Clerk.io Arvostelua 637

What a great team. We had some problems with an add-to-cart popup but we contacted support and got a really prompt response.

We got put through to Mohamad who helped us resolve our issue. He quick to answer all of our questions, concerns and helped us directly in getting the code implemented.

Highly recommend if you want fast support and great customer service.

Lo strumento ha 4 moduli che arricchiscono e completano il nostro ecommerce orientando le scelte dei consumatori. Nell'ultimo anno è notevolmente migliorata l'assistenza sia tramite l'helpdesk che risponde rapidissimo e con competenza (in 3 lingue tra cui italiano) sia alla professionalità e disponibilità di Matilde Satta che ci affianca nelle nostre scelte e ci supporta costantemente.

Competenti e disponibili ad assecondare ogni tipo di richiesta!!!

Ich bin begeistert vom Onboarding bei Clerk. Alles lief reibungslos, und ich fühlte mich von Anfang an von Benjamin super unterstützt. Der Kundenservice ist hervorragend: kompetent, freundlich und stets verfügbar. Absolute Empfehlung!

Fem av fem stjärnor! Clerk är ett riktigt bra verktyg och deras supportteam är snabba på att återkomma vid eventuella problem, vilket verkligen uppskattas. Vår kontaktperson Kristina har varit en stor tillgång för oss, snabba svar och hjälpsam. Vi är mycket glada att vi valde Clerk.io och kan varmt rekommendera dem till andra företag! :)

Enorm fijn platform met veel mogelijkheden. Indien je vragen hebt helpen ze je snel! Denken ook mee in groeimogelijkheden!

Clerk is a very powerfull tool, and has really made a difference for our company. The customer support is very friendly and highly competent - we have Peter Rossé as Success manager, and not only does he provide us with valuable insights about our company, but also what actions should be taken to gain maksimum output of the clerk engine.

Wir arbeiten bereits seit 2 Jahren mit Clerk.io
Das Clerk.io Team um Raffaele und inzwischen Benjamin ist klasse.
Wir konnten die Conversion Rate steigern und sind aktuell mit Benjamin dabei nochmals deutlich mehr aus unserem Shop raus zu holen. Meetings mit Benjamin machen Spaß und bringen Fortschritte. Wir können Clerk.io sehr empfehlen,

Clerk.io is an excellent tool that has significantly improved the performance of our e-commerce. Their customer service is quick and knowledgeable.

Te venden know how y marketing automation gestionado, nada de eso dan. Al final te quedas con unos carruseles y poco más.

Antes de contratar te cuentan que el setup va a ser la leche, porque claro, ellos gestionan infinidad de tiendas y te lo van a dejar genial. No es cierto, no hacen más que lo mínimo para que el sistema empiece a funcionar, nada más, 1 hora les puede llevar. Nunca más le vuelven a dedicar tiempo a ayudarte. Puedes dejar un ticket, un email y te explican como hacerlo tu, pero ellos no gestionan tu cuenta.

Inteligencia artificial, bueno, no digo nada, los productos se recomiendan bastante acertadamente.

Lo peor de todo es que te toman el pelo continuamente, sus estadísticas son contra nada, e irreales. Contra nada porque no cuentan el banner, carrusel o lo que tenías antes en ese lugar, antes de poner lo de Clerk. Finalmente, teniendo bajada de ventas, algunas de sus métricas ponían que estaba teniendo un 700% más de ventas.

Puede que en algun caso, con una tienda muy básica y 0 optimizada pueda funcionar, pero si haces tu trabajo, Clerk no te va a ayudar en nada.

I had some changes to my setup, and clerk manage to fix all request - Alway good support

Great search and recommendation tools! Our experience so far has been nothing but great. Huge increase in number of cross sales in our webshop and the team always deliver a great support and service

Opdatering 17. maj 2024:
Clerks Head of Customer Success, Kristian, har taget sig tid til at sætte sig ind i mit forløb, har rakt ud til mig i imødekommende tone og med beklagelse på baggrund af min anmeldelse herunder - samt til dialog om mulige forbedringer i Clerks kommunikationsindsatser og kundehåndtering. Det var en god oplevelse, trods alt, at runde af på.

Han tilbød i første mail at tilbagebetale det, jeg har betalt til Clerk i indeværende år (knap 3744,-); et plaster på såret for de knap 25.500, jeg har lagt hos dem på 13 mdr. (og ikke fået igen i mersalg:).

Det takkede jeg ja til, og jeg håber, at der ikke er flere små (organisk vækstende med hånden-på-kogepladen) virksomheder, der kommer i klemme fremover. 🙏🏼

--

Jeg ved ikke hvor jeg skal starte.

Aldrig har jeg følt mig mindre som et menneske og mere som en klud, der maskinelt bare skulle vrides penge ud af.

Det hele startede med at jeg onboardet på et abonnement der var alt for højt til min lille virksomhed - hvis størrelse og trafik jeg havde været MEGET tydelig og gennemsigtig omkring. Snydt.

Da jeg flere måneder fandt ud af det (og jeg ingen mersalg har fået af Clerk) - at der faktisk fandtes abonnementer til webshops med mindre trafik! - blev jeg mildest talt overrasket, og der var ingen mulighed for refusion med tilbagevirkende kraft. En beklagelse over fejlen blev det heller ikke til. Jeg blev bondefanget med en begrænset reduktion i prisen - men selvfølgelig mod fastholdelse i abonnement til Clerks fordel.

Clerk har intet gjort for at bevise deres værdi for mig (man får en Customer Succes Manager, som man er lovet vil arbejde for, at Clerks service skaber værdi - det er varm luft); de har endda undladt at svare på en mail hvor jeg spørger om kundesupport til at teste en forbedring af, mens jeg venter på den lange opsigelsesperiode (for jeg har hele vejen igennem været åben for forbedring!).

Jeg er selv ikke uden fejl i min kommunikation med Clerk og en af deres "Customer succes managers", men jeg har være 100% ærlig fra min side og jeg må sige, det har været iskold og glat (som en ål) håndtering af min "Customer succes" - I mean, når man ikke engang gør en indsats for at skabe succes, med hverken Clerks AI på kundens side og slet slet ikke kundeoplevelsen.

Jeg har, på trods at jeg har været åben hele vejen igennem som kunde, kun følt mig i vejen (men åbenbart så nødvendig for deres resultater, at der ikke er mulighed at blive mødt med menneskelighed og da slet ikke fleksibilitet).

Clerk hævder at jeg har fået et (forsvindende) lille mersalg ud af at bruge dem - men tror pokker, at kunderne klikker på links i deres moduler, når de fylder hele forsiden.

Jeg er svært skuffet og det har både føltes som tillidsbrud for en lille iværksætter ("som de gerne ville vokse med") og unødvendige penge ud af vinduet.

Bemærk i øvrigt, at selvom du flere gange får at vide af dine kontaktpersoner både mundtligt og på mail, at "opsigelse er løbende måned + en måned", så gælder det "selvfølgelig" ikke, hvis pengene allerede er trukket (1-2 dage før den 1. i en måned). Det står bare kun med småt i betingelserne. Så tillykke til mig, der her er fanget en måned mere uden, fordi jeg opsagde den 30. i en måned (hvor der også finde en dag 31).

Hvis du er en mindre iværksætter kan jeg på ingen måder anbefale at prøve Clerk af.

Jeg har et års erfaring med Clerk og har ladet tvivlen komme Clerk tilgode flere gange. Det har været spild af hårdt tjente penge.

I have had nothing but good experiences from Clerk. I have dealt with support on numerous occasions, but again today Thevakorn who helped me out really made my day in helping with styling issues. Thanks so much you guys are awesome!

We are super happy with our partnership, not only are we bringing in a lot more sales with Clerk's tools. But the communication between us is also fine and this makes us very happy with Clerk as a partner.

Søde og meget hjælpsomme mennesker, der altid kommer med et hurtigt svar. Et godt og målbart produkt, som jeg glæder mig til at se hvad kan udrette i fremtiden.

A modern party that is at the forefront of the latest developments. Employees (Raffaela!!) who have invented service 2.0. They think along as if it were their own store. They are flexible and do not give up offering their service when you are busy. 300% convinced of their product and they can explain it well. If you love data, this is very inspiring and profitable to work with. Highly recommended and there are always nice new developments coming up.

Really satisfied with Clerk.io recommandations and search products. With our customer manager Charles we are checking datas and talk about what we can do to improve the soution for our customers every 3 months. I recommand !

Ottima esperienza con il tool di Clerk su un progetto della nostra agenzia UPtimization. In 4 mesi il tool ha apportato dei benefici in termini di revenue e product reccomendations. Ottimo anche il supporto del loro team, con un plauso particolare per Matilde Satta, preziosa sia nella disponibilità costante che nel supporto operativo per implementare i giusti settaggi.

Clerk ha funzioni molto potenti che rendono il nostro negozio online molto più facile da usare e di conseguenza più redditizio. In particolare, la funzione di ricerca e le raccomandazioni sono ottime! I ragazzi di Clerk ci hanno aiutato e consigliato durante l'implementazione (che all'inizio è stato un po macchinoso per un "non tecnico" come me) e anche durante le call periodiche per l'ottimizzazione. Il nostro referente Massimiliano è molto disponibile e competente :)