je suis en colère, je subis un véritable harcelement de vôtre part sans comprendre ce qui ne va pas. en plus du harcellement Mail, téléphone je suis l'objet de chantage à la restriction de ligne. je... Näytä lisää
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Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'insta... Näytä lisää
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Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... Näytä lisää
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Nous avons été démarchés à notre domicile par un jeune homme très sympathique. Ne pouvant pas le recevoir dans de bonnes conditions à son premier passage, il est revenu quelques heures plus tard et,... Näytä lisää
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Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
Yhteystiedot
4,1
Hyvä
173 arvostelua
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Ne souscrivez jamais chez cette…
Ne souscrivez jamais chez cette opérateur aussi bien en électricité que mobile. Se sont les plus cher. Réseaux, 4G, service client zéro injoignable très médiocre. J'ai pour ma part en plus voulu quitter cette opérateur à date anniversaire, ils m'ont bloqué ma ligne pourtant tout était à jour et Impossible d'effectuer la portabilité chez un autres opérateurs. Tout cela pour que je reste forcé chez eux en me facturant le double 100 giga 22.90€. j'ai été obligé de prendre un autre numéro de téléphone et la c'est le gros bordel pour faire suivre mon nouveau numéro de téléphone.....il doivent m'attaquer en justice car sois disant mon contrat est tacite reconductible...mais à la date anniversaire meme quelques jours avant impossible de changer d'opérateur. Ils m'ont bloqué ma ligne ce qui est illégal de leur part. J'attends toujours votre mises en demeure quand vous voulez. Se sont des escrocs. Ne souscrivez jamais. Et encore je ne peux pas mettre zéro. Mais pour ma part switch c'est ZÉRO. Arrêtez de répondre avec des lettres types arrêtez d'escroquer les gens et soyez honnête. Votre réponse en dessous est la même pour tout le monde. Vous êtes des menteurs et des voyous. Faux. j'ai un courrier comme quoi je suis à jour de tout paiement et libre de tout engagement. Je peux le prouver en partageant cette copie. Vous avez délibérément bloqué ma ligne. Portabilité impossible. J'ai d'autres témoignages comme quoi vous avez bloqué ma ligne chez vos concurrents. Ce n'est comme cela que l'on garde des clients. Cela s'appelle de la vente forcée. Vous prenez tellement mon problème au sérieux que j'ai dû changer mon numéro de téléphone. Vous prenez vraiment les pour des imbéciles. Cela fait 3 mois aujourd'hui.
1. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour Monsieur Galdeano,
Nous entendons votre mécontentement et souhaitons faire toute la lumière sur votre situation. Bloquer volontairement une ligne ou empêcher une portabilité ne fait absolument pas partie de nos pratiques. Nous respectons strictement la réglementation en vigueur et nous engageons à garantir à nos clients une totale liberté dans la gestion de leurs abonnements.
Si vous avez reçu un courrier confirmant que vous étiez à jour de tout paiement et libre de tout engagement, nous vous invitons à nous le transmettre directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et résoudre rapidement cette situation.
Notre service client reste à votre disposition par téléphone, e-mail ou via nos réseaux sociaux pour vous accompagner et clarifier ce qu’il s’est passé. Nous sommes prêts à examiner tous les éléments factuels pour vous apporter une solution adaptée.
Nous prenons vos remarques au sérieux et nous engageons à traiter votre dossier avec toute l’attention qu’il mérite.
L’équipe Switch
ChezSwitch: remboursement (de 93€) obtenu apres moult relances
J'ai quitté ChezSwitch le 17/06/2024 car je n'arrivais pas à joindre le service client (par email et tel) et car, suite à cette difficulté, j'avais vu l'interdiction de vendre de l'électricité à de nouveaux clients à partir de 02/2024 (or je me suis abonné en 02/2024...). Bref j'ai senti comme une odeur de roussi chez Sagiterre / Chez Switch. J'ai finalement eu Switch au tel par 2 fois, ai eu par 2 fois la facture rectificative (en 07/2024 et 01/2025), mais aucun remboursement 2 mois apres le 2e appel (on parle de la somme astronomique de 93€ + depot de garantie de 54€). Je vais devoir envoyer une lettre recommandée avant de saisir le mediateur de l'energie et l'UFC Que choisir.
Le 10/03/2025, j'ai finalement été remboursé par Switch des 93 + 54€. Bref il faut de la patience et insister un peu beaucoup, mais Sagiterre/Switch a tenu la promesse de son call center.
5. maaliskuuta 2025
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Bonjour Hervé,
Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre mécontentement concernant le délai de remboursement. Nous avons relancé votre dossier en interne afin d’accélérer le traitement de votre remboursement, incluant le dépôt de garantie.
Nous vous confirmons que ces montants vous seront bien restitués conformément à nos engagements. Vous serez informé dès que le virement sera effectué.
Si vous trouvez les délais d’attente au téléphone trop longs, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Nous restons disponibles et suivons ce dossier de près pour qu’il soit réglé dans les meilleurs délais.
L’équipe Switch Energy ⚡
Tarif intéressant (-23% du TRV à la…
Tarif intéressant (-23% du TRV à la date de cet avis) mais attention :
- Frais pour un transfert de fournisseur, alors que ça devrait être gratuit avec un Linky c'est la loi.
- L'abonnement est payé à l'année donc si on résilie avant c'est une perte.
- Après la première année les tarifs sont revus à la hausse, à moins d'avoir fait un changement de fournisseur juste avant.
- Il y a des dépôts de garantie dans tous les sens (sur facture, sur l'abonnement puisque à l'année et en cas d'impayé).
- Le prix au kWh peut changer avec un mois de préavis durant ces 12 mois.
Donc au final c'est une offre intéressante pour ceux qui savent bien lire les CGV et qui sauront naviguer avec la reconduction ou le changement à terme.
1. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour Camille,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! On comprend que choisir un fournisseur d’électricité peut parfois sembler complexe, alors on tient à vous apporter quelques précisions.
✅ Le transfert de fournisseur est bien gratuit
Effectivement, avec un compteur Linky, le changement de fournisseur ne doit entraîner aucun frais. Les éventuels frais mentionnés dans nos documents concernent des prestations spécifiques d’Enedis (comme une mise en service après coupure).
💰 L’abonnement annuel, un choix stratégique
Chez Switch Energy, on a fait le choix d’un abonnement annuel pour proposer des tarifs plus compétitifs sur l’année. On comprend que cela puisse surprendre, mais l’idée est d’apporter plus de visibilité et de stabilité à nos clients.
🔄 Les tarifs évoluent, mais vous restez libre
Comme notre offre est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV), elle suit naturellement ses évolutions. Mais rassurez vous, toute modification est annoncée avec un mois de préavis, et vous êtes libre de changer de fournisseur à tout moment, sans frais.
🔐 Dépôt de garantie : une précaution, pas une obligation
On ne demande un dépôt de garantie que dans certains cas précis (ancien impayé, résiliation pour défaut de paiement…). Et bien sûr, il est restitué à la fin du contrat si tout est en règle.
⚡ Un prix au kWh anticipé et transparent
Le prix du kWh peut évoluer, mais jamais sans prévenir. Notre objectif est de proposer des tarifs attractifs et transparents, tout en laissant la liberté aux clients de s’adapter.
On sait que ces détails peuvent parfois sembler techniques, mais on reste dispo pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Merci encore pour votre retour, et on espère pouvoir vous convaincre que notre offre peut être un vrai bon plan selon votre façon de consommer.
À bientôt,
L’équipe Switch Energy 🚀
Des voleurs a fuire
Des voleurs a fuire
Les avis favorable sur trust pilote sont écrit par les employés de la société vérifier par vous meme #linkedin
Obligé d avancé la somme qu il ont décidé pendant 1 ans et lors de votre résiliation vous devrez attendre au moin 3 mois avant d être remboursé du trop perçu !!! En ce qui me concerne j attend toujours le remboursement de l avance de 82euro effectué lors de la souscriptionDes voleurs a fuire Sagittaire
21. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience avec notre service. La satisfaction et la transparence de nos clients sont des priorités absolues.
Nous tenons à préciser que tous les avis publiés, qu’ils soient positifs ou négatifs, proviennent de véritables clients et non de nos employés. Nous encourageons d’ailleurs tous nos utilisateurs à partager honnêtement leur expérience.
Concernant votre demande de remboursement, il est vrai que nos délais peuvent varier selon certaines étapes administratives. Toutefois, nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@chezswitch.fr ou par téléphone au 0189471956 afin que nous puissions vérifier votre dossier et apporter une solution rapide.
Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de toujours nous améliorer.
L’équipe Chez Switch
Client de chez switch depuis de…
Client de chez switch depuis de nombreuses années, je suis très satisfait des services proposés. Je recommande switch à tous
17. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes depuis de nombreuses années.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour de vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions à l'avenir : nous restons à votre écoute.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe Switch
Très satisfait de vos prestations
Très satisfait de vos prestations, un prix correct pour un service de bonne qualité
3. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services et nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent notre équipe à continuer d’offrir une qualité irréprochable.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou suggestion, nous sommes toujours à votre disposition.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe Chez Switch
Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre relation client répond à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L’équipe Switch
Un forfait très compétitif
Un forfait très compétitif, au top
26. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre forfait vous convienne et que vous le trouviez compétitif. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L’équipe Switch
Je recommande sans hésitation
Je recommande sans hésitation, en plus d'un bon prix le service est aussi disponible et joignable facilement.
Rien à reprocher ! Merci Switch pour mes économies !
22. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que nos services, nos prix compétitifs et notre disponibilité vous apportent satisfaction.
Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes heureux de contribuer à vos économies tout en vous offrant un service de qualité.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition avec plaisir.
Cordialement,
L’équipe Switch
Très belles offres et facile de…
Très belles offres et facile de souscrire ! Je recommande
26. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos offres vous plaisent et que vous avez trouvé le processus de souscription simple et pratique.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Switch
Site très simple d'utilisation
Site très simple d'utilisation pour comparer ses offres de mobile ou d'électricité, petit mention en + pour les quizz !
26. elokuuta 2024
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passez votre chemin c'est plus prudent
Obligé d'aller jusqu'à la saisine du médiateur de l'énergie (plateforme Sollen), après de nombreuses relances restée sans réponse et de nombreux mois d'attente, afin d'obtenir le remboursement de la part de cet organisme... rien d'autre à ajouter tant la situation illustre le fonctionnement de cet organisme...
8. elokuuta 2024
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Avis défavorable
Je déconseille ce fournisseur.
Je réclame ma facture d'arrêt de compte depuis plus d'un mois et je n'ai toujours rien reçu malgré mes réclamations. De plus ils m'ont pris un dépôt de garantie de 101 € qui me sera restitué qu'après paiement de ma facture de clôture. C'est peut pour ça qu'ils trainent à m'envoyer cette facture. Le service clientèle est nul.
9. maaliskuuta 2024
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Une HONTE
Une HONTE ! Cela fait plus d'un an que j'attends ma facture de résiliation !!!! Après une quinzaine de mails, ils m'ont bloqué leur messagerie. Évidemment ma facture est en ma faveur de 300e ! Des VOLEURS
2. maaliskuuta 2024
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Une fausse bonne idée à mon avis.
Chezswitch propose jusqu'au 31/01/2024 un contrat électricité à -21%/TRV garantie 12 mois à/c de la souscription.
1er pb : on ne trouve cette mention de garantie contractuelle sur aucun document (tarif, fiche descriptive, CGV). Rien n'empêcherait Chezswitch de modifier ses conditions 1 ou 2 mois après la souscription.
2ème pb : il faut payer dès la souscription une caution égale à 1 échéance de paiement récupérable 3 mois après la résiliation du contrat. Jamais vu ça chez aucun fournisseur d'électricité.
3ème pb : il faut payer 10€ de frais de gestion à la souscription. Pareil.
4ème pb : pour estimer les échéances Chezswitch augmente la consommation annuelle donnée par Enedis d'au moins 12.5% ce qui augmente d'autant les échéances et la fameuse caution.
Mon analyse, c'est que Chezswitch est une toute jeune entreprise qui a besoin de trésorerie, et tout est bon pour en trouver. J'ai des craintes quant au remboursement des trop perçus sur la facture annuelle.
Une fausse bonne idée à mon avis.
30. tammikuuta 2024
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Trustpilot-kokemus
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