cleanprofis.ch Arvostelua 71

Die totale Katastrophe. Vereinbart war eine Wohnungsendreinigung. Mitarbeitende sind nicht in der Lage, diese richtig durchzuführen. Auch bei der Nachreinigung klappte es nicht. Auch nicht, als die Verwaltung inklusive Hauswart persönlich aufzeigten, was wie nachgereinigt werden muss. Schliesslich musste ein zweites Unternehmen aufgeboten werden. Reine Geldverschwendung und äusserst mühsame Kommunikation mit dem Büro.

Meiner Meinung nach sehr unseriös. Mitarbeiter selbst beschweren sich über die Inhaber und die Geschäftspraktiken.
Meine Offerte wurde massiv überschritten.
Die Begründung war nicht nachvollziehbar, vor allem da die Besichtigung vor Ort war und der Herr etwas völlig anderes gesagt hat.
Alles in allem sehr fragwürdig.
Nie wieder.

Wir sind mehrmals mit Clean Profis umgezogen und es verlief immer alles reibungslos! Je nachdem welches Team, gab es in der Effizienz einen Unterschied. Preis Leistung war aus unserer Sicht sehr gut. Fixpreis wurde immer eingehalten. Wobei es von uns für die gute Arbeit natürlich noch ein extra Trinkgeld gab. Schließlich ist es eine anstrengende Arbeit.
Für's putzen hatten wir Sie 2x. Das war nicht ganz perfekt, aber ok.
Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit! Sei es in der Administration, als auch die Zügelleute! Was uns sehr Wichtig war.
Alles sehr zuverlässig, top pünktlich.
Auch wurde ein Möbelstück das leicht beschädigt wurde, anstandslos ersetzt.
Wir können diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank für das mehrmalige Umziehen! Toll das ihr den Job macht!

Der Kontakt war freundlich und sehr speditiv.
Doch die offerierte Pauschale war viel zu gross berechnet. Die Reinigungscrew war nach der Hälfte der Zeit fertig, die Arbeit eher schlecht als recht ausgeführt und bezahlen musste ich trotzdem die volle Summe. Dies ist Abzocke und keine saubere Geschäftsführung. Als Kunde verlässt man sich auf die Kompetenz der Firma, dass sie einschätzen können, wie lange sie brauchen. Dass doppelt so viel offeriert und dann auch verlangt wird, wie eigentlich gebraucht wird, ist den Kunden über den Tisch gezogen.

Meine Freundin wollte nur eine gratis Offerte einholen wurde, dann aber so extrem gedrängt, dass sie schlussendlich das Angebot annahm. Sie hat 1.5 Monate vor dem Umzug dieses Angebot angenommen und ein Datum mit der Firma abgemacht. In diesen 1.5 Monaten wurde der Termin 3 mal nach hinten verschiebt. 2 Tage vor der Wohnungsübergabe und 1 Tag vor der eigentlichen Reinigung, kriegt Sie wieder eine Mail, dass es wieder um ein Tag verschoben wird. Zeitlich ist es jetzt knapp, am Morgen die Reinigung und am Nachmittag die Wohnungsübergabe. Das hätte klappen können wenn meine Freundin am Tag der Reinigung einen Anruf kriegt, dass die Reinigung wegen internen Problemen erst am Nachmittag stattfinden kann. Jetzt hat sie ein grosses Problem, die Wohnungsübergabe vor der Endreinigung...
Glücklicherweise konnte die Wohnungsübergabe auf DEN NÄCHSTEN MONAT verschieben werden, da die Verwaltung noch keinen Nachmieter/in für die Wohnung gefunden hatte. Wenn schon ein Nachmieter/in gefunden worden wäre, dann hätte meine Freundin grosse Probleme gehabt.
Es kam von der Firma kein Entschuldigung, kein entgegenkommen vom Preis, rein gar nichts. Und apropos Preis, für dieses Drama ist der Preis absurd hoch.
So eine Unfähige Firma habe ich in meinem Leben noch nie gesehen. Unglaublich!

Leider absolut keine Empfehlung.

Ich habe die Firma für die Wohnungsendreinigung inkl. Abnahmegarantie beauftragt und war sehr enttäuscht vom gesamten Ablauf. Die Kommunikation war schwierig und unzuverlässig, Abmachungen wurden nicht sauber eingehalten und das Ergebnis der Reinigung entsprach keinesfalls dem, was versprochen wurde.

Bei der Wohnungsabgabe wurden mehrere Mängel festgestellt, die eigentlich hätten erledigt sein müssen. Dadurch entstand unnötiger Stress und Zeitaufwand für mich, obwohl genau das durch eine professionelle Endreinigung hätte vermieden werden sollen.

Für den verlangten Preis habe ich deutlich mehr Qualität, Sorgfalt und Professionalität erwartet. Ich würde diese Firma nicht noch einmal beauftragen. Es Sah fast so aus als ob die Masche wäre die Wohnung nicht richtig zu putzen und dann beim 2. mal nur das zu putzen was von der Verwaltung beim Protokoll vermerkt wurde. somit mussten sie nur teile ausbessern und nicht alles richtig sauber machen. Auf keinen Fall würde ich diese Firma empfehlen Katastrophe...

Ich lasse seit einigen Jahren von Clean Profis meine Fenster und Storen reinigen. Ich war immer sehr zufrieden, die
Mitarbeitenden waren freundlich und speditiv. Ich kann das Unternehmen gerne weiter empfehlen.

Mangelhafte Leistung, aggressive Methoden und Betrugswarnung
Vorsicht: Systematische Abzocke, aggressives Auftreten und ungenügende Leistung!
​Ich kann nur eindringlich vor dieser Firma warnen – hier herrscht absolute Abzocke. Die versprochene „Abnahmegarantie“ ist eine reine Täuschung. Die Wohnung war nach der Reinigung in einem inakzeptablen Zustand: Die Dunstabzugshaube war komplett fettig, der Backofen verschmutzt und alle Böden voller Streifen.
​Besonders schockierend war das aggressive Auftreten des Reinigungspersonals vor Ort. Anstatt professionell auf Mängel einzugehen, wurde man defensiv und unverschämt. Das gleiche Bild zeigt sich in der Verwaltung der Firma: Eine telefonische Klärung wird verweigert, und der schriftliche Kontakt ist geprägt von Schuldzuweisungen und einem massiven Einschüchterungsversuch.
​Die Masche ist offensichtlich:
​Mangelhafte Arbeit: Trotz massiver Rückstände (Staub auf allen Leisten, unfachmännische Reinigung) wird keine echte Nachbesserung geleistet.
​Dubiose Forderungen: Es wird auf Barzahlung beharrt – erst über das Inkassobüro war eine seriöse Überweisung möglich.
​Inkasso-Druck: Ohne jede Rückmeldung oder rechtliche Grundlage wird SOFORT ein Inkassobüro eingeschaltet, um Druck auszuüben.
​Wir mussten letztlich eine zweite Firma für 4,5 Stunden (2 Mitarbeiter) zur Nachreinigung engagieren, um die Übergabe überhaupt zu retten. Wer sich Ärger, Drohungen und doppelte Kosten ersparen will, macht einen großen Bogen um diesen Anbieter. In meinen Augen grenzt das Vorgehen an Betrug!

Absolute Abzock Firma!
Achtung sie bieten zwar Reinigung mit Abnahmegarantie an ABER!! die Wohnung war so schmutzig nach dem putzen dass eine Abnahme nicht möglich war. Es war an jeder Sesselleiste Staub, der Backofen war sehr schmutzig und die Putzkräfte hatten anscheinend auch keine Ahnung wie man die Tür am Backrohr entfernt um sie zu putzen. Der Abzug war noch komplett fettig und in jedem Raum waren so schlecht gewischt das überall Streifen waren. Ihre Lösung war, dass wir ihnen doch jeden Schmutz, jeden Staub und alle Probleme aufzeigen sollen sie würden das nachputzen. Theoretisch kein Problem wenn man noch 4h Zeit hat während der Übergabe. Natürlich lässt sich die Verwaltung nicht darauf ein 4h extra den Putzkräften ihre Arbeit zu erklären.
Eine telefonische Klärung war an dem Tag unmöglich und auch danach war jeder telefonischer Kontakt ausdrücklich unerwünscht. Es wird ausschliesslich über Mail kommuniziert und die Firma schaltet SOFORT!! ohne Rückmeldung!! eine Inkassobüro ein!!!
Im Endeffekt mussten wir eine zweite Firma zum nachputzen engagieren.Es brauchte 2 Mitarbeiter für 4.5h die nachputzen mussten.
Nach sehr vielen Emails hin und her wäre die einzige Möglichkeit für uns gewesen einen Anwalt einzuschalten. Das ganze hat da schon fast 2 Wochen gedauert und die Firma schiebt alle Schuld auf uns.
Zusätzlich verlangt die Firma Barzahlung, erst das Inkassobüro reagiert professionell und man kann das Geld überweisen
Also Finger weg von dieser Firma!! Niemals wieder

Finger weg!! Hier ein paar Bullet Points:
- Terminsicherheit: Termin 3 mal extrem kurzfristig verschoben. Wir mussten den Abgabetermin für die Wohnung verschieben.
- Ausführung: schlechte Qualität, der Keller wurde nicht gereinigt, es hingen och Spinnweben herum, WC wurde beanstandet
- Preis-Leistung: Nicht Branchenüblich, viel zu teuer, bezahlt werden musste bar, sonst bekommt man den Schlüssel nicht zurück
- Kundenfreundlichkeit: keine Spur davon, es ist Ihnen einfach egal
- Fazit: Finger weg! Das bekommst du definitiv besser und günstiger. Frag bei deiner Verwaltung nach, die haben immer ein gutes Netzwerk!!

Gebucht habe ich eine Endreinigung mit Abgabegarantie. Bekommen hab ich eine unprofessionell gereinigte Wohnung (Böden dreckig, Spinnweben an den Ecken der Wände, ...).
Die Abgabegarantie ist ein Witz. Es kommt niemand vorbei beim Abgabetermin, sondern man soll das Abgabeprotokoll einsenden und eine Nachreinigung organisieren.
Ist natürlich nicht möglich, wenn die Nachmieter am selben Tag einziehen wollen.
Unbedingt eine andere Reinigungsfirma engagieren. Ich wünsche diesem Unternehmen den Konkurs.

Unglaublich dass es solche Firma gibt in der Schweiz. Da ich schon soviel Energie verschwunden habe. Habe ich gar kein Lust um eine lange Review zu schreiben. Kurz zusammen gefasst: bitte kein Reinigung buchen. Ausser, sie wünschen/lieben Problemen und zahlen gerne viel Geld für nichts.

Sehr unprofessionell.
Niemals vorher besichtigen lassen. Wird immer teurer.
Zugesagter Termin wird nicht eingehalten.

Ein Herr und eine Dame kamen zu mir. Sie haben nicht mal die Schuhe ausgezogen, kaum Deutsch gesprochen. Sie waren aber nett. Preisleistung stimmt überhaupt nicht, würde ich niemanden empfehlen. Sorry. Denen ist Schweizer Standard einfach nicht bewusst. Liebes Management lasst es lieber sein als sowas anzubieten. Das ist mehr als peinlich. Sie bringen die eigenen Materialien und Sauger mit !!
Die Staubsaugerbürste war sowas von schmutzig. Hab ich nicht akzeptiert sowas von ecklig, den Schmutz von anderen Haushalten weiter zu verteilen. Das ist alles andere als professionell. 

Ich kann nur davon abraten, die Firma Clean Profis für die Reinigung zu engagieren. Die Firma Clean Profis hat für uns eine 4 ½ Zimmer Wohnung für die Wohnungsabnahme gereinigt. Dabei waren gleich mehrere Umstände störend: Dieses Reinigungsunternehmen lockt mit einer tiefen Offerte, in der sogar mit Rotbuchstaben «Fixpreis ohne zusätzliche Kosten» steht. Zudem findet sich der Slogan «Clean Profis garantieren keine weiteren Kosten». In den AGB findet sich allerdings ein Zusatz, dass bei starker Verschmutzung Mehrkosten verlangt werden können - diese Klausel finde ich an sich ok, damit sich das Reinigungsunternehmen gegen wirklich stark verschmutzte Wohnungen absichern kann. Bei uns war das aber nicht der Fall. Am Tag der Reinigung (auf die wir logischerweise angewiesen waren) wurde ich am Morgen prompt kontaktiert, dass ein Mehraufwand bestünde und ich 500.- Franken mehr bezahlen müsse! Das habe zwei Gründe: 1. Eine Store, die man nicht reinigen könne, weil sie defekt sei (inklusive gesendetes Bild) und 2. unsere Terrasse, mit Bildern unserer Terrasse, wo man von Hand Unkraut entfernen müsse).
Beide Punkte sind lächerlich, denn 1. hat die defekte Store sogar einen geringeren Aufwand für das Reinigungsunternehmen bedeutet (sie mussten diese nicht reinigen) und 2. wusste das Reinigungsunternehmen genau über die Terrasse Bescheid, da vorgängig eine Besichtigung stattfand (dazu kann man das Unkraut mit einem Hochdruckreiniger problemlos entfernen, ohne Handarbeit).
Als ich an dem Morgen anrief, wollte man mir zuerst erzählen, man habe nicht gewusst, dass die Terrasse so gross sei. Daraufhin habe ich erwähnt, dass im September das Reinigungspersonal vorgängig vorbeikam und die Terrasse gesehen habe und dass diese inzwischen sogar sauberer sei als damals, da wir Ende Oktober bereits einmal etwas Unkraut …etc. entfernt hatten. Dann wurde mir gesagt, man habe jetzt halt keinen Vergleich zum September, man wisse nur, dass die Arbeiter nun mehr Zeit benötigen würden. Notgedrungen habe ich anschliessend einem Mehraufwand von 300.- Franken zugestimmt.
Am Tag der Übergabe ging die Geschichte noch weiter: Die Wohnung innen drin war ok gereinigt, bis auf einige Kleinigkeiten (klebriges Brett in der Küche, zwei kleine Teppiche, die nicht gesaugt wurden). Die Terrasse war allerdings nicht gut gereinigt. Es hatte eine 1 qm grosse Lache aus feuchtem Dreck (Tiefe einer Fingerbreite, vermutlich das nicht entsorgte Abwasser?), was prompt vom Vermieter beanstandet wurde und nur teilweise zufriedenstellend noch an diesem Tag entfernt wurde (zum Glück war unser Vermieter sehr kulant und hat seinen eigenen Abwart noch aufgeboten). Die verantwortlichen Delegierten der Firma für die Abgabe waren zudem sehr gestresst, da sie in Kürze an einem weiteren Termin sein mussten und uns mehrfach darauf hinwiesen (als ob es in unserer Macht stünde, die Wohnungsabgabe zu beschleunigen). Die Krönung war dann noch, dass zum Schluss der Preis um 45 Franken höher wurde, weil drei Wasserfilter ersetzt worden waren. Dabei wären zwei Wasserfilter bereits in der Offerte drin gewesen, es hätte also maximal um 15 Franken steigen dürfen. Ich kann nur abraten, diese Firma zu engagieren.

Das Team kam erstmal 1.5 Stunden zu spät ohne eine Entschuldigung und wollte auch nicht bei der Wohnungsübergabe dabei sein, ich verstehe auch wieso. Sie haben nur die Fenster und Storen geputzt ansonsten nichts richtig. Ich musste 1.5 Stunden selber MIT dem Team putzen weil diese es nicht hinbekommen haben es richtig zu machen. Sie sagten mehrmals das man solchen Schmutz nicht wegbekommt und als ich dann mit meinem billigen Migros Putzmittel drüber wusch, war es plötzlich sauber. Mehrmals sagten sie mir auch, dass sie keine Flecken sehen (obwohl ich diese gezeigt habe) oder das es ihnen egal ist und sie das jetzt nicht nochmals putzen. Die Wände vom Bad waren noch voller Kalkflecken und in der Küchen gab es Öl und Saucen Flecken ,dazu noch überall Staub. Auch die Heizung haben sie gar nicht geputzt. Zudem hatten sie nicht mal einen Staubsauger dabei nur einen Besen aus dem letzten Jahrhundert. Ein Mann aus dem Team beleidigte mich zudem als ‚Idiot‘ und stellte sich aggressiv vor mich weil ich ihm mehrmals gesagt habe das er noch den Boden wischen soll. Ich hatte zuvor auch extra Wasserstrahlregler gekauft damit das Team diese einfach ersetzt und nicht die alten putzen muss, und sie sagten mir ich hätte die falschen gekauft und sie könnten diese nicht einsetzen. Überraschung, ich konnte diese problemlos auswechseln da ich die richtigen gekauft habe. Irgendwann kam auch schon die Verwaltung da alles in länge gezogen wurde und das Team sagte mehrere mal dass sie jetzt gehen müssen weil sie noch eine andere Wohnung zu putzen haben. Die Verwaltung sagte das diese hierbleiben müssen und noch mehrere Sachen nachputzen und das Team war sehr sauer. Sie probierten zu verschwinden und wollten mir meinen Wohnungsschlüssel nicht zurückgeben weil ich sagte sie würden das Geld erst bekommen wenn Sie die Wohnung fertig putzen. Als ich eine Email am Ende vom Tag an ihr Büro gesendet habe, wurde ich gegaslighted dass ich gar nicht als Idiot beleidigt wurde und das die Wohnung sauber war und das ich einfach einen falschen Eindruck vom Tag hatte. So etwas freches habe ich selten erlebt.

GANZ SCHLECHTE ERFAHRUNG!!! Nicht mal 1 Stern wert.
Wir haben eine Fensterreinigung gebucht und 3 Mitarbeiter haben ihre Arbeit bei uns erledigt. Ich habe dummerweise meine 2 teuren Fingerringe auf die Kommode gelegt für einen Moment und als ich sie wieder anziehen wollte, war ein Ring weg! Dann habe ich im Waschraum meine Sonnenbrille hingelegt und sie war nach der Reinigung nicht mehr da. Da war ein Putztuch der Firma drin, obwohl es in diesem Raum keine Fenster hat. Und Brille weg! Der Chef hat auf die Situation sehr schlecht reagiert, ganz lange konnte ich niemanden erreichen und dann war er sehr unhöflich und unprofessionell, anstatt mich als Kundin ernst zu nehmen. Er hat sofort so reagiert, wie wenn ich lügen würde . Dabei habe ich seit diesem Moment meinen Ring NICHT mehr und auch meine Sonnenbrille. Den Ring habe ich seit 15 Jahren und hat neben dem hohen Preis sehr viel sentimentalen Wert. Und er war in dem Moment, als die Reinigungsleute da waren, verschwunden. Natürlich wurde alles abgestritten!!
ACHTUNG vor dieser Firma!!!

Die Wohnung war weder 100% sauber, noch war jemand bei de Übergabe dabei. Ausserdem war die Kommunikation extrem schwach, da immer unterschiedliche Personen Antworten.

Garnicht zu empfehlen!!!!

PS: schade gibt es nicht null Sterne

Sehr gründliche Reinigung der Terrasse mit der dem Kärcher
Gut geputzte Storen und Fenster, ich hätte Tage gebraucht dafür!!
Nettes Team

Leider waren vier meiner zwölf gereinigten Storen nachher schräg beim herunterlassen, und ich musste einen Storentechniker kommen lassen, das wieder gerade zu biegen. Die Antwort von Cleanprofis war erwartungsgemäss "Ohne Beweise, machen wir nichts." Daher keine Empfehlung für diese Firma.