Otra tienda que una vez que le has comprado el productos, luego te avisan que los plazos de entrega serán muy largos (en mi caso hasta 10 dias). Afirman que avisaron de los plazos en la misma pagina... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Compra satisfactoria, sin ningún problema. Primero pedí información sobre unos detalles de una almohada que quería comprar, me respondieron a las dudas. Una vez hecho el pedido lo enviaron rápido. Lle... Näytä lisää
Llevo comprando años en esta tienda online porque no me puedo desplazar y la verdad es que no puedo estar más contenta. Te traen todo a casa y resuelven todas tus dudas de manera muy profesional y cer... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Me ha gustado mucho el producto, me parece de gran calidad (a la espera de ver qué tal soporta el paso del tiempo): los materiales son muy agradables, los colores son delicados y los diseños originale... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Nº1 en España en venta de productos textiles para el hogar (sábanas, colchas, edredones, nórdicos, etc.) y artículos de descanso (colchones, almohadas y canapés). Disponemos de las marcas más reconocidas Reig Marti, Confecciones Paula, Velfont, Pikolin... Realizamos envíos a todo el territorio nacional y europeo. Descarga nuestra APP para disfrutar de las mejores ofertas con un descuento adicional.
Yhteystiedot
Florida, 1 Local 12, 03502, Benidorm, Espanja
- info@ciberdescans.com
- ciberdescans.com
4,1
Hyvä
136 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 43 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
La colcha es tal y como esperaba y…
La colcha es tal y como esperaba y queda genial puesta.
Me llegó antes de lo esperado
27. heinäkuuta 2026
Plazos de entrega muy muy largos
Otra tienda que una vez que le has comprado el productos, luego te avisan que los plazos de entrega serán muy largos (en mi caso hasta 10 dias).
Afirman que avisaron de los plazos en la misma pagina de la compra, pero claro es la tipica letra pequeña que nadie va a ver, otras tiendas más honestas lo enseñan más claramente, así que me han decepcionado bastante.
22. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Lamentamos que el plazo no se ajustara a sus necesidades, pero debemos aclarar que la información incluida en su reseña no es correcta.
El plazo de entrega de 7 a 10 días hábiles aparece claramente indicado en la ficha del producto, junto a las opciones de compra y al botón «Añadir al carrito», para que pueda consultarse antes de realizar y pagar el pedido. No se comunica después de la compra ni está oculto en ninguna «letra pequeña».
Disponemos de numerosos productos en stock con envío inmediato. Sin embargo, en este caso eligió un artículo que se confecciona expresamente bajo pedido, por lo que necesita unos días de fabricación y preparación. Consideramos que un plazo previamente anunciado de 7 a 10 días hábiles es razonable para un producto elaborado específicamente para el cliente.
Además, contamos con un amplio equipo de atención al cliente disponible para resolver cualquier duda antes o después de realizar la compra. Incluso cuando un cliente no ha leído el plazo antes de comprar y posteriormente comprueba que no se adapta a sus necesidades, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la cancelación del pedido, siempre que todavía sea posible.
En este caso, en lugar de contactar con nosotros para consultar las opciones disponibles, ha decidido publicar directamente una reseña cuestionando nuestra honestidad. Consideramos injusta esa acusación cuando el plazo estaba claramente visible antes de formalizar el pedido y nuestro equipo estaba disponible para atenderle y ofrecerle una solución.
Por la calidad del produto
Por la calidad del produto , subterminacion y el gusto tambien por la entrega
23. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Gracias por compartir su experiencia en Ciberdescans, nos alegra que le haya gustado y esperamos que disfrute mucho de sus nuevas cortinas.
Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, he comprado un topper de la marca velorio, y es como una manta
, no es lo que ofertan y para colmo no admiten devolución y no lo ponen cuando haces la compra
24. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Hola de nuevo, María del Carmen:
Lamentamos que el producto no haya cumplido sus expectativas, pero necesitamos aclarar que la información publicada en su reseña no es correcta.
Usted compró el Topper Velfont Extra Confort, un sobrecolchón textil relleno con 1.000 g/m² de fibra hueca siliconada Neotherm Eco. En la ficha del producto se explica que está confeccionado en microfibra, acolchado a rombos y sujeto al colchón mediante cuatro gomas elásticas. Por tanto, se trata de un topper mullido, flexible y transpirable de fibra, no de una manta. El artículo enviado corresponde al modelo y a las características anunciadas en nuestra web.
Tampoco es cierto que no informemos sobre las condiciones de devolución. Estas condiciones se encuentran publicadas permanentemente en nuestra página web y deben aceptarse expresamente antes de finalizar cualquier pedido. En ellas se informa claramente de que los toppers no admiten devolución por motivos de higiene y seguridad.
Cuando nos escribió, volvimos a explicarle esta información por correo electrónico. Además, tanto los datos para presentar una reclamación como el procedimiento correspondiente están disponibles en nuestra web. Aun así, cuando nos solicitó una hoja de reclamaciones, también le facilitamos directamente el enlace oficial de la Generalitat Valenciana para que pudiera ejercer este derecho porque tampoco la había visto.
Respetamos que el producto no sea lo que usted esperaba, pero no podemos aceptar que se afirme públicamente que enviamos un artículo distinto al ofertado o que ocultamos unas condiciones que estaban publicadas y fueron aceptadas antes de realizar la compra.
Afortunadamente, nosotros ofrecemos la tranquilidad a nuestros clientes de que jamás tendrán un producto de uso íntimo que haya utilizado previamente otra persona.
Un saludo.
He encontrado lo que buscaba
He encontrado lo que buscaba. Buen servicio y atención, y además es una empresa nacional. El precio está bien y aunque sea más caro prefiero pagarlo por el producto nacional.
He comprado varias veces y seguiré comprando.
11. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por su confianza y por seguir eligiéndonos! Nos alegra saber que ha encontrado lo que buscaba y que valora tanto nuestra atención como el hecho de apoyar la fabricación nacional.
Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer buenos productos, precios ajustados y un servicio cercano. Será un placer volver a atenderle en sus próximas compras.
Atención al cliente pésima.
Contacté porque en la ficha del producto solo aparece el ancho de la cama (105 cm), pero no indica si el edredón es apto para camas de 200 cm de largo.
Lo que esperaba era una respuesta profesional: si, sirve para una cama de 200 cm, aunque quede más ajustado, o no está pensado únicamente para colchones de 190 cm. Una tienda debería conocer las características y compatibilidades de los productos que vende.
La única respuesta que recibí fue repetir que el edredón mide 250 cm, y decirme que "eso es cuestión de gustos", en lugar de responder a una duda técnica si valía o no valía. También se negaron a facilitar un teléfono de atención al cliente.
Una consulta muy sencilla terminó con respuestas evasivas, un trato poco profesional y sin resolver mi duda. Una atención al cliente que deja mucho que desear.
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
¡Hola de nuevo!
Su reseña ofrece una versión parcial y distorsionada de la conversación mantenida con nuestro equipo (que, por cierto, qué casualidad que sea la única que haya escrito hasta ahora y que la empresa de su perfil de WhatsApp tampoco exista).
En fin, le informamos nuevamente de que la medida del producto aparece indicada en su ficha y, además, se la repetimos de forma expresa en varias ocasiones: el edredón mide 250 cm de largo. En una cama de 200 cm quedan, por tanto, aproximadamente 50 cm adicionales. El resultado dependerá de cómo cada persona prefiera colocarlo, cubriendo o no la almohada y distribuyendo el tejido hacia el cabecero o hacia los pies. Por ese motivo le explicamos que no existía una incompatibilidad técnica, sino una cuestión de colocación y preferencia personal para que pueda estar correctamente informada antes de realizar cualquier pedido.
No es cierto que su consulta quedara sin respuesta ni que recibiéramos su mensaje con evasivas. Le facilitamos reiteradamente la medida exacta del producto, que es el dato objetivo necesario para valorar su adaptación a la cama. Que usted se negara a aceptar una explicación distinta de la respuesta que exigía no significa que no fuera atendida correctamente.
También se le informó de que nuestra atención al cliente se realiza exclusivamente por escrito. No nos negamos a facilitarle un teléfono: simplemente no disponemos de ese canal y no podemos crearlo de forma individual porque una persona lo exija. No podemos ofrecer algo que NO EXISTE.
Lo que su reseña omite por completo es el tono empleado durante la conversación, las faltas de respeto y las amenazas dirigidas a nuestro equipo. Eso es precisamente lo que deja mucho que desear: su falta de educación hacia unas personas que la atendieron correctamente, le ofrecieron la información solicitada y mantuvieron un trato profesional en todo momento.
Aceptamos cualquier crítica formulada con respeto y basada en hechos, pero no aceptamos que se tergiverse una conversación ni que se intente desacreditar públicamente a nuestro equipo después de haberlo tratado de manera inadmisible.
Pedido hecho como lo as fotografía…
Pedido hecho como lo as fotografía ,todo correcto y entrega en su plazo
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el pedido se corresponde con las fotografías, que todo ha llegado correctamente y dentro del plazo previsto. Esperamos volver a atenderle muy pronto.
Colcha
Hola, tardaron más de lo previsto, pero era por una equivocacion del proveedor, en cuanto lo subsanaron me llego el pedido y bien.
3. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchas gracias por su comprensión y por compartir su experiencia. Lamentamos que la entrega se demorara más de lo previsto, aunque nos alegra saber que, una vez solucionada la incidencia con el proveedor, recibió su pedido correctamente. Gracias por su paciencia y confianza.
Experiencia positiva
Experiencia positiva. Ya había comprado con anterioridad. Tienen mucha variedad y artículos de calidad.
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchas gracias por volver a confiar en nosotros y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que valora positivamente la variedad y la calidad de nuestros productos. Esperamos seguir contando con su confianza en futuras compras.
Mucho tiempo para recibir el edredon
Mucho tiempo para recibir el edredon. Lo tuvieron que confeccionar. Por lo demas todo bien
16. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchas gracias por su valoración y, especialmente, por su paciencia y comprensión. Este modelo tuvo una acogida mayor de la prevista y el fabricante se quedó temporalmente sin tejido, por lo que su confección tardó algo más de lo habitual.
En cuanto conocimos la incidencia, nos pusimos en contacto con usted para explicársela y ofrecerle la posibilidad de esperar o cancelar el pedido. Nos alegra mucho saber que, finalmente, todo llegó bien y esperamos que su madre, Antonia, disfrutara tanto del edredón como del pequeño obsequio que preparamos para ella.
Total decepción
Tardaron mucho en entregar el pedido y además la sabana no tiene el efecto termoregulador que indican y su tacto no es agradable
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Lamentamos que la sábana no haya cumplido sus expectativas, aunque nos gustaría aclarar algunos datos objetivos sobre su pedido.
La compra se realizó el 21 de mayo a las 23:31 y fue enviada el 29 de mayo, seis días hábiles después y antes de finalizar el plazo de preparación de 7 a 10 días hábiles indicado en nuestra web.
Respecto a la sábana bajera Outlast de Velfont, no se trata de una sábana que genere frío de manera constante, sino de un tejido técnico termorregulador que absorbe y libera el exceso de calor para ayudar a mantener una temperatura más estable. Su efecto puede percibirse de forma diferente según cada persona y es mayor cuando se utiliza directamente sobre la piel, sin colocar otra sábana encima.
Sentimos que tanto el tacto como el funcionamiento del producto no hayan resultado de su agrado, ya que estas percepciones pueden variar de una persona a otra.
El producto es de muy buena calidad
El producto es de muy buena calidad. La entrega se hizo según el plazo indicado.
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del producto y que la entrega se realizó dentro del plazo indicado. Esperamos volver a atenderle en futuras compras.
A pesar del tiempo que ha tardado pero vamos dentro de lo que venía que podía tardar la experiencia muy buena y la calidad del producto que he elegido superior
La experiencia buena, a pesar de la tardanza,que estaba dentro del tiempo estimado
8. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchas gracias por su valoración y por su comprensión con el plazo de entrega. Nos alegra saber que la espera se mantuvo dentro del tiempo estimado y, sobre todo, que la experiencia ha sido muy buena y la calidad del producto ha superado sus expectativas. Esperamos volver a atenderle en futuras compras.
Excelente
Excelente. Tuve un problema con un envío anterior (ajeno a ellos, fue la empresa de transporte) y me lo solucionaron rapidísimo. Recomendaré la empresa y sus productos, estoy muy satisfecha con la calidad de lo pedido.
8. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchísimas gracias por valorar de esta forma tanto nuestros productos como la atención recibida. Aunque la incidencia dependía de la empresa de transporte, para nosotros era importante solucionarla cuanto antes y evitarle más molestias.
Nos alegra especialmente saber que ha quedado satisfecha con la calidad de su pedido y que recomendará Ciberdescans. Reseñas como la suya reconocen el esfuerzo que hay detrás de cada gestión.
Por la calidad de los productos y la…
Por la calidad de los productos y la puntualidad en la entrega.
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Gracias por concedernos la máxima valoración. Nos alegra saber que tanto la calidad de los productos como la puntualidad en la entrega han estado a la altura de sus expectativas. Su opinión nos ayuda a seguir trabajando en esa misma línea.
La atención al cliente es pésima
La atención al cliente es pésima. Había hecho pedidos anteriores pero este último se demoraba más de lo normal. Pregunté cuando me llegaría y me dijeron que al tener que pedirlos al fabricante que tardaba entre 7-10 días naturales. A la semana siguiente al tener que irme de viaje por motivos personales y no encontrarme en casa en los días posteriores , simplemente les pregunté si estaba a tiempo de cancelar el pedido, pues varios días después de mi consulta, directamente sin contestarme siquiera al mensaje o darme la opción de buscar una solución procedieron a cancelar el pedido diciéndome que no aceptarían ningún pedido más a mi nombre . Les digo que no me han dado opción ni a responder, que si había algún inconveniente que lo dejasen como estaba pero que no era forma de atender la consulta de un cliente. Después de una conversación eterna por WhatsApp , diciéndoles que dejasen el pedido y explicando la situación, no tuvieron ningún interés en buscar una solución. Me dicen que lo cancelan para evitar más riesgos y que dan mi caso por cerrado. La atención es nefasta, si escuchasen al cliente y dieran lugar de poder tener una conversación civilizada, no habrían perdido un cliente. Les digo que voy a poner mi opinión en internet sobre el mal servicio recibido y me dicen que ante esa amenaza si que no van a volver a atender ningún pedido mío. Es vergonzoso que traten asi a un cliente , que por supuesto soy yo la que no volveré a comprar más en un sitio así, donde solo buscan problemas y no soluciones y hablan con esa falta de respeto a los clientes. Recordarles que dar una opinión sobre mi experiencia es un derecho no una amenaza.
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Hola de nuevo, María Ángeles:
No podemos compartir esta reseña porque contiene afirmaciones que no se corresponden con lo ocurrido.
No es cierto que no se te atendiera ni que no se contestaran tus mensajes. Todas y cada una de tus consultas fueron respondidas por escrito y con rapidez, tal como consta en la conversación mantenida con nuestro equipo.
Tu pedido correspondía a productos bajo confección (se estaban fabricando exclusivamente para ti), con un plazo informado de 7 a 10 días hábiles (este plazo se puede ver en nuestra web ANTES de realizar el pedido).
En el momento de tus consultas, el pedido seguía dentro del plazo indicado, por lo que no existía ninguna demora fuera de lo normal. De hecho, te indicamos hasta en tres ocasiones que ibas a recibir tu pedido ANTES incluso de vencer el plazo que anunciamos en nuestra web.
Posteriormente nos indicaste que no sabías si estarías en casa por un viaje y preguntaste si estabas a tiempo de cancelar el pedido. Ante esa consulta, se aceptó la cancelación y se realizó el reembolso para evitar que el producto siguiera avanzando en fabricación y pudiera generarse una incidencia posterior (si un cliente nos pide cancelar un pedido, lo cancelamos).
Así pues, una vez un pedido ha sido cancelado y reembolsado, ese pedido deja de estar activo y no puede enviarse por razones evidentes. Además, al emitirse la anulación correspondiente, la operación queda cerrada administrativa y contablemente. Por tanto, no era posible mantener el mismo pedido como si la cancelación no se hubiera producido.
Después solicitaste revertir esa cancelación, pero la gestión ya estaba cerrada y el importe devuelto. La decisión de no continuar con el pedido se tomó precisamente para evitar más incidencias, cerrar la operación de forma ordenada y hacer caso a tu demanda de cancelación.
Respetamos el derecho de cualquier cliente a dejar una opinión, pero también tenemos derecho a aclarar públicamente cuando una reseña presenta los hechos de forma incompleta o incorrecta y a no tolerar amenazas hacia nuestro equipo.
En este caso, el pedido estaba dentro de plazo, todos los mensajes fueron atendidos en tiempo y forma, la cancelación se tramitó tras tu propia solicitud y el dinero fue reembolsado.
Saludos.
Estamos felices con la compra
Estamos felices con la compra. La cama es alta y bien firme, justo lo que buscábamos para descansar de verdad. Pero lo mejor ha sido el trato: el personal de la tienda es un encanto, súper amables y súper atentos en todo momento. ¡Da gusto que te cuiden así!
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
¡Qué alegría leer una reseña así! Nos encanta saber que la cama tiene exactamente la altura y firmeza que buscaban y, sobre todo, que están descansando bien.
Muchas gracias también por destacar el trato de nuestro equipo. Intentamos que cada persona se sienta bien asesorada y acompañada durante su compra, por lo que sus palabras nos hacen especial ilusión. Que disfruten muchísimo de su nueva cama.
Recomendable
El producto cumple todas mis expectativas.
Además quisiera agradecer el mensaje personalizado en euskera, todo un bonito detalle.
Mila esker mezu kuttun horregatik!
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchísimas gracias por recomendarnos. Nos alegra saber que el producto ha cumplido todas sus expectativas y que el mensaje en euskera le hizo especial ilusión.
Preparamos esos pequeños detalles con mucho cariño, así que saber que fue bien recibido nos encanta. Mila esker zuri!
Empresa seria y de buen trato
Buscaba un colchón con unas características muy concretas y tanto el asesoramiento como el trato ha sido en todo momento de 10. Contento con la compra y la atención recibida.
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
Muchas gracias por compartir su experiencia. Encontrar el colchón adecuado cuando se buscan unas características tan concretas requiere un buen asesoramiento, así que nos alegra especialmente saber que se sintió bien atendido y que está contento con su elección.
Transmitiremos sus palabras a nuestro equipo. Comentarios como el suyo son la mejor recompensa a nuestro trabajo diario.
SÚPER RECOMENDABLES
SÚPER RECOMENDABLES. Pedí una colcha bouti de Manterol un sábado, cerca de las 15:00 h. A la hora recibía un correo informándome de que el pedido estaba preparándose, un par de horas después el pedido había sido entregado a la agencia. ¡¡El lunes por la mañana tenía la colcha en mi casa y... preciosa! Llamé por teléfono y, aunque no pudieron cogerlo, me llamaron para aclararme una duda. Encantada de principio a fin.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ciberdescans
¡Qué alegría leer una experiencia así de detallada! Nos encanta saber que todo el proceso fue rápido y claro desde el primer momento.
También agradecemos que destaque la atención telefónica. Aunque en ese momento no pudiéramos responder, para nosotros era importante devolverle la llamada y resolver su duda. Muchísimas gracias por recomendarnos con tanto entusiasmo y por confiar en Ciberdescans.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.