Très surprise des avis négatifs que j'ai pu lire! Pour ma part, l'expérience a été positive. Tout s'est déroulé sans problème : envoi simple, réception rapide et le paiement tout aussi rapide. J'... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Faut respecter le mode opératoire à la lettre sinon, ils vous réquisitionnent votre portable !! Ils vous relancent 2x en oubliant de préciser que sans réponse , ils gardent le téléphone ! Tout bénef... Näytä lisää
Yritys on vastannut
La reprise de ma Nintendo Switch, malgré qu’elle soit partiellement endommagée, s’est super bien passée ! Ils ne sont pas là pour vous promettre la lune (comme d’autres) mais plutôt en se comportant... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Très satisfait de la reprise de mon iPhone 14 en bon état, malgré quelques traces d’usure. Le prix annoncé a été respecté, sans aucune baisse, et le paiement a été effectué très rapidement. Le site es... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
CompaRecycle est une plateforme française spécialisée dans la reprise de produits high-tech : smartphones, tablettes et consoles de jeux. Notre mission est double : offrir aux consommateurs une solution fiable pour valoriser leurs anciens appareils, tout en contribuant activement à la réduction de l’impact environnemental du numérique. Grâce à un système de comparaison intelligent, nous proposons en temps réel les meilleures offres de reprise du marché, issues de partenaires professionnels rigoureusement sélectionnés. Nous nous appuyons sur un réseau de partenaires nationaux et internationaux pour garantir un parcours de reprise fluide et sécurisé, à domicile ou en magasin, via notre service Drive to store. En favorisant la seconde vie des appareils électroniques, CompaRecycle s’inscrit pleinement dans une démarche d’économie circulaire, au service du pouvoir d’achat des particuliers et de la transition écologique. CompaRecycle, c’est l’engagement d’un acteur responsable, au service d’une high-tech plus durable et accessible à tous.
Yhteystiedot
28 Rue Prosper Alfaric, 91430, Igny, Ranska
- support-reprise@comparecycle.com
- comparecycle.com
4,0
Hyvä
44 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Limite , limite .....
Faut respecter le mode opératoire à la lettre sinon, ils vous réquisitionnent votre portable !!
Ils vous relancent 2x en oubliant de préciser que sans réponse , ils gardent le téléphone !
Tout bénef pour eux !
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire à nouveau votre insatisfaction.
Notre procédure de reprise est clairement détaillée et communiquée à chaque étape. Lorsqu’un écart est constaté lors du diagnostic, une nouvelle offre est envoyée par email, accompagnée de deux relances. Le délai de réponse ainsi que les conséquences d’une absence de retour sont indiqués dans nos conditions générales, que chaque client accepte avant l’envoi de son appareil.
Nous ne « réquisitionnons » aucun téléphone. En l’absence de réponse dans le délai prévu, la procédure contractuelle s’applique automatiquement. Cette règle est identique pour tous nos clients et garantit un traitement équitable et transparent.
Par ailleurs, chaque appareil est identifié et tracé (IMEI, photos horodatées) afin d’assurer une totale traçabilité du dossier.
Nous comprenons que vous souhaitiez exprimer votre mécontentement, néanmoins la publication répétée d’avis concernant le même dossier n’apporte pas d’éléments nouveaux à la situation. Un échange direct avec notre service client reste la démarche la plus efficace pour trouver une solution.
Nous restons bien entendu à nouveau disponibles pour échanger de manière constructive.
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très favorable. À bientôt 😊
Reprise trompeuse
Offre de reprise initiale attractive (239 €), puis révisée brutalement à la baisse (100 €) après réception du produit, sur la base de prétendus dommages.
J’avais pris des photos de l’appareil au moment de l’emballage : les défauts mentionnés sur l'écran n’y figurent pas. Impression d’une pratique douteuse destinée à attirer avec un prix élevé, puis à renégocier fortement après coup.
Expérience très négative. Je ne recommande pas.
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Après vérification de votre dossier de reprise concernant votre iPhone 13 Pro 256 Go, nous sommes étonnés de votre commentaire, car des explications claires et détaillées vous ont été communiquées concernant la révision de l’offre.
La dévalorisation appliquée est justifiée par des défauts constatés lors du contrôle technique, à savoir :
- Écran : rayure(s)/impact(s) visibles à plus de 20 cm et sensibles au passage de l’ongle
- Contours / châssis : rayure(s)/impact(s) visibles à plus de 20 cm et sensibles au passage de l’ongle
- Micro avant défectueux
Les preuves photos transmises sont probantes et montrent clairement des rayures importantes sur l’écran ainsi que sur le contour de l’appareil. Ces traces correspondent à une usure liée à un usage régulier du produit.
Nous rappelons également que le diagnostic initial déclaré (« micro rayure(s) / micro impact(s) ») ne correspondait pas à l’état réel constaté lors de l’expertise, ce qui explique la révision du montant proposé.
Par ailleurs, vous indiquez avoir pris des photos de l’appareil avant envoi : nous serions ravis de pouvoir les recevoir afin de les examiner avec attention et de poursuivre l’échange en toute transparence.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez contacter notre service client.
Cordialement,
Traitement rapide et valeur conforme comme…
Traitement rapide et valeur conforme à ce qui avait été annoncé.
29. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour !
Nous sommes ravis que le traitement ait été rapide et que la valeur corresponde parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous serons toujours heureux de vous accompagner à nouveau !
Impeccable !
Les reprises de mes deux smartphones se sont très bien passées.
Un traitement rapide et un règlement dans la foulée en quelques jours seulement !
Très satisfaite de ce service et je recommande à 100%!
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que la reprise de vos smartphones, le traitement rapide et le règlement ont été réalisés dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance, votre satisfaction et votre recommandation sont une vraie récompense pour nos équipes !
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Le site es facile d'utilisation
Le site es facile d'utilisation, mais pour de ce qui es du prix de rachat, l'état de griffe légère n'a pas la même signification, donc si légère griffe le prix es revus a la baisse!!
26. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser.
Concernant le prix de rachat, votre produit a été évalué et présente des rayures/impacts au niveau des contours/châssis, ce qui peut entraîner une révision à la baisse, car l’évaluation tient compte de l’état exact du produit afin de garantir une estimation juste et transparente.
Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la clarté de nos critères. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Rachat rapide et bon tarif.
Rachat rapide et bon tarif.
Bonne expérience (pour un Iphone).
5. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité du rachat et le tarif proposé vous aient satisfait. Heureux également que votre expérience ait été bonne pour la reprise de votre iPhone. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Simplicité
La simplicité et la sécurité de la reprise.
Tout est expliqué. Il suffit juste de préparer un petit carton et le tour est joué.
5. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que la procédure de reprise vous a paru simple, sécurisée et bien expliquée. Faciliter chaque étape pour nos clients est une priorité. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Attention arnaque
Attention, mécanique bien huilée… pour vous plumer.
On vous promet la lune pour votre téléphone : estimation flatteuse, discours rassurant, tout va bien. Vous envoyez l’appareil, confiant.
Et là… rideau.
Au final, on vous annonce 0 €. Zéro. Le néant.
Et cerise sur le gâteau : si vous voulez récupérer votre téléphone, c’est à vous de payer le retour.
Résultat ? Comme beaucoup d’autres, les gens renoncent. Le téléphone disparaît. Fin de l’histoire.
Un système parfaitement rodé :
attirer avec un prix,
dévaluer à réception,
décourager avec des frais,
récupérer des téléphones gratuitement.
Je déconseille fortement.
7. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter des éléments factuels, comme cela vous a déjà été expliqué de manière claire et détaillée lors de notre retour d’hier.
L’estimation initiale est indicative et repose uniquement sur les informations déclarées lors de la création de la reprise. Le montant définitif est établi après un contrôle physique complet de l’appareil par notre centre de traitement.
Dans votre cas, le diagnostic a mis en évidence plusieurs non-conformités par rapport à l’état déclaré :
– une usure visible du contour / châssis, notamment au niveau du port USB, liée à un usage régulier,
– un vibreur hors service, point qui a été vérifié et confirmé lors du contrôle fonctionnel.
Bien que l’état du contour ait été déclaré comme « comme neuf / intact », les photos transmises montrent une usure incompatible avec cette qualification. Votre appareil, un Galaxy S10 Plus 128 Go (modèle commercialisé en 2019), ne correspond donc pas à l’état attendu pour maintenir l’offre initiale.
Suite à votre refus de la nouvelle proposition, vous avez naturellement la possibilité de récupérer votre produit. Les frais de retour, lorsqu’ils s’appliquent, correspondent uniquement aux coûts logistiques et sont précisés dans nos conditions, sans aucun bénéfice pour notre société.
Nous réfutons formellement toute accusation de système trompeur ou de récupération gratuite des appareils. Notre objectif reste une évaluation transparente, conforme à l’état réel des produits, et la satisfaction de nos clients.
Votre appareil sera retourné dès réception du bon de retour, comme indiqué.
Cordialement
Escroquerie.
Escroquerie.
J’ai envoyé le téléphone. Ils auraient soit disant reçu un livre. Ils mettent plus d’un mois à retrouver votre colis. Pour vous dire que vous avez envoyé un livre. La blague. Ils mènent une soit disante enquête auprès de Mondial Relay( qui d’ailleurs n’est pas visible quand on appelle le SAV de Mondial Relay, pour vous dire que selon le transporteur, le doute est du côté de l’expéditeur. Donc vous passez pour un menteur. De plus leur SAV est catastrophique jamais le même interlocuteur. Et des délais énormes. À fuir
8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons rétablir certains faits. Nous ne sommes en aucun cas des voleurs : notre intérêt est de satisfaire nos clients, non de leur porter préjudice.
Une enquête a bien été ouverte par notre centre de traitement auprès de Mondial Relay. Sur la base de leurs contrôles logistiques internes (relevés de poids et traçabilité), le transporteur a établi que le colis réceptionné contenait un livre et non un téléphone mobile, pour un poids équivalent, et a exclu toute responsabilité de sa part, clôturant le dossier de manière définitive.
Les délais constatés sont liés exclusivement au temps d’enquête du transporteur.
Nous restons dans l’attente de votre retour concernant le dépôt éventuel d’une plainte, que nous transmettrons à Mondial Relay si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Bonne expérience
Rapide et efficace, le service client du site est réactif.
Je conseille néanmoins de prendre une photo de votre téléphone avant de l'envoyer.
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive.
Nous aimerions mieux comprendre ce qui pourrait manquer ou être amélioré pour rendre votre expérience encore meilleure. Vos suggestions et impressions sont très importantes pour nous.
N’hésitez pas à nous écrire à support-reprise@comparecycle.com pour nous partager vos remarques.
Votre satisfaction est notre priorité.
Entreprise de voyous
Entreprise de voyous, à fuir impérativement !
Je les aient choisis parce qu’ils se placent légèrement au dessus de la moyenne en terme de tarif pour vous attirer chez eux.
Mais une fois votre téléphone envoyé, commence l’arnaque la plus vieille du monde ! A l’expertise ils découvrent comme par hasard des « micro-rayures » que vous n’avez pas déclaré et ils déclassent votre appareil en lui enlevant 1/3 de sa valeur !
Quand vous essayer de contester, vous recevez une photo toute flou qui montre quelque chose qui peu aussi bien être une trace de colle du verre trempé qu’une rayure hyper profonde visible par un aveugle, mais en aucun cas une « micro-rayure » !
Naïvement j’ai envoyer des photo nette du téléphone au moment de l’expédition, sur lesquelles on vois bien que la zone concernée est protégé par un verre trempé et qu’en aucun cas il ne peut y avoir de marque aussi profonde à cet endroit là.
Refus catégorique ! Pareil que les gendarmes ou les policier ; leur parole ne peut en aucun être remise en doute et le technicien qui a fait le diag ne peut pas ni s’être trompé, ni avoir rayé l’écran en retirant le verre trempée avec un outil métallique.
Ultime blague ; ces dernier attende de moi que je paie les frais de port retour. Aux vues de la photo dégueulasse qu’il on face à mes photos bien nette, ces dernier ne vont même pas au moins proposer le retour gratuit du produit. Soit. Cela va donc se régler via un dépôt de plainte.
Le seul point positif ; réponse assez rapide du service client par mail. Pour raconter n’importe quoi et répéter comme un vieux disque rayé… mais plutôt rapide.
C’est important, vous en aurez besoin.
29. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et prenons note de votre ressenti.
Nous souhaitons toutefois apporter des éléments factuels afin de clarifier la situation pour les lecteurs de cet avis.
Lors de la validation de votre transaction, vous avez accepté nos conditions générales de reprise, qui encadrent strictement le processus d’expertise, de revalorisation et de restitution éventuelle de l’appareil.
Concernant l’état de l’écran :
Les photos fournies avant expédition ont été prises avec un verre trempé non retiré, contrairement aux consignes clairement indiquées dans notre FAQ.
Ces éléments ne permettent donc pas de garantir l’état réel de l’écran sous la protection.
Le diagnostic a été réalisé après retrait des protections, par un centre de traitement indépendant, selon une procédure standardisée.
Suite à cette expertise, l’appareil a été reclassé et une offre définitive de 65,00 € vous a été communiquée. Conformément à nos conditions, cette offre n’est pas négociable.
En cas de refus, l’appareil reste bien entendu restituable, selon la procédure prévue, avec des frais de retour à la charge du client, comme précisé lors de la transaction. Il ne s’agit en aucun cas d’une rétention illégale ou d’un refus de restitution.
Nous tenons également à préciser que, malgré plusieurs échanges et nos demandes répétées de conserver un ton respectueux, certains messages reçus comportaient des propos inappropriés. Nous rappelons que nos équipes s’efforcent de traiter chaque dossier avec sérieux et professionnalisme, et que le respect mutuel est indispensable à un échange constructif, indépendamment du montant en jeu.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes, tout en rappelant que notre service client a pris le temps de vous répondre de manière détaillée et dans des délais rapides.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée.
ravi de cette societe et du sce client…
ravi de cette societe et du sce client tres reactif reprise au top de mon telephone sans aucune discutions pour le prix tarif merci a vous je recommande plus +++
22. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client et la reprise de votre téléphone ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous vont droit au cœur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe CompareCycle
Excellent site m'ayant permis de…
Excellent site m'ayant permis de revendre mon iphone 14. Aucun problème de communication et respect des délais et des engagements tenus. Je recommande fortement.
18. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci infiniment pour votre retour positif !
Toute notre équipe est ravie d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et que nos délais ainsi que nos engagements ont été respectés.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour une future reprise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Première expérience top !
Première expérience top !! Bonne reprise, paiement rapide.Je recommande sans hésiter
14. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci infiniment pour votre retour positif ! Toute notre équipe est ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Reprise au top prix proposé paye ravis…
Reprise au top prix proposé paye ravis de cette société et du service au top je recommande,sans souci
13. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du prix proposé et de la qualité de notre service. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bonne experience
Contact professionnel et sans mauvaise surprise. Aucun souci de services.
14. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec CompaRecycle se soit déroulée sans mauvaise surprise et que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
La transparence et la qualité de service font partie de nos priorités, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Vastaus yritykseltä CompaRecycle
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé sans mauvaise surprise.
Merci pour votre confiance !
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