CICAR Arvostelua 

Buenos días; soy usuario cicar hace cuatro años consecutivos reservando coche en las islas Canarias. Las reservas las hago con cuatro o cinco mese de antelación nunca y digo nunca de los cuatro años reservando me dieron el coche solicitado. El coche sucio, sin agua en los limpias y este año el trato personal de una persona maleducada y impresentable y por supuesto no se lo he consentido y hemos tenido un enfrentamiento. Esto deja mucho que desear, por que somos usuario y pagamos. Si el personal no esta contento en su puesto de trabajo que se dediquen a otra cosa y no a la atención del cliente que es el que mantiene a las empresas.

Very Poor Service and Lack of Information
Unfortunately, our experience with this car rental company was very disappointing.

- When we picked up the car, we were only told that we had to return it in Costa Adeje. We were not given any exact information about the return location or address. Google Maps showed the wrong location, so when we arrived, we had to ask random people for help finding the correct office.
- Even worse, we were not told where exactly we were supposed to leave the car. When we went into the office in Costa Adeje, the staff initially refused to accept the keys because the car was not parked in the location they expected. It is difficult to understand how customers are supposed to know where to leave the car when the rental company does not provide this information.
3. The worst part, however, was the attitude of one of the employees at the Costa Adeje office — a blonde woman with curly hair. She was extremely rude and unpleasant and spoke to us in a way that made us feel as though she was treating us like idiots. Instead of calmly explaining the situation and helping us resolve the problem, her attitude was arrogant and completely unprofessional.
The whole situation was unnecessarily stressful and frustrating. Customers should not be blamed for a lack of clear information provided by the rental company. I definitely do not recommend this company, and next time I will choose a different car rental company.

Quiero decir que la opción de alquiler por el precio no está mal, sin embargo hay muchas cosas que poner sobre la mesa. Lo primero, concretas un modelo concreto y ellos, dentro de la gama que lo clasifican, te dan el que les da la gana. Reservamos un 2008, y nos entregan, sin decirnos ese cambio, un seat arona del año catapum y negro. En la campa (parking) les decimos que ese no era el vehículo que queriamos, le preguntamos por el 2008 nos dicen que soo entregan lo que les dicen. Preguntamos si tienen alguno y nos dicen que no saben. Busco entre todo y tienen 2, que además son bastante nuevos. Volvemos a la oficina y nos tuvieron que hacer el cambio, un poco a regañadientes. En este caso nos hicieron dejar fianza, cuando inicialmente nunca nos hablaron de ello, por el combustible. Pudimos comprobar en camino que el coche no disponía de baliza, elemento obligatorio por ley de llevarlo en el propio vehículo. Llamamos por teléfono a la central y nos comentaron que llamaría a la oficina de Las Palmas de G. Canaria para informar. Una vez en la oficina, nos dijeron que ningún coche de la flota lleva baliza (ESTO ES INCREIBLE), y que si queríamos que nos la proporcionaran (que decían que no tenían al solicitarla) previo pago de fianza de 100 euros. ¡Eso es vergonzoso!, una obligatoriedad de la empresa en contar con este instrumento, como de rueda de repuesto o elementos repara pinchazos, y que te digan que no te lo proporcionan, que no las tienen en ningún vehículo, y que si la quieres...100 euros de franquicia, para un elemento que vale 15 euros. Ya sabéis, si tenéis avería y os multan por no llevarla, exigir la responsabilidad a esta empresa, pero que sepáis que la multa recaerá ante vosotros siendo la empresa la NEGLIGENTE.

Una vergüenza. “ A LA DEVOLUCIÓN DEL COCHE RECUERDE : DEPÓSITO DE COMBUSTIBLE A 7/8” UNA MALDITA VERGÜENZA Y ESTAFA ES IMPOSIBLE CALCULAR CUNTOS LITROS HAY QUE DEVOLVER EL COCHE!!!!! 7/8 ES DE COÑA!!!!!

Entreprise de location très sérieuse après une très mauvaise expérience chez un concurrent espagnol. Pas de caution, tout est inclus dans le prix, le dossier est clos quelques heures après la restitution. Nous avons reçu la voiture réservée à la couleur près !! On s'est parfaitement à quoi s'attendre.
Une hôtesse nous attendait à 22h00 alors que l'agence ferme habituellement à 18h00...Que dire d'un service exemplaire !

Utilizzando la app abbiamo prenotato una vettura city suv da ritirare presso Cicar di Morto Jable a Fuerteventura. Il servizio di consegna è stato perfetto, il personale disponibile e gentile (in un paio di minuti ci ha spiegato il contratto e consegnato le chiavi della vettura). L’auto era pulita ed il serbatoio a 3/4. Diamo il massimo dei voti poiché la nostra esperienza di noleggio è stata ottima. Caldamente consigliato !

Una porquería. Coches completamente suciosby con averías graves. Pides que te lo cambien y te tienen dos días recorriendo la isla para poderlo cambiar. Lo único bueno, que al no haberlo lavado había 80 euros en la guantera; más barato me ha salido.

Experiencia muy decepcionante con el alquiler del coche.

Nada más llegar al aeropuerto tuvimos que esperar aproximadamente 1 hora y 15 minutos de cola para recoger las llaves. Viajábamos con un bebé y carrito, por lo que salimos de los últimos del avión, y nos parece que deberían tener una organización mucho mejor para evitar este tipo de esperas, especialmente teniendo familias con niños pequeños en la cola.

Cuando por fin nos atendieron, el coche que nos entregaron no era el que habíamos reservado. Nos dijeron que era un modelo “mejor”, pero desde luego no lo fue para nuestras necesidades.

Lo peor fue el tema de la silla infantil. La habíamos solicitado previamente en la reserva y simplemente nos indicaron que escogiéramos nosotros mismos una de entre todas las sillas que tenían allí fuera. La silla que nos dieron no era el tipo de silla que necesitaba nuestro bebé y, además, las instrucciones de instalación que aparecían en la propia silla estaban completamente borradas, por lo que no podíamos saber con seguridad cómo instalarla correctamente.

Fuimos de nuevo a la oficina para pedir ayuda. Había unas cinco personas del personal en ese momento y nos dijeron directamente que no iban a ayudarnos a colocarla porque, si después ocurría cualquier problema relacionado con la seguridad, ellos no se hacían responsables.

Nos pareció una respuesta vergonzosa. Si una empresa ofrece el alquiler de sistemas de retención infantil, lo mínimo es proporcionar una silla adecuada para el niño, en buenas condiciones y con unas instrucciones de uso legibles, además de ofrecer una mínima orientación cuando el cliente la necesita.

Después de más de una hora esperando con un bebé, encontrarnos con esta falta de atención terminó de empeorar la experiencia. La organización y, sobre todo, la atención a las familias con niños pequeños dejan muchísimo que desear.

En Mayo, cogimos un Opel corsa en la isla del Hierro y fue todo excelente. He alquilado otras veces en las idlas y siempre muy bien.

Al coger el coche era un sitio oscuro.al salir del aeropuerto.constatamos que estaba sucio y mal oliente.qué vergüenza que den este servicio carísimo para residentes canarios .limpieza y supervisión

La gestión de la reserva por la web fue sencilla y ágil, el personal que nos trató en el aeropuerto de Tenerife Norte también muy amable y cordial en el trato y el coche justo lo que habíamos reservado.
El único pero es las colas tan largas que se forman en el aeropuerto, estuvimos esperando 1 hora para poder recoger el coche. Quizás si pusieran más personal se aligeraría el servicio.
Por lo demás esta es ya la 7 u 8 vez que alquilamos coche con Cicar y siempre ha ido todo bien.

Schließe mich anderen Nutzern ihrer Erfahrung an. Was ist los bei Cicar? Buchen schon seit Jahren immer da aber dieses Jahr die Krönung. Davon abgesehen das man eh nie das Fahrzeug bekommt was man Bucht, aber diesmal? Wagen Opel Mokka, drei Jahre alt. Über 100000 km runter, vermackt ohne Ende, nur halbvoll und dreckig. Zudem hat ein Reifen andauernd Luft verloren. Kein Navi, kein Carplay, null....sowas minimalistisches habe ich bei Cicar noch nie erlebt. Eine echte Frechheit. Dann müssen wir wohl doch zu TopCar wechseln. Schade.

Tuve un coche alquilado 2 meses y medio por tener el mío averiado,el servicio muy bien y la atención del personal muy satisfactorio, llevo muchos años alquilando cuando viajo a las islas y siempre me han atendido muy bien

Perfect experience, highly recommended!I rented a car with CICAR and the experience was flawless from start to finish. The final price matched exactly what was quoted online, with no hidden fees or pushy sales for extra insurance at the desk. The full comprehensive insurance with zero excess included in the price gives total peace of mind. Pickup and drop-off at the airport were extremely fast, and the staff was polite and professional. I will definitely choose CICAR again for my next trips to the Canary Islands!

Menuda empresa, no lo recomiendo en absoluto
Lo teníamos ya cerrado desde nuestra agencia de viajes para coger el coche a las 10.3, lo cogimos a las 12...aún sin lavar, coche similar al que dijimos
Por no contar que no te pase nada....tuvimos un percance y nos tuvimos que buscar la vida.
Pésimo el servicio, jamás volveré a alquilar con esta empresa

la ritengo una compagnia al passo dei tempi una tra le migliori,con poche formalità,giovane aggressiva,al passo dei tempi sicuramente al top

En los últimos tiempos fatal , desde que te envían a por el coche , más de 2 horas de espera para que te lo den

I prezzi sono ottimi, 1 settimana 150€ per
Un auto piccola. (Prenotata circa 1 mese e mezzo prima).
Consiglio utile per tutti quelli che devono restituire l’auto. Ricordatevi che è aperto dalle 7 alle 23. Dico questo perché mi hanno chiesto una cauzione di 20€ (oltre i 150€ del noleggio) per la benzina. (Ti danno l’auto con una quantità di benzina e alla riconsegna ovviamente la rivogliono con lo stesso quantitativo di benzina). Quindi essendo chiuso dalle 23 alle 7. Non c’è proprio nessuno. Quindi i 20€ li perdi. Fate presente al personale che andate via tra le 23 e le 7 forse avranno una soluzione per la cauzione.
Per quanto riguarda le chiavi, essendo chiusi dalle 23 alle 7, una volta parcheggiata l’auto, portatevi al “chioschetto” di CICAR presente nel parcheggio, qui ad uno dei due lati trovate una cassettina dove riporre le chiavi.

Alquilamos un coche una semana desde el aeropuerto de Lanzarote en Julio2026. El alquiler fenomenal, nos dieron un coche superior al alquilado por internet x disponibilidad. Seguro a todo riesgo, sin retenciones en tarjeta ni cosas raras. Lo MENOS BUENO, cuando recogimos el coche estuvimos una horas de espera en el aeropuerto, pese a haber reservado por la web previamente.

Siempre que voy a Tenerife, alquilo en Cicar, llevo años haciendo, son gente seria, amistosa.
Tienen magníficos coches y no son NADA peseteros. Te ayudan en todo, si tu avión se retrasa, te esperan hasta casi 2 horas, lo digo, porque lo han hecho por mi.
Hasta pronto. Saludos cariñosos desde Salamanca.