Club Med Arvostelua 

Bonjour je suis cliente fidèle de 25 ans chez Club Med. Je reviens de Kamarina c’était le pire club que j’ai fait la nourriture, pas d’ambiance, et une catastrophe au niveau des chambres, j’ai pris des photos tellement j’ai été choqué ! D’autre part, je suis partie à Djerba la douce en Mai, vol et séjour et transavia au retour me dit vous ne partez pas vous n’avez pas payer votre vol!!!!! J’ai dû régler sur le champ 500€, sinon je ne partais pas sachant que et le club et le numéro vert ne répondait à mes questions !!! Ils ne comprenaient pas et me laissaient patienter au tél pdt plus de 45 min, ayant des obligations et donc peur de pas partir je n’ai pas eu le choix!
A ce jour, ma réclamation date du 4/5/22 je n’ai toujours pas été remboursé ! J’ai envoyé deux recommandés au directeur général qui m’a envoyé un mail bateau en me disant on relance la compagnie aérienne !
Moi je m’en fiche vraiment je ne veux pas être la banque du Club Med et je ne comprends pas pourquoi alors qu’ils ont bien débité ma carte pourquoi ils ne me remboursent pas eux!!
C’est juste scandaleux !!!

CLUB MED Circuit le bleu des Cyclades en GRECE séjour du 16/07/2022 au 23/07/2022. Ref : 17747737. Voyage programmé en couple depuis plusieurs mois. Cela ne nous a pas empêché d'avoir un premier surbooking à GENEVE (compagnie AEGEAN). Obligés de transiter par AMSTERDAM pour atterrir à ATHENES avec 11 heures de retard. Nuit de trois heures pour rejoindre l'aéroport à destination de Mykonos avec le groupe. La nous avons eu droit à notre deuxième surbooking et toujours avec la même compagnie aérienne. Nous avons raté toute les activités de la journée avec le groupe. La suite du séjour s'est mieux déroulée avec un bon guide et des visites intéressantes. Les hôtels étaient confortables seul point noir les repas dont l'entrée et les desserts n'étaient pas très variés (salade grecque et gâteau à l'orange). Pour du haut de gamme et le prix payé, nous sommes en parti déçu de cette deuxième expérience chez CLUB MED dont les problèmes rencontrés nous ont beaucoup contrariés. Au 12/09/2022, aucun retour
de CLUB MED que cela soit de SUISSE (GENEVE) ou FRANCE suite à la remontée des incidents.......

Club Méditerranée palmyre …un soi disant 4 tridents mais tellement décevant.
Loges à 5 dans des bungalows en dehors du club sans air conditionné en pleine canicule et sur base d’une construction plus que basique ….
Insupportable surtout si on considère le prix exorbitant du séjour.
Quelle déception si on compare avec vittel : les chambres , l’acceuil , la nourriture , l’ambiance …tout était sympa pour un 3 tridents avec des tarifs raisonnables .
Et évidemment , aucune évaluation ne suit pour donner son avis car trop de déçus

Expérience client désastreuse! Nous avions booké un séjour au Club Med avec nos deux enfants en bas âge en février 2022 pour août 2022. On avait choisi le club med spécifiquement pour l'option baby club afin d'être certains de pouvoir passer du temps à deux. Et voilà que moins de 3 semaines avant notre arrivée on nous prévient qu'il n'y aura plus de Baby club!
J'ai beaucoup de mal à entendre les difficultés de recrutement rencontrées par le staff. Une saison estivale ça s'anticipe!!!! Et on laisse pas ses clients dans la Me*** 3 semaines avant leurs vacances... Revoyez vos services!!

Alors mon mec me trompe dans tout le club med ça va pas du tout n’envoyer jamais vos gars là bas les filles c’est vrm un risque à prendre.

46 jours pour obtenir le remboursement d'un acompte suite à une annulation pour raisons médicales !
Reçu 1437,48 € au lieu des 1.481,00 € annoncés par écrit.
Service "clients" nul, menteur et incompétent. Arnaque à la clé !

Cicuit découverte RAMSES 2: choisissez les concurrents : ils offrent exactement les mêmes prestations hôtelières et "gastronomiques" pour beaucoup MOINS CHER !
Le bateau "Royal"est quelconque , non chauffé ( en janvier 2 à 3 degrés le matin et le soir) , Hôtel STEINGENBERGER à Louxor, chambres acceptables , mais restauration de niveau de cantine d'usine dans une salle hall de gare ou arrivent des touristes de TO concurrents ( bien moins chers ...) , Hôtel Sofitel au Caire : vieille gloire, moquettes sales , SdB tachées de moisissures , canapé et dessus de lit tachés, au restaurant on nous dit que nous n'avons pas d'autre choix que le menu à 24 Euros ...
Les déplacements du groupe -9 personnes + le guide-se font dans un mini bus avec de très petites fenêtres donc peu de visibilité, mais le pire est le trajet Assouan-Louxor : 4 heures , dans la nuit, dans un compartiment sale , fauteuils défoncés, déchirés et sales... le billet était à 6 Euros ... A aucun moment il nous a été proposé une halte ( déjeuner , dîner, pause café que sais-je dans un endroit de charme )
Seul point positif : le guide , très érudit, parlant parfaitement le Français.
Bref : LES PRESTATIONS du Club MED sont bien loin d'être au niveau des TARIFS du Club MED.COMPAREZ les PRIX des concurrents !
Après un courrier de réclamation signé par le groupe, la réponse du Club dans un mail...méprisant et décidant que nous avions "jugé" mais pas constaté , réponse dans laquelle on nous traite de novices ne sachant pas voyager , le Club nous a royalement proposé un avoir de 250 Euros sur un prochain séjour ...Nous avons à nouveau écrit à Mr Giscard d'Estaing , mais sans réponse à cette dernière lettre ! MEPRIS TOTAL pour les clients , des GM ...bien désabusés qui ne se laisseront plus prendre !

Service client catastrophique,3 heures d’attente sans succès,de surcroît service payant

Shocking customer service pre holiday - leave you waiting for hours on the end of a phone for details around a rapidly approaching ski holiday

Un service client deplorable ! J'ai malheureusement un bon d'achat suite a un sejour annule par le club med en 2020, les bons d'achats ne peuvent etre utilises que par telephone, et bien cela fait 3 semaines que j'essaie de joindre le club med usa, JAMAIS PERSONNE NE REPOND ! J'ai ouvert 4 "reclamations', aucune n'est traitee, bref je voulais partir en avril et cela va etre foutu, LAMENTABLE vu le prix.

C’est notre troisième fois dans ce club. Et c’est de mieux en mieux!!!
Un personnel au top : Yanis un chef de village impliqué tout au long de la journée, aux petits soins avec les GM. Une équipe d’enfer toujours agréable, qui met tout en œuvre pour satisfaire nos besoins. Une mention spéciale à Corine et Yanis (responsables chambre) Melissa et Maeva ( réception) et Christophe (gym)
Une restauration au top digne d’un 4 tridents alors qu’il n’en possède que trois.
Et des soirées exceptionnelles, avec une ambiance de fou!
Nous aimons ce club car il est réservé aux adultes, ce qui pour nous est essentiel.
Le seul petit bémol…. Le côté vieillissant des salles de bain …mais qui est vite oublié au vu de tous les avantages.
Encore un grand merci à cette équipe formidable.
NetB

I booked one week holiday at Club Med Val d'Isère to go skiing with my husband and 3 other couples. We were all very surprised and flaggergasted that the Club Med goes way beyond the legal covid requirements in effect in France...all saunas, jaccuzzis, hammans are currently opened in all sports clubs in France (providing you can show that you have been triple vaccinated). Club Med is the only one where these are closed down for sanitary reasons...In fact, you discover very quickly that this is all about €€€ because the Spa itself, where you can pay an handsome price of € to get a massage after skiing, is opened whilst the "free to use" facilities are closed! In addition, the Club does not offer any compensation for not being able to use these facilities that make the Val d'Isère Club a 4 tridents club. We feel cheated and not valued! This is not Club Med for us (been customers for the last 25 years!). Thank God that the food was super good that week and the company nice as well, both on the slopes with our ski instructor and around the bar....

Le Club n'a pas pris la peine d'informer ses chers GM
(ni de les dédommager financièrement) qu'il avait pris l'initiative de ne pas ouvrir l'espace Hammam, sauna au Club Med de Val d'Isère ( et dans d'autres clubs semble t-il) alors que les règles sanitaires le permettaient sous prétexte qu'il aurait fallu les nettoyer fréquemment. En revanche, le centre de bien être payant était, lui, évidemment ouvert!

Nous venons de séjourner au Club Med de Peisey Vallandry. Séjour au top. Le personnel est au petit soin. Nous avons été extrêmement bien reçus. Mention spéciale pour le petit club géré par une équipe de qualité et compétente. Notre enfant s'est régalé. Merci à toute l'équipe du Club.

J’ai réservé en Octobre 2019 un voyage et séjour à Maurice pour 11 personnes en versant un acompte de
6364€ règle par CB en une fois
Il y a eu le Covid.et aussi la catastrophe du pétrolier
Le séjour a été de fait annulé
J’ai opté pour le remboursement de l’acompte
L’application de l’ordonnance 2020-315 du 25/03/2020
conduisait à un remboursement en Novembre 2021 au plus tard .malgré mes contacts tél 27 mois après aucun remboursement.La compta derrière sa muraille refuse tout contact.le seul contact possible :une hôtesse en agence sans aucune responsabilité qui enfume le GM
VOUS VOULEZ PARTIR AvEC LE CLUB :RÉFLÉCHISSEZ

Le pire voyage de toute ma vie.
Nous avons séjourné du 4 au 18 septembre au Club Med Kamarina.
Des chambres non seulement vétustes mais sales. Des traces dans les toilettes, douche, sur les murs de la chambre. De la moisissure dans la salle de bain et dans les couloirs de l’hôtel.
Côté nourriture, c’était des fonds de tiroirs pendant tout le séjour avec beaucoup de surgelés, de la nourriture qui date de 2 a 3 jours et une fraicheur plus que douteuse. Des pâtes et riz maintenus chauds avec de l’eau chaude versée régulièrement. Pas de jambon cru sauf des miettes sur les pizzas, la tomate était en fin de vie la première semaine mais c’était servi quand même. Très peu de choix et très peu de fruits de mer/poisson et quand c’était servi, c’était majoritairement du surgelé... on est quand même en Sicile en bord de mer...
Grosse restriction budgétaire apparemment mais au détriment de la qualité de la nourriture et du service. J’ai même eu une intoxication après avoir mangé du thon sûrement mal conservé.
D’ailleurs, lors de la première semaine, il y avait des burgers grillés mais des cadavres d’abeilles baignaient dans le jus de viande...
Les piscines sont sales avec des produits douteux. Ça a tâché mon maillot blanc.
En fin de journée, tous les cadavres de bêtes stagnent dans l’eau (à se demander si les filtres fonctionnent ou pas).
Piscines non accessibles pour les personnes à mobilité réduite. Les escabeaux pour y accéder sont à peine stables.
A la plage de l’hôtel, nous avions le minimum syndical, de l’eau à disposition.
Le bar de la piscine était fermé le samedi sans prévenir les gens (fiche informative a été affichée après plusieurs plaintes).
Il y avait 41 parasols à la plage de l’hôtel alors que nous étions plus de 1800 la première semaine et plus de 800 la deuxième semaine. Par conséquent, on n’avait souvent pas de parasol et les clients ont commencé à se quereller entre eux dès le matin pour retirer les serviettes des gens qui ne sont pas présents.
D’autant plus, que le jeudi, vendredi, samedi et dimanche, beaucoup d’italiens venaient dans le club pour le week-end où la journée mais il n’y avait pas pour autant plus de serveurs ou de transats.
Dans la chambre, on s’est fait voler de l’argent...
lors du départ, tous les résidents de l’hôtel ont du se plaindre pour qu’on accepte de venir nous chercher à l’hôtel à 6h30 du matin. Il n’y avait personne à la réception et personne n’était là pour nous guider. On a tiré nous mêmes nos valises et nous n’avions pas eu le droit au petit-déjeuner.
Une fois à l’aéroport, ils ont ouvert le coffre et nous ont laissé nous débrouiller avec nos bagages. Personne pour nous indiquer où aller ni pour sortir les bagages du coffre.

C’est vraiment une prestation indigne du club med.
lorsque je me suis plainte au responsable de l’hôtel, celui-ci m’a littéralement rigolé au nez et m’a dit de ne pas revenir si ça ne me plaît pas...
C’est vraiment inadmissible de tenir un établissement de la sorte et profiter de la faiblesse des personnes âgées qui étaient les clients majoritaires pendant cette période.
Entre clients, on en rigolant en comptant avec impatience le jour de notre départ. On avait pour la plupart d’entre nous hâte de partir.
Les services sont désastreux. Nous étions nombreux à nous plaindre et à chaque fois, on nous répondait avec beaucoup de dédain.
C’est inadmissible d’offrir une prestation pareille à un tel tarif. Le club med n’est vraiment plus ce que c’était et tolérer une gestion pareille est vraiment honteux.

Retour sur la semaine passée au Club Med de Punta Cana du 3 au 10 juillet :
-accueil en grande pompe des GO
-très beau village, parfaitement entretenu y compris la plage, où les algues sont pourtant nombreuses mais un travail de titan des équipes permet de disposer d’un bord de plage quasi parfait
-cadre idyllique
-grande piscine principale avec une eau impeccable à tout point de vue
-Espace Zen, réservé aux adultes, offrant également une grande piscine et un très beau jacuzzi, un bar avec les smoothies de fruits faits à la carte, accessible de 10h à 22h pour les non résident Zen
-les repas avec une belle variété de mets, de qualité et bien présentés (nous recommandons de réserver au moins une fois à l’Indigo qui propose le service à table, et la délicieuse langouste moyennant un supplément de 2200 DOP)
-chambres spacieuses, au calme, tout en étant à proximité du cœur du village (chambres Colon), à pondérer toutefois pour la dernière soirée où la fiesta battait son plein sur la plage jusqu’à 2h00 (avec la musique à cet endroit on avait l’impression d’y être)
-installations sportives de qualité y compris le terrain de football, avec du matériel en très bon état
-équipe du Cirque du Soleil bienveillant avec les GM, avec un équipement impressionnant (ne pas hésiter à se lancer)
-situation du village pratique (à moins de 10 minutes de bus de l’aéroport, sans aucune nuisance sonore)
-nombreuses excursions malheureusement souvent proposées à un tarif exorbitant
-passionné de football, le chef de village participe régulièrement aux matchs organisés chaque jour à 17h30
-bon fonctionnement du Wifi dans l’ensemble sans prendre l’option Premium, en précisant que le village
-bel accompagnement des cadres et GO lors de notre départ

Points de progrès :

-Le créneau horaire du restaurant principal (Hispaniola, l’autre grand restaurant près de l’accueil étant fermé lors de notre visite) qui boucle à 21h45. Quand on a ses enfants qui participent au spectacle dans le théâtre à 20h15, on a envie de les voir sur scène. Et manger ensuite en moins de 45 minutes c’est désagréable notamment quand il s’agit de la soirée de gala avec des mets formidables et des produits nobles (attente assez importante pour la préparation des assiettes et du coup pour le dessert nous avons dû batailler pour avoir une brochette de fruit à tremper dans la délicieuse fontaine de chocolat, vers les 21h40...). Et les participants au spectacle ont eu 20 min pour avaler le dîner.....
-Des serveurs qui débarrassent parfois la table au restaurant alors qu’on part chercher le dessert
-Le goûter inexistant, hormis la crêpe à commander à l’Indigo, rien d’autre de sucré pour les adolescents et adultes sauf animations spéciales comme pour la fête nationale des USA (un stand de glaces serait le bienvenue entre la piscine principale et la plage).
-Les chambres standard peu chaleureuses, avec une décoration trop sobre, sans réfrigérateur dans notre chambre contrairement à celle des enfants pourtant de même catégorie)
-Peu de boissons alcoolisées de marques internationales contrairement aux CM visités dans les Alpes
-Soirées parfois répétitives avec beaucoup de choses autour du cirque (souvent les numéros se ressemblent) et l’impression d’avoir souvent les mêmes chansons dans le même ordre à la rotonde ou sur la plage (à croire qu’il y a qu’une seule Playlist dans le Club)
-l’absence d’explication sur l’usage du matériel prêté par le club nautique (paddle en autre) avec le sentiment d’être livré à nous mêmes
-horaires du golf et mini golf trop réduits (9h-12h, 15h-18h, fermeture le samedi)
-une seule chaîne TV francophone proposée sur les 80 (certes on ne part pas au Club Med pour regarder la TV mais pourquoi mettre à disposition autant de chaînes étrangères et d’un grand écran orientable dans chaque chambre ?)

Au final, une très belle semaine passée au Club mais les points de progrès, ternissent un peu le tableau à l’aune du budget conséquent alloué à ces vacances

Les bons plans:
-afin d’éviter de payer une petite excursion bateau, il y a facilement la possibilité de se rendre à la magnifique piscine naturelle située à quelques centaines de mètres du Club, en longeant la plage côté droit et en passant devant 2 autres établissements (la traversée à la nage est courte et un nageur très moyen y arrivera facilement car on a très souvent pieds)
-pour des GM qui se rendent en véhicule au départ d’Orly, nous recommandons le parking situé à 5 min de l’aéroport à un excellent tarif (55€ les 8 jours) avec un service au top (parking Orly Val, 0698695237)

Réservation faite en décembre 2020 pour un séjour en juin 2021 dans le club de Marrakech. Le vol est annulé par la compagnie 30 jours avant notre départ. On nous propose un nouveau vol à nos frais !!! passant de 550€ à 1200€.
Très déçus du Club med qui ne propose aucun geste co pour rendre possible notre séjour.
En gros il faut que je me réjouisse qu'il puisse me proposer une alternative à mes frais ! Merci le club d'avoir gaché nos vacances !
On va donc voir ailleurs pour nos prochains séjours.

👏 Je reviens de vacances avec ma petite amie du Club Med Bali où nous avons passé un voyage magnifique de 2 semaines mais certains points négatifs n'ont pas fait de ce have est un total paradis. J'ai décidé de rester honnête et de ne pas embellir ce voyage par des mensonges ou suggestions même si ce voyage reste magnifique. Je pense que de plus en plus l'esprit du club med disparait pour faire place à du haut de game au gout fade. Le plus simple pour vous l'expliquer est de le diviser en 2 points : les + et les - : * Point positifs : - Le cadre superbe: très bien situé et complètement sûr pour les touristes (check point, garde, etc). - Le peuple : Charmant, souriant et toujours pret à vous aider. - Les GO "francophones" : Très acceuillant souriant et toujours prêt à vous aider. Une dédicaces surtout à l'équipe de sport : Kiki, JP, Jeff et Zak. Sans oubliez Olivier qui est responsable event. - Les employés hors-GO : Charmant, souriant et toujours pret à vous aider. - Le sport : Matériel correct et Go à l'écoute pour vous aider. - Bar : l'équipe de bar est parfaites et anime également les soirées crazy signs autour du bar avec le célèbre Monkey dance.

J'ai réservé un voyage au Club Med pour le mois de janvier 2021, vu la situation sanitaire je souhaite annuler ou reporter mon voyage, on me réclame 50% de frais d'annulation, c'est une honte. Le voyage coute 6232 euros donc 3116 euros de frais d'annulation, c'est scandaleux. Je veux bien payer des frais d'annulation mais 50% c'est honteux. Client du Club Med je suis très déçu de leur attitude. Je ne repartirai plus avec eux. JacquesPitaval