Charlie24 Arvostelua 

Ho recentemente contrattato tramite sito web di Charlie24 un carroattrezzi da Modane (Francia) a Bardonecchia (Italia). Dopo aver inserito tutti i dati della vettura, indirizzo di partenza e destinazione mi è stato comunicato il prezzo totale del servizio, 340,66€, che ho accettato e subito pagato online.

Successivamente sono stato contattato dal carroattrezzi della zona che mi ha detto che quei 340,66€ pagati su Charlie24 erano una sorta di stima del prezzo e che non mi sarebbero stati scalati dal mio conto bancario; che invece il prezzo del servizio da loro eseguito sarebbe stato di 180€, per cui mi hanno inviato un link tramite SMS per procedere con il pagamento di questi 180€, cosa che ho dovuto fare subito, altrimenti non sarebbe mai partito il carroattrezzi. Inoltre, mi hanno informato che i tempi di attesa non sarebbero stati di 45 minuti come previsto dal sito ma che sarebbero stati di almeno 2 ore e mezzo.
Oltretutto, a pratica avviata, non potevo neanche piú annullare il servizio, in quanto il solo annullamento della richiesta mi sarebbe costato 185€. In questo modo ero totalmente bloccato.
Oltre a questi soldi ho dovuto pagare anche i costi del traforo del Frejus andata e ritorno per il carroattrezzi, altri 92,30€.

Perché nel preventivo non erano stati inseriti questi costi, visto che erano facilmente preventivabili e non imprevisti?

In sintesi, la cifra preventivata, proposta e pagata sul sito non corrisponde al vero, ma vanno aggiunti altri costi random dettati dal carrozziere di zona. Se vuoi annullare il servizio devi comunque pagare una penale salata.

Servizio al limite della truffa, o forse già truffa conclamata.

Très sérieux et rapide.
Nous avons été dépanné en 30 minutes.

J'ai appelé dès que j'ai vu qu'il était arrivé. Il m'a indiqué qu'il était occupé et qu'il avait quatre voitures à entretenir à Sainte-Foy. Il serait là au plus tôt à 14h30. N'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai attendu à nouveau avant de lui envoyer un message à 14h49. À 15h57, toujours rien.
J'ai donc annulé la prestation, ne pouvant plus attendre (voir la conversation WhatsApp ci-jointe). Aucune prestation n'a finalement été effectuée et nous avons réparé la voiture avec l'aide d'une autre personne.

N’utilisez jamais !!!!

Dopo i solleciti e’ finalmente arrivato il rimborso anche se ulteriormente decurtato di 20 euro.

bonjour
Remarquable expérience
réponse quasi immédiate 2a3minutes après l'appel
délai de confirmation quasi immédiat
paiement sécurisé definitif
suivi sur l'application du déplacement de l'intervenant
arrivée dans les 20 minutes après le premeier appel
personnel efficace et souriant
dépannage parfait
un seul mot bravo!!!

Mi hanno recuperato la macchina domenica notte. Grazie!!!

Soccorso stradale ed intervento in officina super veloce ed efficiente! Grazie!

Soccorso chiamato ed effettuato intervento sul posto! Fantastici, dei veri professionisti!

servizio top rapidissimi e parecchio economici

Che ho pagato, ma non ho usufruito del vostro servizio. Ho chiamato e ho annullato il servizio, ma comunque ho pagato.

Un ottimo servizio di assistenza stradale. Sono molto soddisfatta.

Operatore molto gentile e super efficiente. Il servizio è stato efficiente e non c’è stato nessun intoppo. Consiglio vivamente.
Grandi

Servizio eccellente, personale cortese

servizio efficiente, rapido e il fatto che espongono i prezzi subito senza avere sorprese dopo e un grande punto a favore.. bravissimi!

App molto intuitiva, servizio rapido e perfetto
Bravi !

Top, super veloci ed efficienti. In pochi minuti mi hanno mandato il carro attrezzi, grazie!

Servizio puntuale e veloce.
Consigliato

Sono rimasto con la macchina ferma in una zona poco abitata e la mia assicurazione ( quella famosa gialla che ti fa pagare fiore di quattrini la strada percorsa) mi dice che non riuscivano a garantirmi il carroattrezzi in giornata. Ho chiamato Charlie e in meno di un'ora sono arrivati e abbiamo risolto tutto...top!!!

Veloci e super preparati. Mi hanno aiutato in ogni passagio. Super consigliati.