Cleanwhale.de Arvostelua 169

Putzfrau war super und Plattform easy zu bedienen.

Cleaning was thorough and fast

Der Service von CleanWhale ist unterirdisch. Die Reinigungskräfte sind unzuverlässig, unqualifiziert und teilweise sogar unverschämt. Entweder kommen sie gar nicht oder zu spät. Die Reinigung entspricht nicht dem was auf der Website beschrieben wird. Ich musste nach der Reinigung selbst putzen. Manche Reinigungskräfte können weder deutsch noch englisch. Absolut nicht zu empfehlen weil Zeit- und damit Geldverschwendung.
Wir waren nur mit einer Putzkraft zufrieden, die leider nicht mehr für die Firma arbeitet alles andere ist eine Katastrophe.
Uns wurde zwar ein Rabatt angeboten trotzdem ist es einfach nicht wert, wenn man hinterher selbst sauber machen muss.

Die Art un Weise wie Sie hier vorgehen, ohne Telefonkontakt ist inakzeptabel, sowie auch Ihre Begründungen! Es ist einfach nicht möglich mit Ihren Angestellten den Auftrag hier vor Ort individuell zu besprechen, weil null Deutschkenntnisse. Sie bieten Ihre Dienste wie ein Pizaabestellung mit Zutaten an, das geht so aber nicht. Ihre Leute fallen hier in die Wohnung ein wie Fremdkörper, ohne dass eine Abprache möglich ist. Es hätte mit einen Gespräch der Büroleitung, per Telefon evtl. noch geklärt werden können, aber die Damen haben selbst keinen Ansprechpartner benennen können. Aus diesen Gründen ist hier sofort eine totale Stresssituation enstanden welche nicht hinnehmbar ist.
Ausserdem zählen Sie Berliner Fenster doppelt, darauf wurde vorher nicht hingewiesen. Doppelfenster sind in Berlin standart!

Aufmerksame und höflich Reinigungskraft, top Qualität der Reinigung, sehr Detail orientiert

Excellent service in every sense!

My apartment was a mess, and I'm not saying it in the "Oh, sorry for the mess" kind of way, I mean an ACTUAL mess. Like 30 bottles of beer all over the place, 2 months of dishes just growing alien life on the sink, toenails on the bathtub, the place just screamed depression. The cleaner came in, laughed, smiled and turned this place into the cleanest state it has ever been in 3 years. She finished in the exact time, she got everything done and even put my clothes into the washing machine. Everything is in its place, I don't know how because most things had no place, but they are. The cleaner deserves a raise.

Hatte eine Reinigungskraft gebucht.
die Dsme die kam konnte weder Deutsch noch Englisch putzt allerdings ganz gut.

Von Cleanwhale gab es danach eine Entschädigung und die Kommunikation per E-Mail war immer freundlich.
Morgen findet die nächste statt.

Werd Updaten

Perfect. On time effective and efficient

Very professional service. Highly recommended

This is the second time we've used CleanWhale, and we've been very happy with the service provided. The cleaners (same crew both times) were on time and did an excellent job. They also took me around afterward to ensure everything was completed satisfactorily.

Since we primarily speak English--and the cleaners Russian--we utilized a translator app, but I don't find that an issue since we're in Berlin and have limited German skills. (They seemed to speak German just fine.)

I'd highly recommend!

Die Reinigungskraft kam pünktlich. Sie hat die Reinigung innerhalb der erwarteten Zeit abgeschlossen. Sie war nett und hat alles sehr gut gereinigt. Sie hatte alle erforderlichen Reinigungswerkzeuge und -mittel dabei. Wir sind mit dem Reinigungsservice von Cleanwhale sehr zufrieden. Gerne immer wieder! Vielen Dank

⭐ Eine Katastrophe!

Ich habe eine Reinigungskraft gebucht, aber anstatt meine Wohnung zu putzen, wurde sie noch mehr verschmutzt! Die Putzkraft konnte kein Deutsch, hat mich nicht verstanden und hat nicht richtig gearbeitet. Schmutziges Geschirr wurde in den Schrank gestellt, und jetzt fehlen sogar einige meiner persönlichen Gegenstände!

Ich kann nur abraten, diesen Service zu nutzen. Absolut unprofessionell und inakzeptabel! noch was am 28 sollte sie kommen da hat sie geschrieben sie hat kein Staubsauger muss mit zur fahren und den hat sie Termin auf Samstag versetzt Katastrophe ist die Firma

Die Mitarbeiterin, die zudem kein Wort Deutsch sprach, kam ohne Materialien und ging nach 5 Minuten wieder, angeblich, um die fehlenden Dinge zu holen. Leider kam sie nicht wieder, das Handy war ausgeschaltet. Cleanwhale ist nur von 8.00-16.00 Uhr zu erreichen, allerdings ist auch nach 8.00 Uhr nur der AB dran.
Nie wieder!
Ich hoffe, dass ich die vorgebuchte Zahlung stornieren kann.
So etwas Unseriöses habe ich noch nie erlebt.

На заказ приехала одна женщина,всё сделала очень быстро,тихо.Отмыла гриль,духовку,огромное зеркало в ванной.В доме чисто и свежо.Спасибо

Die Reinigungkräfte waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die Kommunikation lief gut und reibungslos. Auf Wünsche wurde überalle Maße eingegangen. Meine Erwartungen wurden noch übertroffen. Die Wohnung ist sauber und aufgeräumt.

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The cleaning staff were very friendly and courteous. Communication went well and smoothly. Requests were accommodated to an exceptional degree. My expectations were exceeded. The apartment is clean and tidy.

Meine Erfahrung mit CleanWhale war äußerst enttäuschend und unprofessionell. Die von mir gebuchten Reinigungsleistungen (Reinigung Nr. #41915) wurden gleich zweimal nicht durchgeführt, ohne dass ich eine angemessene Erklärung oder Entschuldigung erhielt. Trotz mehrfacher Aufforderung, die vertraglich zugesagten Leistungen zu erbringen, reagierte das Unternehmen weder zeitnah noch zufriedenstellend. Besonders irritierend war die nachträgliche mehrmalige Reduzierung des zugesagten 100%-Rabattes auf eine willkürliche Summe, was nicht nur unprofessionell, sondern auch eine klare Täuschung meinerseits darstellt. Die mangelnde Verantwortung und die wiederholte Missachtung meiner berechtigten Forderungen werfen einen Schatten auf die Seriosität des Unternehmens. Kundenorientierung und Transparenz scheinen bei CleanWhale nicht zu den Grundsätzen zu gehören. Ich kann diesen Anbieter unter diesen Umständen NICHT empfehlen.

The service is easy to book, even last-minute, and the price is clear from the very beginning.

However, do not expect a professional cleaning. The cleaner that we booked was a pleasant person but it was clearly not a professional. They took a relatively long time to vacuum, wash the floors, clean the oven and the bathroom tiles. After a first go, the oven was still quite dirty. This is especially disappointing considering we paid 12€ for it. The same goes for the kitchen hood. A second pass to the oven made it much better, but it still did not really reach my expectations for a professional cleaning. The bathroom tiles needed a second pass from the cleaner too, as a side of the wall had not been cleaned. I also had to remove most of the limescale from the bathroom by myself.

Finally, considering the apartment was empty, most of the house only required cleaning the floor and the skirting boards. Upon inspection, the skirting boards were still as dusty as before, so I needed to clean them myself. The floor, in some areas still had some of the dirty spots it had before, so I needed to take care of that myself too.

Overall, I do not recommend this service if you need a professional cleaner. It might be enough for a "regular" cleaning.

Cleaner Liza had done a great work! Our apartment have been shinning after the cleaning. Liza was very respectful and friendly.
Thank you so much!

Everything was good. Hence No complaints