club Med, à fuir.

J'ai entrepris de faire la réservation via What's app, car le numéro de téléphone était surtaxé. Soyons clair, les différentes personnes avec qui j'ai "tchatté" m'ont raconté n'importe quoi. J'ai fini par me déplacer en boutique où une conseillère m'a bien aiguillé, m'a expliqué le club (qu'elle connaissait bien visiblement). Semaine finalement très sympa. Bonne ambiance, bonnes prestations. Je conseille vivement, c'est une expérience à faire :-)

Nous sommes des clients club Med de longue date (Corse, Gregolimano, Val Morel). Cette fois-ci nous décidons de réserver pour le Portugal et ce bien longtemps à l’avance. Mais un changement de situation au travail nous oblige à annuler (6 mois à l’avance) Dans un premier temps la dame m’envoie un mail en m’indiquant qu’on me rembourse de +ou - la moitié de mon acompte. Ok. Je confirme donc l’annulation et puis j’attends, j’attends…. Je finis par tél.. une fois, deux fois , trois fois…. J’envoie un mail, deux mails etc et finalement aujourd’hui la même dame m’appelle pour me dire que finalement après vérification, il garde l’entièreté de mon acompte et il m’en réclame encore en plus!!! La dame sort des phrases types grotesques. Et elle finit sa tirade par un « merci de votre fidélité » euh… non plus JAMAIS

J'ai renoué avec le Club Med récemment, y étant allée il y a quelques décennies.
Au niveau de la réservation, grande déception. Je me suis retrouvée avec un coût de séjour quasiment doublé par rapport à d'autres clients, avec un vol catastrophique aussi bien à l'aller comme au retour. Avec une correspondance laborieuse et tendue.
Ayant pris un séjour de 15 jours, il me semblait légitime de demander des explications.
J'ai tenté dès mon retour de solliciter les services de gestion sur ces écarts de coût. En vain .Une réponse formelle, dénuée de tout sens relationnel, froide et rationnelle. Et une fin de non-recevoir.

Par ailleurs , si vous êtes sensibles à l'écologie, passez votre chemin: la profusion de serviettes, l'arrosage constant des pelouses, la nourriture surabondante, sont très choquants compte-tenu de la situation climatique actuelle. J'avais repéré que le CM s'était engagé dans le respect de certaines normes . On oublie.
Dernier point: la "fête " est érigée comme le fondement même de la vie du CM, comme c'était le cas dès le début. Mais ces fêtes ont dérivé vers des formes mondaines qui certes s'adaptent à un public large et international, mais qui ne correspondent plus à la simplicité originelle du CM.
Et ce malgré des GO enthousiastes et bienveillants dont j'admire la motivation malgré ce contexte.
En bref, si vous cherchez des vacances simples,joyeuses et permettant de vrais partages, passez votre chemin.
Le Club Med n'est plus ce qu'il fut dès son origine, à savoir un temps de joies partagées et de rires interminables, tout comme des temps plus retirés et paisibles, où chacun.e y trouvait son compte.
C'est désormais ce que je recherche, ailleurs.
Le Club Med m'a définitivement perdue. Je ne ferai pas partie de cette diaspora des GM qui déclinent entre eux tous les CM "qu'ils ont faits" , sans se soucier de l'impact répété de leurs vols ...
Ce choix fût une erreur d'orientation de ma part!

Je suis un peu déçue du service client qui s'excuse seulement lorsque nous lui rapportons avoir passé notre séjour avec des fourmis dans notre chambre et une salle de bains dégradé par l'usure bref les tarifs augmentent de 13 % pour 2025 les 20 % de remise seront seulement sur des chambres de luxe..et terminé les 15% de remise sont à présent passé à 10% . La culture du club à bien changé...

Good price but with a bad customer happiness

Ayant souscrit à l’assurance écran total, et n’ayant pu partir à mon voyage au dernier moment, le Club Med a refusé de me rembourser mes 6000 € via l’assurance écran totale AXA Assurance et Assurance Marshall il y a toujours une clause une excuse pour ne pas rembourser les clients, c’est honteux, je suis écœurée De la situation. Je n’oserais jamais réserver chez eux de peur, de me faire arnaquer une deuxième fois en cas de problème, indépendant de ma volonté bien lire les clauses. Sous peine de perdre tout son argent.😢

Aventure désastreuse au Club Med de l'Ile Maurice Pointe Aux Canonniers où mon fils a attrapé une bactérie Campylobacter dans du lait périmé (attestation olfactive le jour où cela s'est produit).
Le service client se contente de faire du push back en indiquant que nous n'avons pas pris d'échantillon et que nous ne pouvons pas prouver cela. Notre fils a du être hospitalisé et placé sous perfusion.
Service client nul, aucune considération des conséquences de santé sur un enfant de 2,5 ans, et nous ne sommes pas les seuls (cf avis google)

Nous avons passé une semaine au Club Med de Bodrum (Palmiye) en août 2024 et pour notamment faire de la voile et du fun board. Les moniteurs sont tops et je recommande vivement Eric pour ses bons conseils et sa disponibilité.
Nous reviendrons ! Merci

Des personnes à l'abord très sympathiques nous ont vendu un séjour à 11kCHF la quinzaine sans transport dans un resort avec des chambres rénovées en "upgrade". A l'arrivée les chambres ont été refaites avec un niveau de finition digne d'un camping, le club (Rio das Pedras) est vétuste et sans âme sauf si vous avez envie de retourner dans l'ambiance des années 1990.
La réponse de l'agence à nos doléance est "vous êtes en séjour, ce n'est plus notre problème, il faut voir ça avec le village directement" qui ne propose aucune solution valable. En résumé "vous avez payé, maintenant on s'en lave les mains". Indigne d'une institution comme le Club Med. Nous n'y mettrons plus jamais les pieds et méfiez vous de l'agence de Genève.

C’est devenu une catastrophe. Adepte du club med depuis 30 ans j’ai constaté que depuis le rachat et l’augmentation des prix on traite les clients comme des moins que rien: excursions payées et qui n’ont pas lieu, nourriture moyenne, clubs qui deviennent vieux, aucun remboursement quand on se blesse et quand ils font une erreur aucune prise de responsabilité. C’est pas compliqué ce sera dorénavant sans moi.