Ciaotickets Arvostelua 157

Servizio clienti eccellente: rapidi, cordiali e molto disponibili. Hanno gestito con grande professionalità una richiesta, risolvendo in tempi brevi una situazione dovuta a un mio errore.
Un grazie particolare a Mattia per la gentilezza e l’attenzione.
Grazie al loro supporto, io e i miei studenti tra circa dieci giorni potremo vivere serenamente una bellissima esperienza alla mostra “Warhol contro Banksy” a Napoli. Consigliatissimo!

Ho acquistato (o meglio: ho provato ad acquistare) dei biglietti: l’esperienza è stata imbarazzante dal punto di vista tecnico.

Alle 12:00 precise, orario di apertura vendite, vengo subito buttato su Queue-it, un sistema di coda di terze parti. Questo è già di per sé un segnale chiaro: la loro infrastruttura non è in grado di gestire il concurrency neanche lontanamente. Usare una “pezza” esterna per mascherare l’incapacità di scalare è un’ammissione di fallimento progettuale.

Una volta superata la coda, il sito (realizzato in Drupal, framework che nel 2025 è considerato tecnologicamente arretrato per questo tipo di lavoro) è lentissimo e, cosa più grave, non è idempotente né consistente. Ricaricando la pagina la disponibilità dei biglietti appare e scompare in modo casuale. Questo è sintomo classico di race condition mal gestite, di locking assente o inefficiente sulle risorse limitate (i biglietti) e di una cache non correttamente invalidata. Problemi che qualsiasi sviluppatore decente sa risolvere da vent’anni.

È inaccettabile che nel 2025 una piattaforma di ticketing italiana che gestisce eventi di rilevanza nazionale abbia un’architettura così fragile, costruita su un CMS decrepito, senza apparente ottimizzazione per picchi di traffico prevedibilissimi e con evidenti problemi di consistenza dei dati sotto carico.

Ciaoticket dimostra una competenza tecnica molto scarsa, un approccio “patchwork” al posto di un’architettura solida, e una totale mancanza di comprensione di come si progettano sistemi ad alto carico.

Sconsigliato a chiunque tenga minimamente alla propria esperienza di acquisto e al proprio tempo.

Cosa sto a fare in coda se poi arrivo alla finestra dei ticket dopo mezzora, seleziono la quantità, mi si chiede di registrarmi e DURANTE LA REGISTRAZIONE i ticket finiscono??? MA SIETE IDIOTI CHE NON TENETE I TICKET IN SOSPESO DURANTE LA REGISTRAZIONE AL VOSTRO SITO FATTO COL BATACCHIO (dato che a quanto pare Roma non esce manco a pagarla tra le città di nascita/residenza, no, piuttosto compare Sanfrattamo Romano)??? Già date 15 minuti come tempo limite, pure questo?

Spero vi si fondano i server.

Assistenza professionale, veloce e precisa. Il mio problema è stato risolto in un paio d'ore con cortesia e competenza.
Grazie mille

Servizio eccellente, molto cordiali e disponibili

Il personale è stato molto disponibile e comprensibile. Ringrazio ancora Mattia per il suo aiuto.

Assistenza rapida e risolutiva.

Grazie Mattia!

Avevo erroneamente acquistato biglietti per un evento che sarebbe iniziato poco dopo; Mattia è stato disponibilissimo e mi ha risolto l'errata transazione potendo, in seguito, acquistare i biglietti corretti per i giorni successivi.

Servizio assistenza eccellente, in particolare Marco e Mattia si sono attivati celermente per risolvere una mia problematica. Veloci gentili e precisissimi nel loro lavoro. Grazie e al prossimo evento

Il vostro operatore mattia è stato super paziente e gentile mi ha risposto il problema in 10 min

Pessimo servizio

Li ho contattati via e-mail più volte per avere varie informazioni e ho sempre ricevuto risposte rapide e precise!

Ho avuto un’ottima esperienza con questa azienda e devo assolutamente ringraziare Mattia, che si è occupato della mia assistenza.
Dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema è stato sempre disponibile, paziente e chiaro nelle spiegazioni. Non si è limitato a rispondere alle domande, ma ha cercato di capire davvero le mie esigenze e propormi la soluzione migliore.

È raro trovare qualcuno così professionale e allo stesso tempo cordiale: mi sono sentito seguito passo dopo passo, senza mai la sensazione di “essere un numero”.

Un servizio clienti di questo livello fa davvero la differenza e per questo motivo mi sento di consigliare l’azienda senza esitazioni.

Grazie ancora a Mattia per la disponibilità e la competenza!

La mia esperienza con la rivendita del biglietto che avevo acquistato è stata pessima, non è spiegato da nessuna parte come fare o cosa aspettarsi. Metto 4 stelle per l’assistenza clienti. Mattia, l’addetto che mi ha seguito, è stato paziente e presente

una assistenza davvero eccezionale, nonr iuscivo a recuperare mio account e biglietti e sono stati efficientissimi e gentilissimi

Disponibilità ad aiutarmi e a chiarire i dubbi

Non riuscivo a rinnovare il mio abbonamento, ma grazie a Mattia il problema è stato risolto in maniera rapida ed efficiente, grazie.

Nonostante il mio problema fosse di difficile risoluzione, Mattia dell'assistenza tecnica è riuscito a risolvere il tutto

Buonasera
Pescara Ternana
E stata solo una perdita di tempo.
vedere che sei in coda,arriva il tuo turno,reindirizzato sul sito,logout automatico niente si ricomincia daccapo.
30 minuti,25 minuti,10 minuti meno di un minuto ok stai per essere reindirizzato.
Logout in automatico,si ricomincia daccapo.22 minuti,15 minuti meno di un minuto,ok e il tuo turno,peccato che i biglietti sono finiti.
Non farò più una simile esperienza per nessuno evento
Grazie luigi del prete