Ciel De Toit Arvostelua 

Commande d'un ciel de toit et de sa colle le 25/05/2026. À la livraison, le bidon de colle était déformé et avait fui dans le colis. La colle n'a pas tenu : le tissu n'a adhéré qu'en partie et le ciel de toit est maintenant inutilisable. J'ai écrit au service client le 30/06 avec une photo. Il a fallu deux relances pour obtenir une seule réponse, qui me demandait si un collègue m'avait appelé (personne ne l'avait fait). Depuis ma dernière relance du 28/07, plus aucune réponse, ni par mail ni par téléphone. Je déconseille ce site : en cas de problème, le SAV ne suit pas.

Je ne recommande pas du tout!!! Pas sérieux j’ai commandé des plaquettes d’échantillons le 25/09 toujours rien reçu et le suivie est toujours en mode paiement accepté ah bah oui il faut bien payer avant pour ne rien recevoir !!! Ne répond pas aux mails sauf si vous passez une commande là comme par hasard ils répondent et ne répondent pas au téléphone !!!! Je ne pense pas commander mon tissus la!!! Un désastre!!!!

Incroyable ! Je recommande !

Commande d'un échantillon passée le 1er septembre, reçu le 15 septembre.
Délai un peu long mais commande reçue !
Je vais pouvoir commander mon tissu.

Après avoir fait changer le ciel de toit de ma Rover 75 , je suis venu pour poster un commentaire et surprise je vois des avis négatifs , je prends peur mais en les regardant de plus près je vois que c'est au sujet de livraisons , ouf .
Bref , travail impeccable pour une somme contenue , Je me retrouve dans une 75 neuve ^^ . Personnes très sympathiques et je me répète , travail parfait .
J'en ai déjà parlé à une de mes connaissances . Une adresse à recommander .

Inadmissible,
Je reçois le colis complètement déchiré avec le ciel de toit sans protection, sale et avec un produit manquant.
Lorsqu’on essaye de les contacter aucune réponse. Ni en mail ni au téléphone.
Plus de 100€ de perdu.

Bonjour, commande passée chez eux le 19/04/2026 et toujours rien reçu. sur le suivi, le colis semble être à Marseille alors que j'habite dans le Nord de la France !

Service client injoignable ! J'ai pris contact grâce à Signal Conso mais toujours pas de réponse. je vais donc passer à la vitesse supérieure en contactant directement la FEVAD !

C'est la pire boutique que j'ai jamais vu !

Super matériel. Qualité idem original ! Je vous conseille les bombes de colle haute température également, facile d’utilisation. 2 bombes pour ciel de toit T4. Et le SAV au top ! Petite erreur de commande de ma part et remboursé malgré mon erreur ! Incroyable !

Commande LWWHLEFBL passe le 21 juin .
10 jours après elle est toujours au statut ''payé''. Impossible de les joindre au tel.
Envoyé 1 mail. En attente de réponse mais quand je lit les expériences d'autres clients je commence à m'inquiéter de savoir si je pourrais partir en vacances avec ma voiture dont l'intérieur est en pièces détachées en attente d'un rouleau de mousse.
Mesdames, messieurs les responsables de ciel de toit pourriez vous améliorer votre service client en devenant ''joignable autrement qu'en réponse à des avis trustpilot.
Cdlt
Gilles

Une HONTE ! J’ai passé commande il y a 3 semaines et demi et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je suis professionnel (sellier garnisseur) et j’ai commandé ce tissu pour un client. Je passe pour un *** devant le client car le tissu n’arrive pas !!! Le ciel de toit est resté en attente 3 semaines. Le client a fini par en commander de son côté sur un autre site et l’a reçu 3 jours après. J’ai fait le travail et rendu le chantier et le tissu n’est toujours pas là !!!
Ne commande surtout pas sur ce site ! De plus, lorsque vous les appelez, le répondeur est plein et personne ne décroche au téléphone. J’ai tenté d’appeler plusieurs fois et jamais une seule réponse.

Après avoir passé commande le 21/11/2025 j'ai enfin reçu ma commande le 13/12/2025... il était temps ! J'ai déjà déposé 2 avis suite à mon mécontentement et je laisse maintenant 2 étoiles car j'ai enfin reçu mon colis malgré un service catastrophique. Je compte repasser commande pour retenter l'expérience... Peut-être qu'il y aura plus d'étoiles la prochaine fois, à voir.

Ils sont très professionnels en plus d'être sympas.
Sur mon grand Espace de 20 ans ils m'ont fait une rénovation parfaite : des bons !
En plus, les RdV sont parfaitement honorés. Merci

La commande n’était pas la bonne à la réception.
J’ai eu du mal à les contacter.

Fort heureusement, j’ai réussi à les avoir. La commande a été rectifiée.

Le tissu est arrivé conforme à ma commande.

Bonne réaction de leur part.

Bonjour, j’ai contacté ciel de toit pour une réparation du ciel de toit. Mais une société qui n’envoie pas de devis par mail, demande un acompte de 100€ à payer via leur site et qui ne sera pas noté sur la facture, le RDV sera fait en suivant n’inspire pas de confiance! Tout professionnel envoie un écrit à la au-delà de de leur client! Moi en tout cas je ne ferra pas confiance!

Commande effectuée, le colis n’a jamais été reçu, le site me fourni une signature qui n'est pas la mienne, c'est honteux de rester sans réponses s nos demandes. plusieurs mails envoyés mais pas de réponse non plus. Ne surtout pas acheter sur ce site.

Je modifie mon avis vis à vis du site. La personne ma contacter par téléphone par la suite car la commande étais en retard.
Ciel de toit presque de la même couleur, mais qui es de bonne qualité, colle sèche rapidement donc pas de double encollage.
Transporteur Dpd par contre à modifier par la suite car ce sont des bourrins.
Merci à l’équipe de cieldetoit.com

2 commandes effectuées le 27/08/25. Paiement encaissé immédiatement. Mais malgré 2 messages adressés depuis, sans réponse, et impossibilité de les contacter par téléphone, aucune information et aucun produit commandé ne me sont parvenus. A fuir absolument. Je vais finir par être obligé de commander ailleurs (bilan : 167,90 euros perdus....).

Commande effectuée le 13 août, aucune nouvelle du site et le colis n’a jamais été reçu. Malgré des appels tous les jours, personne ne répond. Deux mails envoyés mais pas de réponse non plus. Ne surtout pas acheter sur ce site.

Je vais laisser le même commentaire qu'un consommateur me précédent car il m'arrive le même litige.
J'ai passé commande pour un ciel de toit et de la colle le 06/07/2025, j'ai bien reçu la facture et été débité de 102€ mais a ce jour après plusieurs mails et tentatives d'appels téléphonique aucune réponse la boîte vocal est pleine.. Pas sérieux du tout je vais devoir déposer plainte, C'est vraiment insupportable ce genre d'entreprise mal gérée, je me suis dirigé vers cette entreprise qui avait l'air sérieuse et spécialisée... La prochaine fois je ne reviendrai pas là!
Ne commander surtout pas..

J’ai récupéré ma voiture suite à une brûlure de cigarette sur le ciel de toit il y a tout juste 2 jours.
Résultats parfait, comme neuf.
Délai respecté et raisonnable
Accueil chaleureux et employés patients

Au besoin je ramènerai ma voiture et je recommande